我們可以用兩段話來(lái)概括“組織的精神”。第一段話是卡內(nèi)基的墓志銘：這里長(zhǎng)眠著一個(gè)人，他知道如何在其事業(yè)中起用比自己更好的人。另外一段話是為殘疾人找工作而設(shè)計(jì)的口號(hào)：重要的是能力，不是殘疾。目標(biāo)管理告訴管理者應(yīng)該做什么，通過(guò)工作的合理安排更順利地完成工作，但組織精神卻決定了管理者和員工是否有意愿完成工作，決定了員工究竟會(huì)全力以赴，還是敷衍了事。

——彼得·德魯克

所謂授權(quán)，就是對(duì)下屬進(jìn)行投資。因此，授權(quán)行動(dòng)也要求授權(quán)者即上司做好思想準(zhǔn)備，當(dāng)給顧客帶來(lái)麻煩或惹惱顧客的時(shí)候，授權(quán)者該怎么辦？我認(rèn)為，正確的做法是：授權(quán)者應(yīng)在認(rèn)清下屬能力和技能并考慮到此人今后發(fā)展的基礎(chǔ)上，確定合適的權(quán)限范圍；把握下屬現(xiàn)有的能力水平與權(quán)限所要求的能力水平之間的差距，做好縮短這種差距的思想準(zhǔn)備，然后再把權(quán)力交給下屬。

——大前研一

帶隊(duì)伍要做好三件事：一是如何充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓你的兵愛(ài)打仗，這要靠企業(yè)文化、激勵(lì)方式等等；二是如何提高員工能力，讓這個(gè)兵會(huì)打仗。怎么去發(fā)現(xiàn)，怎么去培養(yǎng)等等；三是如何使公司有序、協(xié)調(diào)、效率高，這些就是組織、架構(gòu)和規(guī)章制度要解決的問(wèn)題。

——柳傳志

所有的公司都有自己的文化，但有著訓(xùn)練有素的文化的公司卻很少見(jiàn)。擁有訓(xùn)練有素的員工時(shí)，不必在公司設(shè)置等級(jí)制度；擁有訓(xùn)練有素的思想時(shí)，不需要在公司設(shè)置層層科室；擁有訓(xùn)練有素的行為時(shí)，不需要過(guò)多地控制。當(dāng)訓(xùn)練有素的企業(yè)文化和企業(yè)家精神融合在一起時(shí)，就能獲得創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的“煉金術(shù)”。

——吉姆·科林斯