郝麗霞

有人敢說自己的朋友圈里沒有廣告嗎？不知從什么時候開始，朋友圈里就充斥著各式廣告：包包、面膜、鞋子、各類小食品……繁雜的產(chǎn)品動態(tài)肆虐地霸占著人們的私人空間。其實，這是一群被稱為“微商”的小伙伴在靠販賣信息賺錢。因其門檻低、操作簡單、約束少，“微商”成了很多大學(xué)生、家庭主婦以及白領(lǐng)的兼職工作。據(jù)說，只需每日輕松轉(zhuǎn)發(fā)上級代理的產(chǎn)品動態(tài)，待顧客上門求貨之時，即可輕易賺取差價?！霸氯氚偃f”“流水千萬”，在微商的世界里，輕松賺錢不再是夢。微商，看起來很美，卻因存在諸多問題被廣為詬病。本期“大城小事”，咱們就來扒一扒沸點期的微商種種。

在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，微信已逐漸成為人們通訊的另一種新型社交軟件，而且演變?yōu)橐环N新型社會化移動社交電商模式。當(dāng)微信和手機(jī)QQ一樣成為人們?nèi)粘Ａ奶焱ㄓ嵉谋貍涔ぞ?，發(fā)布在朋友圈的信息內(nèi)容也發(fā)生著翻天覆地的變化。許多喜歡玩微信的朋友一定都有這樣的經(jīng)歷，那就是每天打開朋友圈，除了看到賣萌自拍、鏈接分享、心情狀態(tài)，各種各樣的軟廣告似乎也成了其中的一道“風(fēng)景線”。

“微商”這個專做“朋友圈”生意的，如“病毒”一般正迅速在都市移動終端群體中被復(fù)制，在這個社交網(wǎng)絡(luò)中，人人皆商，人人又是潛在的客戶。在瀏覽朋友圈的過程中，你會發(fā)現(xiàn)各種關(guān)于包包、化妝品、服飾、美食的買賣信息撲面而來，以迅雷不及掩耳之勢進(jìn)入我們的視線。于是，這些頻繁更新狀態(tài)、發(fā)布廣告信息刷屏的群體就被大家定義成為朋友圈里的微商，而在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，蓬勃興起的微商們也逐漸開辟了一塊屬于他們自己的天地。

微商四宗罪

傳統(tǒng)的C2C生態(tài)流量獲取成本高昂、競爭異常激烈，賣家生存艱難。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)大潮到來，賣家直接建立與消費者的溝通、維護(hù)和交易渠道，從而降低新客戶獲取成本，提升老客戶回頭率。微商正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

微商自誕生以來，粗暴虐心的營銷方式，魚龍混雜的假冒偽劣產(chǎn)品、無處可尋的售后保障就廣為人們詬病。

一宗罪：污染社交空間

不知從何時起，原本私密的朋友圈開始充斥著各種各樣的廣告。微商的廣告刷屏，讓朋友圈變了味道?？粗羧盏暮糜杨l發(fā)“打雞血”的心靈雞湯、曬訂單曬銷量、曬自己的奢華生活……一些人實在不堪忍受，索性將對方拉黑屏蔽。

出去旅游、集體聚餐，人們習(xí)慣性拍拍照、發(fā)發(fā)說說，分享幸福時刻和生活感悟。突然有一天，打開微信，發(fā)現(xiàn)朋友圈全是廣告，完全沒有想看下去的欲望，更別說分享和點評了。況且動不動有陌生人主動加你，加完之后，沒有任何溝通，直接發(fā)廣告。粗暴被加、暴力被刷，真想把這群人拉出來暴扁一頓。

“朋友圈應(yīng)該是分享生活趣事的地方，你卻利用我們之間的友誼和關(guān)心，硬是為了錢把廣告塞我眼睛里，能舒服嗎？”網(wǎng)友紛紛表示，拉黑并不是因為不想看廣告，而是覺得對方不尊重自己。

有人針對微信群友作過調(diào)查，大家最反感微商的地方是什么？結(jié)果發(fā)現(xiàn)95%都討厭刷屏賣貨，通常會直接屏蔽或拉黑。最后，連騰訊官方都看不下去，開展“雷霆行動”打擊朋友圈的假貨以及假海外代購，微商們只好通過迂回的方式來解決問題。例如，微信上線人數(shù)控制到了5 000，那就多建幾個號；發(fā)營銷帖只放圖不放文字和產(chǎn)品價格等。

微商以微弱之勢存活并蔓延開來，但它畢竟是一個社交工具，以粗暴方式污染人們的社交空間，無論個人還是騰訊官方，沒有誰會愿意任其野蠻發(fā)展。

二宗罪：產(chǎn)品良莠不齊

微商里的大部分商品是仿制品，屬于無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量保證、無生產(chǎn)廠家的三無產(chǎn)品，揚(yáng)言正版純屬瞎掰，最多是高仿品而已。其中， 90%的微商都做面膜，銷量很好。但在知情人士看來，面膜千萬碰不得，指不定就是黑工廠生產(chǎn)出來，未經(jīng)過嚴(yán)格檢測，之前央視就曝光某面膜存在有害原料，一時間“面魔黨”人人自危。

沒有有效的審核機(jī)制，沒有從購買、物流、評價到維權(quán)等完善的交易機(jī)制，微商產(chǎn)品魚龍混雜。一些無法在天貓、百度等大平臺刊登的虛假廣告語，淘寶、京東上被禁售的仿包、仿表，在朋友圈中都可以堂而皇之地展銷。

在消費者心中，安全永遠(yuǎn)是商品的第一屬性，三無產(chǎn)品是消費者購買時最為擔(dān)憂的，即使礙于朋友情面購買商品，也只會是一錘子買賣，再難獲得回頭交易。

三宗罪：信任缺失，維權(quán)無路

微商最開始做熟人的生意，但為了擴(kuò)大銷售渠道，通常會大量加人。附近的人、漂流瓶、搖一搖，不管三七二十一，加上來再說。來源混亂，自然就會存在虛假信息的危險。

微商以層級代理模式發(fā)展，賣家不需要任何投入，只需刷刷廣告，打打電話溝通交易。零投入、低門檻，很多代理商根本不清楚也不關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量問題，今天推銷這個，明天推銷那個，隨意更改ID，來無影去無蹤。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，想找到賣家都是難事。經(jīng)常在網(wǎng)上看到消息，某某購買某產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題想要退貨的時候，才發(fā)現(xiàn)已被賣家拉黑，無從聯(lián)系了。

由于微信售貨沒有統(tǒng)一的打款發(fā)貨及退換貨規(guī)則，購買商品一旦出現(xiàn)問題便很難維權(quán)，信任危機(jī)成了微商最大的難題?？梢韵胂螅瑹o需多久，微信官方一定會重拳出擊、嚴(yán)加管控，微商洗牌已是必然。

四宗罪：利潤微薄，難以堅持

微商的造富神話不斷，月入百萬、千萬不是難事，但賺大錢的微商，究竟是靠招商圈到錢的，還是靠銷售給終端消費者賺到的？

部分微商采用類似傳銷手法，層層招代，總代招一代、一代招二代……海量招募代理商，層層壓貨。然而，產(chǎn)品價格有市場控價，逐級代理，到末端，利潤已經(jīng)微乎其微。真正賺錢的微商是處在金字塔頂端的總代理，處于塔底的小微商賺的并不多。目前賺錢的微商，主要靠發(fā)展下級代理賺錢，而不是通過真正服務(wù)于終端消費者賺錢。

一些新手，不懂營銷技巧，蠻勁加人，蠻勁刷屏，被很多人屏蔽、拉黑；加之微商產(chǎn)品單一，同行競爭者多，想要賺錢難上加難。如先購貨再代理，只能積壓產(chǎn)品，最終成為擊鼓傳花游戲的犧牲品。在一片商品紅海中，市場終將淘汰不善游泳的人，大部分代理商將消失在時代的淘沙中。

軟件造假，騙得很真很猖狂

在百度等搜索引擎上進(jìn)行搜索，會發(fā)現(xiàn)大量的微商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。據(jù)了解，絕大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都打著一夜暴富的宣傳口號，有消息稱即便是一個不太知名的品牌，只要掛上微商的噱頭，上千人到場甚至請明星出場都是很普通的事情。

一個參加過多場培訓(xùn)的微商運(yùn)營者這樣講述了現(xiàn)場的狂熱程度：“現(xiàn)場會喊口號，做動員，甚至還有一些人攜家?guī)Э谝黄饏⒓印！?/p>

在培訓(xùn)過程中，更多的則是分享“干貨”，主要內(nèi)容為“加人秘籍”和“巧妙分享朋友圈”。針對目前在網(wǎng)上流傳的一些微商的宣傳手法，據(jù)業(yè)內(nèi)人士證實，大部分為真實存在。同時，大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還會要求會員購買兩款軟件，第一類是微信自動加好友的軟件，該軟件可以分區(qū)域、年齡、性別加粉；第二類則是“微信對話生成器”“轉(zhuǎn)賬截圖器”等軟件，這類軟件可以自動生成微信對話和轉(zhuǎn)賬截圖的圖片。據(jù)某淘寶店主介紹，這類對話生成器由來已久，應(yīng)用途徑也并非僅有微店，在淘寶創(chuàng)業(yè)的草根階段，很多淘寶店主也用過類似的軟件來進(jìn)行宣傳。

專家表示，利用“對話生成器”等網(wǎng)絡(luò)工具造假，具有欺騙性，雖然這些軟件技術(shù)本身并不違法，但是微商利用作弊軟件虛構(gòu)交易量和買家評價，從而誤導(dǎo)消費者發(fā)生交易的行為，本質(zhì)上是虛假宣傳，已經(jīng)構(gòu)成對消費者的欺詐。

謹(jǐn)慎朋友圈的泛濫之“災(zāi)”

隨著手機(jī)社交軟件的普及，朋友圈內(nèi)的微商也著實火了一把，高額的交易記錄截圖看著讓人眼饞。然而，面對日益泛濫的朋友圈微商，很多市民漸漸開始抵觸和懷疑，質(zhì)疑其交易量和產(chǎn)品的真實性。專家表示，通過虛擬網(wǎng)絡(luò)購物時一定要謹(jǐn)慎和理性消費。

雖然朋友圈微商火爆，但在一定程度上也偏離了商業(yè)發(fā)展的正常軌跡，朋友圈中的“坑”也著實不少。隨著朋友圈微商的泛濫，很多高額交易量和試用截圖充斥著朋友圈，不少市民抱著試一試的心態(tài)購買使用，結(jié)果被坑了。

對此，專家表示，通過虛擬網(wǎng)絡(luò)購物時一定要謹(jǐn)慎。消費時應(yīng)該理性消費，首先考慮這個東西你是否真正需要，如果不是必須要用的東西就沒必要購買。因為通過微信購物后，無法找到明確的被投訴方，相對來說維權(quán)比較困難。

與此同時，專家還提醒，通過網(wǎng)絡(luò)消費，必須要選擇名氣大的平臺，并保留好交易記錄，如果找不到商家，可以投訴網(wǎng)絡(luò)平臺，作為第三方，它有責(zé)任來驗證商家是否真實，尤其是電視購物、電話推銷等。

平臺勝過朋友圈，此微商非彼微商

歷史驚人的相似，如今的微商跟當(dāng)初魚龍混雜的淘寶C2C并無二致。當(dāng)淘寶依托支付寶解決了買賣雙方的信任問題，加之一系列完善的交易、評價、服務(wù)、物流、維權(quán)等體系相佐，才促使中國電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，之后又因為C2C無法避免一些漏洞而升級搭建了B2C天貓。

窺探PC端電子商務(wù)的發(fā)展，大致理出微商的發(fā)展趨勢：個人—團(tuán)體—公司。今后的移動電商格局中，將以完善機(jī)制的B2C（比如京東微店，商家直接對接消費者），C2C（指微店大多面向個人）主導(dǎo)市場，而當(dāng)前魚龍混雜的微商將注定以微弱的力量小打小鬧，不成氣候。

種種跡象表明，朋友圈微商已走向末路。這種靠層層代理、壓貨渠道、透支人際關(guān)系的做法已經(jīng)不合時宜了。不久前由微盟研究院發(fā)布的《2015年一季度中國微商行業(yè)報告》指出，微商始于品牌，亂于個人，興于社群，重構(gòu)于平臺。

隨著微盟V店、口袋微店、拍拍微店等平臺微商開始崛起，朋友圈微商開始走向沒落。平臺微商有許多獨特的優(yōu)勢，如不用囤貨，解決了貨源，交易機(jī)制、信任機(jī)制以及消費者保障等核心交易問題，商品也更加多元化。平臺微商是一個去中心化和去流量化的交易平臺。它有著一整套完善的交易機(jī)制，從上游的上架選品到中游的代銷分銷再到下游的購買返傭等，形成了一個完整的鏈條。

平臺微商的興起，避免了朋友圈刷屏、假貨橫行的現(xiàn)象。品牌微商、個人微商以及社群微商逐漸向平臺微商轉(zhuǎn)移，表明微商正從一個叢林時代走向規(guī)范有序時代。