劉菲菲

一、微信營銷

微信營銷通過微信這一新興方式來宣傳產(chǎn)品，開展?fàn)I銷活動，突破了距離的限制，注冊微信之后，用戶就可以和同樣注冊的“朋友”建立一種聯(lián)系。這是一種用戶訂閱自己所需信息，商家則提供用戶需要的信息，進(jìn)而推廣自己產(chǎn)品的點(diǎn)對點(diǎn)營銷方式。簡單來說，微信營銷就是利用微信這個平臺將企業(yè)產(chǎn)品及公司品牌推廣給用戶的一種現(xiàn)代營銷模式。

二、微信營銷的特點(diǎn)

（一）年輕化的用戶。年輕化是微信群體的總特點(diǎn)，近年來，微信隨著智能手機(jī)的推廣和流行漸漸融入了我們的生活，由于年輕一代獨(dú)特的好奇心，他們對微信接受得最強(qiáng)最快。

（二）高效性。目前帶有很多功能是智能手機(jī)的最大特點(diǎn)，而且就像筆記本電腦一樣攜帶方便，作為即時通訊工具，對于企業(yè)的產(chǎn)品信息，用戶在任何時間任何地點(diǎn)都可以接收到，這就方便了微信營銷。

（三）高互動性。相比其他傳統(tǒng)的社交軟件，極高的交互式媒體是微信最大的優(yōu)勢，用戶可以通過作為微通道的公共平臺跟企業(yè)像交朋友那樣交流溝通。同樣地通過微信，企業(yè)也可以相比微博，博客這些社交軟件獲得更加真實(shí)的客戶群，因?yàn)檎嬲姆劢z在這些社交軟件中非常少，很多是無關(guān)粉絲，并不能真正為企業(yè)帶來利益，但微信就不一樣，微信用戶是真實(shí)的、有價值的、可以為企業(yè)創(chuàng)造效益的。

三、微信營銷的優(yōu)勢

（一）營銷成本降得很低。 相比傳統(tǒng)營銷，微信營銷成本非常低廉。傳統(tǒng)營銷比如紙媒、電視媒體營銷通常包括印刷、人力、紙張、器材等一系列成本。而微信營銷的成本基本可以忽略掉，為了開展品牌推廣宣傳，企業(yè)只需注冊一個賬號就可以了，或者通過交300元服務(wù)費(fèi)，企業(yè)就可以認(rèn)證一個公眾平臺。企業(yè)可以通過以下方式縮減宣傳成本，一是通過訂閱號或公眾號，向客戶群推送相關(guān)信息或服務(wù)，二是重點(diǎn)選擇推選一些優(yōu)秀內(nèi)容，包括令人舒適的圖片、優(yōu)美的文字或者語音，只需要動動手指，極大降低了企業(yè)的宣傳成本。

（二）定位精準(zhǔn)，有效性高。通過一定的分類標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以將用戶進(jìn)行分類，很好的選出自己的目標(biāo)客戶。利用微信公眾號這一平臺，將企業(yè)信息點(diǎn)對點(diǎn)定位精準(zhǔn)得推送到目標(biāo)客戶那里。另外，由于在訂閱企業(yè)微信公眾號的時候，用戶都是自愿的，這就提高了企業(yè)所推送信息的有效關(guān)注度。

（三）營銷模式的多元化。微信營銷有著眾多的營銷模式，比如最常見的有朋友圈、漂流瓶、位置簽名、二維碼、開放平臺、微信公眾平臺等，且它們各具特點(diǎn)，出于不同的營銷目的，企業(yè)可以組成不同的模式組合。其次，因?yàn)槲⑿胖С植煌愋偷男畔ⅲ髽I(yè)不僅可以通過文字的發(fā)送、圖片的傳達(dá)，還可以通過語音信息的發(fā)送達(dá)到與客戶的溝通交流。

（四）傳播速度快，受眾面寬。朋友圈作為微信的第一大功能，在信息的傳播方面有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，當(dāng)某一位朋友圈的用戶接受并認(rèn)可企業(yè)推送的某一條信息之后，他就會轉(zhuǎn)發(fā)并進(jìn)一步分享到自己的朋友圈，這樣他的微信里的朋友們就可以看到這一信息，同樣地，如果他的這些朋友也認(rèn)可這一信息，就會也轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，讓更多的朋友圈用戶看到。以此類推，通過一級一級的傳播，這一信息就可以在短時間內(nèi)沒大量的傳播，受眾面之寬之廣，可見一斑。

（五）潛在客戶眾多。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，微信用戶的數(shù)量在2013年1月15日已經(jīng)突破3億，伴隨著微時代的進(jìn)一步發(fā)展，我們將面臨一個巨大的營銷市場看，因?yàn)槲⑿庞脩舻臄?shù)量將日漸增加。因此，吸引越來越多的企業(yè)加入微信營銷的行列的，正是這些越來越壯大的微信用戶群體，因?yàn)檫@些正是企業(yè)微信營銷的潛在客戶。

四、 微信營銷的劣勢

（一）用戶隱私安全無法保證。在這樣一個信息時代，個人信息的一旦泄漏更可怕的是一旦被不法分子掌握，后果將不堪設(shè)想，往往這些不法分子會利用盜取的個人信息做一些非法的勾當(dāng)，這樣就會給個人造成很多不便。微信作為新興的社交軟件，其本身自帶的多媒體功能，加速了這種安全隱患，如朋友圈，二維碼等，用戶很容易在日常使用中泄漏自己的信息。而且，由于發(fā)展的快速性，現(xiàn)在的微信還不能很好的維護(hù)用戶的隱私安全，用戶也難以分辨網(wǎng)站信息的正確與否，很容易上當(dāng)受騙，所以，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)考慮的問題就是如何通過降低微信這一社交軟件的安全隱患來保障用戶的隱私安全。

（二）由于發(fā)展速度太快，軟件自身還存在缺陷。由于軟件自身存在的一些缺陷，很容易導(dǎo)致企業(yè)錯失一些顧客，比如添加好友多會出現(xiàn)卡的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象在塞班系統(tǒng)中較常見，這樣就給電子商務(wù)的微信營銷帶來了不利影響，并且微信本身對于系統(tǒng)平臺有很多時候會出現(xiàn)故障，這樣基礎(chǔ)實(shí)施都不穩(wěn)定，開展起電子商務(wù)營銷有很大的困難，所以應(yīng)該優(yōu)化軟件，為用戶群體創(chuàng)造出更好的更精準(zhǔn)的軟件和功能。

（三）用戶體驗(yàn)感較低 。微信用戶每天都會面對大量的公眾號推送的大批量信息，好多企業(yè)在沒有具體分析用戶真正需求的基礎(chǔ)上，推送了大量過度信息，過于熱情的推送反而給這些用戶帶來了很大的困擾，一旦造成用戶的不適感，這些用戶就很容易取消對企業(yè)公眾號的關(guān)注，徹底切斷和這家企業(yè)的互動。因此，如何通過建立良性互動，更好的更高效的增進(jìn)企業(yè)與用戶之間的感情，是企業(yè)在微信營銷中要重點(diǎn)關(guān)注的。

（四）受地域限制的營銷，傳播效果欠佳 。微信營銷的有自己的區(qū)域性，這主要是因?yàn)槲⑿艂鞑ソ柚闹饕俏⑿诺亩ㄎ幌到y(tǒng)。所以應(yīng)當(dāng)開發(fā)出相應(yīng)的企業(yè)版本和商家版本進(jìn)行營銷，這樣才能更好的服務(wù)用戶，更好更準(zhǔn)的進(jìn)行營銷。

五、 微信營銷的發(fā)展前景

在國內(nèi)，很強(qiáng)的實(shí)用性是微信的一大特點(diǎn)，正因如此，微信被人們應(yīng)用到了生活的方方面面，再看國際上，微信以英文名WeChat于2011年4月正式進(jìn)軍國際市場；隨后的10月，微信繁體中文語言界面開通，同時美國、日本、中國澳門、中國香港、中國臺灣、五個地區(qū)的用戶可以綁定手機(jī)號，加入英文語言界面；12月語言版本不斷增加，實(shí)現(xiàn)了支持全球100個國家的短信注冊。微信的產(chǎn)品換代，標(biāo)著著微信在向與國際化接軌方面邁開了關(guān)鍵性的一步。據(jù)微信項(xiàng)目總監(jiān)劉樂君介紹，微信國外很多地方建設(shè)數(shù)據(jù)中心，如美國、東南亞等地，以達(dá)到加快響應(yīng)速度，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)的目的。

（一）微信銀行的普及。據(jù)相關(guān)報道，目前多家銀行都開展了微信公眾帳號營銷，這一營銷模式幾乎取代了80%的常規(guī)客服功能，尤其在招商銀行開展的尤為廣泛。由于微信公眾帳號具有自主查詢命中率高，人力物力成本低等優(yōu)勢，未來微銀行將是發(fā)展的主流趨勢，我們只需要一部手機(jī)就可以搞定銀行業(yè)務(wù)，節(jié)省了親自跑銀行的麻煩。

（二）物聯(lián)網(wǎng)時代微信營銷。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種潮流趨勢，同時也大大便利了人們的生活，隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來以及微信支付功能的實(shí)現(xiàn)，用戶在家里就可以通過手機(jī)接入物聯(lián)網(wǎng)購買商品，進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，微信作為連接人與物之間的工具，給人們的生活帶來了很大的便捷。同時，企業(yè)也可以通過微信開展產(chǎn)品信息的調(diào)研，開發(fā)出能給客戶帶來最大效用的產(chǎn)品。

（三）微信營銷國際化。在 2013 年的移動通訊軟件與中國互聯(lián)網(wǎng)全球機(jī)會研討會中，與會專家表示，微信是中國互聯(lián)網(wǎng)第一款走向世界的產(chǎn)品，有望成為繼 Google、Twitter Facebook You Tube 和維基百科之后的第六大全球互聯(lián)網(wǎng)平臺。以前由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本土化，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往不能適應(yīng)國際化市場，例如，中國制造的軟件和游戲走出國外的少之又少。微信的出現(xiàn)改變了這一局面，使得中國社交平臺變得國際化，正漸漸重塑著全球社交媒體的未來。微信在東南亞支持印尼語、馬來文、泰文、越南文等多種文字，可在安卓、蘋果、微軟、塞班等多種移動平臺下載安裝。另外，中國人有可能通過微信營銷認(rèn)識泰國等東南亞國家的產(chǎn)品，拓寬企業(yè)的營銷渠道。此外，微信在歐美市場也獲得新的發(fā)展，雖與美國流行的 Whats APP很像，但也存在著自己的商業(yè)模式與機(jī)會。（作者單位：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)）