□本刊記者李盛曹海英崔欣石海芹張威付少瑋

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如何做才能具備“工匠精神”

□本刊記者李盛曹海英崔欣石海芹張威付少瑋

“工匠精神”首次出現(xiàn)在政府工作報告中，讓人耳目一新?；仡檲蟾妫羁藦娍偫碓趶娬{(diào)“努力改善產(chǎn)品和服務(wù)供給”應(yīng)抓好的三方面重點工作時提到工匠精神，即“鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”。不同行業(yè)的人，也對“工匠精神”有著不同的理解。你如何理解工匠精神？如何做才能具備“工匠精神”呢？

以匠人標準對待自己的產(chǎn)品

北京市勞動模范、中鐵電氣化局集團北京建筑公司地鐵16號線項目部副經(jīng)理趙際順

我理解的工匠精神，就是那種對待自己所從事的工作一絲不茍，并且在工作中能夠親手做出質(zhì)量好、產(chǎn)品優(yōu)、品質(zhì)過硬、能經(jīng)得起檢驗的匠人品牌。這種品牌的本身是凝聚了匠人對產(chǎn)品品質(zhì)的執(zhí)著追求與無私奉獻的精神結(jié)晶，才使匠人的手藝與絕活體現(xiàn)在工藝精湛的作品（產(chǎn)品）上。

怎么做才能具備“工匠精神”呢？在工作中怎么做才能具備“工匠精神”，社會生產(chǎn)中有著各類不同的專業(yè)，我認為，在專業(yè)內(nèi)不但是自己會干活還會巧干，就像砌墻把大角，風管安裝會下料一樣，在專業(yè)工作內(nèi)能夠挑大梁，精益求精的創(chuàng)品牌增品種、又能腳踏實地的起到帶頭作用。就拿自己在機場線、15號線、16號線區(qū)間遂道的球墨鑄鐵消防管的支架安裝來說吧，這個看似不起的支架卻承擔著每根自重加上靜載荷共有254kg的載重，再加上運行時的動荷載，如果采用以往的常規(guī)支架不但用料、打孔、人工和費用多，對結(jié)構(gòu)質(zhì)量會造成一定的影響外，也經(jīng)常被運行時的動荷載推力使支架與緊固件產(chǎn)生變形甚至斷裂，從而導(dǎo)致系統(tǒng)跑水，一旦跑水就會出現(xiàn)信號故障或列車停駛。為了解決這一問題我精心研制出了七八種不同類型、不同地方使用安全可靠、經(jīng)濟牢固的支架，15號線整個區(qū)間采用我研制的管道支架安裝造價經(jīng)濟效果對比常規(guī)支架從1241萬元降至685萬元，節(jié)約了大量的資金和后切底膨脹螺栓及打孔，同時更加保證了區(qū)間遂道球墨鑄鐵消防管道的安全運行。

還有，不燃防踩復(fù)合保溫管是依據(jù)地鐵建設(shè)防火規(guī)范要求及保溫產(chǎn)品生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合地鐵安裝使用環(huán)境而研制的一種新型保溫產(chǎn)品。因為，任何一種絕熱材料在常規(guī)使用環(huán)境下都會吸濕，特別是在地鐵區(qū)間及地下安裝的管道保溫更顯突出。所以，絕熱材料本體中吸濕進入水蒸汽（或水），就會使材料的導(dǎo)熱系數(shù)不斷增大，保溫材料就會最終失去原來的絕熱功能或變形、溶解、脫落，嚴重影響保溫管路的正常性能，特別在潮濕的環(huán)境中極易造成損壞而產(chǎn)生反復(fù)維修的情況，給單位帶來不必要的人力、物力和經(jīng)濟損失，同時也對運行列車及使用維護人員帶來安全隱患。不燃防踩復(fù)合保溫管具有防火不燃燒，強度比常用保溫材料大、防踩性能能夠經(jīng)受150公斤重壓等特性，還具有重量輕、環(huán)保、保溫效果好，使用及運輸方便，耐潮濕、不怕水等優(yōu)點。為此，該產(chǎn)品解決了過去在地鐵內(nèi)使用軟質(zhì)保溫材料遇到踩踏、潮濕后產(chǎn)生的問題。

總之，工匠精神就是在自己的崗位上孜孜不倦的追求產(chǎn)品優(yōu)、質(zhì)量好、品質(zhì)過硬的品牌，才能把工匠精神發(fā)揚壯大。

對自己的工作精雕細琢、精益求精

北京市勞動模范、北京奔馳設(shè)備維護中心楊成

古語云：“玉不琢，不成器”。工匠精神，是指工匠對自己的工作精雕細琢、精益求精的精神理念。他們耐心、專注、堅持，不斷雕琢、改善自己的工藝，努力設(shè)計、制造出品質(zhì)最優(yōu)的產(chǎn)品，惠及人民群眾；他們專業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)，不斷吸收最前沿的技術(shù)，創(chuàng)造出新成果，享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過程。如今，李克強總理在國家層面提出了工匠精神，作為一名工程技術(shù)人員，作為一名設(shè)備維護中心的技術(shù)管理者，讓我深受鼓舞。

作為一名工程技術(shù)人員，從一名藍領(lǐng)工人到工程師，從助理經(jīng)理到高級經(jīng)理，再到北京市勞動模范，在北京奔馳走過了十一年。回首往事，我越發(fā)感受到自己的堅持與付出的意義，在遇到困難和壓力時，堅持而不放棄，面對失敗和質(zhì)疑，努力而永不言敗。全身心的投入到工作中，不放過任何一個細節(jié)，研究設(shè)備的使用與維修、維護方法。于我看來，這便是“工匠精神”的基礎(chǔ)內(nèi)涵。不僅把工作當作養(yǎng)家糊口的工具，而是樹立起對職業(yè)敬畏、對工作執(zhí)著、負責的態(tài)度。將一絲不茍、精益求精的作風融入每一個環(huán)節(jié)。作為一名工程技術(shù)人員，每一次參與設(shè)備的安裝調(diào)試工作都是一次學(xué)習(xí)吸收與實踐的過程。一方面是協(xié)助德方工作，另一方面是多看，多學(xué)，掌握相關(guān)技術(shù)，為日后減少對德方技術(shù)依賴，提高自主性做準備。隨著時間的推移，點滴的積累匯流成河，逐漸應(yīng)用到實際工作中，幫助我每一次掌握新設(shè)備的技術(shù)特點和使用與維修方法。我想這便是“工匠精神”的核心要求。

作為一名基層管理人員，對于我所在的設(shè)備維護中心這個部門來講，“工匠精神”的核心是帶領(lǐng)部門的工程師、維修工團隊立足本職工作進行科技的吸收與掌握，創(chuàng)新與進步。在新車型投產(chǎn)過程中，在新項目調(diào)試過程中，不斷地學(xué)習(xí)、吸收來自戴姆勒傳承百年的先進生產(chǎn)工藝及設(shè)備技術(shù)。并將學(xué)習(xí)到的知識與技能應(yīng)用到日常的工作當中降低設(shè)備停機率，解決設(shè)備難題。同時也要將這種知識技能的積累盡可能的轉(zhuǎn)播到北汽集團其他兄弟企業(yè)，盡自己做大的可能立足本職崗位幫助北汽集團的兄弟單位提升相關(guān)的能力。

在北京奔馳設(shè)備維護中心，我們設(shè)立了導(dǎo)師制。技能過硬、經(jīng)驗豐富的技術(shù)骨干組成了豪華的“導(dǎo)師團”，對青年員工開展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，傳授知識與經(jīng)驗。導(dǎo)師與學(xué)生工作在一起，學(xué)習(xí)在一起，通過言傳身教，不僅幫助青年員工抓住核心重點，少走彎路，快速提高工作技能，還讓他們體會到了做好技術(shù)工作的方式與方法，授人以魚更授人以漁。這保證了我們這支隊伍的可持續(xù)發(fā)展與活力。技術(shù)在進步，設(shè)備在變化，不變的是工作的方法與鉆研的精神。技能和經(jīng)驗的傳承也突出體現(xiàn)了工匠精神的基本外延。

“北汽工匠精神”是一個方向，是一種力量，指引我們趟萬水跨千山，斬荊棘渡滄海。讓我們高舉旗幟，踏實工作，勇于承擔，萬眾一心，把握“工匠精神”的內(nèi)涵與外延，將“工匠精神”的要求落到實處，用實際行動，實現(xiàn)“北奔夢”，助力“北汽夢”！

工匠精神就是一輩子做好一件事

全國五一勞動獎?wù)芦@得者、清華池高級修腳技師 王建生

清華池是京城洗浴行業(yè)唯一經(jīng)營至今的百年老店，其品牌服務(wù)項目——傳統(tǒng)修腳術(shù)于2009年列入北京市非遺保護名錄，2014年入選第四批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄。我今年59歲，1976年開始從事修腳工作，至今已經(jīng)40個年頭了。40年來我一直堅守在腳病治療的一線崗位上，勤奮努力地學(xué)習(xí)技術(shù)、精益求精地鉆研技術(shù)，不斷提高對各種腳病的診斷和治療水平，先后累計為20多萬名腳病患者治好了病。2009年，我成為全市第一位享受到市政府特殊津貼的修腳師。如今已是市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人、中華傳統(tǒng)技藝技能大師。

2000年以來，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以改革的精神，大膽嘗試和改進傳統(tǒng)修腳操作程序，從以修腳為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾委熌_病為主。由過去在腿上修治腳病改進為設(shè)立操作臺，統(tǒng)一手法，統(tǒng)一刀具消毒，使修治腳病逐步向醫(yī)院治療技術(shù)和環(huán)境標準靠近，逐步建立技師掛號制，診療記錄建檔制，徹底改變了幾十年浴池修腳的傳統(tǒng)工藝和方法。

在治療各種腳病技藝方面，我將傳統(tǒng)技藝與中西醫(yī)現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，制定各種腳病治療技術(shù)標準和工作流程，對治療足跟炎、瘊子有獨到之處，研制治療灰指甲、腳氣等的用品，收到較好治療效果。在傳承帶徒的過程中，我無私傳授修腳技藝，徹底改變口傳心授的方式，2000年至今我先后為全國各地培訓(xùn)學(xué)員近千人。探索視頻授課、技術(shù)指導(dǎo)等方式傳授技藝300多名，培養(yǎng)大學(xué)生傳承人6名。為清華池培養(yǎng)了幾十名修腳師，并多次在電視臺講解腳病治療預(yù)防知識。在弘揚修腳國術(shù)，開創(chuàng)修治腳病大眾足部健康領(lǐng)域做出了我的貢獻。

我理解的工匠精神，就是一輩子干好一件事。我要用我的畢生精力和實際行動傳承好清華池修腳術(shù)，培養(yǎng)更多專業(yè)修腳師，為清華池服務(wù)便利店開進全市社區(qū)，為百姓解除腳病痛苦做出更大的貢獻。

工匠精神是做事的一種態(tài)度

住總集團工會主席　姜華

“匠”，很容易讓人聯(lián)想到木匠、鐵匠、畫匠、石匠等等——手藝人、靈巧。某件東西做得好，它所呈現(xiàn)出的巧妙和構(gòu)思，會被人稱其為“匠心獨運”，或者是“獨具匠心”。這里所說的“匠心”，筆者的理解，是在用心的基礎(chǔ)上對“作品”賦予了靈感和智慧，是對工藝完美、極致的追求，是精益求精的表現(xiàn)！而這種“匠心”所蘊含的實質(zhì)就是一種“精神”。筆者認為，這種精神，就是“工匠精神”！用一句話來概括就是：用心做事，精益求精！

“工匠精神”強調(diào)的是“精神”兩個字，是做事的一種態(tài)度，而并非要求每一個人做出的東西都與眾不同、別具一格或不同凡響。如何才能具備“工匠精神”呢？在這里不妨讓我們首先分享一則關(guān)于魯班的傳說故事。

相傳有一次他進深山砍樹木時，一不小心，腳下一滑，手被一種野草的葉子劃破，滲出血來，他摘下葉片輕輕一摸，原來葉子兩邊長著鋒利的齒，他用這些密密的小齒在手背上輕輕一劃，居然割開了一道口子。魯班從這件事上得到啟發(fā)，從而發(fā)明了鋸子。此外，據(jù)可靠記載，他還發(fā)明了曲尺、墨斗、云梯、鉤強、石磨等許多重要工具，廣泛用于建筑、軍事、農(nóng)業(yè)等各個領(lǐng)域。魯班之所以能夠成為中國土木工匠的始祖，從他身上展現(xiàn)給我們的是，除了對本職工作的熱愛、刻苦、細致、認真外，更多在于他的發(fā)明與創(chuàng)新。今天，“魯班獎”作為迄今為止中國建筑行業(yè)工程質(zhì)量方面的最高榮譽獎，是對工匠精神的傳承、膜拜和敬仰！是對“工匠精神”的最好詮釋與注解！

魯班的故事使筆者對如何才能具備“工匠精神”有了更加深刻的理解和認識，那就是：敬業(yè)、求精、創(chuàng)新。

敬業(yè)，是工匠精神的基礎(chǔ)內(nèi)涵。是責任心和責任感的體現(xiàn)。大家所熟知的掏糞工人時傳祥，“寧肯一人臟，換來萬戶凈”，在本職崗位上默默無聞、任勞任怨，于平凡的崗位上書寫著不平凡的人生，成就了他全國勞動模范的光榮稱號。至今，時傳祥吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神仍然被時代所推崇，是工匠精神的基礎(chǔ)內(nèi)涵。

求精，是工匠精神的核心內(nèi)容。是在好的基礎(chǔ)上追求更好，正所謂“藝無止境”。筆者曾經(jīng)觀看過一期介紹制作紫砂茶具的節(jié)目，其中有一位行業(yè)內(nèi)頗有名氣的匠人在燒制中，對不滿意的作品，哪怕一點點瑕疵，雖然經(jīng)歷了重重工藝，雖然可以賣出不菲的價格，但仍舊會被當場摔碎。其做法是否可取姑且不論，但這種“求精”的理念卻是“工匠精神”的真實寫照。歷代許多工匠大師，正是由于不懈的“求精”過程，至今才能留下不朽的傳世之作。

創(chuàng)新，是工匠精神的最高體現(xiàn)。工作中不僅需要苦干，更加需要巧干。無數(shù)的發(fā)明創(chuàng)造都來自于最初的敢想、敢做、敢為，創(chuàng)新需要我們革新理念、顛覆傳統(tǒng)、開動腦筋、與時俱進。用“工匠精神”迸發(fā)出的智慧、勇氣和創(chuàng)造力，總結(jié)先進經(jīng)驗、創(chuàng)新優(yōu)秀成果，改進工藝、提高效率，使每個人都成為萬眾創(chuàng)新中的一員，把這些創(chuàng)新點匯集成改革發(fā)展的力量源泉。

時代需要“工匠精神”。也只有具備了“工匠精神”，才能使我們的企業(yè)、社會、國家得到持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，才能在改革的潮流中推動實現(xiàn)偉大復(fù)興的“中國夢”！

讓“工匠精神”成為我們每個人的“新常態(tài)”！

用匠心做好百姓口中的大事

京糧集團北京京糧順興糧油公司組織宣傳部副部長王濤

在如今這個“大數(shù)據(jù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，真正的“工匠”似乎再難尋覓，隨之而去的似乎還有“工匠精神”。當“差不多就行了”成為很多人的生活和工作態(tài)度時，現(xiàn)實在呼喚“工匠精神”的回歸。“工匠精神”是各行各業(yè)追求的精神糧食，要想當個好“工匠”，靠的是傳承和鉆研，憑的是專注和堅守。好的“工匠”在專業(yè)領(lǐng)域上不會停止追求前進的腳步，正如我們京糧集團。

工匠精神是精湛技藝，執(zhí)著堅守。在京糧集團旗下的老糧庫中，曾流傳這樣的說法，“保管員吃生，化驗員吃熟”，他們在吃中還真練就了一口的絕活。滿倉的老玉米豆，伸手抓一把，挑幾粒上口嚼嚼，脫口而出的水分含量值能與檢驗結(jié)果不相上下。他們通過手摸、口咬、鼻聞、眼觀能夠精確感官糧食多項質(zhì)量指標。他們在默默無聞、波瀾不驚中用自己的“絕技”站好了糧食出入庫前的第一班崗。來自古船食品公司的研發(fā)員張穎帶領(lǐng)她的團隊，在每一個研發(fā)項目上都傾盡了他們的心血和精力，在為老字號慶豐包子鋪研發(fā)包子粉時，曾為口感、色澤、味道，反復(fù)地修改配方；在為全聚德研制鴨餅粉時，送選過程幾經(jīng)波折，經(jīng)過一年來的幾十次實驗，終獲成功。他們始終如一的守護和百轉(zhuǎn)千回的堅持，是對工匠精神最堅韌的推動。

工匠精神是責任擔當，品質(zhì)保障。既有匠心之人，那就少不了培育匠心之人的匠心之企。2003年SARS來襲，市民的集中購買使糧油市場出現(xiàn)嚴重短缺。京糧集團領(lǐng)導(dǎo)班子連夜召開會議進行部署，廣大員工堅守崗位，加班生產(chǎn)。危急時刻，我們不僅保障了市場供應(yīng)，更做到了“質(zhì)量一絲一毫不降，價格一分一厘不漲”。在2008年汶川大地震災(zāi)難面前，在2012年特大暴雨襲擊京城等大事要事面前，在危機緊要關(guān)頭，京糧集團勇于承擔責任，積極奉獻社會，彰顯了國有大型企業(yè)應(yīng)有的強烈社會責任感。

工匠精神是塑造完美，苛求極致。古船面包公司與肯德基合作之初，并不被看好，若干年的合作共事，以其產(chǎn)品質(zhì)量和細節(jié)管理制勝，讓古船面包公司不僅得到認可，更躍升為肯德基共謀發(fā)展的戰(zhàn)略供應(yīng)商。我們收獲成績的同時，更享受的是對事物追求至善至美過程中的愉悅。這其中，要經(jīng)受多少個“再重來”、“返工”，甚至費盡周折沒有收獲也不輕言放棄，我們要的是每一個產(chǎn)品的每個環(huán)節(jié)、每道工序、每個細節(jié)都安全、健康，這樣我們的產(chǎn)品和技能才能不斷攀越，走向極致。因為我們追求的是“用精良鑄就京糧”，我們要做真正的“北京的米袋子，百姓的放心糧”。

工匠精神是重重壓力，惴惴不安。工匠精神不僅是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，更是自我完善提升的必備條件。有人說，我干的不是技術(shù)活兒，成不了工匠。其實，在我們的企業(yè)中，很多員工把自己的工作成果報給領(lǐng)導(dǎo)審閱時會忐忑不安，也有很多員工因工作中的一點小疏忽會倍感自責，這種擔心和自責不也正是追求極致和完美的真實表現(xiàn)嗎？這難道不是工匠精神的最好詮釋嗎？

無論做產(chǎn)品還是做服務(wù)，搞科研還是當演員，如今還是未來，社會發(fā)展時刻呼喚“工匠精神”。糧食人將一如既往秉承“糧比天大、信比物重”的企業(yè)價值觀，拓市場、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，在企業(yè)中培育工匠精神，營造“匠心文化”，一輩子做好老百姓口中的大事。

把工作當成一種修行

北京市自來水集團豐臺營銷分公司　張蕾

近日，“工匠精神”出現(xiàn)在政府工作匯報中讓人耳目一新。李克強總理作政府工作報告時提到，鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。

總理為什么要強調(diào)“工匠精神”？因為我們國家在這方面還存在一些差距。據(jù)統(tǒng)計，全球超過200年的企業(yè)日本最多，其次是德國、荷蘭和法國。為什么“老年”企業(yè)扎堆在這些國家呢？為什么一提到家用電器就會想到日本，一提到手表就會想到德國，一提到奢侈品就會想到法國。就算那些產(chǎn)品賣出天價還是會有顧客趨之若鶩，難道只是他們銷售方式得當？我認為更多的是工匠對產(chǎn)品的精雕細琢，對工作的精益求精。

所謂“工匠精神”就是注重細節(jié)，追求完美和極致，不惜花費時間精力，孜孜不倦，反復(fù)改進產(chǎn)品，工作的過程就是把“好”做到“更好”的過程。對產(chǎn)品采取嚴格的檢測標準，寧缺毋濫，不達要求寧愿毀掉產(chǎn)品也絕不交貨。不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，真正的工匠在專業(yè)領(lǐng)域上絕對不會停止追求完美的腳步。

追求“工匠精神”的人內(nèi)心一定是淡泊的，不被外界的浮躁所影響，不以追求利益最大化為奮斗目標，不以獲得所謂的“成功”作為衡量一個人價值的標準。他們完全享受做好工作的過程，他們的精神是脫俗的，也是正面積極的。

“工匠精神”不能只體現(xiàn)在制作奢侈品中。很多人理解費了這么多時間和精力制作出來的產(chǎn)品肯定不是普通百姓可以享受的，工薪階層用的產(chǎn)品講究實惠和性價比高。

事實上，“工匠精神”也可以體現(xiàn)在各個方面，也可以很接地氣。比如說走家串戶的供水營銷員也可以把這個理念踐行的很好，每位供水營銷員面對至少3500家用戶?？此坪唵蔚墓ぷ鞣路鹬皇怯刹楸?、出賬、催欠組成。殊不知這只是最基礎(chǔ)的工作，基層職工需要面對的還有很多特殊情況和突發(fā)狀況。這家經(jīng)常出差，幾個月不在北京，只能等他回來再上門查表；那家把房子租出去了，租戶沒交水費就退了房，供水營銷員先找中介再找房主輾轉(zhuǎn)幾次才能催回欠費；又有一家因為各種原因與物業(yè)存在糾紛，不認可開出的水費單子，揚言不解決好了就不讓進門查表。除了要具備過硬的業(yè)務(wù)技能也要掌握與千家萬戶打交道的本領(lǐng)，說通俗點就是既要查好表又要服好務(wù)。

越是繁雜的工作越需要“工匠精神”支持自己的信念。自來水集團豐臺營銷分公司的戶表班班長王濤在工作過程中一直朝著這個目標努力，面對數(shù)不盡的突發(fā)狀況和來來往往的用戶，他的內(nèi)心總是淡定而沉靜的。

他經(jīng)常講“我們做的是服務(wù)行業(yè)，如果遇到對我們工作不理解的用戶要耐心解釋，用戶不交水費只能說明我們的工作做得不到位。我們做的看似都是小事，但是與百姓利益切身相關(guān)就事無大小，不管多認真都不為過。不能為了多拿獎金，為了完成領(lǐng)導(dǎo)制定的指標而工作，只要有這樣的信念就沒有做不好的工作?！?/p>

正是對“工匠精神”長久的實踐和追求，王濤管轄的班組才取得了較好的成績，盡管這樣他依然不滿足，也從未被用戶的褒獎沖昏頭。他經(jīng)常掛在嘴邊的是：“就算舊的問題解決了，新的問題總是會不斷的冒出來。我們的工作不可能做到完美，但是我們要盡量做到完美。不能每個月都盯著指標看，努力照顧好我們班管轄內(nèi)的40000名用戶才是奮斗目標?！?/p>