化秀玲

射頻識(shí)別技術(shù)是“無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)”的簡(jiǎn)稱，由于“射頻識(shí)別”對(duì)應(yīng)的英文名稱為“Radio Frequency Identification”，通常又被簡(jiǎn)稱為“RFID”技術(shù)。從技術(shù)原理角度看，射頻識(shí)別技術(shù)其實(shí)是一種無(wú)線通信技術(shù)，尤其適合于短距離識(shí)別通信；其通過(guò)無(wú)線電信號(hào)來(lái)識(shí)別并讀、寫特定目標(biāo)，而無(wú)需在識(shí)別系統(tǒng)與目標(biāo)之間建立起直接機(jī)械的接觸或光學(xué)聯(lián)系。因此“RFID”系統(tǒng)具有方便、快捷、輕型等優(yōu)點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于大中型商場(chǎng)的收付款、職工上下班考勤、單位門禁系統(tǒng)、食品安全溯源和公路交通收費(fèi)等現(xiàn)代社會(huì)生活的方方面面。此外，RFID技術(shù)還具有識(shí)別精確度高、讀取速度快等特點(diǎn)。以今年的“雙十一”為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球共有232個(gè)國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)民參與了此次網(wǎng)上購(gòu)物，所產(chǎn)生的物流訂單高達(dá)4.6億個(gè)。如果沒(méi)有RFID技術(shù)的應(yīng)用，要準(zhǔn)確地完成如此龐大而密集的訂單信息的快速接收與處理是不可想象的。

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)以及各級(jí)各類財(cái)政對(duì)高校的投入大幅度增加，RFID技術(shù)在高校得到了廣泛的應(yīng)用，并深刻地影響了高校的管理與服務(wù)模式。圖書檔案管理部門是高校重要的管理與服務(wù)部門。特別是近十幾年來(lái)的大規(guī)模擴(kuò)招，致使高校圖書檔案管理的容量和服務(wù)規(guī)模明顯地加大，RFID技術(shù)自然地改變了圖書檔案管理的傳統(tǒng)模式。但是，任何新型技術(shù)的成功應(yīng)用和最終功效取決于應(yīng)用者本身的專業(yè)素質(zhì)、配套的管理措施，以及所涉及人員服務(wù)理念的相應(yīng)轉(zhuǎn)換，同時(shí)還得考慮該技術(shù)的應(yīng)用成本問(wèn)題。進(jìn)一步地，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何讓RFID技術(shù)在高校圖書檔案管理的應(yīng)用中插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于政府各部門，以及越來(lái)越龐大的師生群體，更是值得我們?nèi)パ芯亢吞接懙膯?wèn)題。

本文基于RFID系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不回避技術(shù)應(yīng)用成本和相應(yīng)服務(wù)理念轉(zhuǎn)換等問(wèn)題，結(jié)合該技術(shù)在我校的應(yīng)用現(xiàn)狀，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代RFID技術(shù)在高校圖書檔案管理中的應(yīng)用問(wèn)題展開(kāi)研究與討論。

1 RFID技術(shù)在圖書檔案管理工作中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與普遍存在的問(wèn)題

總的來(lái)說(shuō)，RFID技術(shù)在高校圖書檔案管理方面的應(yīng)用呈現(xiàn)為技術(shù)優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題并存的現(xiàn)狀。從技術(shù)層面看，如前所述，由于RFID技術(shù)通過(guò)無(wú)線電波傳遞信號(hào)，不需要任何的機(jī)械接觸即可從不同方位獲取數(shù)據(jù)信息，具有明顯的操作簡(jiǎn)單、方便快捷、讀取精準(zhǔn)等優(yōu)勢(shì)。這樣的優(yōu)勢(shì)在應(yīng)對(duì)龐大的圖書借閱群體和大批量的圖書檔案資料信息獲取等方面，是之前任何技術(shù)手段所不具備的；其不但提高了館藏圖書檔案的清點(diǎn)、排架和歸位速度和工作效率，優(yōu)化了操作規(guī)程，進(jìn)而提升了圖書借閱和檔案查閱者的滿意度，也極大地降低了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。

RFID技術(shù)的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)源于該技術(shù)本身所具有的物理特性。RFID標(biāo)簽具有優(yōu)于普通標(biāo)簽的抗化學(xué)腐蝕性能，同時(shí)其中儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)信息可根據(jù)實(shí)際情況的變動(dòng)而適時(shí)做相應(yīng)的改動(dòng)。另外，由于無(wú)線電信號(hào)具有穿透紙質(zhì)、木質(zhì)等非透明介質(zhì)材料的特性，因此可通過(guò)RFID系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)體數(shù)據(jù)信息的隔空交流與傳遞。這些技術(shù)上的固有優(yōu)勢(shì)都是之前傳統(tǒng)標(biāo)簽所無(wú)從比擬的。

當(dāng)然，我們也不回避而應(yīng)正視RFID技術(shù)在高校圖書檔案部門大規(guī)模應(yīng)用面臨的種種問(wèn)題。首先是購(gòu)置RFID系統(tǒng)軟、硬件所需的大筆資金問(wèn)題。購(gòu)置一套R(shí)FID系統(tǒng)需要一筆不菲的開(kāi)支。目前，一套適用于圖書檔案館的RFID電子標(biāo)簽系統(tǒng)采購(gòu)價(jià)位基本上在3 萬(wàn)元人民幣左右，而且目標(biāo)體量越大，電子標(biāo)簽成本的投入比重越大。事實(shí)上，一個(gè)普通規(guī)模的大學(xué)圖書館需要使用的RFID標(biāo)簽在30萬(wàn)～40萬(wàn)個(gè)，需配置的RFID自助借還設(shè)備、館員工作站和各種閱讀器在5～7臺(tái)套，還得配置多臺(tái)（套）安全門禁系統(tǒng)和信號(hào)發(fā)射及其他檢測(cè)設(shè)備，之后的運(yùn)行維護(hù)和管理也是一筆不菲的開(kāi)支。此外，由于在新的系統(tǒng)啟用之前，需要對(duì)原先的所有圖書資料和檔案進(jìn)行一次性RFID 標(biāo)識(shí)。這樣的工作不僅繁瑣，而且量大、復(fù)雜。對(duì)于一個(gè)館藏圖書資料動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)數(shù)量級(jí)的高校來(lái)說(shuō)，這些工作需要投入的人力成本也是非常巨大的。還有軟環(huán)境問(wèn)題，包括增強(qiáng)從業(yè)人員的技術(shù)基礎(chǔ)和相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)備，適當(dāng)充實(shí)RFID系統(tǒng)專業(yè)人員隊(duì)伍，以及對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行先期的技術(shù)培訓(xùn)，等等。軟環(huán)境方面的另外一個(gè)問(wèn)題就是著力改變從業(yè)人員的思想觀念，讓他們從傳統(tǒng)模式中走出來(lái)，以勇于創(chuàng)新的理念應(yīng)對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，盡快適應(yīng)新的操作規(guī)程和運(yùn)行環(huán)境。

RFID技術(shù)在高校圖書檔案部門大規(guī)模應(yīng)用需要面對(duì)的第二個(gè)問(wèn)題就是系統(tǒng)的安全運(yùn)行問(wèn)題，包括資料的防盜問(wèn)題和信息安全問(wèn)題，既涉及技術(shù)層面，也與管理中存在的漏洞相關(guān)。在技術(shù)層面，由于與傳統(tǒng)的磁條防盜體系比較，RFID 標(biāo)簽的宏觀尺寸相對(duì)較大，導(dǎo)致其隱蔽性較差，因而極易被發(fā)現(xiàn)并被損壞掉。這樣的情形一旦發(fā)生，RFID系統(tǒng)的防盜功能將不復(fù)存在。而信息安全問(wèn)題與技術(shù)層面的相關(guān)性則體現(xiàn)在RFID本身所存在的安全漏洞，包括標(biāo)簽和讀寫器內(nèi)部存在的缺陷和數(shù)字通信信息傳輸路徑上的風(fēng)險(xiǎn)。在管理層面，主要是RFID 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定嚴(yán)重滯后所導(dǎo)致的，比如目前，在國(guó)家層面上并無(wú)統(tǒng)一的RFID 閱讀器技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的電子標(biāo)簽生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致使用的無(wú)線信號(hào)頻點(diǎn)的無(wú)序占用和標(biāo)簽宏觀尺寸和信息容量參差不齊。這些問(wèn)題的存在非常不利于將來(lái)的RFID系統(tǒng)維護(hù)與更新，也嚴(yán)重地影響著信息數(shù)據(jù)在不同部門之間的交流與使用。很顯然，在國(guó)家層面制定出完善的與RFID 系統(tǒng)相關(guān)的生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用規(guī)范已經(jīng)迫在眉睫。

2 RFID技術(shù)在國(guó)內(nèi)高校的應(yīng)用現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)第一家擁有RFID系統(tǒng)的是誕生于十多年前的集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院，該學(xué)院在圖書館的綜合書庫(kù)配置了包括方便讀者還書的自助式還書系統(tǒng)、快捷的館藏資料查詢系統(tǒng)和功能齊全的館員服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的投入運(yùn)行大幅度地簡(jiǎn)化了圖書檔案借閱流程，提高了借閱工作效率，僅需5秒鐘，就可以完成一次借還書的行為。這樣快捷而又新穎的借還方式讓當(dāng)時(shí)的學(xué)院廣大師生體驗(yàn)到了前所未有的新鮮感。在隨后的幾年時(shí)間里，國(guó)內(nèi)多所高校的圖書館啟用了RFID系統(tǒng)。2008年，香港大學(xué)和香港城市大學(xué)圖書館分別啟用了高頻RFID和超高頻RFID系統(tǒng)；同年，北京石油化工大學(xué)通過(guò)引入包括7個(gè)子系統(tǒng)的RFID智能圖書檔案管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息資源數(shù)據(jù)共享，并且因此而大幅提升了圖書檔案管理的技術(shù)水平和工作效率。2009年，作為我國(guó)西北首家運(yùn)行RFID系統(tǒng)的高校圖書館，西安理工大學(xué)解決了傳統(tǒng)的校園一卡通和借書證的兼容問(wèn)題，極大地優(yōu)化了校園的管理、簡(jiǎn)化了圖書資料的借閱流程。該系統(tǒng)的運(yùn)行，既從根本上解決了排長(zhǎng)隊(duì)借還書的現(xiàn)象，也為廣大師生提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；也在很大程度上減輕了圖書檔案相關(guān)工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。北京理工大學(xué)自從2010年啟用RFID圖書館管理系統(tǒng)后，約86%的借書和63%的還書都是通過(guò)該系統(tǒng)操作完成的。

3 RFID系統(tǒng)在我校圖書館的應(yīng)用情況調(diào)查

一項(xiàng)對(duì)我校圖書館RFID智能館藏系統(tǒng)應(yīng)用情況的調(diào)查表明，分別有超過(guò)85%和81%的讀者傾向于使用RFID系統(tǒng)借還圖書和使用24小時(shí)自助圖書借還設(shè)備；23%的讀者和67%的館員工作人員認(rèn)為應(yīng)用RFID系統(tǒng)以后，讀者與工作人員之間的關(guān)系得到了明顯改善；超過(guò)75%的館員感受到了RFID系統(tǒng)運(yùn)行后確實(shí)極大地減輕了書刊雜志的清查盤點(diǎn)的工作強(qiáng)度，從而有更多的時(shí)間和更充足的精力投入到提升專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平之中。72%的讀者和所有讀者和圖書館工作人員認(rèn)為新系統(tǒng)投入使用極大地簡(jiǎn)化了圖書借還流程，使得查詢書刊變得更加方便。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果還表明，分別有17%、26%和57%的讀者是通過(guò)咨詢相關(guān)工作人員、新生入學(xué)后的圖書館舉行的入館教育，以及通過(guò)其他自學(xué)途徑了解了RFID設(shè)備的使用；分別有9%、22%和31%的圖書館工作人員最關(guān)注的是RFID設(shè)備應(yīng)用的可靠性、技術(shù)的先進(jìn)性，以及技術(shù)的安全性。

從總體上看，我校圖書館自從RFID系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，讀者借閱量得到了明顯的提升。雖然還存在新的運(yùn)行系統(tǒng)配套措施和相關(guān)支撐體系有待進(jìn)一步完善，以及基礎(chǔ)設(shè)施和政策法規(guī)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等諸多問(wèn)題。從中、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)來(lái)看，圖書館RFID系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該注重如下四個(gè)方面：（1）從廣大師生讀者和相關(guān)工作人員反饋的意見(jiàn)中，提煉出有益于圖書檔案管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)展的信息；（2）爭(zhēng)取到學(xué)校對(duì)圖書檔案工作的關(guān)注和重視，從而爭(zhēng)取到對(duì)RFID系統(tǒng)后續(xù)升級(jí)建設(shè)資金的投入；（3）早日出臺(tái)與RFID系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，與兄弟館之間建立起館際資源共享常態(tài)化機(jī)制；（4）建立起RFID系統(tǒng)使用知識(shí)培訓(xùn)常態(tài)化機(jī)制，一方面可以提升相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平，另一方面可使新生盡快適應(yīng)RFID系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)范和操作規(guī)程。

4 RFID技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)+的無(wú)縫對(duì)接

我們每天都能接觸到的電子商務(wù)、在線旅游、影視、房產(chǎn)等，以及規(guī)模龐大的互聯(lián)網(wǎng)金融，都是“互聯(lián)網(wǎng)+”催生的新業(yè)態(tài)。從字面理解，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”的意思。然而，這并不意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”就是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是“神通廣大”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合。在此新的形勢(shì)下，如何實(shí)現(xiàn)RFID技術(shù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的無(wú)縫對(duì)接，使高校圖書/檔案管理同時(shí)插上“RFID技術(shù)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”的雙翅，達(dá)到“互聯(lián)網(wǎng)+”與“RFID技術(shù)”在圖書/檔案管理工作中的深度融合，也是需要我們深刻考慮的重要課題。

在高校圖書/檔案管理工作中，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)圖書/檔案資料的無(wú)線互傳，不但會(huì)極大地簡(jiǎn)化信息資源共享的流程，更會(huì)節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力，減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，并在更大程度上提高圖書館讀者和相關(guān)管理部門工作人員的滿意度，從而達(dá)到提升服務(wù)層次和水平，促進(jìn)圖書/檔案管理工作的良性發(fā)展之目的。

*本文系河南省科技廳軟科學(xué)項(xiàng)目“中國(guó)傳統(tǒng)文化中的生態(tài)倫理思想及其當(dāng)代價(jià)值”階段性成果，項(xiàng)目號(hào)：162400410105；河南省科技廳軟科學(xué)項(xiàng)目“河南省社會(huì)工作發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究”階段性成果，項(xiàng)目號(hào)：142400410360。

作者單位：華北水利水電大學(xué)圖書館

來(lái)稿日期：2016-02-15