劉申艷

摘 要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加深，21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)成為了供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)境下（供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣稍牧瞎?yīng)商、制造商、分銷商、零售商、用戶組成的鏈狀結(jié)構(gòu)、通道或網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)境指的是將供應(yīng)鏈中松散的、各自為戰(zhàn)的企業(yè)集成為一個(gè)比較穩(wěn)定的聯(lián)盟，提高對(duì)該聯(lián)盟水平的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。），構(gòu)建供應(yīng)商伙伴關(guān)系已經(jīng)成為了各個(gè)企業(yè)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高自身價(jià)值的關(guān)鍵所在。本文闡釋了供應(yīng)商伙伴關(guān)系的內(nèi)涵，分析了供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)境下影響構(gòu)建供應(yīng)商伙伴關(guān)系的因素，并提出了幾點(diǎn)供應(yīng)商伙伴關(guān)系的有效管理策略。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)；供應(yīng)商伙伴關(guān)系；因素；管理策略

隨著市場(chǎng)全球化的日益加深，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，快速變化的市場(chǎng)需求以及日趨復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境使得企業(yè)不得不在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作伙伴。在供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的環(huán)境下，企業(yè)只有構(gòu)建成功的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系，才能真正的發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力以及自身的價(jià)值。供應(yīng)商伙伴關(guān)系的構(gòu)建直接影響到了企業(yè)的生產(chǎn)制造、市場(chǎng)運(yùn)作、管理模式等各個(gè)方面的內(nèi)容，成為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素與核心。

1 供應(yīng)商伙伴關(guān)系的內(nèi)涵

供應(yīng)商伙伴關(guān)系主要指的是在互相信任、共享收益且共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，供需雙方獎(jiǎng)勵(lì)的一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系，這是企業(yè)與供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系。供應(yīng)商伙伴關(guān)系有助于企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為企業(yè)與供應(yīng)商雙方都帶來(lái)了長(zhǎng)久的重大的利益，一種良好的供應(yīng)商伙伴關(guān)系能夠大大減少企業(yè)的管理成本以及資本投資，加快資金的周轉(zhuǎn)，能夠降低企業(yè)的原材料及零部件的庫(kù)存水平。

基于供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，構(gòu)建良好的供應(yīng)商伙伴關(guān)系的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)的緊密聯(lián)系以及資源之間有效的整合，與供應(yīng)商結(jié)成長(zhǎng)期穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，能夠使供應(yīng)商參與到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及投放市場(chǎng)這一系列過(guò)程中，使企業(yè)的成本大大降低，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)以及投放市場(chǎng)的周期也進(jìn)一步縮短，從而給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2 供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)境下影響構(gòu)建供應(yīng)商伙伴關(guān)系的因素

2.1 信任與承諾

信任與承諾是構(gòu)建供應(yīng)商伙伴關(guān)系的根本與前提，雙方相互信任能夠進(jìn)一步減少?zèng)_突，降低談判成本，增強(qiáng)供應(yīng)商的績(jī)效。承諾代表了雙方為了維持合作關(guān)系而做出貢獻(xiàn)的意愿，通過(guò)承諾能夠使雙方為了共同的目標(biāo)而努力且關(guān)系更加緊密。由此看來(lái)，信任與承諾是影響構(gòu)建供應(yīng)商伙伴關(guān)系中非常重要的因素。

2.2 共同的利益與需求

共同的利益與需求是企業(yè)與供應(yīng)商之間建立合作伙伴關(guān)系的橋梁與紐帶，也是雙方開(kāi)展合作的動(dòng)力。雙方共同的利益與需求有利于雙方良好合作環(huán)境的建立，共同利益與需求的程度決定了雙方合作關(guān)系的深度。當(dāng)雙方的利益與需求達(dá)成一致時(shí)，雙方便會(huì)建立一種互利互惠、共同發(fā)展的合作格局，成功的合作伙伴關(guān)系便隨之產(chǎn)生。

2.3 分享企業(yè)的愿景與目標(biāo)

企業(yè)與供應(yīng)商之間能夠形成一種共同分享企業(yè)愿景與目標(biāo)的格局，這樣雙方都能夠從戰(zhàn)略合作的角度考慮問(wèn)題并及時(shí)地解決問(wèn)題，克服現(xiàn)實(shí)中存在的種種障礙，最終達(dá)到雙贏，這是雙方構(gòu)建成功伙伴關(guān)系的前提。多數(shù)合作關(guān)系的破裂是由于雙方之間沒(méi)有很好地統(tǒng)一各自的目標(biāo)，沒(méi)有有效地分享各自的預(yù)期及愿景，進(jìn)而難以實(shí)現(xiàn)合作中的雙贏。

2.4 雙方的能力

企業(yè)與供應(yīng)商之間夠能構(gòu)建良好的合作伙伴關(guān)系，最基本的條件就是雙方的能力水平及實(shí)際狀況。針對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商應(yīng)具備充足的能力來(lái)滿足企業(yè)質(zhì)量、運(yùn)送等方面的要求，并支持新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，幫助企業(yè)提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，應(yīng)具備高效解決問(wèn)題的能力，具備較強(qiáng)的管理與協(xié)調(diào)能力等，進(jìn)而為建立良好的供應(yīng)商伙伴關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.5 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)商績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的建立能夠使企業(yè)詳細(xì)地了解與把握供應(yīng)商的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在的問(wèn)題并及時(shí)地解決，進(jìn)而能夠盡可能的減少風(fēng)險(xiǎn)的存在。對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效綜合評(píng)價(jià)主要包括運(yùn)送效率、用戶滿意度、成本控制、質(zhì)量控制等，通過(guò)了解這些指標(biāo)進(jìn)而及時(shí)有效地調(diào)節(jié)合作關(guān)系的狀態(tài)。因此，科學(xué)合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是影響構(gòu)建供應(yīng)商合作關(guān)系的重要因素，有助于整體效益的提高，有利于合作伙伴關(guān)系的進(jìn)一步穩(wěn)定與發(fā)展。

2.6 信息共享與溝通渠道

信息的共享以及信息的暢通有利于建立有效的供應(yīng)商伙伴關(guān)系，信息溝通渠道的成功建立能夠大大提高雙方的合作效率，同時(shí)還能解決一些不必要的矛盾與沖突。例如，企業(yè)與供應(yīng)商之間定期展開(kāi)會(huì)議，就一些計(jì)劃的改變、某些問(wèn)題的解決、合作狀況的評(píng)估等進(jìn)行討論與交流，進(jìn)而使雙方達(dá)成共識(shí)，或者是雙方提前針對(duì)新產(chǎn)品的推出進(jìn)行溝通交流等。這些信息及時(shí)共享與溝通的行為都有助于成功的供應(yīng)商伙伴關(guān)系的建立。

2.7 繼續(xù)改進(jìn)合作伙伴關(guān)系

企業(yè)所處的環(huán)境不是一成不變的，它隨著多種因素的影響在不斷地變化著，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不斷變化的環(huán)境及時(shí)地變革與創(chuàng)新管理策略，并調(diào)整與供應(yīng)商之間的關(guān)系，確保與供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系繼續(xù)以良好的勢(shì)態(tài)發(fā)展。同時(shí)企業(yè)與供應(yīng)商還應(yīng)堅(jiān)持合作伙伴關(guān)系的核心，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。

3 供應(yīng)商伙伴關(guān)系的有效管理策略

3.1 供應(yīng)商分類管理策略

按照供應(yīng)商經(jīng)典的分類方法“四分法”，即根據(jù)采購(gòu)金額以及供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)可以將供應(yīng)商分為四大類，包括瓶頸型、戰(zhàn)略型、一般型與杠桿型，根據(jù)供應(yīng)商的類型進(jìn)行針對(duì)性的管理。一般型的供應(yīng)商采購(gòu)金額不大，供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)也較低，對(duì)這種類型的供應(yīng)商管理的要點(diǎn)在于簡(jiǎn)化采購(gòu)的流程，減少交易活動(dòng)，降低交易成本；戰(zhàn)略型供應(yīng)商采購(gòu)的金額較大，具有較高的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，合同甲方應(yīng)重點(diǎn)扶持優(yōu)秀的供應(yīng)商，與戰(zhàn)略型供應(yīng)商建立雙贏的伙伴關(guān)系，致力于長(zhǎng)期緊密的合作；杠桿型供應(yīng)商的采購(gòu)金額較大，供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)較小，針對(duì)杠桿型的供應(yīng)商，應(yīng)進(jìn)行集中采購(gòu)，批量采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，使杠桿的作用最大化，降低采購(gòu)價(jià)格；瓶頸期供應(yīng)商的采購(gòu)金額較小，但是供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)卻很大，瓶頸供應(yīng)商具有計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)間、定制與壟斷性的特征，針對(duì)此類供應(yīng)商的管理，合同甲方應(yīng)開(kāi)發(fā)具有潛力的新供應(yīng)商，發(fā)展后備，最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn)，保障供應(yīng)。供應(yīng)商的分類不是一成不變的，應(yīng)至少每一年對(duì)供應(yīng)商的分類進(jìn)行重新評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)性的管理，及時(shí)地做出調(diào)整。

3.2 供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制

要保持長(zhǎng)期的雙贏關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)是非常重要的，沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制，就不可能維持良好的供應(yīng)關(guān)系。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。要實(shí)施供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制，就必須對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使供應(yīng)商不斷改進(jìn)，通過(guò)評(píng)價(jià)，把結(jié)果反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起共同探討問(wèn)題產(chǎn)生的根源，并采取相應(yīng)的措施予以改進(jìn)。

3.3 優(yōu)化供應(yīng)商的結(jié)構(gòu)

供應(yīng)商的數(shù)目過(guò)多會(huì)分散企業(yè)的資源以及精力，降低企業(yè)的效率，弱化企業(yè)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的管理。因此，供應(yīng)商的數(shù)目逐漸成為了企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)精簡(jiǎn)供應(yīng)商的數(shù)量，明確重點(diǎn)的伙伴供應(yīng)商，制定詳細(xì)的供應(yīng)商考核指標(biāo)以及合作目標(biāo)，同時(shí)還應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)商的結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)的管理效率。同時(shí)，在保持供應(yīng)商相對(duì)穩(wěn)定的條件下，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)供應(yīng)商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，在建立相互信任關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立一套得力的監(jiān)控措施，不僅有利于采購(gòu)方的管理，同時(shí)有利于供應(yīng)商的發(fā)展。

3.4 建立供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于供應(yīng)商的選擇，既可以選擇獨(dú)家供應(yīng)，也可以選擇多家供應(yīng)。獨(dú)家供應(yīng)易于管理，也可能享受比較大的優(yōu)惠，但不容易把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，容易出現(xiàn)缺貨。要有意識(shí)地在供應(yīng)商之間引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促使供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格水平等方面不斷優(yōu)化。對(duì)同一類產(chǎn)品，選擇兩家供應(yīng)商來(lái)供應(yīng)，一個(gè)作為主供應(yīng)商，另外一個(gè)作為輔助供應(yīng)商。

3.5 共同制定長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)與供應(yīng)商之間共同制定長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃需要雙方加深對(duì)合作的理解，同時(shí)還應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)造性的溝通與交流。在技術(shù)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用及管理等方面進(jìn)行徹底的了解，同時(shí)將一些關(guān)鍵的流程與緩解進(jìn)行有效地整合。供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作應(yīng)該在實(shí)時(shí)信息共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行共同的決策以及協(xié)同配合，共同制定長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，這樣才能構(gòu)建長(zhǎng)期有效的合作伙伴關(guān)系。

4 結(jié)束語(yǔ)

在供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)從各個(gè)環(huán)節(jié)入手，合理地評(píng)估與選擇最合適的供應(yīng)商，并加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商關(guān)系的管理，進(jìn)一步提高供應(yīng)商的積極性，構(gòu)建良好的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力以及經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的立足之地。

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