陳洪

摘 要：總結(jié)進行信息化建設(shè)的企業(yè)特征，結(jié)合資源基礎(chǔ)理論，討論信息化使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的不同機制；最后得出只有企業(yè)信息化投資與企業(yè)管理思想有機結(jié)合才能使企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢的結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上，為企業(yè)信息化建設(shè)提出可行的建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；競爭優(yōu)勢；保持；建議

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）18-0014-02

一、引言

在這樣一個IT資源被充分利用的時代，“不上ERP等死，上ERP找死”信息悖論等說法還存在嗎？本文基于資源基礎(chǔ)理論，從進行信息化建設(shè)的企業(yè)特征出發(fā)，討論企業(yè)進行信息化建設(shè)所帶來的競爭優(yōu)勢的邏輯并提出企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的方法。

二、企業(yè)信息化的競爭優(yōu)勢來源與保持

企業(yè)信息化建設(shè)可以提升企業(yè)價值，這一理論已被多數(shù)研究所證明（McFarlan，1984；張華平，2008；張敬偉，2013），那么信息化建設(shè)領(lǐng)先的企業(yè)就將獲得了一定的競爭優(yōu)勢，這些競爭優(yōu)勢主要從信息化投資資金獲得優(yōu)勢、專有信息技術(shù)優(yōu)勢、信息技術(shù)技能優(yōu)勢、信息化管理技能優(yōu)勢中獲得。而企業(yè)獲得的競爭優(yōu)勢是否可以持續(xù)，需要探討。

（一）信息化投資資金

開發(fā)和應用信息技術(shù)的資本被認為是持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。因為IT的投資是高風險的，投資所需的資本成本較高。而IT投資需要大量的風險投資，通常情況下，只有少數(shù)具有實力的企業(yè)能夠得到風險資本。因此，這些少數(shù)企業(yè)就獲得了信息化投資資金優(yōu)勢，進而獲得了一種持續(xù)競爭優(yōu)勢。這種風險的來源主要是由信息技術(shù)不確定性和市場不確定導致的。

但如果是較小項目的信息技術(shù)投資難以產(chǎn)生企業(yè)競爭差異；也會由于信息技術(shù)的發(fā)展使得技術(shù)風險降低，風險資本更加容易進入企業(yè)，進而失去這種競爭優(yōu)勢變?nèi)?，甚至消失；另外，市場中存在技術(shù)跟隨現(xiàn)象，一旦技術(shù)先行者解決了信息化建設(shè)的技術(shù)和市場風險，跟隨者就會面臨較小的風險補償索求，這種情況下也會降低由于資金導致的競爭差異?？梢姡髽I(yè)信息化建設(shè)的資金獲得優(yōu)勢會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，但這種競爭優(yōu)勢不會持續(xù)。

（二）專有信息技術(shù)

那些被認為可以被企業(yè)保持為專有的信息技術(shù)被認為是持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。因為這些專有技術(shù)是保密的，是被企業(yè)壟斷的，它能單獨為企業(yè)創(chuàng)造價值，這種情況下，企業(yè)通過專有信息技術(shù)而進行的信息化建設(shè)可以帶來競爭優(yōu)勢。

但企業(yè)管理信息技術(shù)很難申請專利，這樣這種技術(shù)的應用很難保證不被模仿，如果這項技術(shù)在企業(yè)的應用被證明是有效的，那么很多企業(yè)就會模仿。員工的流動性、技術(shù)交流、共同開發(fā)的第三方與企業(yè)合作均可能使得該項信息技術(shù)最終應用于很多企業(yè)，最初開發(fā)的企業(yè)就失去了競爭優(yōu)勢?？梢姡话闱闆r下，企業(yè)信息技術(shù)是一種普遍資源，多數(shù)企業(yè)可以獲得，專有的信息技術(shù)就變得不再專有，企業(yè)通過專有信息技術(shù)獲得的競爭優(yōu)勢也是暫時的。

（三）信息技術(shù)技能

信息技術(shù)技能是指企業(yè)利用現(xiàn)有的信息技術(shù)開發(fā)新的信息技術(shù)并為企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)提供幫助的能力，也就是信息技術(shù)的再開發(fā)。

這些能力在企業(yè)信息化建設(shè)中是價值的，但是一般不是，即使是異質(zhì)的，這些能力具有流動性，也就是再開發(fā)的技術(shù)人員可以在企業(yè)間流動，使得信息技術(shù)能力在多數(shù)企業(yè)被應用，也可以通過員工參與相關(guān)技術(shù)的培訓進而獲得這種技能。所以，信息技術(shù)技能可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，但不是持續(xù)的。

（四）信息化管理技能

企業(yè)信息化建設(shè)不僅需要技術(shù)技能，還必須有信息化的管理技能。這種技能主要包括認知、開發(fā)、應用信息技術(shù)以及支持和提高其他商業(yè)功能的管理能力。信息化的管理技能被認為是唯一可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢并且是長久競爭優(yōu)勢的來源。理由如下：首先，信息化管理技能具有異質(zhì)性及不可模仿性。企業(yè)是一個復雜的系統(tǒng)，不同的競爭性企業(yè)規(guī)模、發(fā)展歷程、面臨的內(nèi)部環(huán)境是不一樣的，同一種信息化管理技能應用于不同企業(yè)產(chǎn)生的效應是不一樣的，即使管理技能具有流動性，也難以縮小本來就具有管理技能優(yōu)勢所帶來的企業(yè)競爭優(yōu)勢。其次，信息化管理技能是企業(yè)長期積累的，在這個過程中建立起來的管理者之間、員工之間的合作關(guān)系是不可復制的，很難簡單將本質(zhì)的管理技能移植到另外的企業(yè)。最后，通過信息化管理技能形成的整個企業(yè)的各個子系統(tǒng)的有機結(jié)合方式復制。綜上所述，具有優(yōu)秀的企業(yè)信息化管理技能和良好的實施效果的企業(yè)能夠獲得一種長久的競爭優(yōu)勢。

三、結(jié)論與建議

企業(yè)信息化能為企業(yè)創(chuàng)造價值已被基礎(chǔ)資源理論所揭示，企業(yè)信息化為企業(yè)創(chuàng)造價值同時帶來競爭優(yōu)勢，然而通過以上企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源的分析發(fā)現(xiàn)，只有企業(yè)信息化的管理技能能夠為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢。所以，要保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的方法就是加強信息化管理能力。對于增強信息化管理技能是不容易的，企業(yè)可以從實現(xiàn)企業(yè)信息化持續(xù)競爭優(yōu)勢的以下三大基本途徑和三個必要條件著手，更好地將企業(yè)信息技術(shù)與管理方法有機結(jié)合。

三大基本途徑是企業(yè)信息化建設(shè)計劃管理、組合管理、全周期管理。

第一，企業(yè)信息化計劃管理。信息化計劃管理涉及信息化項目，信息化項目設(shè)計主要為了取得明確經(jīng)營業(yè)績和其他利益進行的活動，計劃則是各種項目的組合，包括信息技術(shù)項目、人員培訓等，其要點是所有步驟必須有經(jīng)營結(jié)果，也就是目標。而計劃管理是圍繞經(jīng)營目標從項目開始到產(chǎn)出的整個過程進行管理。

企業(yè)信息化建設(shè)主要從以下幾方面進行計劃管理：首先，在進行企業(yè)信息化建設(shè)時要以組合投資的思想定義該計劃的范圍。即不能僅僅關(guān)注信息技術(shù)如何引進，應更多地考慮企業(yè)進行信息化建設(shè)的現(xiàn)實可行性、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)各種生產(chǎn)經(jīng)營是否會受到影響、員工培訓等。其次，要多維度地評估信息化的價值。評估企業(yè)進行信息化建設(shè)是否正確、信息化建設(shè)方法是否合理、產(chǎn)生績效是否復合預期。最后，計劃的管理者需要從系統(tǒng)角度將信息化項目看作整個有機組成項目，并且要以經(jīng)營產(chǎn)出為導向進行管理，在建立并管理執(zhí)行計劃情況的追蹤系統(tǒng)，以便在變化的環(huán)境中也能采取糾正措施，實現(xiàn)計劃的最大價值。

第二，企業(yè)信息化組合管理。信息化的組合管理就是將和信息化建設(shè)項目相聯(lián)系的其他項目建設(shè)進行合理、有效的組合，以考慮整個項目群的整體績效。就像金融市場上進行投資組合的管理一樣，經(jīng)營組合進而產(chǎn)生績效并非易事，可以從以下三方面入手：（1）對涉及信息化的項目計劃歸類。因為與企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)項目并非每一個都重要，信息化組合管理者應當區(qū)分輕重緩急進行建設(shè)。（2）管理企業(yè)信息化風險，提高其價值。比如加強企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)緩解信息化建設(shè)會面臨技術(shù)風險和市場風險。（3）管理和協(xié)調(diào)信息化建設(shè)相關(guān)項目內(nèi)部矛盾。因為企業(yè)信息化建設(shè)涉及企業(yè)多個部門，多個項目，內(nèi)部的稀缺資源競爭、重疊功能改革等都會影響整個信息化建設(shè)項目集合的有效性，所以要進行管理和協(xié)調(diào)。

第三，企業(yè)信息化全周期管理。信息化的全周期管理就是在信息化建設(shè)概念產(chǎn)生到信息化為企業(yè)創(chuàng)造價值的整個過程的管理。這種全周期管理將信息化計劃管理和組合管理結(jié)合起來從時間維度進行管理。信息化建設(shè)的全周期管理主要關(guān)注企業(yè)信息化建設(shè)的詳細過程，包括項目計劃的產(chǎn)生、選擇、修改、放棄等決策點，管理者可以圍繞這些關(guān)鍵點進行跟蹤管理。

不論是企業(yè)信息化的計劃管理、組合管理、全周期管理都有這幾個必要條件，這些條件需要由不同的組織進行管理和實施，這三個必要條件是參與者的責任心、信息化實現(xiàn)效果相關(guān)測度、企業(yè)變革的超前管理。

一是加強參與者的責任心。參與者的責任心對于企業(yè)信息化建設(shè)的參與和執(zhí)行必不可少，特別是企業(yè)信息化建設(shè)管理者的責任心，在企業(yè)中形成一個責任態(tài)度體系非常重要，并且要注意責任的劃分要依據(jù)不同信息化建設(shè)項目進行。

二是進行信息化實現(xiàn)效果的相關(guān)測度。對于信息化實現(xiàn)效果的測度，要進行多個維度測度，不僅要測度信息化貢獻率，還要測試信息化建設(shè)過程中的實施成果，這樣既有利于尋找新信息化建設(shè)的不足，也有利于責任的區(qū)分。

三是強化企業(yè)變革的超前管理。如果將企業(yè)視為一個系統(tǒng)，信息化的建設(shè)不僅涉及各個項目的投資建設(shè)，也涉及企業(yè)生產(chǎn)流程的改革，而變革會使得企業(yè)處于不穩(wěn)定狀態(tài)，所以進行事前變革管理顯得異常重要，比如進行員工變革承諾和愿景塑造。

綜上所述，企業(yè)在進行信息化建設(shè)中，應當在明確參與者責任、評價信息化建設(shè)水平和企業(yè)變革的超前管理的必備條件下，更多地進行信息化建設(shè)的計劃管理、組合管理以及全周期管理。這樣的信息化建設(shè)，才會持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造價值并獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

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[責任編輯 劉嬌嬌]