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完善用戶體驗(yàn),“我的紅包我作主”

2016-06-21 01:58周伯征
瞭望東方周刊 2016年22期
關(guān)鍵詞:法定賬戶客戶

周伯征

微信用戶開通微信支付功能后,從線下銀行賬戶劃轉(zhuǎn)至財(cái)付通公司開設(shè)在指定存管銀行的賬戶上的資金,屬于法律意義上的備付金。按照微信紅包現(xiàn)有規(guī)則,若紅包超過(guò)24小時(shí)無(wú)人領(lǐng)取,則該部分剩余金額進(jìn)入退款程序。

微信紅包的沉淀資金來(lái)源分為兩部分:一是備付金本金,根據(jù)《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》規(guī)定,微信用戶劃至財(cái)付通“錢包”的資金中,未被全部領(lǐng)取的部分都屬于備付金;二是由備付金產(chǎn)生的法定孳息——利息??蛻翥y行接受委托劃款指令,將客戶銀行賬戶資金劃入第三方支付機(jī)構(gòu)開設(shè)于存管銀行的備付金賬戶。根據(jù)存管協(xié)議和銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì),轉(zhuǎn)入存管賬戶超過(guò)當(dāng)日24時(shí)的資金,銀行開始計(jì)算其利息。

備付金本身的所有權(quán)屬于客戶所有?!斗墙鹑跈C(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》明確規(guī)定,支付機(jī)構(gòu)只能根據(jù)客戶發(fā)起的支付指令轉(zhuǎn)移備付金。禁止支付機(jī)構(gòu)以任何形式挪用客戶備付金。而支付服務(wù)協(xié)議為委托合同性質(zhì),所以客戶備付金所有權(quán)亦不屬于銀行。

法定孳息指因法律關(guān)系所獲得的收益,微信用戶存放于存管賬戶中的備付金產(chǎn)生的利息屬于法定孳息。物權(quán)法規(guī)定“法定孳息,當(dāng)事人有約定的,按照約定取得;沒(méi)有約定或者約定不明確的,按照交易習(xí)慣取得?!?/p>

綜上,在《微信支付服務(wù)協(xié)議》中,應(yīng)明確未領(lǐng)取紅包金額啟動(dòng)退款程序的最后時(shí)限,比如不超過(guò)紅包發(fā)出起48小時(shí),并以能引起用戶注意的顯眼顏色、字體標(biāo)示,上述改動(dòng)還應(yīng)報(bào)財(cái)付通所在地中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)備案。

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