Brian+X.Chen

當(dāng)你把用過(guò)的電子游戲機(jī)賣(mài)給零售商GameStop，它會(huì)經(jīng)歷一段漫長(zhǎng)的旅途，才能最終進(jìn)入商店里的二手柜臺(tái)。

它先要被送到GameStop的維修部門(mén)，比如位于德克薩斯格雷普韋恩的大型翻修中心，在維修部門(mén)經(jīng)歷一系列的檢測(cè)。

一臺(tái)用過(guò)的PlayStation，每一個(gè)零件都要檢查，任何一個(gè)壞掉的零件都要被換掉。游戲機(jī)檢測(cè)完，個(gè)人數(shù)據(jù)全部清理掉，就可以上市了。

“我們要像醫(yī)生那樣，問(wèn)很多的問(wèn)題，”GameStop負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈和設(shè)備翻修的副總裁布魯斯·庫(kù)爾博（Bruce Kulp）說(shuō)。“在這里最糟糕的就是設(shè)備有問(wèn)題，這會(huì)讓客戶(hù)非常不滿(mǎn)?！?/p>

GameStop對(duì)于游戲機(jī)的翻修可以證明，二手的大牌電子設(shè)備通常和新品一樣好。

研究消費(fèi)品持續(xù)性的組織可持續(xù)發(fā)展聯(lián)盟（Sustainability Consortium）的高級(jí)研究員卡洛兒·馬爾斯（Carole Mars）說(shuō)，二手產(chǎn)品也許沒(méi)有原始包裝，有的會(huì)有一些破損，但其中很多設(shè)備質(zhì)量仍然很好，而且購(gòu)買(mǎi)者算得上給社會(huì)作出了貢獻(xiàn)，他們讓投入到這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中的能源、金屬、塑料和人力得到了更充分的利用。

購(gòu)買(mǎi)二手電子設(shè)備同時(shí)是反消費(fèi)主義趨勢(shì)的一個(gè)表現(xiàn)，這一趨勢(shì)包括讓電子產(chǎn)品用得更久，而不是隨意舍棄并不斷更新?lián)Q代到最新產(chǎn)品。

目前并沒(méi)有可靠的數(shù)字表明美國(guó)有多少人在購(gòu)買(mǎi)二手電子產(chǎn)品。

GameStop去年年收入的25%來(lái)自二手產(chǎn)品的銷(xiāo)售，與前年的表現(xiàn)持平。盡管亞馬遜拒絕提供數(shù)字，但它稱(chēng)光顧其二手市場(chǎng)的消費(fèi)者在增加。

很多處理二手電子產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)將這些產(chǎn)品銷(xiāo)往在經(jīng)濟(jì)上無(wú)力承擔(dān)高技術(shù)產(chǎn)品的那些人，比如公立學(xué)?；蜇毟F國(guó)家。

但是，二手電子產(chǎn)品卻經(jīng)常面臨一個(gè)困境—人們可能會(huì)對(duì)二手產(chǎn)品缺乏信任，因?yàn)楫a(chǎn)品此前的使用者是別人，而非自己。

為了了解二手貨是否真的背有這樣的污名，記者比較了亞馬遜、GameStop和Gazelle這幾家零售商的二手產(chǎn)品。事實(shí)上，你可以對(duì)知名品牌的二手產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，就像你從有牌照的經(jīng)銷(xiāo)商那里購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)一樣放心。

亞馬遜的二手產(chǎn)品內(nèi)部項(xiàng)目叫做Warehouse Deals。這個(gè)在線零售巨擘出售25個(gè)品類(lèi)的二手產(chǎn)品，包括電視、照相機(jī)、電話、廚房小家電和手機(jī)等。很多產(chǎn)品是客戶(hù)打開(kāi)了包裝或者使用后退貨給亞馬遜的。

亞馬遜Warehouse Deals項(xiàng)目的總監(jiān)格倫·拉姆斯德?tīng)枺℅lenn Ramsdell）稱(chēng)，每一個(gè)產(chǎn)品的外形和功能情況都人工檢測(cè)過(guò)，拿一個(gè)無(wú)線揚(yáng)聲器做例子，檢測(cè)它的連接特征；檢查附帶的配件是否完備；必要的話還要做些修理。

隨后這些產(chǎn)品會(huì)得到相應(yīng)的評(píng)級(jí)。“類(lèi)似新品”意味著它可能沒(méi)有被使用過(guò)、狀況完好；“很好”用來(lái)描述保管良好、使用程度較低的產(chǎn)品；“良好”的產(chǎn)品外觀可能有些磨損，但功能完好；“尚可”的產(chǎn)品外觀有明顯的磨痕和凹陷，但仍可使用。

Warehouse Deals產(chǎn)品的折扣各不相同，但花上一點(diǎn)時(shí)間，人們就能淘到一些好貨。亞馬遜上6寸大小的全新Kindle售價(jià)60美元，但是狀況“良好”的售價(jià)僅為43.50美元，便宜了約28%。

Gazelle對(duì)于消費(fèi)者的二手智能手機(jī)、蘋(píng)果筆記本和iPad提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。產(chǎn)品上架之前，要經(jīng)歷和GameStop類(lèi)似的嚴(yán)格檢測(cè)程序?；厥债a(chǎn)品要運(yùn)到肯塔基州路易斯維爾的處理中心，接受Gazella稱(chēng)為30-point的檢測(cè)，從手機(jī)的攝像頭到無(wú)線連接功能，每項(xiàng)都要接受檢查。Gazella稱(chēng)，二手智能手機(jī)的電池至少要達(dá)到新品性能的80%，否則會(huì)換成新電池。

Gazella的總裁戴夫·馬克拉（Dave Maquera）表示，與有牌照的二手車(chē)交易商的檢測(cè)項(xiàng)目類(lèi)似，Gazella的程序會(huì)將人們購(gòu)買(mǎi)二手電話和電腦的信心提升到一個(gè)新高度。

盡管他拒絕透露具體的數(shù)字，但還是提到Gazella二手設(shè)備的銷(xiāo)售量與去年相比實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。

GameStop產(chǎn)品檢測(cè)的工作量非常大。負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的執(zhí)行官庫(kù)爾博稱(chēng)該公司每個(gè)月要處理100個(gè)游戲機(jī)，翻新后還要測(cè)試其性能，靠運(yùn)行上千個(gè)小時(shí)來(lái)檢測(cè)維修部分是否耐用。這些檢測(cè)部件不會(huì)售賣(mài)給消費(fèi)者。

他說(shuō)：“這跟汽車(chē)廠家做碰撞測(cè)試是一個(gè)道理。”

如果出了故障怎么辦？亞馬遜和GameStop允許顧客在30天內(nèi)退回二手產(chǎn)品，這一期限跟新產(chǎn)品的退貨周期一樣。Gazelle則承諾30天內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量保證，當(dāng)事人還可以選擇付費(fèi)延長(zhǎng)質(zhì)保期。

馬爾斯表示：“消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)常常到零售商的二手貨區(qū)看看，找找智能手機(jī)、筆記本、臺(tái)式機(jī)等電子產(chǎn)品。”記者在GameStop、Gazelle、亞馬遜等平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)很多視頻游戲機(jī)、電腦和真空吸塵器等家用電器，體驗(yàn)沒(méi)有讓人失望。

但馬爾斯也認(rèn)為消費(fèi)者需要謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)二手電視和電腦顯示器，因?yàn)楹芏啻笃聊划a(chǎn)品比電腦設(shè)備更容易出故障。她補(bǔ)充道，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)二手Fitbit計(jì)步器等可穿戴產(chǎn)品，還不好下結(jié)論，因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品依然是新面孔。