美國(guó)《洛杉磯時(shí)報(bào)》7月20日文章，原題：一名美國(guó)消費(fèi)者在亞馬遜上給一款中國(guó)產(chǎn)品差評(píng)。然后事情就變得瘋狂了　電子商務(wù)打破國(guó)界，把世界各地的買(mǎi)家賣(mài)家聯(lián)系起來(lái)。但事情并非總會(huì)一帆風(fēng)順。問(wèn)問(wèn)奧克蘭的馬修·加勒特就知道了。

從事信息安全工作的加勒特上月在亞馬遜網(wǎng)站從一個(gè)中國(guó)賣(mài)家手里買(mǎi)了一個(gè)智能插座。不過(guò)在發(fā)現(xiàn)這個(gè)插座存在安全隱患后，他在網(wǎng)站上給商品打了一星（最高為五星——編者注），并撰寫(xiě)了800字的評(píng)論。此后12天內(nèi)，他收到8封中國(guó)賣(mài)家要求刪除差評(píng)的郵件。加勒特在社交網(wǎng)站上分享中國(guó)賣(mài)家給他的郵件后，引來(lái)更多注意，中國(guó)媒體也在本月報(bào)道此事。

這次事件反映了中外不同的買(mǎi)賣(mài)文化。在中國(guó)電商平臺(tái)上，賣(mài)家騷擾買(mǎi)家以求刪差評(píng)的事件并不少見(jiàn)。阿里巴巴表示，淘寶上8%的投訴與此有關(guān)。為此淘寶上月嚴(yán)格了“賣(mài)家惡意騷擾”的定義，并處理了14個(gè)涉事賣(mài)家。

學(xué)者王怡（音）認(rèn)為，中國(guó)賣(mài)家極度重視買(mǎi)家評(píng)論，是因?yàn)橹袊?guó)人內(nèi)心深處很要面子，不愿在別人面前丟臉。賣(mài)家不在乎好評(píng)真實(shí)性，“明知是假也樂(lè)在其中”。

北大教授杰弗里·陶森表示，外國(guó)買(mǎi)家賣(mài)家越來(lái)越熟悉中國(guó)商業(yè)模式，“中外買(mǎi)家賣(mài)家交流更多了，巴黎的商店里每周不也發(fā)生這樣的沖突嗎？也許跨境電商和社交媒體把這種現(xiàn)象放大了”。

癡迷好評(píng)的中國(guó)賣(mài)家不擇手段，短時(shí)間內(nèi)是改不了的。加勒特則表示，未來(lái)將更堅(jiān)定地寫(xiě)出良心評(píng)論。▲

（作者楊穎之［音］，劉晴譯）