李平

摘要：社區(qū)居民的相對(duì)剝奪問(wèn)題不利于旅游地旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。本文對(duì)相對(duì)剝奪理論進(jìn)行了綜述，分析了和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民在旅游發(fā)展中存在的相對(duì)剝奪感，并提出了緩解和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民相對(duì)剝奪感的相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：旅游；和順古鎮(zhèn)；社區(qū)居民；相對(duì)剝奪感

1相對(duì)剝奪理論研究綜述

“相對(duì)剝奪感”的界定首先是由美國(guó)社會(huì)學(xué)家Merton在《社會(huì)理論與社會(huì)結(jié)構(gòu)》一書(shū)中提出來(lái)的，其認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人將其處境與參照群體中的人相比較并發(fā)現(xiàn)自己處于劣勢(shì)時(shí)，就會(huì)覺(jué)得自己受到了剝奪。相對(duì)剝奪理論早已廣泛應(yīng)用于社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等研究領(lǐng)域，如Runciman（1966），Stewart（2006），郭星華（2001），李英霞（2012）等學(xué)者的相關(guān)研究，而在旅游研究領(lǐng)域的相關(guān)實(shí)證研究較少，大多學(xué)者只零星提到了旅游發(fā)展中的相對(duì)剝奪現(xiàn)象，如Seaton（1997）論述了相對(duì)剝奪感的定義、成因及危害，并以古巴為例分析了旅游地居民存在的三種相對(duì)剝奪現(xiàn)象；Raoul（2007）提出限制旅游者的旅行自由是一種剝奪，還提到媒體不僅夸大恐怖事件還掩蓋了旅游地存在的社會(huì)剝奪現(xiàn)象。而目前，我國(guó)學(xué)者在旅游領(lǐng)域方面的相關(guān)研究成果極少，如彭建等（2012）提出，相對(duì)剝奪理論在旅游地相對(duì)剝奪感的表現(xiàn)形式、成因、疏導(dǎo)機(jī)制等方面有較大的應(yīng)用價(jià)值和潛力?？偟膩?lái)說(shuō)，相對(duì)剝奪理論在旅游領(lǐng)域的實(shí)證研究較少，還有待深入。

2和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民的“相對(duì)剝奪感”

2.1和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民存在“相對(duì)剝奪感”的調(diào)查分析

和順古鎮(zhèn)是云南著名的僑鄉(xiāng)，有著600多年的歷史。2003年，柏聯(lián)集團(tuán)與和順政府簽訂協(xié)議，開(kāi)始了對(duì)和順古鎮(zhèn)的整體開(kāi)發(fā)，并實(shí)行“政府引導(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作、群眾受益”的旅游發(fā)展思路。在2005年中央電視臺(tái)《魅力中國(guó)·魅力名鎮(zhèn)》評(píng)選活動(dòng)中，和順古鎮(zhèn)榮獲“中國(guó)第一魅力名鎮(zhèn)”。此后，它還榮獲了“全國(guó)環(huán)境優(yōu)美鎮(zhèn)”、“國(guó)家4A級(jí)風(fēng)景旅游區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

從調(diào)研情況來(lái)看，目前，和順古鎮(zhèn)的旅游業(yè)尚處在發(fā)展時(shí)期。然而，由于當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕刭|(zhì)、技術(shù)水平、權(quán)力等因素的限制，和順古鎮(zhèn)旅游發(fā)展規(guī)劃與管理主要是由政府和企業(yè)進(jìn)行的，社區(qū)居民沒(méi)有權(quán)力參與。在被調(diào)查的和順古鎮(zhèn)居民中，有72%的居民認(rèn)為旅游獲利最大的是旅游企業(yè)，21%的居民認(rèn)為是政府，僅有1%的居民認(rèn)為是旅游者；有47%的居民認(rèn)為權(quán)利最大的是政府，43%的居民認(rèn)為是旅游企業(yè)，僅有1%的居民認(rèn)為是旅游者。在被調(diào)查的旅游者中，旅游者認(rèn)為各相關(guān)群體的獲利情況由多到少依次是：旅游企業(yè)、政府、社區(qū)居民、旅游者；各相關(guān)群體的權(quán)利由大到小依次是：政府、旅游企業(yè)、社區(qū)居民、旅游者。

社區(qū)居民在一定程度上是旅游發(fā)展的受益者，同時(shí)也是旅游發(fā)展帶來(lái)種種負(fù)面影響的受害者。結(jié)合調(diào)研結(jié)果和實(shí)際情況可知：社區(qū)居民在和順古鎮(zhèn)的旅游發(fā)展中處于相對(duì)弱勢(shì)地位，相對(duì)剝奪問(wèn)題是顯然存在的。伴隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，游客的不斷增多，社區(qū)居民將要承受更多利益受損問(wèn)題，其“相對(duì)剝奪感”可見(jiàn)一斑。

2.2和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民“相對(duì)剝奪感”的原因分析

首先，和順古鎮(zhèn)旅游發(fā)展是由地方政府和投資者主導(dǎo)的，在旅游發(fā)展過(guò)程中，社區(qū)居民不能很好地參與到和順古鎮(zhèn)的旅游業(yè)發(fā)展中來(lái)，其利益往往容易被忽視而受到損害，如旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)，不少居民的土地被征收，但只能獲得一次性的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而使得其后續(xù)生計(jì)成難題；社區(qū)居民受資金、技術(shù)等條件的限制，大多玉石生意都被外來(lái)商人搶占先機(jī)而出現(xiàn)利益外流問(wèn)題等。

其次，隨著和順古鎮(zhèn)旅游的快速發(fā)展，越來(lái)越多的游客涌入和順古鎮(zhèn)，社區(qū)居民正常的生活生產(chǎn)環(huán)境受到影響，如和順圖書(shū)館成為了旅游景點(diǎn)，這嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)鼐用裨趫D書(shū)館的學(xué)習(xí)，圖書(shū)館功能正在弱化；大量旅游者的到來(lái)使和順古鎮(zhèn)居民“日出而作，日落而息”的作息時(shí)間也相應(yīng)改變，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有52%的居民認(rèn)為作息時(shí)間有所改變，另有4%的居民認(rèn)為改變很大。

最后，由于相對(duì)剝奪感是一種主觀心理感受，在很大程度上受到個(gè)人主觀因素的影響，因此，這便會(huì)出現(xiàn)縱使旅游活動(dòng)的進(jìn)行使和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民在客觀上得到了實(shí)惠，但當(dāng)其通過(guò)主觀比較發(fā)現(xiàn)自己所得不如他人時(shí)，其仍然會(huì)存在著一定的“相對(duì)剝奪感”。調(diào)查結(jié)果表明，72%的和順古鎮(zhèn)居民認(rèn)為旅游企業(yè)獲得了最大的旅游利益。

2.3和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民“相對(duì)剝奪感”的效應(yīng)分析

和順古鎮(zhèn)是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的生存與生活之地，而社區(qū)居民是和順古鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展中社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成部分，是和順古鎮(zhèn)人文旅游資源的重要組成部分。社區(qū)居民的“相對(duì)剝奪感”影響著旅游地旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，以下從經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、社會(huì)效應(yīng)、文化效應(yīng)三方面來(lái)對(duì)和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民“相對(duì)剝奪感”進(jìn)行分析：

經(jīng)濟(jì)效應(yīng)：一般來(lái)說(shuō)，社區(qū)居民對(duì)旅游者的態(tài)度和行為會(huì)直接影響到和順古鎮(zhèn)旅游者的旅游經(jīng)歷與體驗(yàn)的質(zhì)量，從而影響到和順古鎮(zhèn)的旅游形象，而“相對(duì)剝奪感”的存在會(huì)致使社區(qū)居民不支持甚至采取措施阻礙當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，從而影響到和順古鎮(zhèn)旅游利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)效益，阻礙旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

社會(huì)效應(yīng)：和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民“相對(duì)剝奪感”的加劇能激發(fā)其不滿情緒，容易引發(fā)社會(huì)矛盾沖突，甚至發(fā)生群體性事件以及犯罪事件。根據(jù)調(diào)研結(jié)果得知，和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民有16%認(rèn)為古鎮(zhèn)內(nèi)犯罪行為明顯增加，31%認(rèn)為犯罪行為有所增加，這極大的影響到了和順古鎮(zhèn)內(nèi)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，不符合我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)想。

文化效應(yīng)：社區(qū)居民是旅游地文化重要的活載體，旅游地傳統(tǒng)文化的傳承有賴于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民。而旅游者的不良示范效應(yīng)、外來(lái)強(qiáng)勢(shì)文化的入侵等容易引發(fā)和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民的“相對(duì)剝奪感”，使得社區(qū)居民對(duì)本地文化產(chǎn)生冷漠、不泄，甚至自卑、敵視心理。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，社區(qū)居民“相對(duì)剝奪感”的存在會(huì)導(dǎo)致當(dāng)?shù)匚幕淖儺?，不利于和順古?zhèn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)展。

3緩解和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民“相對(duì)剝奪感”的對(duì)策

社區(qū)居民在促進(jìn)旅游地旅游業(yè)發(fā)展中起著舉足輕重的作用，其對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)度和行為影響著旅游地健康有序的發(fā)展。和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民的‘相對(duì)剝奪感”不利于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，因此，以下提出相應(yīng)對(duì)策以緩解和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民的“相對(duì)剝奪感”，以期達(dá)到促進(jìn)和順古鎮(zhèn)可持續(xù)發(fā)展的目的。

首先，完善并建立合理的和順古鎮(zhèn)旅游利益分配公平機(jī)制。旅游利益分配公平機(jī)制的建立要從分配內(nèi)容和分配過(guò)程兩個(gè)方面保證收入的公平公正，注重一次分配的效率和二次分配的公平，建立合理的再分配制度。社區(qū)居民是和順古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的核心利益相關(guān)者之一，其“相對(duì)剝奪感”很容易引起旅游利益沖突，因此，要通過(guò)建立公平的旅游利益分配制度以保護(hù)應(yīng)有的旅游利益，以減少相對(duì)剝奪問(wèn)題。

其次，應(yīng)建立相應(yīng)的和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民旅游利益保障機(jī)制。旅游利益保障機(jī)制是實(shí)現(xiàn)旅游利益分配公平的“助推器”，是降低和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民相對(duì)剝奪感的“調(diào)節(jié)器”。應(yīng)充分聽(tīng)取社區(qū)居民對(duì)和順古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的意見(jiàn)，讓其盡可能地參與到和順古鎮(zhèn)旅游規(guī)劃與管理中來(lái)，并通過(guò)建立健全的利益表達(dá)機(jī)制來(lái)保障其相應(yīng)的權(quán)利，以提高社區(qū)居民旅游利益保障的水平，不斷改善社區(qū)居民的生產(chǎn)生活狀況，達(dá)到有效降低和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民的總體相對(duì)剝奪感，普遍提高其主觀幸福感的目的。

最后，積極構(gòu)建和順古鎮(zhèn)社區(qū)居民“相對(duì)剝奪感”心理疏導(dǎo)機(jī)制以消減社區(qū)居民主觀上的“相對(duì)剝奪感”。這種心理疏導(dǎo)機(jī)制一方面要引導(dǎo)社區(qū)居民根據(jù)自己的相應(yīng)狀況選擇合適的參照群體進(jìn)行比較，另一方面，需要通過(guò)媒體、社區(qū)公告宣傳等途徑向社區(qū)居民說(shuō)明現(xiàn)行旅游利益分配體制的科學(xué)性與合理性，教育社區(qū)居民摒棄平均主義的錯(cuò)誤理念，引導(dǎo)其正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)差異，鼓勵(lì)社區(qū)居民積極進(jìn)取，努力改善自身的經(jīng)濟(jì)生活狀況，以打消其不符合實(shí)際的主觀感受。另外，在做心理疏導(dǎo)時(shí)，要根據(jù)社區(qū)居民所處的不同需求層次制定相應(yīng)的疏導(dǎo)措施，不僅要盡力滿足其物質(zhì)需求，也要考慮到他們的精神需求，這樣才能達(dá)到更好的心理疏導(dǎo)效果。

（相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源于導(dǎo)師呂宛青教授國(guó)家級(jí)課題《民族地區(qū)旅游地利益相關(guān)者協(xié)同機(jī)制與和諧社會(huì)建設(shè)研究》的項(xiàng)目調(diào)研資料）