嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)管理分院 宋麗

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基于眾籌的公益運(yùn)行模式分析①

嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)管理分院 宋麗

摘 要:公益事業(yè)是一種社會(huì)再分配的實(shí)現(xiàn)形式，是構(gòu)建和諧社會(huì)，關(guān)系民生的基礎(chǔ)性保障事業(yè)。公益眾籌，其形式較靈活，只要是大眾喜歡的項(xiàng)目，都可以通過眾籌的方式來實(shí)現(xiàn)，為更多的公益機(jī)構(gòu)提供了無限的可能。本文以線下線上兩個(gè)維度為出發(fā)點(diǎn)，分析了公益眾籌模式，提出了未來公益眾籌的發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：公益 眾籌 眾籌項(xiàng)目 眾籌平臺(tái)

眾籌，即大眾籌資或群眾籌資，由發(fā)起人、投資人和平臺(tái)3個(gè)因素構(gòu)成，具有多樣性、低門檻、依靠大眾力量、注重創(chuàng)意的特征，是一種向群眾募資，以支持發(fā)起人或組織的行為。而公益事業(yè)是一種有益于社會(huì)的公益事業(yè)，是政府主導(dǎo)下的社會(huì)保障體系下的一種必要補(bǔ)充。

1 線下眾籌公益的典范——浙江海寧南關(guān)廂素食館“眾籌公益+素食自助”模式

在網(wǎng)絡(luò)熱詞“眾籌”橫行的時(shí)候，公益事業(yè)也順勢加入到這個(gè)行業(yè)，當(dāng)公益遇上眾籌，除了籌集資金，還能籌什么呢？浙江嘉興海寧的南關(guān)廂素食館為我們提供了答案。

1.1 眾籌股東投資

南關(guān)廂素食館成立于2015年1月1日，以100名股東，在100天內(nèi)，眾籌100萬元為啟動(dòng)資金，成立了南關(guān)廂素食館。發(fā)起人柴國榮做義工10多年來，一直探索著如何讓公益事業(yè)實(shí)現(xiàn)“造血”。募捐能解決一時(shí)之需，但不能從根本上解決問題。一開始，他聯(lián)合了幾個(gè)伙伴投資開辦了素食館，素食館的盈余用于慈善，但響應(yīng)者之多，大大出乎意料。眾籌，這個(gè)字眼閃現(xiàn)在柴國榮的腦海中：“總投資大概需要100萬元，分成100股，每人認(rèn)領(lǐng)一股?！眲?chuàng)意一出，3天時(shí)間就籌到了100萬元。

1.2 眾籌裝修

南關(guān)廂素食館的裝修由義工吳曉忠承接下來。裝修期間，有人送花草，有人送字畫，整個(gè)素食館被百家妝點(diǎn)，成為地地道道的“吃”百家飯，“穿”百家衣長大的“孩子”。

1.3 眾籌顧客

“吃一頓飯，就相當(dāng)于參與一次公益慈善活動(dòng)，為公益出一份微薄之力?！卑l(fā)起人柴國榮說，他們希望通過經(jīng)營這家南關(guān)廂素食館，讓公益組織學(xué)會(huì)“造血”?！皝砭筒偷念櫩痛蟛糠侄际菦_著公益來的，這些顧客的捧場就是對(duì)眾籌公益最大的支持與肯定?！?/p>

1.4 眾籌員工

南關(guān)廂素食館作為眾籌公益的試金石，其處處打上了義工的烙印。南關(guān)廂素食館在運(yùn)營期間，除了廚師和少數(shù)管理人員為聘用的外，大多數(shù)服務(wù)工作由義工完成。每天都有三五名義工來幫忙的，跑堂的、洗菜的、洗碗的、收銀的，來用餐的消費(fèi)者采用自助式服務(wù)。

1.5 眾籌廣告

素食館在宣傳上無須廣告，借助社會(huì)化大平臺(tái)，很多慕名而來南關(guān)廂素食館的消費(fèi)者，將自己在這里的所見所感發(fā)到自己的朋友圈，通過微信朋友圈來傳遞正能量，從而吸引了更多的有愛之士前來消費(fèi)，素食館無需廣告，每一位來店消費(fèi)、每一位在店里做義工、每一位被其所感動(dòng)的路人都自發(fā)成為素食館的傳播者，自發(fā)充當(dāng)了素食館的廣告代言人。

1.6 眾籌運(yùn)營

雖說是眾籌，但素食館以商業(yè)化運(yùn)作方面做得十分規(guī)范，餐館經(jīng)理曾是大酒店的大堂經(jīng)理，廚師和服務(wù)員也都要經(jīng)過知名素食餐廳的專門培訓(xùn)。如果說南關(guān)廂素食館的創(chuàng)意吸引了大家的眼球，那么，它的規(guī)范的商業(yè)化運(yùn)作讓其得以持續(xù)發(fā)展。素食館由3名理事組成理事會(huì)，聘請專業(yè)的經(jīng)營組負(fù)責(zé)，賬目公開，盈余全部打進(jìn)義工委員會(huì)的專門賬戶。一年下來，素食館凈利潤50多萬元全部打進(jìn)義工委在慈善總會(huì)的專門賬戶，需要時(shí)再申請支取。這種專業(yè)的商業(yè)運(yùn)作模式使其成為大眾點(diǎn)評(píng)的幸運(yùn)兒。

1.7 “眾籌公益”海寧萌芽，全國開花

南關(guān)廂素食館創(chuàng)建了新的眾籌公益模式，吸引了全國各地220多個(gè)考察團(tuán)。2015年12月28日，安徽省馬鞍山市公益素食館開門試營業(yè)。這是海寧南關(guān)廂素食館“開枝散葉”后，結(jié)出的第五個(gè)碩果?！氨娀I公益，讓普通大眾都能參與，擴(kuò)大了公益的普及面；市場化運(yùn)作，為造血式公益提供了無限可能，開創(chuàng)了群眾參與公益的全新模式。”2015年10月10日，浙江省民政廳副廳長羅衛(wèi)紅來海寧南關(guān)廂素食館考察時(shí)對(duì)其運(yùn)作模式給予了肯定。據(jù)悉，目前，全國各地還有18家復(fù)制南關(guān)廂素食館的公益餐廳進(jìn)入了前期籌備。

2 線上公益眾籌模式解析

2.1 線上公益眾籌簡介

眾籌運(yùn)營模式通常由發(fā)起方、出資方和眾籌平臺(tái)三方組成。眾籌平臺(tái)是項(xiàng)目的發(fā)布平臺(tái)、資金的發(fā)放平臺(tái)，不承擔(dān)項(xiàng)目的執(zhí)行和監(jiān)督。目前網(wǎng)絡(luò)的眾籌平臺(tái)有7個(gè)，分別有創(chuàng)意鼓、積善之家、新公益、追夢網(wǎng)、眾籌網(wǎng)、淘寶眾籌、中國夢網(wǎng)。每個(gè)平臺(tái)都有自己的經(jīng)營方式，大眾的方式是發(fā)起人必須要在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)籌到設(shè)定的金額款項(xiàng)，這樣發(fā)起人才可以使用這部分資金，否則所籌集的資金會(huì)退還給出資人。當(dāng)然，這其中還必須扣除眾籌平臺(tái)的管理費(fèi)用10%不等。眾籌平臺(tái)因無法實(shí)施完善的監(jiān)督與管理，一般在平臺(tái)上會(huì)有一個(gè)免責(zé)聲明：不承擔(dān)回報(bào)發(fā)放和項(xiàng)目執(zhí)行的責(zé)任。

2.2 公益眾籌有別于商業(yè)眾籌

公益眾籌和商業(yè)眾籌的區(qū)別在于：從發(fā)起項(xiàng)目的目的來看，公益眾籌是為了解決社會(huì)問題，商業(yè)眾籌是為了獲取利潤回報(bào)；從項(xiàng)目回報(bào)來看，公益眾籌是純捐贈(zèng)行為，商業(yè)眾籌回報(bào)是具有商業(yè)價(jià)值的。

眾籌平臺(tái)的經(jīng)營仍屬于商業(yè)范疇，因此，要求捐贈(zèng)人必須注冊成為其會(huì)員才能捐贈(zèng)，這無疑給捐贈(zèng)者設(shè)置了障礙，對(duì)那些只想匿名捐贈(zèng)的人來說，捐贈(zèng)可以，但不愿成為其會(huì)員。不僅如此，在成為其眾籌平臺(tái)的會(huì)員后將不定期收到各種商業(yè)信息，這無疑讓無償?shù)木栀?zèng)變成了一種負(fù)擔(dān)。

如果發(fā)起人所發(fā)起的項(xiàng)目需要推廣，以擴(kuò)大其影響力時(shí)，需支付一定金額的推廣費(fèi)；且僅僅只是發(fā)布一個(gè)項(xiàng)目，通常不會(huì)顯示在首頁，能看到該項(xiàng)目的人十分有限，這無疑給公益增添了濃濃的商業(yè)氣息。

盡管這樣，商業(yè)眾籌和公益眾籌是息息相關(guān)的。首先公益眾籌是需要用商業(yè)思維進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。因?yàn)楸娀I項(xiàng)目目標(biāo)的受眾并不完全是熱衷于公益的人士，大部分是在平臺(tái)上關(guān)注有創(chuàng)意項(xiàng)目的“90后”，所以在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候要在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的新穎度和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的吸引力上下功夫公益眾籌也需要用商業(yè)思維來進(jìn)行產(chǎn)品的展示和傳播。

2.3 當(dāng)公益遇上眾籌優(yōu)點(diǎn)是明顯的

公益眾籌降低了公益參與的門檻，為個(gè)人發(fā)起公益項(xiàng)目提供了平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)很多年輕人大膽的公益夢想。另外，這也降低了公益機(jī)構(gòu)募資的門檻。同時(shí)，它也向公益組織、公益人灌輸了概念，使創(chuàng)新變得更為重要，對(duì)于產(chǎn)品屬性的要求更高。

除此之外，公益眾籌也帶來了“粉絲經(jīng)濟(jì)”，參與者呈社群化特點(diǎn)。在眾籌網(wǎng)張舒女士的眾籌公益頻道，項(xiàng)目發(fā)起者與投資人具有天然的粘性，項(xiàng)目頁面隨時(shí)向大眾公開項(xiàng)目進(jìn)度，投資人可以對(duì)自己所投資的項(xiàng)目提意見，還可以去公益眾籌群里討論，大家會(huì)相互介紹新奇有趣的公益項(xiàng)目，相互幫忙。

2.4 公益眾籌所面臨的挑戰(zhàn)

公益眾籌在幫助他們實(shí)現(xiàn)夢想的同時(shí)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)?！氨娀I平臺(tái)自身也會(huì)有對(duì)自己的保護(hù)，比如免責(zé)條款和風(fēng)險(xiǎn)提示。所以在項(xiàng)目回報(bào)執(zhí)行當(dāng)中會(huì)有一些爭議，這些爭議平臺(tái)是無法得到有效保證的。雖然會(huì)先撥付70%的資金給公益機(jī)構(gòu)，30%作為風(fēng)險(xiǎn)保證金，但已撥付給公益機(jī)構(gòu)的資金是無法追回的。同時(shí)，公益眾籌還要承擔(dān)對(duì)個(gè)人和草根機(jī)構(gòu)開放所需的籌資成本，如果前期花了很大的精力但沒有達(dá)到籌資目標(biāo)的話，成本是回不來的?！薄八裕I款產(chǎn)品的吸引力、項(xiàng)目的創(chuàng)新和良好地運(yùn)用社交媒體，是眾籌當(dāng)中至關(guān)重要的三個(gè)因素?！比鹕禄I款研究中心的高級(jí)咨詢師曹亦蘋說。

3 公益眾籌未來的發(fā)展方向

公益眾籌作為傳統(tǒng)籌募善款的重要補(bǔ)充方式，可幫助一些小型項(xiàng)目和公益組織解決困境，從而為公益事業(yè)帶來全新的動(dòng)力和發(fā)展模式。但不是所有的項(xiàng)目都適合公益眾籌的方式。對(duì)一些沒有明確的目的、具體的操作方案的、缺乏故事性的、預(yù)算不清晰的、無任何回報(bào)的公益眾籌項(xiàng)目就難以成功。

鑒于此，公益眾籌未來的發(fā)展方向，筆者提出如下建議。

3.1 開放政府純公益眾籌平臺(tái)

目前浙江省慈善總會(huì)發(fā)起的天慈網(wǎng)，在該網(wǎng)站上進(jìn)行的捐助項(xiàng)目不需要注冊等手續(xù)，可直接匿名進(jìn)行捐贈(zèng)，同時(shí)，支付方式也非常靈活，可以采用支付寶等網(wǎng)上支付平臺(tái)，也可用個(gè)人銀行卡支付，此外，對(duì)每個(gè)捐贈(zèng)人捐贈(zèng)后均可從網(wǎng)上打印一份精美的捐贈(zèng)證書。美中不足的是，該平臺(tái)上無法由個(gè)人或團(tuán)體發(fā)起項(xiàng)目。筆者認(rèn)為，可以借鑒商業(yè)公益眾籌平臺(tái)的運(yùn)作模式，允許由發(fā)起人發(fā)起眾籌項(xiàng)目，由天慈網(wǎng)進(jìn)行審核、批準(zhǔn)后上線。該模式一方面可以增加其項(xiàng)目在發(fā)起人朋友圈中的影響力，增加關(guān)注度；另一方面，天慈網(wǎng)可對(duì)公益項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，從這方面來說，彌補(bǔ)了商業(yè)公益眾籌平臺(tái)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行不承擔(dān)責(zé)任的缺陷。另外，天慈網(wǎng)還可以考慮與商業(yè)公益眾籌平臺(tái)合作，將部分模塊外包給第三方，在緊抓核心的原則下，盡量控制工作量。

3.2 公開公益基金的使用情況，精準(zhǔn)扶貧

“郭美美事件”一度將公益組織推上了風(fēng)口浪尖，導(dǎo)致公益組織的公信力不足，廣大民眾對(duì)公益的熱情降低。鑒于此，建議相關(guān)組織將需要幫助的群眾建立線上檔案，為保護(hù)個(gè)人隱私可使用化名，但化名與實(shí)名需一一對(duì)應(yīng)，每次受捐贈(zèng)情況在網(wǎng)上予以公布，這種做法，一來可以明確資金的去向，二來可以保證需要捐贈(zèng)的人受到平等對(duì)待，避免有的人多次被資助，而有的人一直被忽略的情況發(fā)生，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧的目標(biāo)。

3.3 建立慈善銀行，鼓勵(lì)更多的人參與公益眾籌

慈善銀行不是存錢，而是存善舉，將捐贈(zèng)人每一次捐贈(zèng)行為記入慈善銀行，將義工每一次服務(wù)存入慈善銀行，當(dāng)這些在慈善銀行有“存款”的人需要幫助時(shí)，同等情況下，他們將得到優(yōu)先扶持，“存款”多的比“存款”少的享受優(yōu)先權(quán)，慈善銀行中個(gè)人賬戶中的存款不清零，可世代傳承。

公益項(xiàng)目需要大家的參與，現(xiàn)有的公益項(xiàng)目一般以物質(zhì)作為對(duì)捐贈(zèng)者的回報(bào)，而物質(zhì)是有價(jià)的，對(duì)項(xiàng)目發(fā)起者是成本，對(duì)捐贈(zèng)人并非是非要不可的，作為我們每一個(gè)中國人，憂患意識(shí)比較強(qiáng)，慈善銀行能真正讓“好人有好報(bào)”的大眾愿望得以實(shí)現(xiàn)。

Massolution研究報(bào)告指出，世界銀行報(bào)告預(yù)測2025年慈善總金額將突破960億美元，亞洲所占比率也會(huì)大幅度提高。我國作為發(fā)展中國家，其眾籌之路剛剛起步，正朝著越來越成熟的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3] 張木蘭,閆冰.公益眾籌,你會(huì)玩兒嗎?[J].至愛,2015 (1).

[4] 肖泊.玩轉(zhuǎn)公益眾籌的“90后”女孩[J].中國慈善家, 2015(2).

作者簡介：宋麗(1981-)，女，漢族，浙江嘉興人，嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)管理分院，講師，碩士，主要從事市場營銷方面的研究。

基金項(xiàng)目：①2015年度浙江省民政政策理論研究規(guī)劃課題(ZMYB201524)。

中圖分類號(hào)：F832

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2016)01(c)-077-03