楊明

【摘要】：SWOT（strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又稱為態(tài)勢分析法或優(yōu)劣勢分析法，用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢（strength）、競爭劣勢（weakness）、機會（opportunity）和威脅（threat），從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境可以有機地結(jié)合起來。高級SWOT分析法是在SWOT分析的基礎上綜合了個人經(jīng)驗、規(guī)則、比重、重視細節(jié)和權重排列的更加全面的分析法。將高級SWOT分析法運用于京東商城的發(fā)展戰(zhàn)略分析中，以一種半定量的方式綜合考慮優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅對其發(fā)展的影響，制成調(diào)查問卷，并通過專家咨詢、打分的方式，最后從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度給出相應的分析結(jié)論。

【關鍵詞】：京東商城；高級SWOT；德爾菲法；戰(zhàn)略

一、京東商城SWOT分析

優(yōu)勢：1、知名度高，影響力廣；2、一對一的銷售，減少經(jīng)營成本，降低價格；3、方便快捷，服務優(yōu)勢增加。

劣勢：1、無法持續(xù)的低價；2、售后服務差強人意；3、價格戰(zhàn)與各種“門”事件帶來負面影響。

機會：1、網(wǎng)民及網(wǎng)購用戶增長迅速，規(guī)模大增；2、各方投資人對B2C網(wǎng)站顯示出濃厚的興趣。

威脅：1、傳統(tǒng)實體企業(yè)進入電子商務；2、物流配送不完善，資金匱乏，周轉(zhuǎn)困難；3、誠信制度尚未完善；4、服務脫節(jié)。

二、確定權重

德爾菲法（Delphi method），是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預測結(jié)論。德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關系，以反復的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技術。

將上文中優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅等各要素依次編號為1-12，由12位專家對其上述12項內(nèi)容進行打分（打分標準分為5檔，最高5分，依次降為1分；各因素對京東商城未來發(fā)展的影響程度描述依次為對評價對象影響很大、影響較大、影響一般、影響較小、幾乎無影響），結(jié)果如下：

如上表，共收集了12位專家的調(diào)查結(jié)果，分別以A-L代表。對于每一項要素來說，滿分之和是5×12=60分。權重（q）=總分/60。

三、為要素打分

打分規(guī)則同上。本人對各要素的打分情況見下表。

四、分析結(jié)果

根據(jù)公式：計算優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的分數(shù)。其中，Mi表示優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅的得分；xi表示各要素的分值；qi表示各要素權重；n表示優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅中要素的個數(shù)。

根據(jù)公式計算得到：M1=3.30，M2=0.71，M3=2.15，M4=2.98，則M1+M4>M1+M3>M2+M4>M2+M3，可見，京東商城優(yōu)勢與威脅組合分數(shù)最高。根據(jù)SWOT分析法的原理，京東商城應采取的是著重發(fā)揮優(yōu)勢和應對威脅的ST策略（優(yōu)勢和威脅組合策略），即多元化的發(fā)展策略。多元化戰(zhàn)略又稱多角化戰(zhàn)略，是指企業(yè)同時經(jīng)營兩種以上基本經(jīng)濟用途不同的產(chǎn)品或服務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略是相對企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營而言的，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的多元化、市場的多元化，投資區(qū)域的多元化和資本的多元化，這就需要京東商城堅持自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并適時的做出相應的戰(zhàn)略調(diào)整以適應變化萬千的市場?，F(xiàn)今我國B2C電子商務發(fā)展迅猛，應以先進正確的管理經(jīng)營理念為標桿，打造中國第一的B2C電子商務企業(yè)，以受眾市場和顧客體驗為導向，以先進的IT技術為手段，以樹立中國B2C電子商務企業(yè)典范為目標，進行全面的改革創(chuàng)新，開創(chuàng)多元化發(fā)展的新局面。

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