羅純玲

摘 要：農(nóng)牧專科學(xué)校圖書館是一個學(xué)術(shù)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

關(guān)鍵詞：與時俱進(jìn)；為讀者服務(wù)；了解讀者；專業(yè)知識；熟悉藏書

農(nóng)牧專科學(xué)校圖書館是一個學(xué)術(shù)性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是學(xué)校教學(xué)和科研的重要組成部分，它的首要任務(wù)是為學(xué)校教學(xué)工作、文明建設(shè)服務(wù)。

隨著農(nóng)牧科學(xué)技術(shù)的日新月異，職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，必將對農(nóng)牧院校圖書館提出更高的要求。改變?nèi)藗儗D書館的傳統(tǒng)觀念，充分挖掘這一“知識寶庫”的潛力和發(fā)揮它應(yīng)有的作用，為實(shí)現(xiàn)我國農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化培養(yǎng)造就大批德才兼?zhèn)涞霓r(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)人才，是農(nóng)牧專科學(xué)校圖書館所擔(dān)負(fù)的重要使命。為了不辜負(fù)這一使命，實(shí)現(xiàn)為教學(xué)、科研、生產(chǎn)服務(wù)的宗旨，做好圖書館的讀者工作重要的一環(huán)。在此，就我館讀者工作的實(shí)際，談一談如何做好農(nóng)牧?？茖W(xué)校圖書館讀者工作的基本條件。

1 與時俱進(jìn)是前提

1.1 必須樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想

讀者工作不僅是一項(xiàng)科學(xué)性系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，也是一項(xiàng)服務(wù)很強(qiáng)的工作。做好這項(xiàng)工作，需要圖書館員具有全心全意為讀者服務(wù)的思想，一切從最大限度地滿足讀者需要出發(fā)，急讀者所急，想讀者所想，為讀者傳遞知識情報鋪路搭橋，甘當(dāng)無名英雄。熱愛本職工作，熱心主動服務(wù)，情愿當(dāng)別人學(xué)習(xí)研究的助手和服務(wù)員，做到樂于、善于、勤于為讀者服務(wù)，對任何讀者都平等相待，一視同仁。要做到這一點(diǎn)，首先要擺正與讀者的關(guān)系，其次還要改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，實(shí)行文明服務(wù)。比如我館讀者主要是教師和學(xué)生，一到課外活動時間，借書人數(shù)增多，出現(xiàn)排隊(duì)等待的現(xiàn)象，我們一面介紹圖書的種類位置，一面詢問學(xué)生的需要，一面迅速找書縮短讀者等待時間。

1.2 要有一定的專業(yè)知識

做好農(nóng)牧圖書館的讀者工作，光憑熱情、主動是不夠的。還要具備“三元知識”結(jié)構(gòu)，即圖書情報專業(yè)知識，農(nóng)牧各學(xué)科的基礎(chǔ)知識，外語、古漢語知識，電腦的基礎(chǔ)操作。當(dāng)然，這三方面知識不一定每個圖書館工作人員都具備，但必須具備完成其工作任務(wù)所要求的基本條件。比如農(nóng)牧?？茖W(xué)校圖書館的出借處必須掌握農(nóng)牧各學(xué)科基礎(chǔ)知識的人員，才能 為讀者準(zhǔn)確、及時，迅速找到書。否則，更好地為讀者服務(wù)，只是一句空話。除了這些，還要對各個知識門類都有一定的了解，達(dá)到觸類旁通，運(yùn)用自如，為廣大讀者多樣性要求服務(wù)。同時要刻苦學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，有了硬的本領(lǐng)，才能為人民找書，為書找人，高質(zhì)量地為讀者服務(wù)。

2 了解讀者是關(guān)鍵

2.1 分析讀者類型

讀者有各種類型，按我校各部門劃分，有教師讀者、學(xué)生讀者、行政后勤讀者。他們各有不同的需要和特點(diǎn)： 教師需要與本人教學(xué)、科研項(xiàng)目有關(guān)的圖書資料；學(xué)生需要與自己所學(xué)課程有關(guān)的圖書資料；行政后勤需要的是一些政治理論及文藝小說之類的書籍等。我們根據(jù)不同類型的讀者特點(diǎn)，采取不同服務(wù)方式，根據(jù)不同類型的讀者數(shù)量統(tǒng)計(jì)劃分服務(wù)的程度。同時根據(jù)讀者的類型，分析研究閱讀傾向。如對教師提供某一學(xué)科專業(yè)知識的多種參考書；對學(xué)生按課程進(jìn)度情況，提供有關(guān)參考書；對行政干部和工人則提供適合當(dāng)前政策的參考書及優(yōu)秀的文藝作品等。從而使我們?yōu)樽x者借閱工作就有了主動權(quán)，做到有的放矢。

2.2 注意研究影響讀者閱讀的因素

讀者對圖書的要求，與工作職務(wù)及個人興趣和愛好是分不開的。我們應(yīng)該了解某一個歷史時期讀者閱讀需要的總趨勢，把握讀者工作的方向，了解讀者閱讀上的特點(diǎn)和規(guī)律，分別開展服務(wù)工作。了解不同讀者的不同愛好和需要，盡量做到個別服務(wù)。比如，我校各科學(xué)生搞農(nóng)牧業(yè)科學(xué)技術(shù)咨詢服務(wù)，參考資料涉及的內(nèi)容十分廣泛，有各類蔬菜、果樹栽培管理、飼養(yǎng)畜禽技術(shù)、各種任務(wù)病蟲害防治等，我們就提供一些通俗易懂的小冊子，供學(xué)生參考，很受歡迎。

2.3 掌握讀者閱讀規(guī)律

不同年令和職務(wù)的讀者，有不同的特點(diǎn)和要求。教師是教學(xué)和科研的主要力量，是圖書館的重點(diǎn)服務(wù)對象。教師隊(duì)伍中的老、中、青教師各有不同特點(diǎn)。老教師具有豐富的教學(xué)、科研經(jīng)驗(yàn)，學(xué)術(shù)有較深的造詣，他們是教學(xué)科研的指導(dǎo)力量。圖書館對老教師主要提供論著、專著、中外文工具書和最新情報資料。中年教師具有比較成熟的教學(xué)和科研經(jīng)驗(yàn)，是教學(xué)、科研工作的骨干力量，他們起著承上啟下的作用。圖書館應(yīng)主動了解需要盡可能提供方便條件。青年教師處于提高階段，擔(dān)任一部分教學(xué)和科研任務(wù)，他們利用圖書館的時間多，查閱資料廣泛，借閱書刊數(shù)量大。圖書館對于青年教師加強(qiáng)新書宣傳推薦工作和參考咨詢工作，幫助他們掌握和利用各種參考工具書及文獻(xiàn)檢索等，以提高教學(xué)和科研能力。

學(xué)生則以系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)和參與研究為主要任務(wù)，除上課外，大部分時間進(jìn)行自學(xué)，他們需要最多的是借閱專業(yè)參考資料，其次是課外讀物。

他們的學(xué)習(xí)都是分專業(yè)、有計(jì)劃、按階段進(jìn)行的，因此對圖書資料的需要有一個循序漸進(jìn)的發(fā)展過程，所以在借閱圖書時規(guī)律性是相當(dāng)強(qiáng)的。

如：開學(xué)初期：學(xué)生急需借用教師指定的各種參考書，這一時期做好教學(xué)參考書的集體供應(yīng)工作，就成了圖書館服務(wù)工作的重點(diǎn)。

期中：學(xué)生已進(jìn)入緊張的學(xué)習(xí)階段，他們集中在閱覽室學(xué)習(xí)，加強(qiáng)閱覽定的管理工作，并根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，及進(jìn)提供各種學(xué)習(xí)參考資料就成了中心工作。

考試階段：學(xué)生較集中地利用閱覽室復(fù)習(xí)功課，外借處的工作相對減少一些，這時在條件允許的情況下，應(yīng)延長閱覽室的開館時間為學(xué)生復(fù)習(xí)考試創(chuàng)造有利條件。

3 熟悉藏書是保證

3.1 了解入藏情況

首先了解本館入藏范圍和特點(diǎn)，凡是館內(nèi)入藏的圖書資料都應(yīng)該了解，自己工作范圍的內(nèi)的更應(yīng)著重了解。屬于讀者需要的重點(diǎn)書刊，不僅要熟悉本館藏書，還要了解其它館入藏情況。了解本館圖書入藏情況可以從本館任務(wù)采購標(biāo)準(zhǔn) 、藏書目錄、書庫的設(shè)置和劃分等多種途徑去進(jìn)行，也可以通過讀者服務(wù)的實(shí)際工作了解。我校是中等專業(yè)學(xué)校，主要培養(yǎng)農(nóng)牧科技人員，入藏的圖書大都適應(yīng)中專農(nóng)牧教學(xué)參考之用。

3.2 熟悉圖書內(nèi)容

要了解各類型書刊資料的特點(diǎn)、用途、尤其要了解新到的書刊資料的情況?？梢酝ㄟ^一般瀏覽、重點(diǎn)閱讀、掌握書評資料、向讀者請教等方法熟悉圖書。我館一般全天對教師開放，課活、星期天對學(xué)生開放。由于 教師是開架借閱，節(jié)省了出借員的一些時間，除了整理藏書外，可以利用閑余時間瀏覽新入的圖書，大致對新書內(nèi)容有所了解。當(dāng)讀者借閱新書時，就根據(jù)讀者需要，主動向讀者宣傳、推薦新書，輔導(dǎo)讀者利用圖書。

3.3 掌握工具書

工具書是人們讀書治學(xué)不可缺少的工具，使用工具書能大大節(jié)省人們的時間和精力，便于看書學(xué)習(xí)，進(jìn)行科學(xué)研究，可收到事半功倍的效果。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，出版物的大量增加，科技人員迫切要求有相當(dāng)?shù)墓ぞ邥鴰椭怆y釋疑，指引讀書門徑，提供資料線索等。師生在教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)中，往往遇到許多疑難問題，需要圖書館提供文獻(xiàn)資料幫助解決。他們的問題多種多樣，有的要求查找具體的書刊資料，有的要求解答具體的名詞術(shù)語、或查找某一數(shù)據(jù)等，有的要求了解情報動態(tài)，有的要求編譯整理有關(guān)資料等等。這些問題我們有些能口頭回答，但更多的問題是利用工具書協(xié)助解決。這就需要我們掌握工具書的性質(zhì)、特點(diǎn)、使用范圍以及它的編排體例、查找方法，幫助讀者解決疑難問題。同時也可以輔導(dǎo)讀者在碰到問題時自己動手去檢索。

總之，作為一個農(nóng)牧專科學(xué)校的圖書館，隨著農(nóng)牧教育事業(yè)的發(fā)展，做好讀者工作必須具備這些最起碼的條件。因此，我們每個圖書館工作者都要樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，掌握過硬的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，真正做好為讀者服務(wù)的工作。