李響+潘麗+曹陽+楊金坤+屈籬

摘 要：在全國開展“廁所革命”、倡導“以商養(yǎng)廁”的形式下，旅游廁所商業(yè)化也得到越來越多的關注。因此，本文分析旅游廁所商業(yè)化的必要性，探討旅游廁所商業(yè)化建設的各種模式，并給出相應建議。

關鍵詞：廁所革命；旅游廁所；商業(yè)化；運營

自2015全國旅游工作會議提出“廁所革命”以來，廁所問題越來越受到旅游地的重視。國家旅游局不但提出要完善‘以商建廁、以商管廁、以商養(yǎng)廁機制，加大招商力度，壯大旅游廁所市場主體，而且鼓勵企業(yè)和社會團體或個人積極參與廁所建設管理。在此形式下，我們要重視廁所商業(yè)化，探討其發(fā)展模式，促進“廁所革命”的發(fā)展，力圖解決我國旅游廁所存在的問題。

一、旅游廁所商業(yè)化的必要性

（一）旅游廁所現(xiàn)狀急需改進

我國年接待游客超過37億人次，國內旅游一趟平均每人上8次廁所，游客每年在旅游如廁次數(shù)超過270億次，如此多的人流量大大加重我國旅游廁所問題。而且我國旅游廁所仍存在環(huán)境差、衛(wèi)生不達標、數(shù)量少、布局不合理等問題，是社會公共服務體系和旅游過程中的最薄弱環(huán)節(jié)。在中國旅游業(yè)高速發(fā)展的今天，廁所問題已經(jīng)成為制約我國景區(qū)進一步發(fā)展瓶頸，景區(qū)如何解決游客的如廁難題，如何為游客提供衛(wèi)生、舒適、滿意的如廁環(huán)境，都成為景區(qū)文明管理不容回避的問題。

1.政府統(tǒng)管效率低下

旅游廁所作為一種基礎設施，關系到國計民生，是旅游發(fā)展的基礎，具有一定的壟斷性和規(guī)模性。在某種意義上，經(jīng)營管理旅游廁所是國家和政府的職責。其涉及的范圍十分廣泛，需要巨額投資，投資回報期長，投資專用性強，規(guī)模經(jīng)濟十分顯著。但長久以來，旅游廁所由政府部門主導，壟斷的運作機制制約旅游廁所服務質量的提高，產(chǎn)生監(jiān)管不到位、政事不分等問題。因此需要改變旅游廁所原有的管理模式，進行商業(yè)化改革，促進旅游廁所發(fā)展。

在制度經(jīng)濟學中，將制度創(chuàng)新的誘因歸結為主體期望獲取最大的“潛在利潤”，即一種無法在現(xiàn)有的制度安排結構中獲取的利潤。根據(jù)“帕累托最優(yōu)”狀態(tài)理論，存在“外部利潤”，就表明社會現(xiàn)有資源的配置還未達到最優(yōu)程度，仍有改進的余地，因此可進行帕累托改進，使顯示在現(xiàn)存制度結構外部的利潤內部化，以接近“帕累托最優(yōu)”狀態(tài)。那么在我國廁所管理制度中是否存在“潛在利潤”和“外部利潤”，來推動廁所商業(yè)化改革。本文借鑒陽國亮、王元穎在《試論公共產(chǎn)品的市場運作——以桂林"廁所革命"為例》中的研究，并引證如下。

假設政府為a，其對廁所的維建費Ca1。包括廁所初建費、每年折舊額Ca11，每年維護費Ca12，人員工資Ca13，收費公廁每年帶來的收入Ca14。新建廁所的維建費Ca4。廁所周圍已征收的各種稅費所帶來的收入Ra1。廁所周圍土地未明晰化產(chǎn)權所有權隱性收入Ra2。改革前凈收益NRa1，改革后凈收益NRa2。

假設廁所承包商為b，原有廁所維修費Cb1，新建廁所的維建費Cb4，投標費Ra3。改革前凈收益NRb1，改革后凈收益NRb2。

假設公眾為m， 現(xiàn)有廁所付費享用收益， 新建廁所付費使用收益，原有廁所服務

通過引證上述分析表明，廁所商業(yè)化革命是創(chuàng)造出合作剩余的一種帕累托改進式制度的變遷。如果采取合理的廁所商業(yè)化模式，廁所是可以通過市場的來供給的，并且市場進入效率更高。

2.旅游廁所商業(yè)化具有市場空間

我國為推動“廁所革命”，在“以商養(yǎng)廁”方面給予企業(yè)許多支持與幫助，提供政策支持。2015年3月-12月，本人主持的“‘廁所革命與‘以商養(yǎng)廁——以成都市黃龍溪古鎮(zhèn)公共廁所管理為例”的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目中，對于民營資本是否愿意進入廁所領域的問題，在網(wǎng)絡上對五十位企業(yè)的中高管理層作出問卷調查。調查結果如下圖1、2，大部分的企業(yè)管理人員愿意投資建設、經(jīng)營、管理廁所，并且認為能通過經(jīng)營廁所獲利。廁所作為基礎設施，市場需求大，有著廣闊的發(fā)展前景，并且在國內競爭小，是非常有潛力的領域。在有強有力的官方背景做支持下，私人資本十分愿意經(jīng)營管理廁所。

二、旅游廁所商業(yè)化的四種模式

（一）PPP模式

PPP（Public-Private-Partnership，常譯為“公共-私營-合作機制”）模式是指政府與私人組織之間，通過特許經(jīng)營、外包等方式，以利益共享和風險分擔為特征的一種管理模式。建立政府與企業(yè)“利益分享、風險共擔、全程合作”的模式，形成“政府監(jiān)管、企業(yè)運營、社會評價”的良性互動格局。其重點是在公共服務領域引入私人資本，因此，它不僅是單純的融資方法，也是一種制度和機制的設計。

運用PPP模式有利于增加公共產(chǎn)品和公共服務的供給。在面對像旅游廁所這樣投資總額大且需要專業(yè)運營管理的項目，政府缺乏管理運營的專業(yè)知識和經(jīng)驗，造成旅游廁所的種種問題，引入社會資本合作將彌補政府管理的不足，減少財政負擔。

在嶗山風景區(qū)開展的生態(tài)廁所項目工程采用的就是PPP模式，是由中國光大集團光大置業(yè)全程負責項目融資、投資、建設、移交、運營工作，政府在工程竣工驗收后分期回購，并開展長期經(jīng)營管理，在滿足雙方利益的情況下，旅游廁所的后續(xù)運營將委托光大和政府合資公司的形式來進行管理和維護。目前，該項目已取得重要進展，嶗山生態(tài)廁所的一期項目已經(jīng)建成，政府方面已經(jīng)與光大達成了一次性回購的協(xié)議，同時二期項目也已經(jīng)敲定。

（二）承包經(jīng)營模式

承包經(jīng)營是指政府與承包者間訂立承包經(jīng)營合同，將政府對廁所的“經(jīng)營管理權”全部或部分在一定期限內交給承包者，由承包者對廁所進行經(jīng)營管理，并承擔經(jīng)營風險及獲取收益的行為。這不但使經(jīng)營者獲得利潤，更加促進廁所服務質量的提高。這種模式省去了廁所建成后的維護費用，承包者則獲得了附帶設施的無償經(jīng)營權，從而達到雙贏。但這種模式要加強監(jiān)管，以免因監(jiān)督不利，承包者陽奉陰違，造成廁所收費、衛(wèi)生環(huán)境差等。

北京第伍空間環(huán)境管理有限公司投資建設的公共衛(wèi)生間項目“第5空間”， 與一些地方政府簽訂合作協(xié)議，采用的是全產(chǎn)業(yè)鏈承包模式。全產(chǎn)業(yè)鏈承包經(jīng)營，就是通過處于一個地區(qū)城鄉(xiāng)兩級單位的環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)進行一體化承包，在布局綠色化全產(chǎn)業(yè)鏈的基礎上，使旅游廁所成為綠色低碳雙回路循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，進而實現(xiàn)以綠色產(chǎn)業(yè)鏈反哺公共服務的目標。在建設改造“第5空間”方面，政府只需繼續(xù)依照既有標準支出廁所的后期維護費用，前期的建設資金由北京環(huán)衛(wèi)集團自籌，并吸引其他的社會資本投資。

武漢市黃陂區(qū)在木蘭山風景區(qū)沿線的部分旅游廁所采取的是將經(jīng)營場地與旅游廁所結合的共同體，如在廁所旁建一個商鋪無償租給商戶，由商戶負責旅游廁所的管理。并且，每年開展評優(yōu)活動，按照旅游廁所環(huán)境整潔程度和游客滿意度給廁所管理人員一定的獎勵，以此來保證廁所的服務質量。

（三）認養(yǎng)模式

認養(yǎng)模式即通過機關、企業(yè)、學校、社會團體甚至個人，以自愿提供經(jīng)費或人力的方式，協(xié)助公廁管理單位進行其所認養(yǎng)公廁的硬件設施改善、環(huán)境整潔維護以及定期巡檢、通報及清理等工作。

2012年末濟南市發(fā)出《城市廁所開放聯(lián)盟倡議書》，動員位于城市主干道兩側和景區(qū)周邊的黨政機關、企事業(yè)單位開放內部廁所，供市民和游客免費使用。截至今年2月，成員單位已發(fā)展到1100余家。按照每座公廁建設費用20萬元計算，預計節(jié)約2.2億元的建設成本。

（四）移動式廁所模式

在旅游旺季時，景區(qū)廁所往往人滿為患， 廁所門口大排長龍，引發(fā)了廁所臟亂差、景區(qū)秩序混亂等問題，旅游廁所就成了旅游旺季一個亟待解決的問題。如果增建廁所，則增加景區(qū)成本，淡季時造成不必要的資源浪費。移動式租賃廁所的出現(xiàn)，就解決了這一難題。

北京藍潔士科技發(fā)展有限公司是一家提供移動式廁所租賃服務的企業(yè)，其一個普通的沖水移動廁所月租在1000到1800元之間，這大大節(jié)約景區(qū)成本。藍潔士公司目前共有100個廁位的租賃廁所，分為泡沫封堵技術、打包技術、水沖技術、無水可沖洗技術4種技術類型。其中，無水可沖洗型廁所占到整個租賃廁所的54%。解決臨時租賃廁所用水難題，讓租賃廁所更加實用。這不但解決了旅游廁所的一大難題，也使廁所租賃企業(yè)發(fā)展壯大起來。

三、旅游廁所商業(yè)化建設的建議

（一）政府在旅游廁所商業(yè)化改革過程中，要放松或消除市場準入壁壘，讓企業(yè)進入廁所經(jīng)營管理領域，實行靈活的政策，因地制宜。應當最大的發(fā)揮市場作用，減少政府的干預，能夠由市場有效解決的問題，政府應堅決退出。同時，在必要領域保持一定的控制力，以維護公共利益，保證各個環(huán)節(jié)有完善的法律保證，做到有法可依。總之，政府在旅游廁所商業(yè)化的過程中，要起到引導、管理、協(xié)調、保護的作用。為促進廁所商業(yè)化，提供良好的外部環(huán)境，提高經(jīng)營效益，滿足人民旅游需求與旅游發(fā)展的需要。

（二）在旅游廁所商業(yè)化方面，我國許多私營企業(yè)在發(fā)展過程中還存在一些嚴重的缺陷，在信用水平、產(chǎn)業(yè)組織、企業(yè)管理、資本和人力資源等方面還需要進一步提高，政府要及時監(jiān)督，避免企業(yè)出現(xiàn)服務缺失。2013年，海口試行“以商養(yǎng)廁”，將原有公廁交由投資方改建，采用樓上開設茶餐廳，其獲得的利潤用于養(yǎng)護樓下豪華公廁的運行模式，向市民免費開放。但該公廁改建幾年來，多數(shù)設備已損壞，并且經(jīng)常停用，沒有達到政府“以商養(yǎng)廁”的初衷。投資方企業(yè)也以各種借口，推卸責任。因此，政府在選擇合作企業(yè)時，要加強評估、選擇真正有實力、有責任的企業(yè)。企業(yè)也要扮演好自己在公私合作伙伴關系中的角色。

（三）學習國外廁所經(jīng)營模式，在不影響旅游廁所的使用功能和服務質量的基礎上，可以適度合理的開發(fā)旅游廁所的商業(yè)廣告價值。如德國的瓦爾公司其經(jīng)營廁所所獲收益，絕大部分來源于廣告。該公司將許多大品牌的廣告打在廁所的外墻上，這些廣告如同其他城市燈箱廣告一樣制作精美，而且價格低廉，受到許多大品牌的青睞。廁所投放廣告不僅覆蓋面廣，民眾與廣告的接觸頻率高，更能帶來巨大的商業(yè)收入，也給我國廁所商業(yè)化提供了新思路。

四、結論

總之，旅游廁所商業(yè)化是旅游廁所未來發(fā)展的一大趨勢，其四種模式都是與我國現(xiàn)階段旅游廁所情況相適應的，都推動了“廁所革命”的發(fā)展。在今后旅游廁所商業(yè)化發(fā)展的過程中，要學習外國成功案例，結合國情創(chuàng)新出適合我國旅游廁所的模式，政府與企業(yè)加強配合，推動我國旅游廁所革命又好又快發(fā)展。

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