戴立峰

摘 要：人力資源管理活動是組織一切活動的中心，對于組織的生存發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用。人力資源管理者要想實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用，就必須充分發(fā)揮激勵機(jī)制的積極效應(yīng)，讓激勵機(jī)制為人力資源管理服務(wù)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；激勵機(jī)制；運(yùn)用

在日常人力資源管理活動中，提高員工薪酬、提供穩(wěn)定的工作機(jī)會或良好的工作環(huán)境，可以有效提高員工的積極性。但實(shí)踐證明，組織管理層對員工的認(rèn)可、員工參與等方式，更能提高員工的積極性。如何運(yùn)用激勵機(jī)制，引導(dǎo)員工發(fā)揮出積極性和個人潛能，是人力資源管理者需要思考的現(xiàn)實(shí)問題。

一、激勵機(jī)制的內(nèi)涵

激勵機(jī)制也稱激勵制度（Motivation System），它是指通過一系列理論化的制度來反映激勵主體與客體間相互作用的方式，是激勵主體運(yùn)用多種激勵手段同激勵客體之間相互作用、相互制約、相互演變的規(guī)律的總和。簡而言之，激勵就是通過一定的刺激，促使激勵對象產(chǎn)生某種思想、愿望和行為的心理過程。

從內(nèi)容上看，激勵機(jī)制主要包括精神激勵、薪酬激勵、榮譽(yù)激勵和工作激勵。從性質(zhì)上看，激勵機(jī)制主要包括有形激勵與無形激勵。

二、激勵機(jī)制在人力資源管理中的作用

在人力資源管理活動中，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用激勵機(jī)制引導(dǎo)員工發(fā)揮其積極性和主動性，對提高組織效率、推動組織發(fā)展起著極其重要的作用。激勵機(jī)制一旦形成，就會內(nèi)在的作用于系統(tǒng)本身，進(jìn)一步促進(jìn)或者抑制組織的發(fā)展。

一方面，良性的激勵機(jī)制對人力資源管理活動起著積極的推動作用即助長作用，這得益于激勵機(jī)制中的激勵因素。激勵因素對員工表現(xiàn)出的符合組織期望的行為具有強(qiáng)化和鼓勵的作用，對員工表現(xiàn)出的不符合組織期望的行為具有負(fù)強(qiáng)化和懲罰作用。在這樣的激勵機(jī)制的作用下，員工越來越成長為符合組織期望的員工，組織則越來越成長為具有發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢的組織。另一方面，不良的激勵機(jī)制則對人力資源管理活動起著消極的抑制作用即致弱作用，這取決于激勵機(jī)制中的去激勵因素。盡管機(jī)制設(shè)計(jì)者的初衷是希望員工在激勵機(jī)制的刺激下提高工作的積極性和主動性，但由于受到去激勵因素的影響，一旦激勵機(jī)制本身不健全，或是激勵機(jī)制不具有可行性，就會對員工的積極性起到一定的抑制作用。當(dāng)組織中的去激勵因素長期起主導(dǎo)作用時，組織的發(fā)展就會受到嚴(yán)重限制。

作為人力資源管理者，我們應(yīng)能及時洞悉員工的真正需要，并將滿足員工需求與組織目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而推動員工向組織所期望的方向發(fā)展。

三、人力資源管理中激勵機(jī)制的運(yùn)用策略

在人力資源管理活動中，管理者可有選擇性地采取精神激勵、薪酬激勵、榮譽(yù)激勵或工作激勵的一種或多種激勵方式，引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出努力。在激勵機(jī)制的具體運(yùn)用中，我們可根據(jù)不同的層次來實(shí)施不同的激勵策略，構(gòu)建個人、團(tuán)隊(duì)、組織相結(jié)合的三位一體的激勵模式。

（一）個人層面

作為個體的員工，是組織的重要組成細(xì)胞，是組織人力資本的主要構(gòu)成要素。在員工層面，人力資源管理者要想激勵員工，必須本著“從心出發(fā)，以人為本”的原則。

一是鼓舞士氣，增強(qiáng)滿足感。鼓舞員工的士氣，能夠很好地提升員工的滿足感。諾貝爾—思科公司的做法值得我們借鑒：公司高層會定期舉行雇員答謝午餐會，親自為員工烹飪并提供服務(wù)，以此提升員工士氣，增強(qiáng)員工的滿足感。

二是授權(quán)，激發(fā)潛力。員工都希望自己是被信任的對象。授權(quán)，可以讓員工發(fā)揮出積極性和主動性，極大地激發(fā)員工的工作潛能，并自主地為客戶提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。戴安娜·特雷西的授權(quán)原則值得我們借鑒，即：告訴員工他們的職責(zé)；給員工與職責(zé)相等的權(quán)利；設(shè)定優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)；相信員工；允許員工失??；尊敬員工等等。

三是一對一溝通，促進(jìn)信息共享。在信息社會高度發(fā)展的今天，信息資源在人力資源管理中起著不可忽視的作用。英特爾公司能有今天的發(fā)展，既得益于這支有活力、敢拼搏的員工隊(duì)伍，更得益于公司內(nèi)部暢通的溝通體制——真誠溝通政策。同時，管理中還應(yīng)多采納員工建議，這些建議，可幫助員工改善工作環(huán)境，減少激勵機(jī)制中的去激勵因素。

四是鼓勵創(chuàng)造，激發(fā)熱情。創(chuàng)新是組織發(fā)展和成功的生命之源。作為管理者，我們應(yīng)竭盡全力地為員工提供必要的時間、空間和支持，開展員工“頭腦風(fēng)暴”計(jì)劃，鼓勵員工提出各種各樣的點(diǎn)子，并允許員工實(shí)踐自己的想法。

五是開展職業(yè)培訓(xùn)，提升競爭力。管理大師彼得.德魯克認(rèn)為：IBM公司的成功主要是因?yàn)橥旭R斯·沃森實(shí)施的員工培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)政策。給員工提供職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會，將給員工和組織雙方都帶來意想不到的積極效果。

（二）團(tuán)隊(duì)層面

人力資源管理者們越來越意識到了團(tuán)隊(duì)的作用，一方面，這種模式能夠有效地解決組織中出現(xiàn)的復(fù)雜問題，另一方面，團(tuán)隊(duì)的成功也會讓員工對組織產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。

一是確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確、紀(jì)律嚴(yán)明。要想成就有活力、有沖勁的團(tuán)隊(duì)，離不開團(tuán)隊(duì)成員的維護(hù)和努力。所有成員明確團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和紀(jì)律，是提高團(tuán)隊(duì)效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣的首要條件。

二是孕育團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力。成功的團(tuán)隊(duì)離不開積極向上的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)。只要團(tuán)隊(duì)精神能夠充分發(fā)揮作用，那么，團(tuán)隊(duì)精神的力量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于團(tuán)隊(duì)中所有成員力量之和。管理者們應(yīng)高度重視團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，比如：讓團(tuán)隊(duì)接受挑戰(zhàn)性任務(wù)、讓員工參與團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化練習(xí)、構(gòu)建并宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)文化等等。

三是賦予挑戰(zhàn)，營造使命感。員工會因?yàn)榻邮苄碌奶魬?zhàn)而斗志昂揚(yáng)，團(tuán)隊(duì)也會因?yàn)榻邮苄碌奶魬?zhàn)而精神振奮。面對挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)成員會同舟共進(jìn)、親密合作，團(tuán)隊(duì)成員的主動性會極大地增強(qiáng)。

四是鼓勵團(tuán)隊(duì)提出建議，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。廣納建議，能促進(jìn)組織決策的進(jìn)一步完善，但對團(tuán)隊(duì)所面臨的重大問題，團(tuán)隊(duì)建議往往比個人建議更具有指導(dǎo)性。在實(shí)踐中，管理層可嘗試鼓勵并支持成立一支特別員工團(tuán)隊(duì)來處理團(tuán)隊(duì)遇到的類似問題。

五是鼓勵團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。在人力資源管理中，我們應(yīng)盡量為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的發(fā)揮提供支持、營造環(huán)境，例如：創(chuàng)造合作的氛圍、盡量給員工時間和空間發(fā)揮自己的靈感、鼓勵員工冒險、等等，借鑒棋盤式管理結(jié)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，允許員工自我發(fā)展和自我管理，以便開發(fā)員工的能量，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。

（三）組織層面

隨著組織的發(fā)展和壯大，管理層和員工日益疏遠(yuǎn)，員工自滿情緒也逐漸產(chǎn)生。為了營造整個組織的積極向上的文化氛圍，人力資源管理者實(shí)施組織層面的激勵措施就顯得尤為重要。

一是簡化制度，營造寬松環(huán)境。對組織內(nèi)部存在的某些影響員工積極性的規(guī)定和制度，人力資源管理者應(yīng)主動予以修正，使其更加適合員工積極性的發(fā)揮。在政策的選擇上，管理層應(yīng)盡量選擇用短小而簡明的政策來代替冗長、復(fù)雜的政策。

二是鼓勵自我管理，培養(yǎng)主人翁意識。自我管理的前提，是管理層進(jìn)行明確的授權(quán)。一旦員工開始實(shí)施自我管理，就會將責(zé)任意識和主人翁意識內(nèi)化，并進(jìn)而對組織產(chǎn)生巨大的影響。這種主人翁意識，能夠有效激發(fā)員工的能量和創(chuàng)造力，提升員工對組織的忠誠度。

三是與員工充分溝通，奉行開卷式管理。在管理中，我們可以多種方式與員工進(jìn)行溝通交流，讓員工快速有效地獲取所需信息。與員工的有效溝通，是人力資源管理中一項(xiàng)非常重要的激勵方式。

四是完善員工建議體系。這是組織吸納員工意見的重要途徑。在實(shí)施建議體系的過程中，管理層的參與對員工積極性的發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用。

五是制定員工發(fā)展計(jì)劃，提升員工競爭力。人力資源管理者應(yīng)針對員工制定出綜合性的培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工有機(jī)會改進(jìn)自身工作技能，為日后晉升做好準(zhǔn)備。在實(shí)踐中，我們應(yīng)確保每個員工都明確知曉自己的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，讓員工自主決定發(fā)展方向。

六是改進(jìn)工作環(huán)境和福利，提升員工幸福指數(shù)。組織的工作環(huán)境、薪酬福利等因素對員工的積極性和主動性有著重大影響。工作環(huán)境與工作任務(wù)的完成質(zhì)量呈正相關(guān)，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量與員工的生活質(zhì)量也成正相關(guān)。因此，改善工作環(huán)境和福利，對于提高員工幸福指數(shù)有著直接影響。人力資源管理者應(yīng)致力于為員工提供這樣一個環(huán)境：有值得信賴的上司、值得驕傲的工作和值得交往的同事。

四、結(jié)語

在人力資源管理實(shí)踐中，組織應(yīng)根據(jù)員工的差異，采取不同的激勵機(jī)制和激勵方式，讓員工找到自身的價值存在感和認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能的不斷提升、工作能力的不斷突破以及個人競爭力的不斷增強(qiáng)，進(jìn)而不斷促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織績效的提升。因此，激勵機(jī)制運(yùn)用策略，直接關(guān)系到人力資源管理活動的成效。人力資源管理者要想實(shí)現(xiàn)人財(cái)物資源的最優(yōu)配置，就必須充分發(fā)揮激勵機(jī)制的積極效應(yīng)，讓激勵機(jī)制為人力資源管理服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]董智軒.激勵，驚人的力量[M].中國商業(yè)出版社，2015.

[2]衛(wèi)青青譯.1001種提高員工積極性的方法[M].電子工業(yè)出版社，2013.