賈佺嵐

摘 要：師范院校圖書(shū)館構(gòu)建和諧的借閱環(huán)境，把服務(wù)第一的永恒主題、立館之本做到位，是其主要的追求目標(biāo)。為此，師范院校圖書(shū)館應(yīng)該把以人為本的理念貫徹在管理、服務(wù)的始終，與大學(xué)生讀者建立被尊重、被關(guān)愛(ài)、被理解、被信任的服務(wù)關(guān)系，為大學(xué)生讀者營(yíng)造舒適的閱讀環(huán)境。對(duì)此，作者提出了可供借鑒的策略，與同仁商榷。

關(guān)鍵詞：師范院校；圖書(shū)館；環(huán)境建設(shè)；策略研究

實(shí)際工作中，師范院校圖書(shū)館的閱覽室是最為繁忙的地方，十多名館員一天要工作八個(gè)小時(shí)，服務(wù)以百計(jì)的師生讀者，這就構(gòu)成了圖書(shū)館特定的人際環(huán)境，因而構(gòu)建和諧的閱覽環(huán)境——借閱人際關(guān)系尤為重要。我們還知道，人的心理受環(huán)境影響的，借書(shū)處、閱覽室的空間設(shè)計(jì)要充分考慮到對(duì)師生讀者的影響——借閱空間環(huán)境的建設(shè)。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館的環(huán)境建設(shè)主要著眼于兩個(gè)方面，一個(gè)是人際關(guān)系環(huán)境，一個(gè)是借閱空間環(huán)境。下面筆者就圖書(shū)館環(huán)境建設(shè)中人際關(guān)系和借閱空間的環(huán)境建設(shè)策略進(jìn)行深入的介紹。

一、師范院校圖書(shū)館人際關(guān)系環(huán)境建設(shè)策略

師范院校圖書(shū)館雖然與其它理工科院校圖書(shū)館沒(méi)有本質(zhì)的差別，但就其館員的素養(yǎng)、個(gè)人魅力、個(gè)人形象和言談吐語(yǔ)而言還是有其特別之處的。因此，館員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)，以建設(shè)師范院校圖書(shū)館特有的人際關(guān)系環(huán)境。

（一）對(duì)師生讀者失范現(xiàn)象的處理方法

師生讀者在借閱中的失范現(xiàn)象，館員應(yīng)該進(jìn)行分析和研究，深入研究其成因，探索解決方法、采取適宜措施。筆者認(rèn)為，館員要換位思考，從師生讀者對(duì)借閱服務(wù)需求的角度，從圖書(shū)館工作及服務(wù)的宗旨探尋師生讀者失范的原因，改進(jìn)管理和服務(wù)方式，以便與師生讀者形成和諧的交流環(huán)境，提高質(zhì)量服務(wù)。

因此，師范院校圖書(shū)館在工作中要充分突出以人為本的理念，把大學(xué)生讀者放在中心地位，從師生讀者的角度思考圖書(shū)館的服務(wù)工作，對(duì)大學(xué)生讀者在借閱過(guò)程中出現(xiàn)的失落要用積極的態(tài)度去認(rèn)識(shí)，在查找館員工作自身問(wèn)題中逐步建立更為人性化的管理方式，減少大學(xué)生失范行為，提高師范院校圖書(shū)館的管理和服務(wù)水平。

（二）與院校密切聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的借閱教育，建設(shè)人性化和諧的行為準(zhǔn)則

高校圖書(shū)館工作應(yīng)該與院校密切聯(lián)系，為建設(shè)和諧的借閱人際關(guān)系環(huán)境加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的借閱規(guī)章制度的教育。如新生入學(xué)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)向新生宣傳借閱規(guī)則、借閱方法、介紹館藏布局等境況；

第二，開(kāi)展宣傳、講座、參觀、發(fā)送指南等活動(dòng)，提高大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館基本情況、藏書(shū)分布情況、服務(wù)特色、信息基本檢索方法，以及圖書(shū)分類(lèi)法、代書(shū)板使用方法、架標(biāo)的了解；

第三，圖書(shū)館館員更要模范地遵守規(guī)范，根據(jù)師范院校圖書(shū)館具體特點(diǎn)，開(kāi)展發(fā)放讀者手冊(cè)活動(dòng)，設(shè)置查詢(xún)臺(tái)，安裝借閱告示板，向大學(xué)生展示進(jìn)館須知、借閱規(guī)則等，在維護(hù)大學(xué)生借閱的權(quán)利的同時(shí)，創(chuàng)造人人遵章借閱的和諧環(huán)境。

師范院校的圖書(shū)館在臨近考試時(shí)往往就集藏書(shū)、閱覽、查詢(xún)、自習(xí)四位一體，是大學(xué)生讀者最多的時(shí)候，雖然有不允許帶個(gè)人書(shū)籍進(jìn)入閱覽室的規(guī)章制度，但是館員應(yīng)該考慮到考試復(fù)習(xí)，閱覽室可以提供人性化服務(wù)，與大學(xué)生建立相互尊重、和諧友善的關(guān)系，允許大學(xué)生帶自己的學(xué)習(xí)資料就進(jìn)入閱覽室，在大學(xué)生離開(kāi)時(shí)善意地提醒大學(xué)生把圖書(shū)館的書(shū)籍歸還，向大學(xué)生傳遞人文關(guān)懷，以建設(shè)和諧的人際閱覽環(huán)境。

二、師范院校圖書(shū)館內(nèi)部空間環(huán)境建設(shè)策略

師范院校圖書(shū)館要努力建設(shè)“以讀者為中心”的內(nèi)部空間，其設(shè)計(jì)可分為空間規(guī)劃、空間環(huán)境設(shè)計(jì)、色光運(yùn)用等三大要素。

第一，空間規(guī)劃，要建設(shè)開(kāi)放、流暢的空間布局。師范院校圖書(shū)館空間設(shè)計(jì)要根據(jù)不同室內(nèi)空間的功能需求進(jìn)行區(qū)域劃分、重組，要充分考慮到大學(xué)生這一優(yōu)先受眾和服務(wù)對(duì)象，然后兼顧教師及其不同的年齡特點(diǎn)，充分突出開(kāi)放性和流暢性。開(kāi)放性，要在空間規(guī)劃時(shí)充分運(yùn)用虛擬空間因素，因?yàn)樘摂M空間是在已經(jīng)界定的空間內(nèi)，通過(guò)界面的局部變化而再次限定的空間形式，將一個(gè)大空間分隔成許多小空間”，如通過(guò)列柱、燈具、書(shū)架、座椅等家具以及色彩和燈管的變化，對(duì)空間造成一種視覺(jué)上的切分感，但整體上呈現(xiàn)一種開(kāi)闊的形態(tài)，以便于大學(xué)生在相鄰區(qū)域內(nèi)的互動(dòng)，從而挖掘、激發(fā)大學(xué)生讀者的潛在閱讀需求，開(kāi)放大學(xué)生讀者的閱讀選擇需求。同時(shí)，在分隔空間時(shí)也要注意流暢性，即注意圖書(shū)館空間規(guī)劃節(jié)奏性，要讓大學(xué)生讀者進(jìn)入圖書(shū)館內(nèi)有一種有始有終、有起有落感覺(jué)：視野的通透感，移動(dòng)的連續(xù)性，功能的貫穿性，“此呼彼應(yīng)”的服務(wù)便捷性，讓大學(xué)生讀者有一種如入園林的感覺(jué)，移步換景，一步一景，在不斷新景呈現(xiàn)中享受閱讀的快感。

第二，注意空間環(huán)境設(shè)計(jì)，用色彩激發(fā)大學(xué)生讀者的閱讀欲望。這里要充分注意色彩的選擇、運(yùn)用兩個(gè)問(wèn)題。首先是色彩的選擇。在色彩選擇上要注意現(xiàn)代圖書(shū)館功能上的需要，大學(xué)生讀者心理的需要。大學(xué)生雖然年齡、文化程度、社會(huì)閱歷大致相同，但是生活習(xí)慣、地域文化上還是有差異的，因而其審美情趣也會(huì)有不同，這就要求圖書(shū)館應(yīng)該設(shè)計(jì)出各具特色的閱讀環(huán)境氛圍。因此，在色彩選擇上要注意色彩元素與環(huán)境色調(diào)的配合，以滿(mǎn)足大學(xué)生讀者對(duì)環(huán)境美的追求。其次是色彩的運(yùn)用。這里筆者認(rèn)為，師范院校圖書(shū)館室內(nèi)裝飾要注意色調(diào)的統(tǒng)一，如吊頂面、墻面、地面、家具以及陳設(shè)物的顏色，既要保證色彩變化又要注意其統(tǒng)一的基本色調(diào)，同時(shí)要注意室內(nèi)裝飾和諧完美的整體性與地區(qū)環(huán)境特點(diǎn)的結(jié)合，使圖書(shū)館的色彩協(xié)調(diào)統(tǒng)一而又有獨(dú)特的地域文化氛圍，以創(chuàng)造適宜的借閱和學(xué)習(xí)環(huán)境。

第三，注意圖書(shū)館室內(nèi)裝飾的色光運(yùn)用，注意環(huán)境、光照等的合理配合，如果圖書(shū)館室內(nèi)自然采光差，就要運(yùn)用色彩燈光以適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)其亮度，保證大學(xué)生在接近自然光的環(huán)境里閱讀。筆者這里建議多運(yùn)用冷色光，再適當(dāng)調(diào)節(jié)以暖色光，但整個(gè)閱覽室應(yīng)該多以冷色調(diào)裝飾為宜，創(chuàng)造安靜而給人理性思考的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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