高小靜

摘要：面對(duì)當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)的新局面，高校學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作尤其重要，而輔導(dǎo)員作為就業(yè)指導(dǎo)工作的直接參與者則更需要反思管理教育工作現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作開(kāi)展模式，增強(qiáng)學(xué)生工作中的服務(wù)意識(shí)。具體通過(guò)構(gòu)建便利有效的溝通橋梁和多樣化的溝通平臺(tái)、善于學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)綜合素質(zhì)、充分整合校友資源，實(shí)現(xiàn)合作共贏等途徑更好地指導(dǎo)高校學(xué)生解決就業(yè)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；途徑；服務(wù)意識(shí)

一、前言

當(dāng)代大學(xué)現(xiàn)代化建設(shè)持續(xù)發(fā)展，高校內(nèi)部制度改革逐漸走向深水區(qū)，社會(huì)的發(fā)展與二十一世紀(jì)高校人才培養(yǎng)要求我們必須及時(shí)改變目前落后的傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)方案，將服務(wù)意識(shí)融入到當(dāng)今高校就業(yè)指導(dǎo)工作，這對(duì)于解決當(dāng)今社會(huì)日益嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題和進(jìn)一步深化高校教育制度改革具有重大意義，也是貫徹落實(shí)中央新時(shí)期的教育改革思想方針的要求。高校輔導(dǎo)員是就業(yè)指導(dǎo)工作中的極其重要與特殊的一環(huán)，其處在就業(yè)指導(dǎo)工作的前沿并且直接面對(duì)高校學(xué)生群體，他們的服務(wù)意識(shí)和教育能力直接決定了能否將國(guó)家就業(yè)政策傳達(dá)給這一群體和改善大學(xué)生就業(yè)狀況。因此本文試將較為全面地探討高校輔導(dǎo)員的服務(wù)意識(shí)同高校學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的緊密關(guān)系。

二、輔導(dǎo)員的服務(wù)意識(shí)的界定及其就業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容

隨著高校教育模式的改革，高校師生關(guān)系日益平等化，在這種大環(huán)境下，輔導(dǎo)員要本著“以人為本”的理念，堅(jiān)持“學(xué)生是第一位”的思想路線，指導(dǎo)工作要以學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為中心，充分尊重學(xué)生主體地位，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確價(jià)值理念，深入學(xué)生大學(xué)生活，全心全意為學(xué)生辦實(shí)事，盡心竭力解決學(xué)生的問(wèn)題，為大學(xué)生成才教育與管理提供全方位和全身心的服務(wù)，同時(shí)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，不能使得學(xué)生在大學(xué)教育中過(guò)于被動(dòng)，要構(gòu)建雙方的良性互動(dòng)，注重培養(yǎng)學(xué)生自我服務(wù)的能力，通過(guò)各種途徑，構(gòu)建一座建立在師生真誠(chéng)的感情基礎(chǔ)上的穩(wěn)固的溝通橋梁。而輔導(dǎo)員的就業(yè)服務(wù)工作則更為繁重與瑣碎，簡(jiǎn)言之有如下內(nèi)容：通過(guò)多種社交媒介構(gòu)建師生就業(yè)問(wèn)題交流空間與平臺(tái)；通過(guò)組織多種活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生形成合理的就業(yè)理念；全面深入了解學(xué)生個(gè)人特質(zhì)，根據(jù)學(xué)生具體情況協(xié)助其制定就業(yè)目標(biāo)和完成職業(yè)規(guī)劃；調(diào)查大學(xué)生就業(yè)實(shí)際狀況，獲取直接的就業(yè)信息資料。同時(shí)輔導(dǎo)員要嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)行自身相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)水平。

三、落實(shí)強(qiáng)化輔導(dǎo)員在高校學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的服務(wù)意識(shí)

（一）輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)為學(xué)生提供準(zhǔn)確及時(shí)的就業(yè)信息

早在十年前，教育部就已經(jīng)頒布了相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格要求了高校輔導(dǎo)員具體行為的規(guī)定，明文要求輔導(dǎo)員要為高校大學(xué)生提供具有一定水平的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)傳達(dá)準(zhǔn)確的相關(guān)就業(yè)信息。高校輔導(dǎo)員理應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定來(lái)規(guī)范自己的行為，提高自己的服務(wù)水準(zhǔn)，讓學(xué)生獲得最新的、系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的就業(yè)信息，高質(zhì)量地完成就業(yè)指導(dǎo)工作。

（二）輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)就學(xué)生就業(yè)觀念及具體方案進(jìn)行指導(dǎo)

大量的相關(guān)科研調(diào)查表明，當(dāng)今的輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，輔導(dǎo)員的相關(guān)工作沒(méi)有與高校學(xué)生就業(yè)需求緊密對(duì)應(yīng)，學(xué)生在自我就業(yè)時(shí)最需要輔導(dǎo)員提供的的自我就業(yè)素質(zhì)認(rèn)知及就業(yè)計(jì)劃制定、模擬企業(yè)招聘、具有針對(duì)性個(gè)人就業(yè)詳細(xì)指導(dǎo)等諸多服務(wù)，在高校就業(yè)指導(dǎo)實(shí)際落實(shí)的工作中，輔導(dǎo)員并沒(méi)有滿足學(xué)生的現(xiàn)實(shí)訴求，提供的相關(guān)服務(wù)明顯不足，低于預(yù)計(jì)水平，這對(duì)于解決大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題是有較大的負(fù)面影響的。對(duì)此高校輔導(dǎo)員要立足于現(xiàn)實(shí)，從學(xué)生的服務(wù)需求出發(fā)，重新制定相關(guān)服務(wù)方案，適當(dāng)調(diào)整服務(wù)方向，更好地解決學(xué)生就業(yè)問(wèn)題。

（三）輔導(dǎo)員要注重學(xué)生的精神世界，引導(dǎo)學(xué)生積極面對(duì)就業(yè)問(wèn)題

當(dāng)代大學(xué)生面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，其心理綜合素質(zhì)仍然較弱同時(shí)在這個(gè)階段也正是大學(xué)生世界觀等意識(shí)觀念逐漸形成的過(guò)程，面對(duì)較大的就業(yè)壓力難免存在消極情緒，急需周圍的親友尤其是有著相關(guān)專業(yè)素養(yǎng)的老師的支持。輔導(dǎo)員必須發(fā)揚(yáng)人本精神，應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，通過(guò)適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)補(bǔ)助和充分的情感交流，使得學(xué)生保持良性穩(wěn)定的狀態(tài)，最終利于就業(yè)輔導(dǎo)工作的順利進(jìn)行。

四、增強(qiáng)輔導(dǎo)員服務(wù)意識(shí)的重要途徑

（一）構(gòu)建便利有效的溝通橋梁和多樣化的溝通平臺(tái)

溝通作為一種重要的社交方式，理應(yīng)是高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)擁有的最基本的職業(yè)素養(yǎng)。輔導(dǎo)員應(yīng)充分溝通這種方式來(lái)有效開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作，充分了解學(xué)生就業(yè)實(shí)踐狀況，有效傳達(dá)上級(jí)部門的相關(guān)政策與信息，同時(shí)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)層與高校學(xué)生交流的重要紐帶，營(yíng)造和諧的工作氛圍。在具體溝通中，輔導(dǎo)員要擺脫傳統(tǒng)溝通交流方式的限制，在繼承已有溝通方式的基礎(chǔ)之上，善于利用新媒體和新平臺(tái)。如利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，在微博、微信、QQ、貼吧等多種媒體與學(xué)生進(jìn)行交流溝通，了解學(xué)生的最新?tīng)顩r，利于就業(yè)指導(dǎo)工作有效深入展開(kāi)。

（二）善于學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)綜合素質(zhì)

當(dāng)今國(guó)內(nèi)輔導(dǎo)員隊(duì)伍呈現(xiàn)專業(yè)多元化趨勢(shì)，大量高校輔導(dǎo)員并未接受相關(guān)專業(yè)如教育學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)的嚴(yán)格訓(xùn)練和系統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí)，所以對(duì)于輔導(dǎo)員本身的思想教育工作的開(kāi)展有著較大的影響。同時(shí)有相當(dāng)數(shù)量的高校輔導(dǎo)員缺乏職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也未把主要精力投入到高校就業(yè)指導(dǎo)工作中，綜合各種原因使得輔導(dǎo)員的整體專業(yè)水平較低，就業(yè)指導(dǎo)工作難以深入落實(shí)。因此面對(duì)輔導(dǎo)員群體的復(fù)雜生態(tài)狀況，在高校開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作的輔導(dǎo)員急需改變?nèi)缃癖粍?dòng)的工作狀態(tài)，提高對(duì)輔導(dǎo)員工作的思想認(rèn)識(shí)與覺(jué)悟，主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握專業(yè)技能，提高自身的工作能力。

（三）充分整合校友資源，實(shí)現(xiàn)合作共贏

高校的校友是其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要資源，也是與社會(huì)鏈接的重要紐帶。一方面，他們也有著擁有相似經(jīng)歷的求職歷程，能夠深刻體會(huì)當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)的巨大壓力，對(duì)母校也有著深厚感情；另一方面，他們大部分已經(jīng)成功的就業(yè)甚至是取得了巨大的成功，擁有者豐富的求職經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)資源。溝通校友群體是輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)工作不可忽視的環(huán)節(jié)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)推動(dòng)相關(guān)資源的整合和溝通合作渠道的建立，為學(xué)生提供豐富的求職經(jīng)驗(yàn)、高價(jià)值的就業(yè)信息和多樣的就業(yè)輔導(dǎo)和實(shí)習(xí)訓(xùn)練。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今高校大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題依然嚴(yán)峻，需要廣大的輔導(dǎo)員隊(duì)伍充分發(fā)揚(yáng)集體主義奉獻(xiàn)精神，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，切實(shí)幫助大學(xué)生群體，為國(guó)家輸出更多的人才，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。

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