梅培

摘 要：在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源豐富的環(huán)境下，傳統(tǒng)的利用課程設(shè)計(jì)最終成果演示和答辯的形式，進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和成績評定的方法，具有一定的局限性，教師并不能從根本上了解學(xué)生的知識掌握情況和教師的教學(xué)效果。而六西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理方法，通過對過程輸出的量化與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了對課程設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)與改進(jìn)。因此，本文提出了基于六西格瑪方法進(jìn)行課程設(shè)計(jì)質(zhì)量分析的實(shí)踐探索，旨在運(yùn)用現(xiàn)代質(zhì)量管理的分析方法，對課程設(shè)計(jì)過程質(zhì)量進(jìn)行分析，彌補(bǔ)現(xiàn)在對課程設(shè)計(jì)質(zhì)量評價(jià)方法的不足。

關(guān)鍵詞：西格瑪統(tǒng)計(jì)學(xué)；課程設(shè)計(jì)；六西格瑪課程設(shè)計(jì)

1 六西格瑪質(zhì)量管理方法

西格瑪是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的概念。表達(dá)的是標(biāo)準(zhǔn)差，即數(shù)據(jù)的離散程度。西格瑪值在質(zhì)量管理中，代表著質(zhì)量特征與預(yù)期質(zhì)量目標(biāo)的差距。六西格瑪代表著高質(zhì)量水平（100萬個(gè)產(chǎn)品中只有3.4個(gè)不良品），目的在于利用統(tǒng)計(jì)分析的方法，測定和分析產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的根本原因并加以消除。在六西格瑪?shù)墓芾砝碚撝校J(rèn)為所有的活動都是由相互聯(lián)系的過程構(gòu)成的，每一個(gè)過程是有輸入與輸出的，并且其輸出值時(shí)常存在著波動，過程的質(zhì)量決定了最終輸出結(jié)果的質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量的關(guān)鍵是改進(jìn)過程的質(zhì)量?！斑^程”與“數(shù)據(jù)”是其質(zhì)量管理的核心。本課題主要運(yùn)用的是六西格瑪?shù)腄MAIC模型，通過定義、測量、分析、改進(jìn)、控制五個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)質(zhì)量的分析與評價(jià)。

2 課程設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建

如果將課程設(shè)計(jì)的整個(gè)階段作為一個(gè)系統(tǒng)過程，該系統(tǒng)過程包括：輸入、過程和輸出。其最終的輸出既是課程設(shè)計(jì)的可交付成果。根據(jù)課程設(shè)計(jì)的類型不同，其最終的可交付成果也不盡相同。如果是理論研究型的選題，則其最終成果主要包括文檔；如果是應(yīng)用研究型的選題，則其最終成果不僅包括文檔，同時(shí)還包括應(yīng)用成果是課程設(shè)計(jì)過程的主要階段。

通過構(gòu)建課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系，對課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)與分析，并確定影響課程設(shè)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵質(zhì)量特性。根據(jù)關(guān)鍵質(zhì)量特性的評價(jià)結(jié)果，從“結(jié)果”追溯到“過程”，之后評價(jià)其過程能力。依據(jù)關(guān)鍵質(zhì)量特性的需求，確定“過程”輸出的最優(yōu)值，最后達(dá)到提升整個(gè)結(jié)果輸出的目的。

3 構(gòu)建基于六西格瑪DMAIC模型的課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量評價(jià)模型

六西格瑪?shù)腄MAIC模型，包括定義、測量、分析、改進(jìn)、控制五個(gè)階段。從課程設(shè)計(jì)的基本目標(biāo)出發(fā)，分析影響課程設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量的主要因素，并且與統(tǒng)計(jì)方法相結(jié)合，整合成一個(gè)以六西格瑪方法為基礎(chǔ)的課程設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系，改進(jìn)其設(shè)計(jì)流程，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。

①定義階段。對于課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量評價(jià)，很多都是通過非量化的方法來進(jìn)行識別。在運(yùn)用六西格瑪方法，對于課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量評估，主要是通過該課程的培養(yǎng)目標(biāo)，確定課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量需求，然后通過分析質(zhì)量需求，確定影響課程設(shè)計(jì)質(zhì)量特性的關(guān)鍵過程。

②測量階段。如果把整個(gè)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目看作一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的因素分為輸入因素（可再分為可控因素X和不可控因素Z）和輸出因素（即質(zhì)量特性Y）。用X1，X2，X3……表示課程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)過程中的輸入因素，則Y=f（X1，X2，X3…Xi）則描述了輸入、過程和輸出之間的關(guān)系。顯然輸出結(jié)果Y是輸入X1，X2，X3，…Xi的函數(shù)。例如，通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需求分析一般是做為課程設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的過程。對于需求分析這個(gè)過程，其主要的輸入：選題；輸出：需求分析文檔；影響因素：時(shí)間安排不合理、人員分工不恰當(dāng)、知識背景、對選題的理解等。

課程設(shè)計(jì)過程作為一個(gè)完整的系統(tǒng)工程，并不直接產(chǎn)生可以測量的數(shù)據(jù)。本例中，主要采取了問卷調(diào)查的方法，獲取了某班學(xué)生對需求分析過程的影響指標(biāo)的量化，其影響指標(biāo)主要分為4個(gè)級別，分別為優(yōu)秀-4，良好-3，一般-2，差-1。如表2所示：影響課程設(shè)計(jì)質(zhì)量的指標(biāo)。

③分析階段。

通過對過程的詳細(xì)分析，識別影響某一關(guān)鍵過程的輸出結(jié)果的關(guān)鍵影響指標(biāo)。與傳統(tǒng)方法的區(qū)別是，六西格瑪?shù)姆治鲭A段，是屬于以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的階段，無論是定量分析，還是定性分析，都需要通過運(yùn)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析方法來獲取其影響指標(biāo)。

對于“需求分析”的輸出結(jié)果的質(zhì)量評價(jià)，定義了兩個(gè)值分別為2代表優(yōu)秀，1代表合格。通過運(yùn)用多元回歸分析，得到輸出結(jié)果的質(zhì)量，與影響其結(jié)果輸出的5個(gè)指標(biāo)存在著一定的線性關(guān)系：Y=2.804+0.022X1+0.21X2-0.257X3-0.220X4+0.25X5。同時(shí)，觀察輸出的R值，可以推測92.3%d的預(yù)測可以用此模型來預(yù)測。經(jīng)過收集到的樣本數(shù)據(jù)的結(jié)果分析，可以確定對該過程的影響程度高到低的依次為：人員分工、選題理解、選題類型、知識背景和時(shí)間安排。改進(jìn)該過程的質(zhì)量，則只需要通過對影響指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格對待即可。

④改進(jìn)階段。

通過對課程設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量指標(biāo)的評價(jià)，以“需求分析”過程為例，選題理解和人員分工兩個(gè)方面屬于需要優(yōu)先改進(jìn)的地方，其次是知識背景，選題類型和時(shí)間安排。實(shí)施對該系統(tǒng)過程進(jìn)行的六西格瑪?shù)墓芾恚枰握n教師實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生的課程設(shè)計(jì)的整個(gè)過程。對需要改進(jìn)的地方，需要在教學(xué)過程中，與學(xué)生共同地分析出現(xiàn)質(zhì)量偏差的主要原因，探討解決方法，制定解決方案，并盡快實(shí)施。這樣，才能夠達(dá)到課程設(shè)計(jì)其“理論聯(lián)系實(shí)踐”，強(qiáng)化實(shí)踐能力的主要目的。

4 結(jié)束語

通過課程設(shè)計(jì)的過程實(shí)施六西格瑪管理的案例，探討了六西格瑪改進(jìn)方法在課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量監(jiān)管中對于提高管理的應(yīng)用。通過收集數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，得到影響了課程設(shè)計(jì)質(zhì)量的主要指標(biāo)，以確定需要改進(jìn)的方向。在改進(jìn)后，持續(xù)對輸出結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對改進(jìn)內(nèi)容的控制，并循環(huán)使用六西格瑪?shù)腄MAIC流程，實(shí)現(xiàn)提高課程設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉興堂.基于六西格瑪管理方法的機(jī)械制造企業(yè)管控研究[D].華東理工大學(xué)，2013.

[2]秦剛.基于B/S模式的“QC”小組活動管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].浙江大學(xué)，2009.

[3]沈琦.K公司生產(chǎn)管理優(yōu)化研究[D].東華大學(xué)，2015.