孫琳

摘 要：大數(shù)據(jù)時代的到來，對于數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)展示都是極大的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)可視化是應對這一挑戰(zhàn)非常有效的方法。但是由于之前數(shù)據(jù)可視化偏向于學術(shù)化和定制化，不易于在日常大規(guī)模復用，這很大程度上限制了數(shù)據(jù)可視化的普及。數(shù)據(jù)可視化是關(guān)于數(shù)據(jù)之視覺表現(xiàn)形式的研究。其中，這種數(shù)據(jù)的視覺表現(xiàn)形式被定義為一種以某種概要形式抽提出來的信息，包括相應信息單位的各種屬性和變量。數(shù)據(jù)可視化主要旨在借助于圖形化手段，清晰有效地傳達與溝通信息。

關(guān)鍵詞：營收數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)可視化；數(shù)據(jù)分析平臺

目前，企業(yè)沒有對營收數(shù)據(jù)展示平臺。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)報表不能直觀地展示數(shù)據(jù)的聯(lián)動性。本項目搭建業(yè)務營收數(shù)據(jù)分析平臺，包括通信、電視、信息業(yè)務分析模塊，以時間、業(yè)務類型、科室等維度，從業(yè)務發(fā)展趨勢、繳費、欠費、績效跟蹤等方面進行分析。通過聯(lián)動、鉆取等方式實現(xiàn)對業(yè)務發(fā)展趨勢和營收數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)及績效跟蹤。

1 目前現(xiàn)狀

目前業(yè)務數(shù)據(jù)分散在三個主營業(yè)務支撐系統(tǒng)中，業(yè)務數(shù)據(jù)零散，共享困難。而統(tǒng)計、分析只針對某種業(yè)務進行，并沒有從多維度多層次深刻理解數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)背后的信息，從而造成業(yè)務數(shù)據(jù)的孤立。每月各系統(tǒng)會生成大量營收數(shù)據(jù)，但系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)無關(guān)聯(lián)性，不能自動、及時匯總。

2 解決方案

中心業(yè)務營收是對中心整體業(yè)務營收數(shù)據(jù)的分析，包括以季度為周期，通過對業(yè)務收入與欠費、科室收入與欠費、績效分析、各業(yè)務收入4個專題進行整體營收狀況展示。

業(yè)務收入與欠費展示專題：以季度為時間維度展示中心總體的業(yè)務收入和欠費情況。

科室收入與欠費展示專題：各科室的收入、欠費、應收金額；

可以清楚地展示科室的欠費和收入以及應收的對比收入。

績效分析專題：通過各科室的指標和收入進行對比，點擊某個科室，看到與指標的差距，點擊差距可以聯(lián)動展示收入的明細。使用者可以清楚了解到本科室任務指標完成情況。點擊某個科室名稱，數(shù)據(jù)鉆取到科室收入的明細數(shù)據(jù)，這個主要是采用的二維分析法，進行立方體切片數(shù)據(jù)展示。

科室差異分析圖形中，橫坐標上面的柱形圖現(xiàn)實，科室超額完成的量，下面的展示為完成的數(shù)量。

科室收入明細展示：展示某季度某科室的收入明細。

未納入科室考核明細：展示去年欠費，在今年繳費的明細，但不算如本年科室收入。主要與財務考核數(shù)據(jù)一致。

2.1 通信業(yè)務營收數(shù)據(jù)分析

通信業(yè)務分為電話業(yè)務、寬帶業(yè)務、GPS業(yè)務、無線寬帶業(yè)務。涉及的科室為中心通信站、港西通信站、南部通信站、網(wǎng)絡支持部、礦區(qū)信息化部。此分析主題分為收入與欠費、收入、完工量、新資費對收入影響4個專題。

收入與欠費專題：以季度為時間維度，通過柱形圖和不同顏色展示通信業(yè)務收入與欠費金額。

收入分析專題：展示各業(yè)務收入金額，點擊收入分析，鉆取每種業(yè)務在各個站的收入組成。

選取電話業(yè)務，數(shù)據(jù)聯(lián)動展示港西站、南部、中心站的電話業(yè)務的收入；點擊中心通信站，通過收入類型和收入結(jié)構(gòu)兩個維度分析收入數(shù)據(jù)。

①收入類型，展示中心站電話業(yè)務的公費和自費的收入，點擊公費柱形，下圖聯(lián)動展示公費收入一年的變化趨勢，同理自費也是如此。②收入構(gòu)成，展示中心站電話業(yè)務話費收入和受理費的收入金額。這種對收入數(shù)據(jù)鉆分析維度，有助于各科室掌握收入組成及趨勢變化。③完工量分析專題：通過通信業(yè)務裝機，拆機，凈增量分析業(yè)務發(fā)展趨勢。

每個站的柱體，展示各站每種業(yè)務的裝機和拆機數(shù)量，選取每個業(yè)務時，通過折線圖，對一年裝機、拆機、凈增量的趨勢分析。

優(yōu)惠活動對業(yè)務的收入影響專題：

分析10月中心進行資費大調(diào)整后，給固話業(yè)務收入所帶來的沖擊。通過優(yōu)惠活動前后，固話收入的對比，展示電話業(yè)務收入趨勢和電話業(yè)務量發(fā)展趨勢。引出固話業(yè)務消費習慣的變化。

2.2 信息業(yè)務營收數(shù)據(jù)分析主題

此主題包括累計實收和欠費展示、收入分析、績效分析、業(yè)務量分析4個專題。

累計實收和欠費展示專題：以季度為時間點，展示信息業(yè)務累計的實收和欠費的金額。

收入分析專題：包括實收分析和欠費分析兩部分內(nèi)容。

①實收分析：對收入來源的分析，分為上市、未上市、社會等單位，點擊任意一個類型，數(shù)據(jù)聯(lián)動展示各單位繳費金額。②欠費分析：同理和實收分析一樣。通過對數(shù)據(jù)展示，幫助各科室及時了解實收和欠費的情況。

在此模塊中，運用了結(jié)構(gòu)分析和排名比較的方法進行分析。

各科室績效分析專題：首先展示的各科室本月收入、累計收入和累計指標情況。紅色代表未完成任務，綠色代表已完成任務。點擊科室名稱，可以看到本科室各應用系統(tǒng)的明細收入。

業(yè)務量分析專題：主要分析每月中心信息業(yè)務應用系統(tǒng)變化情況。

信息業(yè)務分為賬號類，網(wǎng)絡接入類，虛擬主機和服務器托管等5類，點擊任何一類，聯(lián)動展示這類應用系統(tǒng)的數(shù)量；點擊業(yè)務發(fā)展分析，鉆取到各科室應收項目變化量及趨勢變化。有助于各科室了解應用系統(tǒng)每個月的凈增量和變化趨勢。掌握業(yè)務變化趨勢，為年底是否完成任務指標做鋪墊。

2.3 數(shù)字電視業(yè)務營收分析主題

此主題包括業(yè)務收入分析，趨勢分析，在網(wǎng)用戶數(shù)分析，完工量分析。

收入分析專題：各個站收入和收入類型及趨勢分析。

收入趨勢分析專題：自費公費收入趨勢展示和與上年對比。

在網(wǎng)用戶數(shù)分析專題：對罰停、無效、有效、暫停用戶數(shù)的分析，和各站用戶數(shù)組成和趨勢分析。

完工量展示主要對裝機、拆機、移機展示。

通過主題分析，有助于研究在網(wǎng)用戶數(shù)發(fā)展變化和收入趨勢分析。

3 結(jié)論

通過此平臺，能夠更加直觀展示，領導所關(guān)注的指標，并通過聯(lián)動、鉆取等方式追本溯源，使管理和監(jiān)控有的放矢，實現(xiàn)對指標的監(jiān)控和分析；收入、欠費、業(yè)務發(fā)展等多種指標實現(xiàn)按不同條件匯總，并且通過排名、趨勢圖等方式呈現(xiàn)，使中心業(yè)務營收數(shù)據(jù)展現(xiàn)得更加清晰。