濮 淑北京印刷學(xué)院，北京 102600

數(shù)字新聞環(huán)境下草根媒體在突發(fā)公共事件中所應(yīng)具備的媒介素養(yǎng)

濮 淑
北京印刷學(xué)院，北京 102600

數(shù)字新聞環(huán)境下，草根媒體崛起。在突發(fā)公共事件面前，草根媒體如何應(yīng)對(duì)，如何對(duì)政府決策起到一定影響，發(fā)揮了怎樣的正面作用，又具有哪些缺陷？文章以2015年8月12日晚11點(diǎn)30分，天津塘沽發(fā)生的大爆炸為案例，分析草根媒體在事件過(guò)程中的表現(xiàn)以及指明其在媒介素養(yǎng)方面的提升方向。

草根媒體；政府公共危機(jī)處理；媒介素養(yǎng)；天津塘沽爆炸

技術(shù)的發(fā)展使傳播方式發(fā)生了巨大的改變，從古時(shí)候的口頭傳播到紙質(zhì)媒體的出現(xiàn)，再到廣播電視的普及，又到互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，人類(lèi)的信息傳播經(jīng)歷了漫長(zhǎng)但是碩果累累的進(jìn)化過(guò)程。現(xiàn)如今，隨著媒體技術(shù)的發(fā)展，毋庸置疑，人類(lèi)的信息傳播又進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段——數(shù)字媒體時(shí)代，即新聞實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。

1　數(shù)字新聞環(huán)境下，傳統(tǒng)新聞?dòng)^的變化

在數(shù)字新聞的大背景下，我們所面臨的媒體環(huán)境發(fā)生了很大的改變，這些改變對(duì)于草根媒體、對(duì)于政府公共危機(jī)處理、對(duì)于媒介素養(yǎng)都提出了新的挑戰(zhàn)。

1.1新聞來(lái)源的變化

在傳統(tǒng)的媒體運(yùn)作中，多為新聞機(jī)構(gòu)中的編輯記者作為“把關(guān)人”，對(duì)新聞素材進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)和過(guò)濾。但是在數(shù)字媒體發(fā)展的今天，幾乎每個(gè)數(shù)字工具的擁有者都有可能成為新聞的提供者。2015年8月12日深夜所發(fā)生的天津塘沽大爆炸，最初是由網(wǎng)友@小寶最?lèi)?ài)旻旻在微博中發(fā)了一段視頻，定位于天津港保稅區(qū)，視頻中，爆炸聲隆隆。這是網(wǎng)上關(guān)于天津爆炸的最早視頻。隨后被數(shù)千名網(wǎng)友轉(zhuǎn)載。

1.2新聞?wù)鎸?shí)性遭到挑戰(zhàn)

真實(shí)是新聞的生命。在傳統(tǒng)媒體中，經(jīng)過(guò)“把關(guān)人”的把關(guān)和后續(xù)跟蹤報(bào)道，假新聞在一定程度上是可以避免的。而在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字媒體所帶來(lái)的交互性和即時(shí)性，使得一些假新聞能很快被傳播開(kāi)來(lái)，形成流言。特別是一些傳統(tǒng)媒體對(duì)于一些不屬實(shí)的新聞，不能及時(shí)甄別，使其漏網(wǎng)，并進(jìn)入傳播渠道。

1.3輿論監(jiān)督更加透明

媒體自誕生以來(lái)，就肩負(fù)著輿論監(jiān)督的使命，在數(shù)字媒體時(shí)代，新聞數(shù)字化為更好的監(jiān)督提供了方向。各種社交媒體無(wú)疑為公眾發(fā)表意見(jiàn)拓展了新的平臺(tái)，從而公眾在面臨社會(huì)重大事件時(shí)能有機(jī)會(huì)與政府進(jìn)行有效溝通，將自我意見(jiàn)，以及掌握的動(dòng)態(tài)及時(shí)提供給政府，在幫助政府處理事件的同時(shí)，也能起到監(jiān)督的作用，這一點(diǎn)在遇到公共危機(jī)時(shí)尤為重要，有時(shí)直接影響政府決策和改變政府決策執(zhí)行的走向。

2　草根媒體和突發(fā)公共事件

數(shù)字媒體時(shí)代的到來(lái)，客觀上催生和壯大了草根媒體。在新聞?dòng)l(fā)數(shù)字化的趨勢(shì)下，草根媒體們緊跟潮流，利用所掌握的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以非專(zhuān)業(yè)記者的身份，參與輿論的形成，在政府危機(jī)處理過(guò)程中與其互動(dòng)，并施加影響。

2.1草根媒體及其特點(diǎn)

草根媒體，也可表述為自媒體、私媒體、公民媒體等。這些概念盡管表述不同，但是基本上是相通的，都是互聯(lián)網(wǎng)普及，特別是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入Web2.0階段，以及各類(lèi)數(shù)字媒體手段不斷出現(xiàn)，對(duì)新的傳播格局的一種反映。

草根媒體有三個(gè)特點(diǎn)。第一，草根媒體是“人人”的媒體。但凡有條件，人人都可利用互聯(lián)網(wǎng)，作為自己實(shí)現(xiàn)傳播目的的工具；人們可在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建平臺(tái)，讓眾多的人參與其開(kāi)展信息傳播。第二，草根媒體可成為第一新聞源。草根媒體的力量在于，它顛覆了以往大眾媒體或?qū)I(yè)報(bào)道機(jī)構(gòu)壟斷新聞源的局面，人人可參與傳遞新聞。第三，草根媒體可以形成輿論壓力。草根媒體的規(guī)模大，因此能夠在國(guó)內(nèi)外大事發(fā)生時(shí)，快速地集結(jié)成輿論，并對(duì)當(dāng)事方形成壓力，如2014年MH370事件。

2.2草根媒體在突發(fā)公共事件面前的快速反應(yīng)

突發(fā)事件，又稱突發(fā)公共事件。顧名思義就是在難以預(yù)測(cè)的情況下突然發(fā)生的一切與公共利益有關(guān)的緊急事件。草根媒體作為依托互聯(lián)網(wǎng)的一群具有強(qiáng)影響力的群體，在突發(fā)公共事件面前有怎樣的反應(yīng)呢？

首先，草根媒體快速聚焦。在如今數(shù)字化時(shí)代，草根媒體使用者所依托的不僅僅是電腦。移動(dòng)媒體使得人們?cè)谌魏螆?chǎng)景下都有機(jī)會(huì)接觸網(wǎng)絡(luò)。因此，草根媒體用戶們可以在任何時(shí)候?qū)θ魏螣狳c(diǎn)和任何新聞事件形成報(bào)道。

其次，草根媒體極速擴(kuò)散。重大突發(fā)公共事件可以利用微博、微信等社交平臺(tái)形成病毒式的擴(kuò)散，草根媒體在其中起到直接的推波助瀾的作用，這種擴(kuò)散，有時(shí)直接推動(dòng)了事件的傳播，在一定區(qū)域內(nèi)形成影響，但有時(shí)這種傳播未必是好事。

2.3草根媒體——當(dāng)代突發(fā)公共事件中異軍突起的新力量

草根媒體對(duì)于突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)有著自己的一套路數(shù)，也發(fā)揮著很大的效應(yīng)，從正面來(lái)講，我認(rèn)為草根媒體的突起，在以下方面的作用尤為突出，直接影響著突發(fā)事件的傳播和處理。

第一，成為突發(fā)事件新的信息源。古往今來(lái)，突發(fā)事件的信息源一直牢牢掌握在政府手里，數(shù)字新聞時(shí)代，這一格局發(fā)生了改變。在經(jīng)歷了汶川地震，馬航MH370失蹤，以及“8·12”天津爆炸事故后，我們不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體和草根媒體即競(jìng)爭(zhēng)又借力合作的態(tài)勢(shì)改變了新聞信息源的原有的格局。

第二，成為議程設(shè)置的新途徑。草根媒體具有平民化、自主化等特點(diǎn)，在傳播網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)民對(duì)突發(fā)公共事件的討論最終形成了聚焦的話題。這些討論在一定程度上反映了民眾對(duì)突發(fā)公共事件的真實(shí)態(tài)度，是政府以及傳媒組織議程設(shè)置，引導(dǎo)輿論的起點(diǎn)。

第三，是出謀劃策的智囊團(tuán)。群眾的力量是偉大的，在突發(fā)事件面前，群眾往往因?yàn)樯硖幤渲?，因而提出的意?jiàn)往往也很有建設(shè)性，對(duì)政府的公共事件處理具有參考價(jià)值。

第四，成為事中事后的監(jiān)督者。對(duì)于政府突發(fā)公共事件處理工作的監(jiān)督有很多種方式，其中也包括草根媒體在網(wǎng)絡(luò)上激起的暗潮涌動(dòng)所形成的輿論監(jiān)督，雖然效果未必顯著，但它所產(chǎn)生的壓力對(duì)于政府積極主動(dòng)的化解公共事件中的問(wèn)題卻是一種推動(dòng)。

第五，成為主流媒體的補(bǔ)充者。草根媒體是一只異軍突起的傳播力量，但在很多方面還依賴著政府信息公布和大眾傳媒組織，是主流媒體的補(bǔ)充力量，即便是在“8·12”爆炸事故中，微博、朋友圈的討論再精彩，爆料再多，還是以主流媒體的新聞報(bào)道為載體。

3　草跟媒體在突發(fā)公共事件中暴露的問(wèn)題和媒介素養(yǎng)的加強(qiáng)

3.1草跟媒體在突發(fā)公共事件中暴露的問(wèn)題

草根媒體作為一種新生事物，在近幾年面對(duì)突發(fā)公共事件中，暴露了一連串的問(wèn)題，需要引起注意。

3.1.1傳播內(nèi)容：碎片化、非專(zhuān)業(yè)化（把關(guān)的弱化）

碎片化的語(yǔ)境下發(fā)展的草根媒體在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，所發(fā)布的信息，自然不像傳統(tǒng)媒體那樣經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化的編輯，能呈現(xiàn)事件全貌有頭有尾的信息。在突發(fā)公共危機(jī)面前，草根媒體的把關(guān)往往具有一定的隨意性，按照自己的興趣愛(ài)好和個(gè)人習(xí)性進(jìn)行傳播，這就突出了個(gè)人傳播。面對(duì)突發(fā)事件，過(guò)亂過(guò)隨意的信息經(jīng)草根媒體在社交平臺(tái)發(fā)布，未免太過(guò)泥沙俱下。

3.1.2傳播過(guò)程：非理性

我們經(jīng)?？梢?jiàn)某網(wǎng)友因討厭某明星在微博或微信朋友圈肆意辱罵，以泄私憤，姑且不論其言語(yǔ)真實(shí)性如何，單單這種把社交平臺(tái)當(dāng)作發(fā)泄工具的做法就已然欠妥。試想當(dāng)突發(fā)危機(jī)爆發(fā)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上充斥著不理性，情緒化的言論，問(wèn)責(zé)政府，歸咎媒體，這固然在一定程度上可以督促政府提高效率，妥善處理事件，但是這種情緒一旦傳染開(kāi)，會(huì)造成很?chē)?yán)重后果。

3.1.3傳播效果：信息可信度低

突發(fā)事件無(wú)法預(yù)料，傳統(tǒng)媒體記者無(wú)法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，還需要一定的制作時(shí)間，草根媒體在這方面優(yōu)勢(shì)凸顯。但并非網(wǎng)絡(luò)上爆料的信息都是真實(shí)的新聞，因?yàn)闆](méi)有把關(guān)，無(wú)需編輯，這些信息，不可否認(rèn)，有很多是虛假的，最起碼是部分虛假，所以網(wǎng)友在刷屏的時(shí)候應(yīng)該具有辨別是非真假的意識(shí)和能力，不要一味相信草根媒體的爆料。

3.2草跟媒體在突發(fā)公共事件應(yīng)具備的媒介素養(yǎng)

針對(duì)公共突發(fā)事件時(shí)，草根媒體需要在以下幾方面加強(qiáng)自身修養(yǎng)。

3.2.1信息接觸方面：接觸媒介信息、感知媒介信息的能力

草根媒體雖已成為信息源之一，但傳統(tǒng)媒體在信息采集、篩選、編排、發(fā)布等方面的嚴(yán)密規(guī)定和流程卻是非常值得草根媒體好好學(xué)習(xí)的。因?yàn)椴莞襟w在現(xiàn)實(shí)生活中暴露的問(wèn)題主要集中在信息方面，如信息發(fā)布格式紊亂、隨意以至對(duì)讀者解讀造成一定障礙等。所以，草根媒體應(yīng)該多多接觸傳統(tǒng)媒介信息，學(xué)習(xí)其文字編排的嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確等特點(diǎn)，多多接觸傳統(tǒng)媒介信息，感知傳統(tǒng)媒介信息。

3.2.2信息把關(guān)方面：信息“守真”的能力

草根媒體信息的把關(guān)全靠個(gè)人，極易造成不良影響，比如“8·12”爆炸的視頻的公布，假信息也不少，比如對(duì)于一些爆炸內(nèi)幕的非理性猜測(cè)，未經(jīng)證實(shí)就發(fā)布，造成情緒傳染的現(xiàn)象。信息有真有假、真假難分，對(duì)于草根媒體的可信度有不好的影響。草根媒體必須引起警惕，予以防止。

3.2.3信息傳播方面：情緒化的避免和理性化的恪守

目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿情有明顯的情緒化、片面化、極端化、負(fù)面化現(xiàn)象。這種負(fù)面的非理性情緒一邊倒，使輿論指向官員、指向政府、指向權(quán)威、指向?qū)＜业?，從某個(gè)人某個(gè)行為，一些負(fù)面消息，推導(dǎo)出官員、專(zhuān)家等某個(gè)群體的行為，對(duì)其進(jìn)行妖魔化。

這種特點(diǎn)的形成，一是因?yàn)閰⑴c網(wǎng)絡(luò)討論的門(mén)檻較低。二是因?yàn)椴莞襟w自身認(rèn)識(shí)的偏差和行為的隨意性。部分草根媒體有了矛盾和糾紛，并沒(méi)有冷靜客觀地分析事情的原委，也不善于借助法律武器進(jìn)行維權(quán)和解決，而是利用網(wǎng)絡(luò)這一便捷的平臺(tái)，借助其便捷性，隨心所欲發(fā)帖、發(fā)微博，以發(fā)泄不滿并借此尋求同情和幫助，從而造成一些非理性或有所偏差的網(wǎng)絡(luò)輿情。三是因?yàn)檗D(zhuǎn)型時(shí)期社會(huì)矛盾的錯(cuò)綜復(fù)雜。隨著社會(huì)的發(fā)展和改革的深入，我國(guó)進(jìn)入了一個(gè)矛盾多發(fā)易發(fā)的時(shí)期，一些社會(huì)問(wèn)題如資源分配、土地征用、醫(yī)療糾紛等極易引起社會(huì)矛盾和沖突，有的草根用戶利益訴求得不到滿足，在網(wǎng)絡(luò)上虛構(gòu)或夸大某些矛盾，煽動(dòng)群眾，形成群體性的網(wǎng)絡(luò)偽輿情，嚴(yán)重干擾政府部門(mén)的工作。因此，情緒化的避免和理性化的恪守也是草根媒體需要養(yǎng)成的媒介素養(yǎng)之一。

以上三個(gè)方面是草根媒體在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)所應(yīng)具備的媒介素養(yǎng)，也是需要草根媒體強(qiáng)化內(nèi)在修養(yǎng)方能做到的。

4　結(jié)束語(yǔ)

突發(fā)公共事件的處理不僅僅是政府單方面的事情，需要各方面的團(tuán)結(jié)努力，協(xié)調(diào)配合。在數(shù)字新聞環(huán)境下，草根媒體作為異軍突起的一類(lèi)群體，在其影響力不容小覷的前提下，如何趨利避害，更好地發(fā)揮其效用，在突發(fā)公共事件處理中貢獻(xiàn)積極的力量，這是值得深思的問(wèn)題。除去外在因素，加強(qiáng)草根媒體的媒介素養(yǎng)是至關(guān)重要的。

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濮 淑，北京印刷學(xué)院。