張婷

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，大量在線企業(yè)進(jìn)入在線旅游業(yè)領(lǐng)域，這使得在線旅游業(yè)的競爭變得更加激烈。而中小型在線旅游企業(yè)人力、財(cái)力、物力等方面難以獲得競爭優(yōu)勢，因而面對著更加嚴(yán)峻的競爭形勢。如何獲取競爭優(yōu)勢成為中小型在線旅游企業(yè)在激烈競爭格局中占據(jù)一定市場份額的主要問題，本文從經(jīng)營項(xiàng)目、技術(shù)、服務(wù)以及營銷渠道四個方面提出了一些建議。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)時代 中小型在線旅游企業(yè) 戰(zhàn)略聯(lián)盟

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

0引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)以爆炸式的發(fā)展速度在短短幾十年內(nèi)迅速成為經(jīng)濟(jì)、社會、文化以及人民生活重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的觸角從全方位伸入各個行業(yè)，一時間各類在線企業(yè)紛紛涌現(xiàn)。作為在線企業(yè)的重要組成部分，在線旅游業(yè)以全新的面目吸引著大家的眼球，與之相伴的是在線旅游企業(yè)的應(yīng)運(yùn)而生和迅速發(fā)展。然而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在給各企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇與廣闊的發(fā)展舞臺的同時，也使企業(yè)面臨著更為激烈的競爭和來自全球的競爭對手。在線旅游企業(yè)由于缺乏實(shí)質(zhì)性的旅游資源，特別是一些中小型在線旅游企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代到來時需要面對更加嚴(yán)峻的競爭形勢。

1互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

1.1互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速

近年來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度雖有所放緩，但仍高于世界經(jīng)濟(jì)平均發(fā)展水平，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)模也日趨強(qiáng)大，越來越多的居民開始使用互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2014年12月，網(wǎng)民規(guī)模已增至6.49億人，比2013年12月增加5672萬人，年增長率達(dá)到2.1%。目前我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)超越美國，位列世界第一位。由此可以看出互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)擁有巨大的生機(jī)與活力。

1.2網(wǎng)站數(shù)量

網(wǎng)站數(shù)量的高速增長也是我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要表現(xiàn)和推動因素之一。博客、電子商務(wù)等眾多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的激增，域名數(shù)量增長的拉動及創(chuàng)建網(wǎng)站操作的簡單化等因素作用在一起，共同使得網(wǎng)站數(shù)量猛增。根據(jù)CNNIC第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截至2014年12月， 中國網(wǎng)站數(shù)量已達(dá) 335 萬個，比2013年12月同期增長了15萬個，增長率達(dá)到 4.6%。

1.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

據(jù)iResearch發(fā)表的《2014年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場份額報(bào)告》指出，2014年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模為7835.1億元。該報(bào)告預(yù)計(jì)2015年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將達(dá)到10533.4億元，并且未來四年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將繼續(xù)保持快速增長趨勢，預(yù)計(jì)2018年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將達(dá)到18791.8億元。iResearch分析認(rèn)為，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)民人數(shù)的日益增加，中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出勃勃的發(fā)展生機(jī)。

綜合來看，我國網(wǎng)民規(guī)模以及網(wǎng)絡(luò)普及率已經(jīng)獲得跨越式發(fā)展，網(wǎng)站數(shù)量也由2006年的84萬個增長到2014年的335萬個，增長率達(dá)到299%。加之網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模的擴(kuò)大，奠定了激烈的在線旅游業(yè)競爭格局的基礎(chǔ)。

2在線旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1在線旅游市場規(guī)模迅速擴(kuò)大

根據(jù)iResearch發(fā)布的中國在線旅游市場規(guī)模發(fā)展報(bào)告，2014年我國在線旅游交易市場規(guī)模達(dá)到2772.9億元，比2013年增長27.1%。同時，我國在線旅行預(yù)訂市場規(guī)模2014年預(yù)計(jì)2782億元，比2013年增長27.5%，預(yù)計(jì)在未來三年，我國在線旅行預(yù)訂市場交易規(guī)模仍持續(xù)增長，在2017年達(dá)到4782.3億元，同比增長18.6%。

2.2在線旅游預(yù)訂用戶增長

根據(jù)CNNIC的《2014年中國在線旅行預(yù)訂市場研究報(bào)告》，截至2014年12月，在網(wǎng)上預(yù)訂過機(jī)票、酒店、火車票或旅行度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.22億，較2013年底增長4096萬人，增長率為22.7%，網(wǎng)民使用率由29.3%提升至34.2%。與此同時，手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅行度假產(chǎn)品的用戶規(guī)模達(dá)到1.34億，較2013年增長8865萬人，增長率為194.6%，網(wǎng)民使用率由9.1%提升至24.1%。這些數(shù)據(jù)都表明在線旅游預(yù)訂用戶正在快速增長。

2.3 在線旅游市場結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)三足鼎立局面

根據(jù)iResearch發(fā)布的數(shù)據(jù)，2013年-2014年中國在線旅游市場的穩(wěn)定增長主要受機(jī)票、酒店、度假三大核心板塊的利好發(fā)展驅(qū)動。2013年我國在線旅游市場結(jié)構(gòu)中份額最大的為機(jī)票，占據(jù)60%，其次為酒店，為22%，而度假占據(jù)14%。從細(xì)分領(lǐng)域這個角度來看，機(jī)票是在線旅游市場中發(fā)展最成熟的領(lǐng)域，由于其基數(shù)較大，因此發(fā)展增速相對較慢；近兩年國內(nèi)休閑住宿需求逐漸釋放，酒店市場持續(xù)火熱，2014年中國在線酒店市場增速升至30.0%左右；度假是在線旅游行業(yè)中最熱門、發(fā)展增速也是最快的板塊，2014年在線度假市場規(guī)模突破400.0億元，增速保持在40.0%以上。

2.4 龍頭企業(yè)占據(jù)主要市場份額，主流化趨勢顯著

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主流化特性決定了在線旅游企業(yè)市場格局為少數(shù)龍頭企業(yè)所控制，而龍頭企業(yè)之間的差距也顯而易見。2014年攜程和藝龍共同占據(jù)了62.7%的市場份額，其中攜程占據(jù)54.3%的市場份額，二者相差45.9%。特別是2015年5月，攜程以4億美元入股藝龍，成為藝龍的第一大股東。在這種背景之下，在線旅游市場中，一家獨(dú)大的趨勢日漸明顯。

綜合來看，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，公眾開始習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)來滿足自身旅游需求，這表明我國在線旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｅc此同時我國網(wǎng)站數(shù)量越來越多，大量的在線企業(yè)開始進(jìn)入在線旅游這個版塊中，而當(dāng)前在線旅游業(yè)的市場份額主要由利潤空間越來越小的機(jī)票、酒店、度假這三大領(lǐng)域占據(jù)。同時以攜程為首的大型在線旅游企業(yè)占據(jù)主要市場份額，這使得中小型在線旅游企業(yè)將面對更加嚴(yán)峻的競爭形勢。