杜媛

摘要：世界獎勵旅游的發(fā)展起源于美國，其作為企業(yè)的一種激勵手段和管理工具，對企業(yè)本身及旅游業(yè)有著重要的影響。世界一些發(fā)達國家如美國、德國、澳大利亞、新加坡等，無論是作為旅游客源地還是目的地，其獎勵旅游的發(fā)展均很成熟。相比這些國家，我國獎勵旅游起步較晚，現(xiàn)仍處于起步階段，其發(fā)展存在很多的問題及障礙。本文通過分析我國獎勵旅游發(fā)展在概念、政策、機制、創(chuàng)意等方面的障礙問題，針對性地提出了適合我國獎勵旅游市場發(fā)展的措施建議。

關鍵詞：獎勵旅游；障礙分析

獎勵旅游作為企業(yè)管理的一種工具，受到了很多公司的重視。世界上一些發(fā)達國家獎勵旅游發(fā)展較快，市場運作也很成熟，如美國、澳大利亞、西班牙等國。而我國獎勵旅游的發(fā)展起步較晚，發(fā)展速度較快，但依然存在較多問題阻礙其發(fā)展。

一、提倡發(fā)展獎勵旅游的必要性

（一）獎勵旅游是企業(yè)有效的激勵手段

獎勵旅游的實質(zhì)是企業(yè)的一種管理工具和激勵手段，其在企業(yè)管理過程中發(fā)揮著重要作用。獎勵旅游有助于提高員工的工作熱情，增強企業(yè)的文化建設，增進員工、客戶之間的感情交流，提高客戶忠誠度以及企業(yè)的凝聚力，對于企業(yè)塑造良好的社會形象均有益處。獎勵旅游起源于美國，在世界各國都越老越受重視，因此獎勵旅游作為一種激勵手段是一些大型公司經(jīng)常使用的一種管理工具。提倡發(fā)展獎勵旅游對于企業(yè)而言有很好的作用。

（二）獎勵旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展

同時，獎勵旅游屬于會展旅游的一種方式，其發(fā)展能促進旅游業(yè)的整體發(fā)展。獎勵旅游的高端性有助于增加旅游企業(yè)的利潤，拉動旅游目的地的經(jīng)濟發(fā)展。獎勵旅游涉及到旅游、餐飲、住宿、娛樂、交通等行業(yè)，因此能帶動當?shù)叵嚓P行業(yè)的發(fā)展。同時，獎勵旅游產(chǎn)品的設計要求高于普通旅游產(chǎn)品，一些創(chuàng)意性的旅游線路及產(chǎn)品設計能促進旅游業(yè)的發(fā)展及旅行社整體水平的提升。

二、我國獎勵旅游發(fā)展存在的障礙

（一）概念性障礙

國內(nèi)企業(yè)對于獎勵旅游的概念認識不足，一些企業(yè)和個人將獎勵旅游簡單地認為是一種公費旅游、團隊旅游，而忽略了獎勵旅游的本質(zhì)和真正效用。這種認識嚴重地阻礙了獎勵旅游市場的發(fā)展。加之，近年來國有企業(yè)對“公費旅游”避之不及，將獎勵旅游與公費旅游混為一談，嚴重影響了獎勵旅游的開展。二者最大的區(qū)別在于資金來源不同，公費旅游的資金來源于公民的納稅，假借工作之便去進行公款消費；而獎勵旅游的資金來源于員工個人所創(chuàng)造的超額利潤，企業(yè)利用員工的超額利潤中的一部分作為獎勵去激勵員工。因此二者之間有本質(zhì)性的區(qū)別。

（二）政策性障礙

目前，我國的相關政策法規(guī)不但對獎勵旅游沒有推動促進作用，反而對其產(chǎn)生了負面影響。如2004年，財政部、國家稅務總局依照現(xiàn)行的個人所得稅有關規(guī)定，明確規(guī)定企業(yè)以免費旅游方式獎勵員工，應根據(jù)所發(fā)生費用全額計入員工所得，依法征收個人所得稅，并由提供上述費用的企業(yè)和單位代扣代繳。這一規(guī)定對于我國獎勵旅游市場的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的負面影響，也大大降低了企業(yè)組織獎勵旅游的能動性，削弱了員工參加獎勵旅游的積極性。

（三）機制性障礙

我國獎勵旅游的發(fā)展由于受旅游業(yè)的整體影響而使得行業(yè)機制混亂。獎勵旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售大多是由旅行社單獨操作，而多數(shù)旅行社幾乎較少設置單獨的會獎部、獎勵旅游部。所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量競爭力弱，可模仿性強，為了爭奪客源導致互相之間的價格競爭現(xiàn)象嚴重。這一運行機制阻礙著獎勵旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)與市場的發(fā)育。

（四）創(chuàng)意性障礙

由于行業(yè)機制混亂，整合能力薄弱，獎勵旅游的產(chǎn)品結(jié)構單一，與普通的旅游產(chǎn)品區(qū)別不大，以觀光游覽、購物休閑類的產(chǎn)品為主，而忽略了獎勵旅游產(chǎn)品本身創(chuàng)意性與參與性等特點。獎勵旅游產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)追求的是“量身定制、非比尋常、備受尊崇、終生難忘”，而我國目前獎勵旅游產(chǎn)品普遍缺乏創(chuàng)意是成為了阻礙獎勵旅游市場發(fā)展壯大的因素之一。

三、我國獎勵旅游發(fā)展的策略分析

（一）引導企業(yè)及社會的概念認知

針對國內(nèi)多數(shù)企業(yè)對獎勵旅游概念認知不足的現(xiàn)象，國家和地方旅游部門或協(xié)會可以組織企業(yè)中高層管理人員進行培訓，聘請世界上獎勵旅游發(fā)展成熟國家的專家做講座，以普及獎勵旅游的概念認知。同時，政府或協(xié)會應積極組織一些大型企業(yè)去參加國際上知名的旅游相關會議和展覽活動，參加獎勵旅游展覽會、供需見面會是最直接的培育市場方式。

（二）爭取更多政策及政府的支持

美國的獎勵旅游市場無論在需求還是供給方面都高居世界之首。其成功原因之一在于其獨立、成熟的行業(yè)組織，其中獎勵行為協(xié)會的主要工作內(nèi)容便是游說美國相關政府部門為獎勵行為爭取更多的政策和政府支持。我國也可借鑒美國模式，去成立相關協(xié)會為獎勵旅游的發(fā)展爭取更多的政策及政府的支持。比如借鑒其他國家針對企業(yè)獎勵旅游采取適當?shù)慕档蛡€人所得稅，或者限額納稅等方式，鼓勵獎勵旅游的發(fā)展。

（三）規(guī)范健全行業(yè)機制

我國獎勵旅游的行業(yè)發(fā)展機制有賴于旅行社的發(fā)展路徑，規(guī)范健全獎勵旅游的市場機制，需要依賴政府及行業(yè)協(xié)會，尤其是行業(yè)協(xié)會所發(fā)揮的作用。借鑒國外模式建立獎勵旅游行業(yè)協(xié)會，如美國的SITE（國際獎勵旅游經(jīng)理人協(xié)會）是一個全球性組織，其在規(guī)范市場機制，信息交流發(fā)布中起著重要作用；獎勵行為研究基金會主要是贊助和支持有關企業(yè)獎勵手段的應用，投資回報率等的專項調(diào)研。我國也可借鑒這種成功模式在國內(nèi)完善行業(yè)協(xié)會的建立及其功能。

（四）注重產(chǎn)品創(chuàng)新及人才培養(yǎng)

獎勵旅游產(chǎn)品單一缺乏創(chuàng)意的問題主要源于行業(yè)整合能力弱、專業(yè)人才匱乏。因此在產(chǎn)品設計及生產(chǎn)時，旅行社應當整合相關的策劃公司、俱樂部、公關公司、素拓訓練公司等資源，設計高質(zhì)量的獎勵旅游產(chǎn)品。同時，還要采取培訓、招聘、引進等方式提高獎勵旅游人才的素質(zhì)，提高從業(yè)人員的創(chuàng)造力、應變能力、公關能力、團隊合作能力、資源整合能力等。企業(yè)聯(lián)合高校進行共同的人才培養(yǎng)，以適應獎勵旅游的市場發(fā)展。（作者單位：河南師范大學旅游學院）

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