馮霄霞

和一個(gè)熱愛(ài)書(shū)畫(huà)藝術(shù)的人談榮寶齋，一定有聊不完的話題。

的確，對(duì)于這樣一個(gè)經(jīng)歷了三百余年滄桑變化，傳承中華優(yōu)秀文化的著名老字號(hào)企業(yè)，寥寥數(shù)語(yǔ)怎么可能說(shuō)得完。

榮寶齋，始創(chuàng)于1672年，迄今已有344年歷史。1950年公私合營(yíng)，“榮寶齋新記”成立。1952年榮寶齋轉(zhuǎn)為國(guó)營(yíng)，并以郭沫若書(shū)題墨跡“榮寶齋”為標(biāo)準(zhǔn)的商號(hào)字樣?！靶掠洝背闪?0多年來(lái)，榮寶齋在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的磨礪中逐漸轉(zhuǎn)型成為集書(shū)畫(huà)經(jīng)營(yíng)、文房用品、木版水印、裝幀裝裱、出版展覽、教育培訓(xùn)、茶文化等于一體的綜合性文化企業(yè)。

在傳統(tǒng)企業(yè)紛紛迎接互聯(lián)網(wǎng)浪潮的當(dāng)下，榮寶齋也順勢(shì)而變，開(kāi)啟了榮寶齋在線的電商之旅，并在市場(chǎng)的驗(yàn)證下取得了不俗的成績(jī)。近日，榮寶齋在線CEO李春林接受了《中國(guó)信息化周報(bào)》記者的獨(dú)家采訪。當(dāng)記者問(wèn)到工作之余會(huì)做些什么時(shí)，他說(shuō)是堅(jiān)持看書(shū)和學(xué)習(xí)，一方面繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中國(guó)書(shū)畫(huà)藝術(shù)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，不斷提高專業(yè)度；一方面時(shí)刻保持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敏感，結(jié)合公司實(shí)際研究思考藝術(shù)品電商的規(guī)律和特點(diǎn)。

文房、書(shū)畫(huà)兩版塊初見(jiàn)成效

在李春林看來(lái)，在榮寶齋既有的強(qiáng)大品牌和資源基礎(chǔ)上做藝術(shù)品電商，具有先天優(yōu)勢(shì)。

作為國(guó)有企業(yè)，要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新探索，需要更靈活的機(jī)制和市場(chǎng)化人才。在這一點(diǎn)上，雖然是老字號(hào)，榮寶齋卻勇于創(chuàng)新，走在了前面。在控股前提下，榮寶齋在線引入民營(yíng)股份，引入市場(chǎng)化人才，完全按照互聯(lián)網(wǎng)和市場(chǎng)的要求運(yùn)作。自2014年年底正式上線以來(lái)，通過(guò)一年多時(shí)間，榮寶齋在線完成了官方電商網(wǎng)站（www.rbz1672.com）、移動(dòng)端微拍平臺(tái)、榮寶齋天貓旗艦店、榮寶齋京東旗艦店四大平臺(tái)的搭建，移動(dòng)端APP也已開(kāi)發(fā)完成，電商平臺(tái)陣地及業(yè)務(wù)模式基本搭建成型。

據(jù)李春林向記者介紹，榮寶齋在線目前的核心業(yè)務(wù)主要有兩塊，一是“文房用品及其衍生品”，二是“書(shū)畫(huà)原作”?；趦蓧K業(yè)務(wù)的不同產(chǎn)品特點(diǎn)和人群定位，分別采取了與第三方平臺(tái)合作和自營(yíng)平臺(tái)為主兩種不同的策略。

文房用品及其衍生品業(yè)務(wù)主要是與天貓、京東這兩個(gè)全國(guó)最大的第三方電商平臺(tái)合作，榮寶齋在其平臺(tái)上開(kāi)設(shè)品牌旗艦店進(jìn)行交易。由于此塊業(yè)務(wù)產(chǎn)品相對(duì)客單價(jià)更低，用戶人群相對(duì)更大眾化，這樣的合作，能夠?qū)⒌谌狡脚_(tái)巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)和榮寶齋的品牌產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)充分結(jié)合起來(lái)。

書(shū)畫(huà)原作業(yè)務(wù)主要依靠自有平臺(tái)進(jìn)行。這塊業(yè)務(wù)起步時(shí)就著眼在移動(dòng)端，榮寶齋在線完全基于其微信服務(wù)號(hào)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，搭建了移動(dòng)端自有微拍平臺(tái)，并于2015年6月正式上線。

微信端+自有平臺(tái)，最大化地將書(shū)畫(huà)以拍賣(mài)形式為主進(jìn)行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、榮寶齋的品牌和專業(yè)優(yōu)勢(shì)、微信的使用傳播和可二次開(kāi)發(fā)的特性以及書(shū)畫(huà)業(yè)務(wù)的受眾用戶特點(diǎn)這幾方面因素結(jié)合起來(lái)，實(shí)踐也證明，這種選擇是正確的。

目前，當(dāng)代書(shū)畫(huà)大家包括沈鵬、王鏞、石開(kāi)、劉正成、程大利等都已經(jīng)與平臺(tái)合作。這一業(yè)務(wù)目前以當(dāng)代書(shū)畫(huà)印作品為主，而未來(lái)在拍賣(mài)品類及交易模式上都具備極大的拓展性，增長(zhǎng)可期。它在交易品類上會(huì)逐步增加文玩雜項(xiàng)等更多品類，在交易模式上將進(jìn)一步做好藝術(shù)品在線定制、商城一口價(jià)等更多模式，以更好地滿足用戶的不同需求。

據(jù)了解，經(jīng)過(guò)近一年的實(shí)踐和積累，榮寶齋在線目前兩大核心業(yè)務(wù)都積累了一定的用戶群體和交易數(shù)據(jù)，打下了扎實(shí)的根基。在做好這兩塊核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，榮寶齋在線將會(huì)以藝術(shù)家和藝術(shù)作品為核心，嘗試更多延伸，比如在線藝術(shù)教育。

該堅(jiān)持的 該面對(duì)的

在李春林看來(lái)，書(shū)畫(huà)為主的藝術(shù)品電商并不少，有的做的目前看也還不錯(cuò)，但如果從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，藝術(shù)品電商行業(yè)還將面臨洗牌并有其必須要面對(duì)的問(wèn)題。其關(guān)鍵，在于能否解決信任問(wèn)題，和用戶建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。李春林認(rèn)為，這是藝術(shù)品電商行業(yè)需解決的第一痛點(diǎn)。如果只是建一個(gè)平臺(tái)做C2C，賣(mài)東西收傭金，對(duì)作品的真?zhèn)尾蛔霰ＷC，這樣的起步看似容易，但是其發(fā)展后勁如何令人擔(dān)心。榮寶齋三百年來(lái)對(duì)誠(chéng)信和品質(zhì)的堅(jiān)守，使其成為了藝術(shù)品領(lǐng)域“保真、保質(zhì)”的代名詞。復(fù)盤(pán)來(lái)看，榮寶齋在線堅(jiān)持自有平臺(tái)和自營(yíng)模式起步，是十分正確的選擇，如果一開(kāi)始做C2C，做起來(lái)是容易，但其實(shí)并沒(méi)有解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，對(duì)榮寶齋的品牌將會(huì)是一種傷害。

李春林表示，榮寶齋電商平臺(tái)上線時(shí)的定位就是做B2C自營(yíng)，直接跟藝術(shù)家合作，保證賣(mài)出去的作品來(lái)自藝術(shù)家本人。榮寶齋在線堅(jiān)持自營(yíng)為主，這樣的堅(jiān)持正是為了做到“保真、保質(zhì)”，真正保障藏家的利益。

客戶問(wèn)題也是藝術(shù)品電商需要面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)。藝術(shù)品相對(duì)小眾，買(mǎi)藝術(shù)品精準(zhǔn)的人群在什么地方，很難以通常的互聯(lián)網(wǎng)廣告方式觸達(dá)。據(jù)介紹，雖然榮寶齋在線已經(jīng)積累了1萬(wàn)精準(zhǔn)用戶，用戶群基本都是自然成長(zhǎng)起來(lái)的。且由于藝術(shù)品并非剛需，所以也面臨客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率不高的問(wèn)題。用戶群難找，消費(fèi)頻次太低都是藝術(shù)品電商客觀存在的問(wèn)題。

李春林坦言：“藝術(shù)品行業(yè)相對(duì)傳統(tǒng)，但目前藝術(shù)家也慢慢接受了互聯(lián)網(wǎng)的這種玩法，原來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)上買(mǎi)藝術(shù)品肯定是不太靠譜的事，因?yàn)檎婕匐y辨以及信譽(yù)問(wèn)題。但榮寶齋這個(gè)老字號(hào)品牌能在很大程度上解決信譽(yù)問(wèn)題，把藝術(shù)家和消費(fèi)者這兩端很好地整合起來(lái)?！?/p>

挑戰(zhàn)一直都在，但是對(duì)于品牌信譽(yù)的那份堅(jiān)持，讓這個(gè)歷久彌香的老字號(hào)煥發(fā)新機(jī)并不是那么遙遠(yuǎn)。信譽(yù)在，未來(lái)才可期。

微信是藝術(shù)品電商的催化劑

回顧榮寶齋電商平臺(tái)的成長(zhǎng)歷程不難看出，從2014年年底的初步上線到2015年6月書(shū)畫(huà)業(yè)務(wù)推出后，其月銷(xiāo)量從最初的2萬(wàn)上升到100多萬(wàn)，取得這樣的增長(zhǎng)，是各方因素綜合的結(jié)果。李春林認(rèn)為，微信的普及就是其中一個(gè)重要因素，是榮寶齋在線抓住的一個(gè)重要時(shí)機(jī)，如果早兩年或者晚兩年都可能錯(cuò)過(guò)。

對(duì)一個(gè)需要建立信任的產(chǎn)品，要想在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)，微信是一個(gè)很好的催化劑，因?yàn)槲⑿啪褪强颗笥讶κ烊巳?lái)傳播的。李春林表示，如果沒(méi)有微信，沒(méi)有基于微信的朋友圈的傳播，榮寶齋的藝術(shù)品電商之路可能不會(huì)像現(xiàn)在這樣順利。

此外，當(dāng)前書(shū)畫(huà)市場(chǎng)格局打亂重建的形勢(shì)對(duì)藝術(shù)品電商來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很重要的時(shí)機(jī)。李春林談到，和前幾年相比，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)藝術(shù)品市場(chǎng)整體蕭條，藝術(shù)家和實(shí)體畫(huà)廊的作品沒(méi)那么好賣(mài)了。當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以賣(mài)出去東西之后，藝術(shù)家和畫(huà)廊也開(kāi)始愿意接觸互聯(lián)網(wǎng)，愿意把作品放到互聯(lián)網(wǎng)上，如果是前幾年他們都忙于做線下訂單，根本無(wú)暇顧及互聯(lián)網(wǎng)。

這是個(gè)很好的契機(jī)，在整個(gè)藝術(shù)品行業(yè)不容易賣(mài)出去東西的時(shí)候，恰恰是給了藝術(shù)品電商了一個(gè)機(jī)會(huì)。未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)有無(wú)限可能性。而對(duì)于大眾藝術(shù)品的傳播，最終離不開(kāi)線上線下的融合。