劉春芳

為加快媒體融合的步伐，選要聞部資深編輯輪值；為做好原創(chuàng)內(nèi)容，經(jīng)常召開(kāi)研討會(huì)，研究采編運(yùn)營(yíng)事宜，及時(shí)解決問(wèn)題；設(shè)立專(zhuān)門(mén)考評(píng)小組，保護(hù)好員工的工作積極性……在南方報(bào)業(yè)學(xué)習(xí)考察時(shí)，他們關(guān)于媒體融合的一些做法非常值得我們借鑒。

一、“點(diǎn)一點(diǎn)都搞掂”連接著整個(gè)南方政務(wù)服務(wù)信息

“點(diǎn)一點(diǎn)都搞掂”是“南方+”（南方Plus客戶(hù)端）的拳頭欄目。在去年10月的上線論壇上，人民日?qǐng)?bào)媒體技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理葉蓁蓁說(shuō)，“南方+”客戶(hù)端在取名時(shí)沒(méi)有選擇“新聞”或“報(bào)業(yè)”的字樣，說(shuō)明南方報(bào)業(yè)已有深層次考慮，他們所打造的政府服務(wù)、生活服務(wù)、定制服務(wù)的功能，使這個(gè)客戶(hù)端在頂層設(shè)計(jì)上呈現(xiàn)出不一樣的東西。

全省21個(gè)頻道的資訊都在“南方+”中，他們將稅務(wù)登記、社保查詢(xún)、招考查詢(xún)、出入境業(yè)務(wù)、身份證業(yè)務(wù)、婚姻登記、醫(yī)療掛號(hào)、訂酒店查公交等服務(wù)窗口全部集納在這里，方便群眾使用，推動(dòng)了媒體與用戶(hù)的融合。

在新華社新媒體中心總經(jīng)理李俊看來(lái)，“點(diǎn)一點(diǎn)都搞掂”欄目把廣東省的電子服務(wù)、政務(wù)辦事等海量數(shù)據(jù)連接在了客戶(hù)端的后臺(tái)，真可謂“得數(shù)據(jù)者得天下”。

二、10萬(wàn)種用法，“南方+”究竟如何服務(wù)用戶(hù)

新鮮、活潑、有趣，據(jù)說(shuō)，“南方+”有10萬(wàn)種用法，一起來(lái)看看它是如何服務(wù)用戶(hù)的。

想要最快最全最強(qiáng)資訊，盡在“南方+”?！澳戏?”作為廣東省委省政府權(quán)威信息發(fā)布平臺(tái)以及南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)官方客戶(hù)端，通過(guò)“新聞+服務(wù)”“產(chǎn)品+產(chǎn)業(yè)”“專(zhuān)業(yè)+用戶(hù)”，依托2000多名記者編輯，為用戶(hù)提供全面的信息、生活、政務(wù)服務(wù)，力求將“南方+”打造為面向全國(guó)的“新聞+社交+服務(wù)+產(chǎn)業(yè)+N”平臺(tái)。

在使用上，用戶(hù)不僅可從“南方+”新聞主頻道上涉獵要聞、時(shí)事、經(jīng)濟(jì)、文娛等，還可以根據(jù)自己的喜好，訂閱投資理財(cái)、健康、讀書(shū)、國(guó)際熱點(diǎn)等10多個(gè)頻道。

新聞可以點(diǎn)餐，更好玩的是新聞定制。使用“南方+”的用戶(hù)可以像在餐廳點(diǎn)餐一樣，預(yù)先定制，收到精準(zhǔn)推送給自己的專(zhuān)屬新聞。

“南方+”的互動(dòng)分享頻道，支持將新聞資訊一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到社交網(wǎng)絡(luò)，讓用戶(hù)評(píng)論。

“南方+”把政府、市場(chǎng)、用戶(hù)的資源集中到一個(gè)平臺(tái)上，用戶(hù)還可在“直擊現(xiàn)場(chǎng)”頻道，通過(guò)文字、圖片、音頻、短視頻分享現(xiàn)場(chǎng)新聞形成互動(dòng)?？赏ㄟ^(guò)“說(shuō)幾句”頻道建言獻(xiàn)策，這也是“南方+”的獨(dú)到之處。

三、人大代表客串直播員不比專(zhuān)業(yè)記者差

十二屆全國(guó)人大四次會(huì)議上，“南方+”客戶(hù)端獨(dú)出心裁，邀請(qǐng)全國(guó)人大代表、深圳市龍崗區(qū)南灣街道南嶺村社區(qū)黨委書(shū)記張育彪當(dāng)特派記者，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布新聞，速度比專(zhuān)業(yè)記者還快。這真讓同樣在全國(guó)兩會(huì)報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)的我感到佩服與震撼。

人大代表當(dāng)記者，本身就有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槎际鞘烀婵?，大家說(shuō)啥他能梳理好、把握好，迅速發(fā)布出來(lái)，既有現(xiàn)場(chǎng)感，又有信息量，還會(huì)涌出很多記者都沒(méi)條件駕馭的角度和視點(diǎn)。

代表團(tuán)審議期間，張育彪發(fā)布的消息又快又鮮活：“很多人不知道雷軍是廣東團(tuán)的代表，因?yàn)槔总娛墙鹕杰浖麻L(zhǎng)，而金山軟件注冊(cè)地在珠海。聽(tīng)說(shuō)很多人叫他‘雷布斯，為我們廣東團(tuán)有這樣重量級(jí)的代表感到驕傲?！薄叭珖?guó)人大代表、惠州市旅游局局長(zhǎng)黃細(xì)花代表發(fā)言，鼓勵(lì)生二孩。黃代表是經(jīng)濟(jì)學(xué)女博士，前兩天她接受采訪，也表達(dá)過(guò)類(lèi)似觀點(diǎn)。全面二孩雖然放開(kāi)了，能生了，還要能養(yǎng)。對(duì)于很多家庭來(lái)說(shuō)，撫養(yǎng)兩個(gè)孩子并不容易?？磥?lái)這次兩會(huì)上，二孩話(huà)題的熱度會(huì)持續(xù)。”“賀優(yōu)琳代表原來(lái)是中山紀(jì)念學(xué)校校長(zhǎng)，他談的是學(xué)前教育問(wèn)題，說(shuō)政府要高度重視學(xué)前教育，教育要從娃娃抓起?！薄瓣惾饜?ài)代表發(fā)言，她今天穿了一件粉紅色的外套，很搶眼。她談的是科技創(chuàng)新，還有供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革話(huà)題。她建議科研要和市場(chǎng)對(duì)接，要明確企業(yè)的創(chuàng)新主體地位。”

張育彪客串得如何，他的“爆料”有沒(méi)有分量，想必大家都能看出來(lái)——文字瀟灑，快而生動(dòng)，這正是一本正經(jīng)的全國(guó)兩會(huì)上最缺乏的看點(diǎn)。這些鮮活的話(huà)語(yǔ)，讓我大開(kāi)眼界。只有想不到，沒(méi)有做不到，之所以有如此出彩的報(bào)道，與南方報(bào)業(yè)人的精心策劃是分不開(kāi)的。有“借船出?！钡乃悸罚庞小八膬蓳芮Ы铩钡男?yīng)，他們真是將新媒體玩出了新意。

今年廣東的財(cái)政預(yù)算怎么花？“南方+”第一時(shí)間拿到了這份關(guān)系群眾錢(qián)袋子的重要文件，從里面掘亮點(diǎn)，作分析，制作了一個(gè)很萌的H5預(yù)算報(bào)告。用網(wǎng)友的話(huà)說(shuō)，硬邦邦的報(bào)告生動(dòng)有趣了，不用擔(dān)心看不懂了。

因?yàn)閷?zhuān)業(yè)，所以能做好；因?yàn)閷?zhuān)注，所以有市場(chǎng)。印尼商報(bào)社長(zhǎng)謝瀚賢認(rèn)為，“南方+”客戶(hù)端轉(zhuǎn)型發(fā)展項(xiàng)目讓人看到可喜的勢(shì)頭，幾個(gè)新媒體產(chǎn)品符合媒體發(fā)展規(guī)律和受眾需求，相信會(huì)受到市場(chǎng)的追捧。

四、《南方日?qǐng)?bào)》的理念特別新，要細(xì)細(xì)品味

在南方報(bào)業(yè)學(xué)習(xí)考察，通過(guò)與幾位分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)與骨干編輯交流，他們給我最突出的感受就是——《南方日?qǐng)?bào)》的理念特別新，要細(xì)細(xì)品味！

做什么都要研究、論證，尤其是業(yè)務(wù)方面的事情，大事小事都要擺到臺(tái)面上，大家集思廣益發(fā)表見(jiàn)解，談妥了再去做，有前景才操作，絕不盲目投資。他們說(shuō)，《南方日?qǐng)?bào)》也經(jīng)歷過(guò)各種改版，改革也很早，上世紀(jì)90年代還搞過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)，辦過(guò)藥廠和水泥廠，走過(guò)彎路，但是，轉(zhuǎn)型取決于決心，當(dāng)下一定要對(duì)采編體制、采編流程進(jìn)行重新再造。

為了加快媒體融合的步伐，這一回，南方報(bào)業(yè)的新媒體選要聞部的資深編輯來(lái)輪值運(yùn)營(yíng)，他們讓每個(gè)人都要介入新媒體，有輕微的轉(zhuǎn)型，比如這段時(shí)間不上夜班的編輯，就來(lái)做新媒體，工資當(dāng)然要多發(fā)。

他們介紹，機(jī)構(gòu)這樣設(shè)置的原因在于梳理了一些存在的問(wèn)題，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。過(guò)去，新媒體工作在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，由于日?qǐng)?bào)和網(wǎng)站人員不太熟悉，很多選題發(fā)布滯后。如今由要聞部編輯人員進(jìn)來(lái)運(yùn)營(yíng)，取稿、用稿、約稿方便了，稿子也實(shí)現(xiàn)了一體化運(yùn)作。像時(shí)政、政策方面的內(nèi)容，記者會(huì)在發(fā)布前一天拿到材料，編輯提前做圖解，運(yùn)營(yíng)起來(lái)也很有優(yōu)勢(shì)。

談到做“南方+”客戶(hù)端，南方報(bào)業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員表示，當(dāng)初的設(shè)計(jì)就不想做大而全的東西，還要有由地方經(jīng)營(yíng)的地方頻道和網(wǎng)站；要承接政府網(wǎng)站、APP托管，成立小分隊(duì)幫他們?nèi)プ觥?/p>

此外，還要與地方合作好。據(jù)透露，廣東省9個(gè)市的廣告過(guò)億。因此，面上的布局、地方的布局，都要考慮開(kāi)辟各地的產(chǎn)品線，要求各站開(kāi)發(fā)不一樣的產(chǎn)品，目的是要精耕細(xì)作區(qū)域市場(chǎng)。

說(shuō)到媒體融合的細(xì)節(jié)問(wèn)題，南方報(bào)業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員直言不諱地指出，若要運(yùn)營(yíng)好新媒體，就要對(duì)內(nèi)部流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行再造。有很多時(shí)候，不是主要領(lǐng)導(dǎo)部署，是要不來(lái)稿件的。因此中央廚房的領(lǐng)導(dǎo)與管記者的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別要高。為什么要把運(yùn)營(yíng)放在要聞部，目的就是要一次采集、多渠道發(fā)布?！按缶庉?、小記者。中央廚房要求用啥原料加工，現(xiàn)在還差什么，編輯會(huì)立即作出部署，通過(guò)倒逼機(jī)制，讓在前方采訪的記者設(shè)法找齊材料，趕快做出來(lái)。在我們這里，記者要稱(chēng)編輯為老師，編輯要求記者補(bǔ)充什么，而不是記者采什么用什么，這個(gè)也與報(bào)社的機(jī)制有很大的關(guān)系?！薄跋Ｍ浾哂袀€(gè)啥狀態(tài)，必須從機(jī)制上加以引導(dǎo)和鼓勵(lì)。”據(jù)介紹，按現(xiàn)有制度，南方日?qǐng)?bào)社要求各采訪部門(mén)給主報(bào)提供微信稿件內(nèi)容，如果任務(wù)完不成，是拿不到獎(jiǎng)金的。“能拿2000元獎(jiǎng)金為啥不做？所以，考評(píng)杠桿不傾斜是不行的，必須要突破它。比如要求發(fā)即時(shí)新聞3條，沒(méi)拿來(lái)就扣獎(jiǎng)金。如果新媒體運(yùn)營(yíng)一直處于初級(jí)狀態(tài)，或沒(méi)效果，這說(shuō)明報(bào)社確定的方向有問(wèn)題?！?/p>

設(shè)置產(chǎn)品線，利用考評(píng)杠桿拉動(dòng)；制定剛性原則，比如人事方面，人員要去要聞部工作，必須先到新媒體鍛煉。再牛的記者，你不會(huì)做新媒體，就不會(huì)聘你……這些強(qiáng)有力制度的出臺(tái)，在推進(jìn)南方報(bào)業(yè)媒體融合方面起到了很大促進(jìn)作用。每一次大改版，報(bào)業(yè)集團(tuán)都會(huì)對(duì)版面進(jìn)行重新梳理，要對(duì)焦點(diǎn)和新媒體產(chǎn)品重新進(jìn)行考評(píng)，做什么、如何做，都要慎重考慮，領(lǐng)導(dǎo)班子充分討論好才作決策。

（作者單位：內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社新牧歌傳媒有限責(zé)任公司）

編輯：王洪越