李衛(wèi)

摘 要：國內(nèi)跨境電商的快速發(fā)展，為國家經(jīng)濟和國際貿(mào)易的發(fā)展帶來了巨大生機，也為我省帶來了難得的機遇。但隨著國內(nèi)各大跨境電子商務平臺的迅速發(fā)展以及中小型外貿(mào)企業(yè)轉型升級，急需復合型跨境電商外貿(mào)人才，但目前社會培訓人員短缺，高校的外貿(mào)人才培養(yǎng)與社會需求脫節(jié)，嚴重缺乏既有外貿(mào)電子商務實踐經(jīng)驗又長期從事專業(yè)領域教學的雙師型教師。新形勢下對社會和高校外貿(mào)人才培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)，必須創(chuàng)新外貿(mào)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適應時代需求的新型外貿(mào)人才。

關鍵詞：跨境電商；人才；調(diào)查分析

本文通過對跨境電子商務企業(yè)人才需求狀況調(diào)查分析結果，論述了跨境電商工作崗位能力和素質(zhì)要求，提出了高職院?？缇畴娚虒I(yè)的教師隊伍的培養(yǎng)和課程設計方案。

一、調(diào)研方式

（一）調(diào)查時間：2015年11月～2016年4月

（二）調(diào)查范圍和對象：

全國主要地區(qū)的外貿(mào)行業(yè)企業(yè)，以廣東、江浙、北京、遼寧等30多家跨境電商企業(yè)。

（三）調(diào)查方法：

網(wǎng)絡、文字資料、研討會和企業(yè)實地走訪相結合。

（四）調(diào)查內(nèi)容：

1、跨境電商企業(yè)當前人才的現(xiàn)狀和存在問題；2、企業(yè)需要什么樣的人才。

二、跨境電子商務企業(yè)人才需求狀況調(diào)查分析

（一）跨境電商企業(yè)當前人才的現(xiàn)狀和存在問題

1、跨境電商人才嚴重缺乏。據(jù)著名跨境電商平臺wish的一份調(diào)查顯示，超過94%的受訪賣家表示在未來中有擴大公司規(guī)模、繼續(xù)招聘人才的計劃。而一份對北京跨境電商行業(yè)的一份調(diào)查分析（以下簡稱“調(diào)查”）顯示，86%的企業(yè)認為嚴重缺乏跨境電商人才。

2、跨境電商人才存在的問題。經(jīng)過我們對遼寧、北京等十幾家跨境電商企業(yè)的調(diào)查，跨境電商企業(yè)的受聘者主要來自于國際貿(mào)易、電子商務、國際物流、外語以及國際商務專業(yè)。盡管開設這些專業(yè)的院校很多，畢業(yè)生也不少，可是這些畢業(yè)生并未能滿足社會的需要。

（二）企業(yè)需要什么樣的人才

1、國際貿(mào)易畢業(yè)生最受跨境電商企業(yè)歡迎。報告顯示，在招聘跨境電商人才時，70.10%的企業(yè)選擇國際貿(mào)易專業(yè)，59.90%的企業(yè)選擇電子商務專業(yè)，44.10的企業(yè)選擇外語專業(yè)，再往下則是國際商務、國際運輸物流等專業(yè)。

2、跨境電商企業(yè)更多缺本科和?？??！罢{(diào)查”顯示有82%的企業(yè)認為大專學歷就可以勝任工作，是最適合的人選。企業(yè)將高職培養(yǎng)出來的學生評價為“實踐能力強、好塑造、待遇要求合理、不眼高手低”，歸根結底是因為大專生的性價比比較高，能干活，肯吃苦，工資水平較低，這也是大專生就業(yè)的優(yōu)勢。而且更多希望跨境電商人才是復合性學科。

3、應屆畢業(yè)生更受歡迎。據(jù)wish平臺進行的調(diào)查顯示，在接受eBay調(diào)查的賣家中，近50%的受訪者表示更傾向于招聘應屆畢業(yè)生，有近56%的受訪者表示在未來一年內(nèi)有與學校合作進行校園招聘的計劃。他們接受新生事物的速度快、更熟悉網(wǎng)絡時代的生活方式、可塑性更強、招聘成本也相對較低。因此，跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)為很多剛剛步出校門的學生提供了新的就業(yè)方向和發(fā)展機會。

4、企業(yè)對崗位、職業(yè)技能和素質(zhì)的要求。“調(diào)查”顯示，目前對跨境電子商務人才需求最為迫切的是營銷類崗位（包括銷售、客服等），占58%，其次是商務管理類崗位（包括采購、物流、策劃等），占31%，技術類崗位占11%。 在跨境電子商務人才的職業(yè)技能中，企業(yè)最看重的是網(wǎng)絡營銷（包括網(wǎng)絡推廣、銷售、客服等）以及電子交易與支付（包括網(wǎng)絡采購、網(wǎng)絡支付等），分別占到100%和85.2%。企業(yè)對職業(yè)素質(zhì)的要求則是，合作與溝通能力、組織與協(xié)調(diào)能力、認真負責的工作態(tài)度，創(chuàng)新能力，學習能力和應變能力。

5、專業(yè)能力。調(diào)查顯示，跨境電商企業(yè)比較看重英文書面表達能力（100%），計算機操作能力（89%），中文書面表達能力（85%），中文口頭表達能力（68%），英文口頭表達能力（52%），專業(yè)理論水平（21%）。因為跨境電商企業(yè)的重點工作崗位，如營銷、客服等崗位，日常工作就是與國外客戶書面交流，所以外貿(mào)英語、商務英語是這些崗位的核心能力。

6、綜合實踐能力更重要。報告顯示，80%以上的企業(yè)希望大學增設實踐性比較強的課。實際上，調(diào)查結果也顯示，企業(yè)實際并不缺純技術性的人才，企業(yè)也不缺高級的管理人才，大量的缺少卻是真正能夠具備綜合能力從事業(yè)務的人才。當然，企業(yè)也希望大學能在培養(yǎng)綜合能力人才方面進行改進。

三、大學跨境電商人才培養(yǎng)方式建議

（一）設置跨境電商專業(yè)

針對企業(yè)跨境電商企業(yè)需求設立跨境電商專業(yè)或在國際貿(mào)易、電子商務、國際商務專業(yè)里設置跨境電商方向。針對跨境電商崗位實際需要安排課程內(nèi)容。

（二）建立校企合作的人才培養(yǎng)模式

許多學校建立了校企合作模式的跨境電商實踐課。在跨境電商平臺上，把企業(yè)的資質(zhì)和執(zhí)照、產(chǎn)品和資金優(yōu)勢與學校的師資和人力資源相結合，開設網(wǎng)上店鋪進行進出口營銷活動。共同經(jīng)營、互利互惠。

（三）增設實際操作課程

增加實訓課時，利用速賣通、敦煌、亞馬遜等跨境電商平臺，通進行真實的跨境電商實際操作。使學生在實戰(zhàn)中提高實際操作能力和解決實際問題的能力。由于篇幅限制，跨境電商崗位技能分析和課程設置將在后續(xù)文章中論述。

參考文獻：

[1]劉穎.北京跨境電子商務企業(yè)人才需求狀況調(diào)查分析[J].中國論文網(wǎng)http：//www.xzbu.com /7/view-7214381.htm，2016.03.

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[3]謝麗云.基于速賣通平臺的跨境電子商務實訓教育面臨的問題及對策研究[J].職業(yè)教育，2015（03）.