□劉永行 東方希望集團(tuán)董事長(zhǎng)

我們?nèi)绾巍盒☆}大做』

□劉永行 東方希望集團(tuán)董事長(zhǎng)

這些年?yáng)|方希望是怎么活下來(lái)？四個(gè)字：小題大做。

我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)家從來(lái)不缺戰(zhàn)略觀，但缺的是扎實(shí)細(xì)致、持之以恒地改善細(xì)節(jié)的意識(shí)，缺的是“深耕”的理念。要提高效率，就必須小題大做，做到極致，做“小而美的企業(yè)”。所以，我有六個(gè)觀念與大家一起分享。

第一，信息透明。信息透明就好管控，沒(méi)有徇私舞弊的東西，大家按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做?！皹?biāo)準(zhǔn)化+透明化”就是管控。你的工作標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，必須讓它透明。首先是我們每個(gè)企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人要做到。很多企業(yè)管不好，就是第一把手做得不規(guī)范。所以，我們從很早就開(kāi)始全部正規(guī)化。不透明化、不規(guī)范化、不標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)就發(fā)展不大。所以，我們認(rèn)為內(nèi)部管控首先是董事長(zhǎng)、一把手是否規(guī)范，自己規(guī)范了才能要求下屬。

第二，“榜樣、教師、教練”。企業(yè)要管理得規(guī)范，最重要的就是企業(yè)文化。什么叫企業(yè)文化？就是遇到一個(gè)意外，你的員工都知道怎么做。

一把手必須帶頭，文化才能真正貫徹下去，要求“過(guò)”一點(diǎn)，“小題大做”才能做好事情。舉個(gè)例子，拿我講，不管坐汽車(chē)前排或后排，都把安全帶系上。有客人來(lái)，駕駛員也會(huì)提醒他系安全帶，形成一種安全的習(xí)慣和文化。另外，為了企業(yè)安全，我們不允許抽煙，也不招抽煙的人，如果你原來(lái)抽煙，下決心戒煙成功，說(shuō)明意志堅(jiān)強(qiáng)，如果發(fā)現(xiàn)再抽，會(huì)被開(kāi)除。企業(yè)文化正是潛移默化在這些小事之中。規(guī)章制度不是文化，規(guī)定不了的東西才是文化。

第三，竭盡全力創(chuàng)造企業(yè)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。要超越歐洲一些公司，要超越中國(guó)的所有的公司，這是戰(zhàn)略方面。

第四，事事追求點(diǎn)點(diǎn)滴滴的合理化，合理了還要再合理，我們叫“小題大做”。相比世界500強(qiáng)企業(yè)，人家都是做小事，而我們什么都做，但是什么都做不好。我們不能光學(xué)人家的戰(zhàn)略，也要學(xué)人家的戰(zhàn)術(shù)，不是整體不如人家，而是局部不如人家。每一個(gè)局部不如人家，整體就自然不如人家。所以在集團(tuán)內(nèi)部，價(jià)值觀第四條就是做細(xì)節(jié)。

第五，為消費(fèi)者付出多一點(diǎn)，貢獻(xiàn)多一點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，今天消費(fèi)者主導(dǎo)的價(jià)值觀正推向極致。消費(fèi)者的價(jià)值觀是每個(gè)人都想付出少一點(diǎn)、得到多一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兪巧系?，這是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步最重要的一點(diǎn)。你唯一可做的，就是為消費(fèi)者付出多一點(diǎn)、貢獻(xiàn)多一點(diǎn)。你對(duì)消費(fèi)者是否貢獻(xiàn)得多，最終決定了消費(fèi)者會(huì)不會(huì)選擇你。

第六，想明白，學(xué)明白，做明白。今年是我們的標(biāo)準(zhǔn)化年，只有標(biāo)準(zhǔn)的東西才能復(fù)制。但精英模式是不可復(fù)制的，要讓精英的東西變成標(biāo)準(zhǔn)化的東西。我們做試點(diǎn)，普及開(kāi)來(lái)，讓員工做。

標(biāo)準(zhǔn)化分兩部分，一個(gè)是工作標(biāo)準(zhǔn)，另一個(gè)是考核標(biāo)準(zhǔn)，兩個(gè)結(jié)合起來(lái)才有效。比如現(xiàn)在我們重工業(yè)里面機(jī)器設(shè)備都很長(zhǎng)，一條生產(chǎn)線幾公里長(zhǎng)，管理上除了日常操作，還有很多巡檢。實(shí)際上以前的管理做得非常差，因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真研究過(guò)，都是員工自由定義，很多崗位只有10%～20%的效率。所以我們考慮，利用信息化技術(shù)進(jìn)行管理。

做企業(yè)必須決定是為現(xiàn)在而做還是為未來(lái)而做。實(shí)力不夠的時(shí)候一定要先為現(xiàn)在，但是有一定的實(shí)力之后，我們的眼光可以放長(zhǎng)一點(diǎn)，為未來(lái)而做事。大企業(yè)的創(chuàng)新很多，他創(chuàng)得起新；而小企業(yè)有一些創(chuàng)新就有困難，因?yàn)閯?chuàng)新失敗就死掉了。

我們?nèi)ノ鞣娇疾齑笮推髽I(yè)，有些是投資100億美元的大型企業(yè)，他們辦公室就是一個(gè)平房，甚至有一些就是臨時(shí)建的幾個(gè)集裝箱堆在那兒就開(kāi)始辦公，不像我們中國(guó)的企業(yè)追求豪華，西方企業(yè)追求效率、管用、環(huán)保。歸根結(jié)底，效率是企業(yè)生存最根本的法則。