《家庭服務(wù)》記者丨于海洋

孫偉：為家政行業(yè)培養(yǎng)“精品”

《家庭服務(wù)》記者丨于海洋

孫偉

管家?guī)同F(xiàn)代職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校副校長

作為管家?guī)同F(xiàn)代職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的副校長，孫偉在2016年參與了管家?guī)托屡嘤?xùn)體系的設(shè)計與執(zhí)行工作。在這一年中，他看到越來越多的家政學(xué)員從他手中領(lǐng)到證書，心里既有送別學(xué)員的萬般不舍，更由衷地為學(xué)員們感到高興。

管家?guī)团嘤?xùn)學(xué)校的學(xué)員大多來自線下基地和招工分校，當(dāng)學(xué)員們來到培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)時，孫偉首先要做的就是對他們進(jìn)行面試，看他們是否具備一名家政服務(wù)員所需要的基本素質(zhì)，再根據(jù)個人性格特征，有針對性地安排培訓(xùn)課程，幫助他們未來在家服行業(yè)中找準(zhǔn)定位，盡快適應(yīng)這一職業(yè)。工作的第二步就是對剛?cè)腴T的學(xué)員進(jìn)行初級的掃盲培訓(xùn)，看他們是否都能達(dá)到從事家政行業(yè)的入行門檻，但這個時候，學(xué)員們還沒有達(dá)到上崗的要求。第三步是對經(jīng)過前兩步篩選的學(xué)員進(jìn)行定崗定級，輸送到管家?guī)团嘤?xùn)基地或培訓(xùn)分校再次進(jìn)行“打磨”，直到他們達(dá)到上戶的要求。

從學(xué)員進(jìn)入校門的那一刻起，孫偉就和學(xué)員們每天摸爬滾打生活在一起。從早自習(xí)開始，孫偉就陪伴著學(xué)員們學(xué)習(xí)入戶禮儀、弟子規(guī)等儒家思想。孫偉告訴《家庭服務(wù)》記者，管家?guī)团嘤?xùn)學(xué)校所培養(yǎng)的家政服務(wù)員，不僅要有技能的支撐，更重要的是要有優(yōu)秀的思想品質(zhì)，樹立正確的價值觀、人生觀，這樣才能保證家政服務(wù)員進(jìn)入客戶家庭后得到客戶的認(rèn)可，讓客戶更加滿意。

孫偉他們設(shè)計的初級技能培訓(xùn)課程是三分理論、七分實操，在高級技能培訓(xùn)課程中理論課程比重更少，90%都是實操課。在孫偉看來，讓服務(wù)員扎實提升實際操作技能比學(xué)習(xí)理論更有意義。2016年，管家?guī)团嘤?xùn)學(xué)校在原有的育嬰、養(yǎng)老、催乳等20項課程基礎(chǔ)上，不斷推出新課程，如小兒推拿、綠植養(yǎng)護、催乳師、公共營養(yǎng)師、家政職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等培訓(xùn)課程。

談及為什么在2016年開發(fā)出更多的新課程，孫偉告訴記者，“現(xiàn)在客戶要求很高，傳統(tǒng)家政服務(wù)中的保潔、做飯都需要更多的技能來支撐，客戶需求更加多樣化，例如營養(yǎng)配餐、收納以及家庭事務(wù)管理等，還有一些家庭需要家政服務(wù)員可以為家庭做整體的規(guī)劃、記賬、采買、綠植養(yǎng)護等?！?/p>

家政行業(yè)當(dāng)下仍處于散、亂、小的發(fā)展階段，要提升整個家服行業(yè)水平，職業(yè)化的經(jīng)理人隊伍必不可少。在孫偉看來，管家?guī)颓皟赡甑募艺嘤?xùn)課程設(shè)置、服務(wù)員的管理，都以標(biāo)準(zhǔn)化為核心和重心。在此基礎(chǔ)上，管家?guī)瓦€希望在人才培養(yǎng)上再上升一個高度，為家政服務(wù)員的職業(yè)提升進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，因此2016年增加了更高一級的家政職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。

2016年管家?guī)偷呐嘤?xùn)學(xué)校、月嫂基地共培訓(xùn)家政員40000余人次，在北京共培訓(xùn)家政服務(wù)人員10000余人次，一部分學(xué)員通過了國家職業(yè)資格等級鑒定。談到這個數(shù)字，孫偉很有成就感。他告訴記者，管家?guī)褪菄抑攸c扶持92個貧困地縣的定點培訓(xùn)就業(yè)單位，對接農(nóng)村剩余勞動力、軍人轉(zhuǎn)業(yè)安置等，幫助他們搭建就業(yè)上崗無壓力的平臺，能夠通過自己的培訓(xùn)工作幫到更多需要幫助的人，讓他覺得很有價值。