吳彥生中國石油新疆油田新港作業(yè)分公司

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員工習(xí)慣性行為傷害事件探析

吳彥生
中國石油新疆油田新港作業(yè)分公司

【摘要】工作崗位中的習(xí)慣性行為尤其是不良習(xí)慣行為會(huì)引起傷害事件的發(fā)生。究其原因除違反操作規(guī)程外還受到人的體力勞動(dòng)強(qiáng)度級(jí)別發(fā)生變化、安全意識(shí)方面“錯(cuò)覺”、行為協(xié)調(diào)性及健康 “代謝綜合癥” 等因素的影響。因此，為了預(yù)防工作崗位上的安全事故事件，加強(qiáng)崗位練兵培訓(xùn)，固化操作規(guī)程，持續(xù)開展工作前安全分析活動(dòng)辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、制定規(guī)程，避免意識(shí)錯(cuò)覺、自信錯(cuò)覺導(dǎo)致人員傷害事件的發(fā)生；上崗動(dòng)作前要三思，特別是不常規(guī)的動(dòng)作更要熱身練習(xí)、合理調(diào)配崗位并加上在工間時(shí)間內(nèi)的針對(duì)性體能鍛煉。

【關(guān)鍵詞】習(xí)慣性行為；注意錯(cuò)覺；傷害事件；預(yù)防傷害事故

人的行為協(xié)調(diào)性都是經(jīng)過后天的鍛煉、學(xué)習(xí)而加以鞏固獲得的。員工要熟練掌握工作崗位上的崗位操作規(guī)程也要經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、重復(fù)操作得以固化。任何行為在重復(fù)做過21次之后，就變成一種習(xí)慣。習(xí)慣有好有壞或規(guī)范不規(guī)范之分，好習(xí)慣帶來明顯的效益，使人從中受益。壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成，則可能給人帶來傷害。對(duì)于工作崗位而言，好習(xí)慣就是嚴(yán)格按照崗位操作程序操作，要堅(jiān)持練習(xí)、操作，壞習(xí)慣則是不按規(guī)程去操作、或很少按規(guī)定去做練習(xí)，時(shí)間長了原先我們自信可以完成的某項(xiàng)操作，操作起來就會(huì)發(fā)生動(dòng)作不協(xié)調(diào)，這時(shí)就有可能導(dǎo)致傷害事件的發(fā)生。

1　員工習(xí)慣性行為傷害事件現(xiàn)狀調(diào)查

根據(jù)2013年新疆油田公司HSE數(shù)據(jù)庫事故事件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，見表1，各二級(jí)廠處基層單位操作員工均有發(fā)生傷害事件，傷害事件的主要類型有扭傷、砸傷、碰傷、拉傷、摔倒等。其中，扭傷傷害事件最多12起占總數(shù)的60％；其余的傷害事件砸傷2起、碰傷3起、拉傷1起、刺傷1起和摔傷1起，占總數(shù)的40％。

2　員工習(xí)慣性行為傷害事件原因分析

2.1人的體力勞動(dòng)強(qiáng)度級(jí)別發(fā)生變化

新疆油田公司各二級(jí)廠處員工的工作環(huán)境、勞動(dòng)條件等已今非昔比，處處體現(xiàn)了以人為本的HSE理念。采油現(xiàn)場的工作由最初體力勞動(dòng)過度到半體力勞動(dòng)半現(xiàn)代化操作。對(duì)采油工種來說，過去的像平井場、抽油機(jī)保養(yǎng)、換電機(jī)、單井計(jì)量等等都是人工去完成的，如今取而代之的是機(jī)械化、承包商隊(duì)伍和高科技來完成，如：平整井場用裝載機(jī)、換電機(jī)、抽油機(jī)保養(yǎng)重體力活由承包商隊(duì)伍來做、單井計(jì)量采用多通閥智能計(jì)量等等。員工的勞動(dòng)強(qiáng)度的確變化了，根據(jù)國家體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（GB 3869-1997）見表2，從表2可以看出采油工的體力勞動(dòng)級(jí)別由Ⅱ級(jí)過渡到Ⅰ級(jí)。

勞動(dòng)強(qiáng)度的減輕和科技的發(fā)展應(yīng)用，取代了人們的部分操作（體力）行為，減少了人的活動(dòng)量，降低了操作幾率，延長了操作周期，增加了人的相對(duì)靜態(tài)時(shí)間。因此，偶爾換個(gè)環(huán)境、來一次操作就有可能帶來動(dòng)作的不協(xié)調(diào)，因?yàn)椴唤?jīng)常操作，動(dòng)作就會(huì)陌生、僵化，就會(huì)發(fā)生不規(guī)范的動(dòng)作，不規(guī)范的動(dòng)作則帶來傷害事件。

表1　新疆油田公司事故事件統(tǒng)計(jì)表

表2　常見職業(yè)體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)表

2.2安全意識(shí)方面“錯(cuò)覺”影響行為協(xié)調(diào)性

在《看不見的大猩猩》一書中，研究者克里斯托弗查·布里斯與丹尼爾西蒙斯，通過試驗(yàn)認(rèn)為：當(dāng)人們過度專注于某項(xiàng)事物時(shí)，往往會(huì)忽略周邊的情況，可怕的是，他們還自信看清楚了周圍的一切。作者得出結(jié)論：人們的認(rèn)知是非常的有限的，偏差也時(shí)有發(fā)生；大腦只能處理來自視覺世界的一小部分信息；經(jīng)濟(jì)學(xué)理論假說的理性人是值得商榷的，更多的時(shí)候，人的理性表現(xiàn)得極為有限。好多司機(jī)開車打電話，認(rèn)為自己能同時(shí)注意多項(xiàng)事情，結(jié)果來不及反應(yīng)，動(dòng)作變形機(jī)毀人亡，這是注意錯(cuò)覺。我們?cè)谌粘Ｉ钪械钠渌e(cuò)覺：“記憶錯(cuò)覺”——記得不等于記得準(zhǔn)，這個(gè)樓梯我不扶把手隨便可以下去，結(jié)果腳扭傷，這是“自信錯(cuò)覺”——自信不代表能力強(qiáng)，“知識(shí)錯(cuò)覺”知道不代表明白等。在表1中統(tǒng)計(jì)的傷害事件中，其90％都是人的注意力不夠集中、注意錯(cuò)覺、自信錯(cuò)覺導(dǎo)致的。

2.3員工年齡偏大，健康普遍受“代謝綜合癥”影響

2004年10月12日，衛(wèi)生部公布的2002年“中國居民營養(yǎng)與健康現(xiàn)狀”報(bào)告顯示：中國的超重和肥胖人口已達(dá)2.6億，高血壓人口1.6億，血脂異常人口1.6億。我國已變成了全球第一“肥胖”國，第一“三高”（高血壓，高血脂，高血糖）國，第一“慢性病”大國。慢性病主要包括“三病”：糖尿病、心臟病和癌癥。目前，新疆油田公司各廠處員工平均年齡已到40歲以上，從單位職工的體檢報(bào)告中可知，職工患有“三高”、“三病”者為數(shù)不少，代謝綜合癥不僅嚴(yán)重影響員工的健康和生命，而且也會(huì)造成企業(yè)生產(chǎn)率損失和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，亞健康狀態(tài)也是導(dǎo)致事件的安全隱患和因素。

3　預(yù)防員工習(xí)慣性行為傷害事件對(duì)策建議

任何事故事件都是可以避免的。其重點(diǎn)就是采取措施改變?nèi)说牟话踩袨?。海因里希事故因果連鎖論認(rèn)為：事故的發(fā)生不是一個(gè)孤立的事件，盡管事故發(fā)生可能在某一瞬間，卻是一系列互為因果的原因事件相繼發(fā)生的結(jié)果。海因里希事故因果連鎖過程：遺傳及社會(huì)環(huán)境-人的缺點(diǎn)-人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)-事故-傷害。

（1）加強(qiáng)崗位練兵培訓(xùn)，固化操作規(guī)程，避免意識(shí)錯(cuò)覺、自信錯(cuò)覺導(dǎo)致人員傷害事件的發(fā)生。

（2）工作崗位上動(dòng)作前要三思，要熱身活動(dòng)身體。如：坐椅子長時(shí)間沒起來，快要下班了，這時(shí)候就有必要起來后先做熱身活動(dòng)，不能起來后下樓梯下班或沒有熱身就開始工作上下高處或跨越障礙物。

（3）基層工會(huì)要針對(duì)員工體質(zhì)特點(diǎn)開展適合的體育活動(dòng)，多在生產(chǎn)場所、辦公區(qū)域設(shè)置體育設(shè)施，員工可以隨隨地進(jìn)行鍛煉，而不只能在下班后才能夠到體育館鍛煉，重在改善員工的體質(zhì)。也可以邀請(qǐng)衛(wèi)生部門的專家講解飲食安全及心理健康教育?！安辉诹?xí)慣中生長，便在習(xí)慣中死亡”。健康靠的不是得病時(shí)求醫(yī)問藥，而是取決于平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的生活習(xí)慣，保持積極的生活方式，是預(yù)防慢性病維護(hù)健康的可靠保障。從眼前做起，痛下決心，摒棄不良習(xí)慣。適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)可以提高心肺功能，保護(hù)心血管，還可以防止骨質(zhì)疏松，減輕精神壓力。

（4）對(duì)于不常規(guī)的關(guān)鍵程序或無操作程序，要對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)考核，合格后再安排從事該項(xiàng)工作。基層管理者要善于應(yīng)用安全觀察與溝通、工作前安全分析等工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作程序不符合項(xiàng)及時(shí)驗(yàn)證程序。

（5）基層隊(duì)、班組要利用好HSE數(shù)據(jù)庫資源平臺(tái)，要持續(xù)開展安全經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，提高安全意識(shí)。

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