言士乙

在派出所工作十余年，退出政治教導員崗位前我有個想法：多寫寫那些曾經(jīng)風雨同舟的基層派出所民警。

到我任職期滿時，看到這本以派出所命名的雜志，領導指著它說：這是面向基層、服務基層的一份實用性很強的刊物，你從派出所一線來，將來有機會，要好好利用這個平臺，宣傳公安基層單位。

于是，我從自己曾經(jīng)工作過的上海市公安局浦東分局的基層派出所開始訪談。浦東公安分局有60多個派出所，我發(fā)現(xiàn)，在每一位分管社區(qū)工作的所長辦公桌上或書柜里，都能看到《派出所工作》雜志。這是分局指導派出所業(yè)務工作的治安支隊統(tǒng)一為分管領導訂閱的。

“這本雜志我們稱它為業(yè)務小冊子。下社區(qū)指導民警工作、與居委會干部拉家常，或者向社區(qū)群眾宣傳‘四防，小冊子里要案例有案例、要理論觀點有理論觀點，很實用，雜志大小也方便攜帶……”訪談中，常常有所長拿起雜志，邊說邊演示著將雜志往手心里一卷，或者往胳膊下一夾，或者嚴絲合縫地放進警服口袋里。

“約日不如撞日”，我干脆隨夾著《派出所工作》的陳所下社區(qū)了。

路上，陳所告訴我，今天一早，他接到社區(qū)民警小龔的求援電話，說在調(diào)解居民糾紛時，遇到了雙方當事人的糾纏。說著，他從胳膊下抽出雜志揚了揚：“我這是帶著‘老法師去指導的。”

不一會兒，我們來到了居委會，里面火藥味正濃，男女老少分成兩個陣營，相互斗嘴、指點、拉扯。更令人大跌眼鏡的是，作為調(diào)解人的民警小龔，居然也被攪入了紛爭之中，糾紛雙方都責備小龔“不公”。

百口莫辯的小龔見到陳所猶如見到援兵。只見陳所不動聲色地朝他使了個眼色，向前跨一步，抬起雙手向下擺擺，示意糾紛雙方平靜：“大家看這樣好不好？今天上午小龔所里另有事情，調(diào)解會放在下午開，辛苦大家下午再來一次，我們倒好茶水恭候大家?！贝蠡飪郝犓I導講得這么誠懇，也就漸漸地散了。

大家走后，陳所把《派出所工作》遞給小龔說：“來前，我打電話向治保主任了解了這起糾紛的緣由，幫你在這本業(yè)務小冊子里找到個‘老法師，可以指點迷津。里面有四句話——平心靜氣，防止沖動;換位思考，以誠相待;以情動人，以理服人;有的放矢，對癥下藥。你學習研究一下，理出思路，下午我陪你開調(diào)解會?！?/p>

聞聽此話，我特意打聽了一下，陳所帶的《派出所工作》是前年第11期，文章刊登在“警務課堂”欄目中。

返程途中，我暗暗感慨：甭管老警察小警察，開卷學習，終有收獲。