趙霞

（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司彭州市供電分公司 四川彭州 611930）

優(yōu)化電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果途徑

趙霞

（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司彭州市供電分公司 四川彭州 611930）

本次研究探討了優(yōu)化電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果方面的內(nèi)容，近些年來(lái)，我國(guó)企業(yè)人力資源培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展如火如荼，在這種形勢(shì)下，做好電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的重要性也在與日俱增。本文首先簡(jiǎn)單介紹了當(dāng)前我國(guó)人力資源培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，隨后分析并探討了優(yōu)化電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的作用。其后，本文又重點(diǎn)探討了優(yōu)化電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的途徑。在本文的最后，對(duì)本次研究進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)對(duì)未來(lái)我國(guó)電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的開(kāi)展提出展望。

優(yōu)化；電力企業(yè)；人力資源培訓(xùn)；效果

1 引言

在步入21世紀(jì)后，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展。與此同時(shí)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也日趨成熟。在與世界經(jīng)濟(jì)接軌的同時(shí)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制也在發(fā)生著翻天覆地的變化。21世紀(jì)是信息時(shí)代，同時(shí)也是一個(gè)人才至上的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代里，企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，就必須要依靠本行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才。隨著各行各業(yè)對(duì)人才重視程度的增加，現(xiàn)代企業(yè)人力資源培訓(xùn)行業(yè)逐漸火爆起來(lái)。雖然我國(guó)人力資源培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展已初見(jiàn)成效，但卻仍舊處于發(fā)展的初級(jí)階段，其中依然存在著很多問(wèn)題，電力行業(yè)也是亦然。針對(duì)于此，本文重點(diǎn)探討電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)優(yōu)化途徑，希望可以找出優(yōu)化電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)途徑的方法。

2 優(yōu)化電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的作用

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)化人力資源培訓(xùn)不僅可以提高企業(yè)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，同時(shí)也可以促使員工形成和電力企業(yè)相同的價(jià)值觀(guān)，同時(shí)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。①通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以提高電力企業(yè)的凝聚力和向心力。電力企業(yè)可以借助于培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)傳遞給員工企業(yè)的宗旨、企業(yè)使命以及企業(yè)文化，同時(shí)為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高員工工作的積極性和效率[1]。與此同時(shí)，員工在了解到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方針后，也會(huì)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信心，繼而增強(qiáng)企業(yè)員工之間的凝聚力。②通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，還可以提高員工的專(zhuān)業(yè)技能。眾所周知，電力企業(yè)的發(fā)展與員工是休戚相關(guān)的，員工的專(zhuān)業(yè)技能提升了，電力企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率就會(huì)得到顯著的提升。更進(jìn)一步，電力企業(yè)的獲利也會(huì)得到顯著的增加。③通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，還可以增強(qiáng)員工對(duì)電力企業(yè)的忠誠(chéng)度。員工與企業(yè)之間是雙向選擇的，如果企業(yè)福利或員工在企業(yè)的發(fā)展前景達(dá)不到員工所需，那么員工往往都會(huì)選擇離開(kāi)企業(yè)。通過(guò)人力資源培訓(xùn)，可以協(xié)助員工進(jìn)行未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃。當(dāng)員工規(guī)劃好未來(lái)的發(fā)展后，反而會(huì)對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。由此可見(jiàn)，優(yōu)化電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果有著極其重要的意義。

3 優(yōu)化電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的途徑

通過(guò)前文的分析可知，優(yōu)化電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的作用。然而具體要通過(guò)何種方式優(yōu)化電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果，下面一一進(jìn)行詳述：

3.1 制定好科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)策略

科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)工作是必不可少的一部分，電力企業(yè)科學(xué)培訓(xùn)目標(biāo)一般可分為三點(diǎn)，即增加員工知識(shí)、提高員工專(zhuān)業(yè)技能以及提高員工為人處世能力。也就是說(shuō)，科學(xué)培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)際上就是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)轉(zhuǎn)變員工的認(rèn)知、技能和情感。其中認(rèn)知指的是員工的整體智能，包括員工的認(rèn)知能力、理解能力、應(yīng)用能力、分析能力以及其它綜合能力等；技能指的是員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平；情感指的是員工在日常工作和生活中的態(tài)度和行為習(xí)慣。當(dāng)確定以上三個(gè)培訓(xùn)需求后，就可以以此為根據(jù)來(lái)制定科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)[2]。

在確定了培訓(xùn)目標(biāo)后，就可以制定培訓(xùn)策略。培訓(xùn)策略的制定要以培訓(xùn)目標(biāo)為依托，在選擇培訓(xùn)策略時(shí)首先要對(duì)不同崗位員工的崗位職責(zé)進(jìn)行了解，繼而將員工分為五個(gè)部分。①日常簡(jiǎn)單工作；②按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作；③工作操作程序有變化的工作；④計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作；⑤計(jì)劃和操作高度復(fù)雜的技術(shù)性工作。將員工分別歸入以上五個(gè)部分中，之后就可以根據(jù)員工工作性質(zhì)的不同為其設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)目標(biāo)。

3.2 設(shè)計(jì)好培訓(xùn)課程

企業(yè)人力資源培訓(xùn)的開(kāi)展離不開(kāi)培訓(xùn)課程，一般來(lái)說(shuō)，在選擇課程時(shí)必須要切實(shí)考慮到培訓(xùn)課程在認(rèn)知、技能和情感三方面的重要性和緊迫性。據(jù)此來(lái)分，可以將培訓(xùn)課程分成必須學(xué)習(xí)型、應(yīng)該學(xué)習(xí)型以及最好學(xué)習(xí)型三種，其中必須學(xué)習(xí)型培訓(xùn)課程的內(nèi)容是最重要的，對(duì)于員工日常工作的提升有著無(wú)可取代的意義，因此最重要也最緊迫；應(yīng)該學(xué)習(xí)型培訓(xùn)課程的內(nèi)容也是非常重要，但在時(shí)間上并不緊迫，卻關(guān)系著員工未來(lái)的進(jìn)步和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，因此也需要盡可能的學(xué)習(xí)；最好學(xué)習(xí)型培訓(xùn)課程的內(nèi)容相對(duì)起來(lái)不如前兩種課程重要，然而對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展也有著一定的推動(dòng)作用，如果時(shí)間充裕也可以學(xué)習(xí)一二。由此可見(jiàn)，電力企業(yè)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，必須要因人而異，同時(shí)因課而異，重點(diǎn)開(kāi)展重要課程的培訓(xùn)工作[3]。

3.3 科學(xué)選擇培訓(xùn)技術(shù)方法

最近幾年，隨著電力企業(yè)對(duì)于人力資源培訓(xùn)工作的重視，電力企業(yè)的人力資源培訓(xùn)方法和培訓(xùn)技術(shù)已經(jīng)取得了一定的發(fā)展成就，并且創(chuàng)新出各種各樣的培訓(xùn)技術(shù)方法。然而正所謂最合適的才是最好的，因此在選擇培訓(xùn)技術(shù)方法時(shí)必須要選擇最合適的培訓(xùn)技術(shù)方法，下面分別對(duì)幾種常見(jiàn)的培訓(xùn)技術(shù)方法進(jìn)行詳述，闡述各種方法的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)[4]。①工作教練法，工作教練法在人力資源培訓(xùn)過(guò)程中的應(yīng)用比較廣泛，具有很強(qiáng)的操作性、互動(dòng)性以及實(shí)效性，然而該方法相對(duì)較為隨意，主要適用于非正式培訓(xùn)以及正式培訓(xùn)后的輔助培訓(xùn)階段；②講演法，講演法是最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法之一，在進(jìn)行講演時(shí)必須要注意生動(dòng)形象，要科學(xué)使用投影、圖表等媒介，從而提高講演的趣味性，與此同時(shí)，還要盡可能地鼓勵(lì)員工參與到講演過(guò)程中，從而提高講演法的培訓(xùn)效率；③培訓(xùn)會(huì)議法，所謂培訓(xùn)會(huì)議法指的是讓接受過(guò)培訓(xùn)的員工作為會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)，并由其組織本次會(huì)議的討論，最終得出群體綜合意見(jiàn)。培訓(xùn)會(huì)議法一般都會(huì)用在企業(yè)管理人員的培訓(xùn)上，通過(guò)本方法可以顯著提升管理人員的管理技能；④視聽(tīng)輔助設(shè)備法，這種培訓(xùn)方法在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)可以隨意使用各種各樣的視聽(tīng)輔助設(shè)備，例如粉筆、廣播、電視、PPT等，通過(guò)輔助設(shè)備來(lái)加強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶。最近幾年，視聽(tīng)輔助設(shè)備法得到了廣泛的應(yīng)用，通過(guò)視聽(tīng)輔助設(shè)備，員工可以更加直觀(guān)、形象的了解培訓(xùn)內(nèi)容，顯著提高了培訓(xùn)效率。另一方面，對(duì)于一些操作性培訓(xùn)，還可以將員工實(shí)際操作記錄進(jìn)行錄像、比較和參考，從而促使員工在短時(shí)間內(nèi)掌握操作性技術(shù)；⑤管理案例法。管理案例法是人力資源培訓(xùn)的重要方法，通過(guò)案例的研究不僅可以開(kāi)闊員工的眼界，增長(zhǎng)員工的知識(shí)，同時(shí)也可以提升員工分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；⑥角色扮演法。這種方法指的是為員工營(yíng)造一種特定的環(huán)境，由員工扮演特定環(huán)境中的特定人物，并且通過(guò)模仿學(xué)習(xí)來(lái)扮演該人物。在這一過(guò)程中，員工可以有意識(shí)地學(xué)習(xí)所模仿人物的言論、行為，繼而根據(jù)眾人的反饋總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以上幾種培訓(xùn)方法是電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)中比較常見(jiàn)的幾種，這些培訓(xùn)方法既可以單獨(dú)使用，也可以混合使用。例如角色扮演法、管理案例法和會(huì)議法，這三種培訓(xùn)方法既可以單獨(dú)使用，同時(shí)也可以綜合起來(lái)使用，提高培訓(xùn)效率。此外，在培訓(xùn)過(guò)程中還要學(xué)會(huì)利用人們的競(jìng)爭(zhēng)心理。因此，絕大多數(shù)人力資源培訓(xùn)都會(huì)將員工分成不同的小組，最后根據(jù)不同小組員工的表現(xiàn)來(lái)為他們?cè)u(píng)定分?jǐn)?shù)，從而促使員工積極投入到培訓(xùn)工作當(dāng)中?？偟膩?lái)說(shuō)，以上培訓(xùn)方法都是相對(duì)較為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方法，電力企業(yè)完全可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇更加適合的人力資源培訓(xùn)方法。

3.4 做好培訓(xùn)效果考核與評(píng)估

人力資源培訓(xùn)完成后，必須要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核與評(píng)估。通過(guò)考核，可以了解員工在本次培訓(xùn)中所掌握的知識(shí)，通過(guò)評(píng)估，則可以了解本次培訓(xùn)的培訓(xùn)效果以及員工對(duì)于培訓(xùn)課程的評(píng)價(jià)，有助于下次培訓(xùn)課程的改進(jìn)。因此，電力企業(yè)要根據(jù)全面質(zhì)量管理循環(huán)的要求，定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。一般來(lái)說(shuō)，影響培訓(xùn)效果的因素主要集中于計(jì)劃階段、培訓(xùn)階段和應(yīng)用階段三部分，所以在進(jìn)行評(píng)估時(shí)也要重點(diǎn)關(guān)注以上三個(gè)部分。

4 結(jié)論

本次研究詳細(xì)探討了我國(guó)電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的優(yōu)化途徑，通過(guò)文章分析可知，人力資源培訓(xùn)效果優(yōu)化對(duì)于我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義。針對(duì)于此，文章提出了制定好科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)策略、設(shè)計(jì)好培訓(xùn)課程、科學(xué)選擇培訓(xùn)技術(shù)方法以及做好培訓(xùn)效果考核與評(píng)估等優(yōu)化電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果的策略。未來(lái)隨著我國(guó)人力資源培訓(xùn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，相信電力企業(yè)人力資源的培訓(xùn)效果也將得到更進(jìn)一步的優(yōu)化。

[1]都磊.人力資源培訓(xùn)發(fā)展措施與員工組織承諾——組織公平的作用[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016（10）.

[2]李祥德，姜巖.我國(guó)人力資源培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策探討[J].企業(yè)改革與管理，2016（18）：29～30.

[3]李蘇.從人力資源培訓(xùn)的角度看企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的重要性[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2016（19）：34～35.

[4]趙丹潔.淺析國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及解決對(duì)策[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（27）：67～68.

G726

A

1004-7344（2016）32-0025-02

2016-10-19

趙霞（1979-），女，經(jīng)濟(jì)師，碩士研究生，主要從事人力資源管理工作。