張建閣

摘 要：鄭州旅游行業(yè)發(fā)展迅速，旅游經(jīng)濟(jì)在鄭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要地位。主題公園作為旅游產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)充部分，在鄭州旅游業(yè)中占有重要作用，但是鄭州方特主題公園在發(fā)展過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題。從旅游產(chǎn)品基本概念出發(fā)，充分了解鄭州方特游樂(lè)園的發(fā)展概況，全面分析鄭州方特游樂(lè)園景區(qū)存在的旅游產(chǎn)品單一、旅游設(shè)施不完善等問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，從調(diào)查研究出發(fā)，為鄭州方特游樂(lè)園景區(qū)發(fā)展提出開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品、完善旅游設(shè)施等科學(xué)可行的解決措施，以促進(jìn)鄭州方特的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：鄭州方特；旅游產(chǎn)品；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策

一、景區(qū)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

（一）完善的營(yíng)銷體系。方特游樂(lè)園門(mén)票擁有多種銷售方

式。游客可以在方特官方網(wǎng)站上購(gòu)買門(mén)票，購(gòu)買成功之后到景區(qū)售票窗口取票進(jìn)園游覽。游客也可以通過(guò)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購(gòu)方式購(gòu)買門(mén)票，通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票通道進(jìn)入游樂(lè)園游玩。在產(chǎn)品上面，游樂(lè)園擁有眾多娛樂(lè)項(xiàng)目，通過(guò)文化與現(xiàn)代科技的結(jié)合，吸引游客，而且這是鄭州方特游樂(lè)園進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的保障。在產(chǎn)品價(jià)格上，針對(duì)不同年齡的游客，制定不同的門(mén)票價(jià)格，成人票200元，兒童票150元，并且積極與旅行社聯(lián)系，以較低價(jià)格售票給旅行社，通過(guò)旅行社組團(tuán)入園。旅行社組織游客旅游，可以增加游樂(lè)園的知名度，降低游樂(lè)園的廣告投入。在交通上面，在河南各地開(kāi)設(shè)“方特游樂(lè)園”直通車，通過(guò)旅行社組團(tuán)入園或者在方特官方網(wǎng)站上訂票的游客，可以享受直通車免費(fèi)接送。這樣吸引了大批游客入園游玩，而且有利于宣傳方特的品牌形象。在銷售方面，每到節(jié)假日舉行優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)在園內(nèi)舉行各式各樣的活動(dòng)，邀請(qǐng)游客參加賽跑，獎(jiǎng)勵(lì)精美商品同時(shí)節(jié)假日進(jìn)行微信抽獎(jiǎng)，送出年票和貴賓券。吸引工薪游客參與，增加景區(qū)知名度，節(jié)省了廣告投入。與其他類型的主題公園相比，方特以文化與科技的完美結(jié)合遙遙領(lǐng)先于其他主題公園。方特的科技與文化結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于其品牌的建設(shè)和游樂(lè)園的宣傳，有巨大的促進(jìn)作用。

二、鄭州方特景區(qū)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）旅游設(shè)施不完善。雖然方特游樂(lè)園建設(shè)了很多的餐廳以及衛(wèi)生間之類基礎(chǔ)設(shè)施，但是游客在園區(qū)內(nèi)還是很不方便。而且由于游樂(lè)園占地面積較廣，游客在游樂(lè)園內(nèi)時(shí)間很長(zhǎng)，游客喝熱水都是很困難的。方特游樂(lè)園內(nèi)部餐廳數(shù)量很少，菜品種類單一，但是價(jià)格非常貴，游客很難吃到想吃的食物，特別是在假期客流量較大的情況下，這種問(wèn)題更加突出。

（二）紀(jì)念品開(kāi)發(fā)力度低。游客在旅游過(guò)程中購(gòu)物是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的重要因素，景區(qū)內(nèi)旅游紀(jì)念品如果經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一個(gè)行業(yè)，可以為地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出重要貢獻(xiàn)。旅游產(chǎn)品就是地方的名片，游客到一個(gè)地方必定要購(gòu)買的商品，如去法國(guó)的游客必定要購(gòu)買香水，到瑞士必定要買手表，到韓國(guó)必定會(huì)想到美容。但是游客到河南游玩會(huì)想到要買什么產(chǎn)品，現(xiàn)在想不到游客必須要買的產(chǎn)品。相對(duì)于鄭州方特來(lái)說(shuō)的旅游產(chǎn)品種類并不豐富，游客購(gòu)買旅游產(chǎn)品多發(fā)生在旅游過(guò)程中。游玩體驗(yàn)是游客購(gòu)買產(chǎn)品的影響因素，但是方特本身的旅游商品沒(méi)有自身的特色，游客也就沒(méi)有必須購(gòu)買旅游產(chǎn)品的意向。鄭州方特游樂(lè)園景區(qū)旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)程度較低，旅游紀(jì)念品種類較少，旅游產(chǎn)品收入較少。[1]

三、鄭州方特景區(qū)發(fā)展對(duì)策

（一）完善旅游設(shè)施。游客旅游過(guò)程中，關(guān)注的不僅是游玩項(xiàng)目的體驗(yàn)，景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施以及服務(wù)水平也是游客重點(diǎn)關(guān)注的。鄭州方特游樂(lè)園存在著游客公認(rèn)的“三大難”，包含喝熱水難、吃飯難、坐車難，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面存在不足之處。由于方特園區(qū)占地面積大，游樂(lè)設(shè)施之間距離較遠(yuǎn)。雖然園區(qū)內(nèi)有免費(fèi)的電動(dòng)游覽車，但是在游客高峰期這些游覽車無(wú)異于杯水車薪，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了游客的需求 。游客步行前往其他游樂(lè)設(shè)施，消耗體力影響游客游玩體驗(yàn)。方特游樂(lè)園可以與城市自行車系統(tǒng)合作，在園區(qū)內(nèi)設(shè)置自行車點(diǎn)，既可以幫助游客鍛煉身體方便園區(qū)內(nèi)的交通。針對(duì)喝熱水難，在園區(qū)內(nèi)設(shè)置純凈水加熱器，有償為游客提供熱水，不僅有利于解決游客喝熱水難的情況，還可以宣傳方特的溫馨服務(wù)，幫助園區(qū)增加收入。關(guān)于游客吃飯難的現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)餐廳的投入。合理的規(guī)劃，增加方特游樂(lè)園的餐廳數(shù)量。同時(shí)引進(jìn)有資質(zhì)的小吃種類，降低餐廳食品價(jià)格，以銷量取勝而不是以高價(jià)格經(jīng)營(yíng)。加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，增加休憩設(shè)施，改善服務(wù)，提升鄭州方特產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加大旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)力度。開(kāi)發(fā)游樂(lè)項(xiàng)目的附加產(chǎn)

品，如恐龍危機(jī)就可以開(kāi)發(fā)恐龍小玩具等小紀(jì)念品進(jìn)行售賣，還有極地動(dòng)車可以開(kāi)發(fā)電動(dòng)小火車模型進(jìn)行售賣，將手偶劇拍攝成影片出售，不僅產(chǎn)品具有紀(jì)念意義還可以幫助游樂(lè)園贏利。另外方特的品牌價(jià)值也可以開(kāi)發(fā)利用，可以開(kāi)發(fā)帶有方特標(biāo)志的衣服以及鞋子的產(chǎn)品。生產(chǎn)籃球、水杯、雨傘等方特標(biāo)志的日常生活用品，不僅可以拓寬方特的市場(chǎng)同時(shí)也幫助方特宣傳自身，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭晨.鄭州方特歡樂(lè)世界主題公園個(gè)案研究[J].國(guó)際文化管理，2013（0）：245——256.