在過去一年中，美國(guó)人在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的花費(fèi)占到總購(gòu)物金額的十分之一，比2014年增加了15%。亞馬遜公司（Amazon）2015年的北美銷售額較上一年增長(zhǎng)了近30%;相比之下，沃爾瑪（Walmart）當(dāng)年在美國(guó)的零售份額占市場(chǎng)的10.6%，雖然仍是亞馬遜的兩倍之多，但與其2009年達(dá)到的12%比還是有所下滑。

亞馬遜業(yè)已發(fā)展成為一種新型的大賣場(chǎng)，公司在美國(guó)各地都設(shè)有倉庫，能夠以最快速度為客戶進(jìn)行訂單配送。沃爾瑪也不甘示弱，出資數(shù)十億美元擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，無論在實(shí)體店還是線上平臺(tái)，都力求為更多的顧客提供更為豐富的商品。沃爾瑪在商業(yè)經(jīng)營(yíng)上效率極高，這得益于它在細(xì)節(jié)上的精益求精。例如，公司選用27種（而非傳統(tǒng)的12種）不同規(guī)格的包裝箱配送訂單，如此下來一年便可節(jié)省約720萬立方英尺的紙箱。

在亞馬遜異軍突起的時(shí)代，商家若想在市場(chǎng)上站住腳，則需要提供更優(yōu)的服務(wù)、更大的便利和獨(dú)具特色的購(gòu)物體驗(yàn)。比如，消費(fèi)者來到耐克店里，除了購(gòu)買運(yùn)動(dòng)鞋，還會(huì)想要體驗(yàn)跑步俱樂部。沃爾瑪公司堅(jiān)信自身有足夠的能力進(jìn)入到這一行列之中。