2014年5月上線的尾巴圈App是一個(gè)全品類的寵物綜合服務(wù)平臺(tái)，意在整合樂(lè)寵原有的電商和社區(qū)資源，用創(chuàng)始人李元的話來(lái)說(shuō)就是“不賣狗，只賣狗東西”。如今的尾巴圈可以分為三個(gè)模塊：社區(qū)、電商（上海）、O2O（北京）。社區(qū)留人，電商賣東西，O2O賣服務(wù)，三個(gè)部分的職能劃分非常清楚。

憑借十幾年的行業(yè)深耕積累下的資源，尾巴圈的社區(qū)用戶達(dá)到150萬(wàn)，電商用戶達(dá)到180萬(wàn)，電商平臺(tái)上目前已有超過(guò)30%是自營(yíng)品牌。目前尾巴圈在力推O2O服務(wù)，包括上門給寵物清潔、剪毛、美容等，除此之外還推出了類似Airbnb模式的寄養(yǎng)服務(wù)。下一步將推出硬件作為一個(gè)新品類，致力于深化寵物生態(tài)圈的概念。

延伸傳統(tǒng)服務(wù)

目前，尾巴圈有寵物洗澡美容、寵物寄養(yǎng)等O2O服務(wù)。用戶可以在上面分享自家汪星人、喵星人的照片，請(qǐng)教養(yǎng)寵問(wèn)題，或相約游玩。寵物主人也可以通過(guò)尾巴圈商城購(gòu)買狗糧、貓糧，以及寵物飾品。

對(duì)于拓展服務(wù)品類，李元表示：“寵物養(yǎng)護(hù)是低頻、高客單價(jià)的服務(wù)，需要將服務(wù)場(chǎng)景化，拓展服務(wù)品類，形成產(chǎn)品矩陣，以提高用戶消費(fèi)頻次；只有將服務(wù)場(chǎng)景外延，寵物平臺(tái)才有發(fā)展?jié)撃?；未?lái)樂(lè)寵將拓展上門醫(yī)療等服務(wù)，成為寵物一站式服務(wù)平臺(tái)?！?/p>

樂(lè)寵的努力也獲得了業(yè)界的認(rèn)可。在2015年，《一馬當(dāng)先》創(chuàng)業(yè)大賽中，尾巴圈從1000多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中脫穎而出，成為大賽總冠軍。李元在節(jié)目中闡述了自己的理念：O2O只是傳統(tǒng)服務(wù)的延伸，互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)該是嫁接在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上的模式拓展，而不是萬(wàn)丈高樓平地起。

行業(yè)領(lǐng)頭羊地位奠定

提到競(jìng)品，李元想了一圈兒后告訴筆者，在寵物垂直電商領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)能真正與樂(lè)寵相比的對(duì)手還真沒(méi)有。波奇網(wǎng)雖然也是綜合性服務(wù)平臺(tái)，但是主打?qū)з?gòu)，模式又不同。O2O方面雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，如 “暖窩”“賽果不倒蛋”“摸摸噠”“小糧鮮”“握爪App”等，但是很少有達(dá)到樂(lè)寵的體量的。

一方面依托線下資源，一方面借助線上優(yōu)勢(shì)，湊齊天時(shí)、地利、人和。根據(jù)馬太效應(yīng)，強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱，樂(lè)寵在業(yè)內(nèi)的未來(lái)非常樂(lè)觀。

談到成功的秘訣，李元覺(jué)得創(chuàng)業(yè)能做好，最重要的是三個(gè)方面：行業(yè)、團(tuán)隊(duì)、資源。選好行業(yè)很重要，靠譜的團(tuán)隊(duì)更重要，吸引資本的能力譬如造血能力。由于進(jìn)入行業(yè)較早，樂(lè)寵積累了相當(dāng)多的用戶資源，融資也不再是問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)從當(dāng)初的一個(gè)合伙人發(fā)展到今天的十幾位，大家都是各個(gè)領(lǐng)域比較優(yōu)秀的人才，同時(shí)又熱愛(ài)寵物，工作時(shí)愉快又高效。得益于這些優(yōu)勢(shì)，樂(lè)寵能夠在行業(yè)內(nèi)做到領(lǐng)頭羊的地位。