王慧珍

摘要：物流已成為電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展的一個瓶頸，尤其對于無力自建物流設(shè)施設(shè)備進行物流業(yè)務(wù)的中小電子商務(wù)企業(yè)，這部分企業(yè)只能把物流業(yè)務(wù)外包出去，進行物流業(yè)務(wù)社會化；物流的效率是影響電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展的重要因素，目前缺乏一個能有效連接中小電子商務(wù)企業(yè)和中小物流企業(yè)的平臺。同時物聯(lián)網(wǎng)在物流行業(yè)已經(jīng)有一定的應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)在物流行業(yè)的大量應(yīng)用必將促進物流行業(yè)的高速發(fā)展，所以本文針對中小電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的物流服務(wù)平臺，為促進中小電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展提供一些參考。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；中小電子商務(wù)企業(yè)；物流服務(wù)探討一、引言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)得到快速發(fā)展，2015年11月11日一天淘寶網(wǎng)的銷售額達到900億元，面對這么大的銷售額物流卻不能保證商品保質(zhì)保量地迅速送到客戶的手中，有的甚至要等上半個月，所以物流已成為電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。像京東、當(dāng)當(dāng)比較大的電子商務(wù)企業(yè)可以自建物流系統(tǒng)來提供其所需的物流服務(wù)，但淘寶網(wǎng)上大部分的電子商務(wù)企業(yè)是沒有這個能力的，所以當(dāng)務(wù)之急是迅速發(fā)展現(xiàn)代化物流。近年來物聯(lián)網(wǎng)與物流的結(jié)合像是給物流插上了翅膀，基于此，本文試著為中小電子商務(wù)企業(yè)建立一個基于物聯(lián)網(wǎng)的物流服務(wù)平臺，希望對中小電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)的協(xié)同發(fā)展提供一些借鑒。

二、物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things），是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，是物物相聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)。物流行業(yè)是較早引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的行業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)對物流主要環(huán)節(jié)的影響主要包括：

（一）運輸環(huán)節(jié)。運輸環(huán)節(jié)牽涉的因素有很多：司機、貨物、運輸車輛、運輸路徑等等。譬如說司機，他對運輸?shù)某蓴∑鹬P(guān)鍵作用，在運輸環(huán)節(jié)中非常重要，但是在傳統(tǒng)物流條件下對司機管理起來也比較困難。所謂將在外軍令有所不受，如果沒有引進物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，物流公司不可能知道司機的行蹤，從而只能采用比較粗放的管理方式。還有比如一些藥品按規(guī)定運輸過程中必須冷藏。在運輸過程中是否達到規(guī)定的溫度？還有精密儀器的運輸是否達到客戶要求的標準？這些問題一旦引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會迎刃而解，比如通過在車輛上安裝GPS定位裝置可以實時了解司機的具體位置，繼而收集司機所走的路線信息。通過在貨物上安裝各種各樣的傳感器和標簽來收集貨物在運輸途中的狀態(tài)信息，并且通過網(wǎng)絡(luò)把這些信息傳回數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器，數(shù)據(jù)管理中心通過對這些數(shù)據(jù)信息的分析來對運輸?shù)牟徽Ｌ岢鲱A(yù)警。運輸環(huán)節(jié)的有效和安全從而得到保證。

（二）儲存環(huán)節(jié)。不管是自己的倉庫還是租用的倉庫，公司都非常關(guān)注儲存條件能不能達到公司貨物的需求。尤其是一些貨物有特殊要求，譬如茶葉對溫度和空氣的清潔度有要求，生鮮食品和冷飲對溫度有嚴格的要求，藥品對儲存的環(huán)境溫度和濕度都有要求，在傳統(tǒng)儲存條件下，是很難知道儲存條件是否達標，但在物聯(lián)網(wǎng)時代，只需要在倉庫內(nèi)置一些傳感芯片就可以感知這些客戶想知道的信息。貼上電子標簽的貨物，在出入庫時，智能識讀設(shè)備會自動的讀取出入庫及貨物的標簽信息，同時將所讀取的信息傳輸?shù)綌?shù)據(jù)管理中心；當(dāng)貨物在倉庫保管期間，利用傳感器和電子芯片可以把貨物的特征信息實時傳到數(shù)據(jù)管理中心，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理中心的智能管理，也可以給存放倉庫貨物的客戶提供他們所需要的信息服務(wù)。

（三）裝卸環(huán)節(jié)。但在物聯(lián)網(wǎng)時代，可以實現(xiàn)自動化的裝卸和清點，比如在裝上或卸下車輛時，自動識讀設(shè)備通過實時記錄這些信息并且把這些信息及時傳輸?shù)綌?shù)據(jù)管理中心，管理者可以實時了解貨物的所在位置從而實現(xiàn)更好的管理。也可以為客戶提供客戶關(guān)心的貨物的具體位置以及貨物什么時候到達等信息服務(wù)。

（四）包裝和流通加工環(huán)節(jié)。不同的貨物對包裝和流通加工過程有不同的要求，但通過物聯(lián)網(wǎng)的合理使用可以有效的避免安全事故和財產(chǎn)損失，例如，遇到對易燃易爆物品進行包裝和流通加工時，裝配工人可以通過物聯(lián)網(wǎng)獲取實時操作應(yīng)注意的事項，以避免裝配工人疏忽大意而造成的安全事故。

（五）信息環(huán)節(jié)。物流過程會產(chǎn)生大量的信息，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)據(jù)管理中心對物流過程數(shù)據(jù)的收集讓物流過程變得更加透明，供應(yīng)鏈中的每一個成員都可以通過數(shù)據(jù)管理中心獲取真實的信息進行分析，信息的真實性有助于生產(chǎn)企業(yè)制定詳細的生產(chǎn)計劃，進而幫助經(jīng)銷商調(diào)整進貨計劃。物聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)對于消費者來說也是非常有用的，消費者通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以追溯所消費商品的物流過程和生產(chǎn)過程，從而增強消費者的消費信心。

（六）配送環(huán)節(jié)。配送環(huán)節(jié)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以實現(xiàn)訂單的整合來達到更加合理的配送。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實時的將相關(guān)的節(jié)點信息采集至數(shù)據(jù)管理中心，所以由于物聯(lián)網(wǎng)的引入，讓配貨和送達的過程更透明，客戶通過查詢可以安排自己的收貨時間。

三、基于物聯(lián)網(wǎng)的中小電子商務(wù)企業(yè)物流服務(wù)平臺

圖1基于物聯(lián)網(wǎng)的中小電子商務(wù)企業(yè)物流服務(wù)平臺

圖1是基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)企業(yè)物流服務(wù)平臺，該物流服務(wù)平臺是基于二維碼、RFID、GIS等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)人與人，人與物，物與物之間的通訊與互動，從而實現(xiàn)更為高效的管理與資源分配。

基于物聯(lián)網(wǎng)的智能物流服務(wù)平臺是核心節(jié)點，通過連接中小電子商務(wù)企業(yè)平臺、物流公司、在線支付平臺以及客戶端來讓中小電子商務(wù)企業(yè)及時獲得物流公司提供的物流服務(wù)。

服務(wù)的過程：智能物流服務(wù)平臺通過和電子商務(wù)平臺對接來獲取商流信息及其物流需求，中小物流公司只需要一臺電腦就可以通過智能物流服務(wù)平臺獲取物流行業(yè)需求來提供物流服務(wù)，并且可以通過該平臺完成訂單合約簽訂、訂單執(zhí)行等操作，智能物流服務(wù)平臺對取貨、送貨等環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一管理；其次，智能物流服務(wù)平臺通過和物流公司的管理信息系統(tǒng)對接來實現(xiàn)對物流過程的管理；智能物流服務(wù)平臺根據(jù)訂單信息提供的相關(guān)數(shù)據(jù)進行優(yōu)化配置；最后，智能物流服務(wù)平臺通過與資金支付平臺的對接可以為所服務(wù)的公司提供多樣的資金結(jié)算方案。

總之，智能物流服務(wù)平臺的定位是整合商流、物流、資金流、信息流等數(shù)據(jù)流用來滿足中小電子商務(wù)企業(yè)多樣化的需求。電子商務(wù)的快速發(fā)展為智能物流服務(wù)平臺提供海量的物流需求信息，通過智能物流服務(wù)平臺可以針對大量的運單需求信息進行二次整合來實現(xiàn)更合理的分配，其對于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。

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