肖明超

大佬都在投資VR，但你知道VR商業(yè)化需求的支撐點(diǎn)是什么嗎？

虛擬現(xiàn)實(shí)即“Virtual Reality”，簡稱VR，又譯作靈境、幻真，是近年才出現(xiàn)的高新技術(shù)，也稱靈境技術(shù)或人工環(huán)境。目前，VR技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成為全球科技企業(yè)最受關(guān)注的領(lǐng)域。行業(yè)普遍認(rèn)為，2016年將是VR爆發(fā)的元年，Oculus、索尼、HTC等都推出了新的VR消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，而就在不久前，阿里巴巴也宣布成立VR實(shí)驗(yàn)室，BAT也已經(jīng)全面進(jìn)入VR領(lǐng)域。

在科技企業(yè)熱捧和資本追逐的背后，究竟用戶如何使用VR，VR是否真的像科技界預(yù)測(cè)的那樣會(huì)成為未來新的計(jì)算平臺(tái)？當(dāng)整個(gè)VR行業(yè)都在探討技術(shù)、商業(yè)和投資的時(shí)候，其實(shí)，用戶才是整個(gè)行業(yè)需要去深入關(guān)注和洞察的。為了全面解析當(dāng)下VR用戶的行為，挖掘用戶的內(nèi)容和行業(yè)應(yīng)用的需求，暴風(fēng)魔鏡聯(lián)合國家廣告研究院和知萌咨詢開展了中國VR用戶行為的研究，并發(fā)布了國內(nèi)首份《中國VR用戶行為研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，在這片巨大的藍(lán)海市場(chǎng)中，基于用戶需求來布局內(nèi)容、平臺(tái)與全產(chǎn)業(yè)鏈將成為VR產(chǎn)業(yè)新的焦點(diǎn)，一個(gè)全新的用戶時(shí)代已然開啟。

2.86億的用戶金礦待開拓

自2015年VR技術(shù)在全球掀起了“夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”的科技風(fēng)暴，VR的消費(fèi)產(chǎn)品也逐漸從極客的研究物件，變成大眾消費(fèi)和娛樂的新“玩具”，很多用戶對(duì)于這個(gè)新奇的“玩具”表示好奇。針對(duì)15個(gè)城市的調(diào)查顯示，中國對(duì)于VR比較感興趣的潛在用戶規(guī)模已達(dá)2.86億；而在過去一年通過各種途徑接觸過或體驗(yàn)過虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備的VR淺度用戶約為1700萬人；購買過各種VR虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備的用戶約為96萬人。

而在VR重度用戶未來一年計(jì)劃購買的VR設(shè)備類型中，排名第一的是VR眼鏡，占比高達(dá)83.1%，他們購買VR眼鏡的主要原因是對(duì)自己的VR設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代；其次是PC端VR頭盔，占比超過1/3；然后是VR一體機(jī)。VR眼鏡由于其便攜式和方便操作，正在成為VR的主流設(shè)備。按照這個(gè)市場(chǎng)預(yù)期，中國VR產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)潛量將達(dá)到上萬億。

VR為什么如此迷人？首先，VR所構(gòu)造的環(huán)境和場(chǎng)景能帶給用戶“沉浸感”。VR不僅成為用戶探索新知的工具，其所具備的前所未有的聽覺、視覺、觸覺等“五覺”體驗(yàn)讓更多的用戶可以更加立體地消費(fèi)內(nèi)容和感知世界。

其次，VR與用戶的交互打破了過去傳統(tǒng)的時(shí)空概念。在VR營造的新世界中，超越現(xiàn)實(shí)空間的交互，構(gòu)造了一個(gè)新的鏈接用戶的平臺(tái)，因此，VR不僅是一個(gè)新的入口，還可能是一個(gè)新的計(jì)算平臺(tái)。

用戶畫像：科技宅男為主，每天看34分鐘

究竟誰在使用VR？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，科技宅男成為VR用戶中的主力，在VR重度用戶中，男性占比超過七成，而從年齡特征上分析，25―34歲青年占到六成以上，在生活中比較宅的VR重度用戶同時(shí)也是科技、數(shù)碼等產(chǎn)品的高消費(fèi)者。

報(bào)告顯示，超過七成的VR重度用戶幾乎每天都使用VR設(shè)備，而有21%的VR重度用戶會(huì)每周使用3次以上VR設(shè)備。重度用戶每天使用VR設(shè)備的時(shí)間主要集中在16―60分鐘，平均每天使用時(shí)間是34分鐘，VR已成為重度用戶娛樂生活的重要組成部分。

同時(shí)，VR的重度用戶也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重度使用人群，他們平均每天的手機(jī)上網(wǎng)時(shí)間超過4小時(shí)，因此，移動(dòng)VR將成為可能的演進(jìn)趨勢(shì)。值得關(guān)注的是，這些科技宅男在網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)的比例和金額上都是比較領(lǐng)先的，這說明什么呢？VR游戲有可能成為商業(yè)化中最先突破的一個(gè)領(lǐng)域。

此外，現(xiàn)在VR設(shè)備并沒有針對(duì)不同人群和不同的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行細(xì)分，對(duì)于用戶的區(qū)隔度還不夠，尤其從使用時(shí)間長度上看，重度用戶使用VR的時(shí)間還相對(duì)較短。有針對(duì)性的可供娛樂消遣的內(nèi)容和應(yīng)用缺乏是當(dāng)前面臨的突出問題。

使用VR干什么？探索世界，影視娛樂

人們用VR到底來干什么？重度用戶已經(jīng)形成了自己的使用習(xí)慣，而他們認(rèn)為，VR已經(jīng)成為他們探索新知的工具。VR滿足了很多人探索世界的想象，比如很多人去不了歐洲、美國，但在VR里戴上虛擬現(xiàn)實(shí)的設(shè)備，就可以身臨其境地體驗(yàn)世界各地不同的風(fēng)景和生活。

這也在印證另外一個(gè)趨勢(shì)：今天中國的消費(fèi)由過去清單式的消費(fèi)變成探索式的消費(fèi)，希望不單純只是獲得一種感性或者功能上的消費(fèi)滿足，更重要的是獲得一種新知，獲得知識(shí)。

VR重度用戶都在看什么？調(diào)查顯示，電影、全景視頻、VR游戲、全景漫游、全景圖片均受到VR重度用戶的歡迎。其中，巨幕電影占比最高，超過八成。相對(duì)而言，女性用戶對(duì)全景漫游、全景圖片類內(nèi)容的偏好程度更高。

數(shù)據(jù)還揭示了最受重度用戶歡迎的VR影視內(nèi)容，科幻片、歐美大片、戰(zhàn)爭(zhēng)片和美女視頻位居前列?？梢钥闯觯琕R用戶喜歡的內(nèi)容都是感官?zèng)_擊力比較強(qiáng)的。

同時(shí)，調(diào)查顯示，宅生活并不能阻擋VR重度用戶對(duì)于旅行的向往，42.4%的VR重度用戶都表示自己向往旅行，這也催生了他們對(duì)VR設(shè)備上旅游景區(qū)相關(guān)內(nèi)容的關(guān)注。而VR重度用戶偏愛的旅行場(chǎng)所，首選自然風(fēng)光，占比為85.7%；其次是名勝古跡，占比為44.2%。這也是很多旅游風(fēng)景區(qū)紛紛制作VR內(nèi)容的原因。

當(dāng)VR設(shè)備逐漸向大眾滲透之后，用戶對(duì)于VR內(nèi)容的巨大需求顯現(xiàn)出來。VR與影視、游戲、新聞等內(nèi)容的結(jié)合，才能讓VR設(shè)備發(fā)揮更顯性的效果，創(chuàng)造出更強(qiáng)的用戶黏性。對(duì)于整個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)而言，如何生產(chǎn)出更簡單、更輕薄卻又擁有著極佳體驗(yàn)的“爆款”VR內(nèi)容成為突破口。

什么樣的VR產(chǎn)品最受歡迎

《中國VR用戶行為研究報(bào)告》還發(fā)布了基于用戶調(diào)研形成的“2015中國VR產(chǎn)品排行榜”，榜單顯示，在重度VR用戶中，認(rèn)知度排名前三的VR設(shè)備分別是Oculus Rift、索尼play station和暴風(fēng)魔鏡。而他們認(rèn)為顏值最高的產(chǎn)品分別是索尼play station、暴風(fēng)魔鏡、三星Gear VR。

對(duì)于淺度用戶而言，本土的創(chuàng)新產(chǎn)品無疑成為他們最為關(guān)注的。暴風(fēng)魔鏡作為國內(nèi)VR領(lǐng)域最具影響力的科技產(chǎn)品，在用戶的渴望度和內(nèi)容豐富度上都被給予高度期望。數(shù)據(jù)顯示，淺度VR用戶最渴望購買的VR產(chǎn)品分別是暴風(fēng)魔鏡、三星Gear VR、索尼play station，占比分別為27.9%、25.6%、23.3%。

當(dāng)下內(nèi)容豐富性也決定著VR產(chǎn)品的使用黏性。數(shù)據(jù)顯示，重度VR用戶認(rèn)為暴風(fēng)魔鏡在資源豐富度上當(dāng)居榜首，索尼play station和三星Gear VR次之，占比分別為38.3%、9.6%、8.4%。

2016年以來，Oculus、索尼、HTC等海外巨頭紛紛推出重磅新品涉足VR消費(fèi)領(lǐng)域，內(nèi)地硬件制造商也奮起直追，涌現(xiàn)出了暴風(fēng)魔鏡、靈鏡、蟻視、3Glasses等一批設(shè)備商，并希望在技術(shù)上有所突破，從而在全球市場(chǎng)上占有一席之地。相信隨著產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成熟，會(huì)有越來越多的VR創(chuàng)新產(chǎn)品呈現(xiàn)出來。

VR行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景與趨勢(shì)

哪些VR使用場(chǎng)景能夠取得突破？調(diào)查顯示，VR與游戲、旅游、汽車、家裝、演藝、新聞結(jié)合的商業(yè)模式或內(nèi)容在用戶中受關(guān)注的程度較高。而重度用戶感興趣愿意體驗(yàn)或消費(fèi)的VR與其他行業(yè)結(jié)合的內(nèi)容中，排名前三的分別是旅游、汽車、家裝；淺度用戶感興趣愿意體驗(yàn)或消費(fèi)的VR內(nèi)容中，排名前三的分別是旅游、家裝、演藝。

各個(gè)行業(yè)都要思考如何應(yīng)用VR向用戶提供新的服務(wù)，基于用戶在各個(gè)細(xì)分行業(yè)的需求，建立VR+或者+VR的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新的模式。例如，旅游業(yè)、房地產(chǎn)、家裝業(yè)、零售業(yè)、教育行業(yè)、醫(yī)療、演出、展覽展示、汽車等領(lǐng)域，垂直化的用戶應(yīng)用場(chǎng)景和體驗(yàn)成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的新機(jī)會(huì)。

虛擬現(xiàn)實(shí)正在滲透旅游行業(yè)。例如，暴風(fēng)魔鏡與地處北京西山鳳凰嶺景區(qū)的千年古剎龍泉寺合作推出了一項(xiàng)虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用“全景龍泉寺”，內(nèi)容包含龍泉寺全景視頻、森林影院、見行堂劇場(chǎng)、全景動(dòng)漫和覺悟的聲音（有聲聽讀經(jīng)）五大板塊的內(nèi)容。讓用戶足不出戶就可以體驗(yàn)龍泉寺的全景風(fēng)光，身臨其境參與佛堂早晚課等功能。

虛擬現(xiàn)實(shí)正在改變消費(fèi)者的購物方式。以最基本的衣食住行為例，服裝商店掃描顧客體形3D建模，并開設(shè)虛擬試衣間。餐飲外賣行業(yè)也可以讓消費(fèi)者通過虛擬現(xiàn)實(shí)感受食物的外形和用料。

汽車行業(yè)和虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合，可以模擬試駕和開展汽車安全教育。虛擬現(xiàn)實(shí)顯示設(shè)備配合虛擬的方向盤，完全可以實(shí)現(xiàn)虛擬現(xiàn)實(shí)的試駕，不少汽車公司已經(jīng)開始嘗試應(yīng)用VR技術(shù)，例如沃爾沃、奧迪、福特、豐田均開始使用VR技術(shù)提升客戶在看車、試駕、安全駕駛方面的體驗(yàn)。

在房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域，VR備受關(guān)注。本次調(diào)查顯示，有62.6%的VR重度用戶對(duì)全景體驗(yàn)期房的戶型感興趣，國內(nèi)也有很多科技公司在這個(gè)領(lǐng)域中深度探索，從效果圖、三維模型到VR廣告和VR樓板房漫游，讓用戶更立體地享受地產(chǎn)的真實(shí)體驗(yàn)。

通過VR看裝修后的家庭立體實(shí)景效果。在裝修領(lǐng)域，多數(shù)用戶都對(duì)裝修效果抱有超前的期待心理，希望可以提前看到裝修后的家庭立體實(shí)景效果，而并非簡單的設(shè)計(jì)圖紙和電腦繪制效果圖，但此前由于技術(shù)限制，這種概念性的需求無法滿足。而VR則彌補(bǔ)了這一短板，在視覺平面效果基礎(chǔ)之上，用戶還可感受家裝立體實(shí)景效果。國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了虛擬現(xiàn)實(shí)家裝服務(wù)公司，通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在裝修開始之前就可以為用戶提供不同方案和裝修入住后的實(shí)際效果。

演藝行業(yè)的VR運(yùn)用。當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)生活中，演藝行業(yè)方面已經(jīng)開始運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，主要包括成人娛樂、虛擬演唱會(huì)、虛擬電影院等模式。例如，美國成人娛樂巨頭Naughty America宣布成為首家提供Ultra HD 4成人視頻內(nèi)容的公司，該公司的首席信息官Ian Paul表示該公司每周制作1―2個(gè)新的VR視頻。

讓讀者身臨其境的新聞作品。在虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備的支持下，媒體正在利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，打造出能夠讓讀者身臨其境的新聞作品。不是講故事，而是把觀眾置入故事之中，讓他們身臨其境。讀者可以像網(wǎng)絡(luò)游戲那樣，進(jìn)入新聞現(xiàn)場(chǎng)親自觀察體驗(yàn)?！都~約時(shí)報(bào)》推出了一款面向智能手機(jī)和谷歌紙板頭盔的虛擬現(xiàn)實(shí)新聞客戶端，該客戶端APP名為“NYT VR”。在這一客戶端中，《紐約時(shí)報(bào)》會(huì)提供浸入式的報(bào)道，其中包括紀(jì)錄片、新聞現(xiàn)場(chǎng)視頻等。

VR將改變教育產(chǎn)業(yè)。結(jié)合益智游戲、情景化學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程教育等多種特性的虛擬現(xiàn)實(shí)VR新技術(shù)，將會(huì)解決很多以前無法解決的教育問題， 讓我們感受到全方位的教育。在不久的將來，虛擬教室、虛擬實(shí)驗(yàn)、虛擬校園、虛擬考場(chǎng)等將不可避免地出現(xiàn)，這些新興的教育形式必將因其優(yōu)越的一面而在未來教育領(lǐng)域中占有一席之地。

醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)開始運(yùn)用VR。主要應(yīng)用在以下幾類：醫(yī)療手術(shù)指導(dǎo)、模擬人形（模擬孕婦、模擬嬰兒）、虛擬遠(yuǎn)程醫(yī)療、疾病的診斷、康復(fù)以及培訓(xùn)等方面。例如，邁阿密Nicklaus兒童醫(yī)院使用智能手機(jī)和VR頭戴設(shè)備，為一名4個(gè)月大患有先天性心臟畸形的女嬰成功做手術(shù)打下了基礎(chǔ)。

VR將開啟一個(gè)新的社交時(shí)代。在一個(gè)沉浸式環(huán)境中，VR體驗(yàn)依然讓人產(chǎn)生孤獨(dú)感和被隔離感，但是當(dāng)用戶達(dá)到一定量之后，虛擬現(xiàn)實(shí)的社交成為可能，例如，VR可以讓兩個(gè)遙遠(yuǎn)的人通過相對(duì)真實(shí)的化身通信，恰如他們面對(duì)面交流一樣。他們可以有眼神接觸，可以操縱雙方都能看見的虛擬目標(biāo)，VR社交化后的衍生商業(yè)也成為值得關(guān)注的方向。

VR在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用將為品牌體驗(yàn)打開新的空間。從國際上看，VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)成為全球品牌的創(chuàng)新營銷武器。虛擬現(xiàn)實(shí)所具備的沉浸感交互性想象性，讓品牌可以擁有全新的展示平臺(tái)。品牌不僅可以使用VR營銷把消費(fèi)者帶入獨(dú)立的空間，還可以通過酷炫的展示和交互，讓消費(fèi)者的自我和品牌實(shí)現(xiàn)沉浸式的聯(lián)系。

技術(shù)在變，用戶也在變，從用戶出發(fā)，將VR與每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，將開啟全新的商業(yè)變革時(shí)代。這種變革將絲毫不遜色于“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的變化，伴隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)一步成熟，虛擬現(xiàn)實(shí)+人工智能+傳統(tǒng)行業(yè)，將開創(chuàng)一個(gè)更加具有“沉浸感”的世界。