牛伏利

摘 要：在當(dāng)前的公共圖書館的建設(shè)發(fā)展中，人們對(duì)其流通環(huán)節(jié)存在普遍的忽視，尤其是一些專家與學(xué)者他們更加重視的是公共圖書館中的參考。輔導(dǎo)以及采訪等部門的建設(shè)，而認(rèn)為流通環(huán)節(jié)中包含的流通部門、報(bào)刊及少兒部門等只是比較低級(jí)的勞動(dòng)內(nèi)容，任何人都能勝任這一工作，這種認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤阻礙了公共圖書館的發(fā)展，需要加強(qiáng)對(duì)流通環(huán)節(jié)重要性的認(rèn)知。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；流通環(huán)節(jié)；重要性

公共圖書館的流通環(huán)節(jié)在當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展中，其重要性愈加突顯，人們?cè)陉P(guān)注圖書館的其他環(huán)節(jié)的建設(shè)發(fā)展中也不應(yīng)該忽視流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各種改變，在現(xiàn)代化的公共圖書館中，確實(shí)存在很大一部分的事務(wù)性的工作，比如圖書的借閱與歸還，問(wèn)路等咨詢服務(wù)等，但是人們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到流通環(huán)節(jié)工作的復(fù)雜性，借助圖書館具備的硬件與軟件系統(tǒng)去為讀者提供更加便捷的服務(wù)。

一、公共圖書館流通環(huán)節(jié)現(xiàn)狀分析

在現(xiàn)代公共圖書館的服務(wù)中，會(huì)由于工作上的需要去雇傭一些臨時(shí)工，來(lái)減少一些簡(jiǎn)單又繁雜的事務(wù)性工作帶來(lái)的壓力，讓其他館員、副研究館員等可以有時(shí)間去做一些研究性的工作[1]。公共圖書館的運(yùn)營(yíng)短時(shí)間內(nèi)并不會(huì)帶來(lái)明顯的經(jīng)濟(jì)效益，因此，政府在這方面的資金支持也較少，但是公共圖書館的正常運(yùn)營(yíng)需要這些資金，臨時(shí)工的數(shù)量逐漸增加，這些費(fèi)用都需要公共圖書館去承擔(dān)，臨時(shí)工的個(gè)人知識(shí)水平通常不高，對(duì)流通環(huán)節(jié)工作的發(fā)展是一種阻礙。而且臨時(shí)工的流動(dòng)性也比較強(qiáng)，對(duì)公共圖書館的業(yè)務(wù)的開(kāi)展也是不利的。另外，現(xiàn)代信息社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)更加普及，公共圖書館的建設(shè)也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，向著數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、電子化管理的方向發(fā)展，需要得到技術(shù)資金等各個(gè)方面的支持，但是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些發(fā)展并不重視，使得流通環(huán)節(jié)缺乏高素質(zhì)的管理人員以及先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，造成了流通環(huán)節(jié)工作效率的降低，管理上出現(xiàn)各種缺陷。

二、公共圖書館流通環(huán)節(jié)重要性的分析

隨著公共圖書館的服務(wù)模式的改變，原有的公共圖書館服務(wù)模式，即將流通環(huán)節(jié)放在其他部門工作之后的模式已經(jīng)被廣大的公共圖書館所摒棄[2]。人們對(duì)公共圖書館所提供的服務(wù)要求更高，因此公共圖書館必須對(duì)其員工的工作素質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格要求，而讀者所感受到的圖書館的服務(wù)則大多是來(lái)自于流通環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的工作人員需要與讀者進(jìn)行直接的溝通與交流，因此可以說(shuō)流通環(huán)節(jié)在公共圖書館的運(yùn)營(yíng)中占有重要的地位，它影響著圖書館整體形象的建立，也影響著讀者對(duì)圖書館的直接評(píng)價(jià)，所以，在各個(gè)圖書館的建設(shè)中必須注重對(duì)流通環(huán)節(jié)工作的完善，這樣才能為讀者提供更加優(yōu)良的服務(wù)。

三、公共圖書館流通環(huán)節(jié)的完善策略

（一）完善公共圖書館管理制度，提高管理人員素質(zhì)

公共圖書館的建設(shè)要想完善管理制度，需要對(duì)各個(gè)部門的工作職責(zé)進(jìn)行明確，使其工作的開(kāi)展都可以有章可循，還需要建立管理人員的問(wèn)責(zé)制度，讓圖書館的工作人員與讀者都可以認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任與義務(wù)。提高圖書館整體人員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量的提高。另外，還需要加強(qiáng)公共圖書館規(guī)章制度的建立，明確其借還規(guī)則。比如對(duì)那些到期的圖書只有按時(shí)歸還才能續(xù)借，對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)借閱的方式可以做成一個(gè)立牌放在圖書館門口，讓每個(gè)讀者都能夠更加了解其相關(guān)制度，并且去遵守這些制度要求。

在流通環(huán)節(jié)工作人員的聘用上，需要多招聘一些具備專業(yè)管理素質(zhì)的人員，使得公共圖書館的流通環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)化及現(xiàn)代化的管理，對(duì)現(xiàn)有的工作人員開(kāi)展定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)能力及職業(yè)道德。增強(qiáng)圖書館工作人員的創(chuàng)新意識(shí)，使其在做好本職工作的同時(shí)能夠克服出現(xiàn)的職業(yè)倦怠，以更加積極的形態(tài)去面對(duì)自己的崗位工作，能夠在工作中不斷的接受新的挑戰(zhàn)，提出新的管理方式方法，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐去提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，重視與讀者的溝通，提高工作質(zhì)量與效率。

（二）加強(qiáng)對(duì)圖書館流通環(huán)節(jié)工作的重視

在公共圖書館的運(yùn)營(yíng)中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要重視流通環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予其人力、物力等方面的支持[3]。公共圖書館的流通環(huán)節(jié)是圖書館與讀者進(jìn)行溝通的紐帶，也是增強(qiáng)民眾素質(zhì)的重要工作環(huán)節(jié)，增強(qiáng)讀者對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)與利用，都是通過(guò)相關(guān)的服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)的，在資金方面，圖書館領(lǐng)導(dǎo)人員需要利用各種方式與渠道去進(jìn)行資金的籌集。還應(yīng)該積極的引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備、技術(shù)，使其流通環(huán)節(jié)的工作能夠更加高效的完成。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高流通環(huán)節(jié)的工作效率

在當(dāng)今社會(huì)，信息呈現(xiàn)爆炸式增加，信息的流通與傳播速度更快，形式更加多樣，公共圖書館中的書籍?dāng)?shù)量也在逐漸的增加，增加了圖書檢索的難度。要想讓讀者更加便捷、準(zhǔn)確的獲得自己想要的信息，就需要借助網(wǎng)絡(luò)信息手段去開(kāi)展工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書的借還與查閱，對(duì)傳統(tǒng)的圖書管理模式進(jìn)行改變。比如通過(guò)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)檢索功能，讀者可以立即得到自己想要的書籍在圖書館中的各種信息，如位置、館藏量等等，讀者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解自己的借還信息，對(duì)自己的借還狀態(tài)有一個(gè)更加全面清晰的掌握。這種方式可以大大的提高流通環(huán)節(jié)工作的效率，還增強(qiáng)了信息管理的準(zhǔn)確性。

四、結(jié)束語(yǔ)

公共圖書館中的流通環(huán)節(jié)是圖書館與讀者相互聯(lián)系的一個(gè)橋梁，在各個(gè)部門的工作開(kāi)展中都占有重要地位，流通環(huán)節(jié)的具體工作比較繁瑣，工作成效與公共圖書館的形象的建立有著很大的關(guān)系，為了做好這一環(huán)節(jié)的工作，圖書館就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其職業(yè)道德水平，實(shí)現(xiàn)流通環(huán)節(jié)管理制度的不斷完善，提高工作效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]包淑蘭.公共圖書館流通環(huán)節(jié)的重要性問(wèn)題芻議[J].內(nèi)蒙古圖書館工作，2013，02：79-81+87.

[2]孫毅紅.我國(guó)公共圖書館服務(wù)營(yíng)銷策略研究[D].廈門大學(xué)，2008.

[3]柯露莎.公共圖書館如何提升流通工作效率[J].黑龍江史志，2014，11：289.