喬露露+丁天嬌+馬招弟

本論文屬于省級大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目，項目編號：AH201510378606，指導(dǎo)老師：徐潔香副教授

摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，營銷傳播進(jìn)入到3.0時代。本文以安徽省所有本科院校在校大學(xué)生為對象，通過線上、線下問卷調(diào)查方法對其微商經(jīng)營狀況進(jìn)行了調(diào)查研究，了解在校大學(xué)生對微商的看法，對微商經(jīng)營的方法、途徑以及收獲和困難進(jìn)行了探究，并提出一些對策建議，以引導(dǎo)大學(xué)生更合理地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐，為國家信息化建設(shè)添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：安徽；大學(xué)生；微商；調(diào)查分析

一、前言

據(jù)不完全統(tǒng)計，新浪微博注冊數(shù)超5億，騰訊2016年第三季度財報顯示，微信月活躍用戶規(guī)模已達(dá)到6.5億，QQ月活躍賬戶數(shù)為8.6億，從事微商的人數(shù)并沒有官方數(shù)據(jù)，但如以百分之一的數(shù)據(jù)計算就有數(shù)千萬計。

微商是利用移動互聯(lián)工具如智能手機(jī)、平板等從事商業(yè)活動，一般指主要依托微信、微博、陌陌等第三方平臺從事的電子商務(wù)活動。與傳統(tǒng)的以阿里和京東為代表的電子商務(wù)模式相比，微商模式具有投入小、門檻低、傳播范圍廣、足不出戶便可推廣與銷售等特點，滿足了許多有意愿創(chuàng)業(yè)，卻不敢輕易嘗試實體性創(chuàng)業(yè)，亦沒有太多資本投入，也不熟悉企業(yè)運(yùn)營的在校大學(xué)生。它沒有傳統(tǒng)實體市場與電商市場的高昂的渠道費(fèi)，不僅可以快速鋪開銷售渠道，還可以用低成本進(jìn)行廣告宣傳。

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”、微營銷的時代背景下，大學(xué)生是不可忽視的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)群體。微商作為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要實踐方式之一，對于提高大學(xué)生實踐能力，以及解決大學(xué)生未來就業(yè)問題有著重要意義。但大學(xué)生在微信經(jīng)營過程中也遇到了許多問題和困難。

二、調(diào)查內(nèi)容與數(shù)據(jù)整理

1.確立調(diào)查對象

首先，小組成員通過討論研究，確立了調(diào)查課題以及課題的方向和范圍，然后經(jīng)過分工，收集相關(guān)材料，確定了安徽省所有本科院校即中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、安徽理工大學(xué)、安徽工程科技學(xué)院、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽醫(yī)科大學(xué)、蚌埠醫(yī)學(xué)院、皖南醫(yī)學(xué)院、安徽中醫(yī)藥大、安徽師范大學(xué)、阜陽師范學(xué)院、安慶師范學(xué)院、淮北煤炭師范、黃山學(xué)院、巢湖學(xué)院、淮南師范學(xué)院、銅陵學(xué)院、安徽建筑大學(xué)、合肥學(xué)院、皖西學(xué)院、安徽財經(jīng)大學(xué)、安徽科技學(xué)院、滁州學(xué)院、宿州學(xué)院、安徽新華學(xué)院、安徽三聯(lián)學(xué)院，共27所高校的在校大學(xué)生為調(diào)查對象。

2.數(shù)據(jù)采集與整理

此次調(diào)查共設(shè)計了多樣問卷，采用線上、線下的方式發(fā)放問卷，并輔之以隨機(jī)抽樣訪談形式進(jìn)行調(diào)查研究。線上調(diào)查問卷共收集3133份，平均填卷時長為65.6秒，平均問卷完成率為99.82%；線下調(diào)查問卷按每種問卷每個學(xué)校50份發(fā)放，共發(fā)放了6750份，收回有效問卷6131份，有效率為90.83%。

3.數(shù)據(jù)分析

在有效調(diào)查樣本中，男生占73.2%，女生占26.8%，調(diào)查人群多為經(jīng)濟(jì)類及社科類專業(yè)，其中大一學(xué)生占45.6%，大二學(xué)生占32.5%，大三及大四學(xué)生分別占16.7%和5.2%。如圖1所示。

由圖2可知，未從事過微商的占89.1%，從事過微商的占10.9%。在從事過微商的同學(xué)中，從事微商達(dá)1年的占79.8%，從事微商達(dá)2年的占18.4%，從事微商2年以上的占1.8%。

由圖3可知，在從事過微商的同學(xué)中，每天花費(fèi)于微商活動時間間不滿1小時的占56.4%，1～2小時的占27.3%，2～3小時的占12.6%，3小時以上的占3.7%。而在此調(diào)查中，從事過微商經(jīng)營的同學(xué)86.7%，覺得自己得到鍛煉，但同樣覺得微商經(jīng)營對自己產(chǎn)生負(fù)面影響的高達(dá)89.7%。其中得到的鍛煉一般有增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識，增加營銷技巧，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高自我管理能力和全局規(guī)劃意識，鍛煉自己的危機(jī)處理意識等。負(fù)面影響主要為影響學(xué)習(xí)，利潤微薄，刷跑朋友，上當(dāng)受騙或者被拉入傳銷，也有少量同學(xué)創(chuàng)業(yè)失敗，傷心受挫等。

由圖4可得，在被調(diào)查的同學(xué)中，有10.5%的同學(xué)購買過微商推銷的商品，從未瀏覽過微商商品的占4.2%，反感微商廣告刷屏占79.7%，覺得微商不可信的占51.1%。我們在調(diào)查中了解到，同學(xué)們大多認(rèn)為應(yīng)該對微商營銷有更多的監(jiān)管，安全可靠是必要的。

三、在校大學(xué)生從事微商經(jīng)營的利與弊

1.在校大學(xué)生從事微商經(jīng)營的利處

（1）微商滿足大學(xué)生精神物質(zhì)雙需求。根據(jù)調(diào)查顯示大學(xué)生從事微商可以實現(xiàn)部分或完全經(jīng)濟(jì)獨立，并且通過微商經(jīng)營鍛煉自己的能力，為今后的就業(yè)工作乃至創(chuàng)業(yè)打下一定基礎(chǔ)。大學(xué)生在校期間，課余時間豐富，有權(quán)利來安排、充實自己的生活，學(xué)習(xí)是一個方面，但親自去實踐未嘗不是一件好事。因為微商模式具有投入小、門檻低、傳播范圍廣、足不出戶便可推廣與銷售等特點，對于想要盡快進(jìn)入成人世界的大學(xué)生來說，是一個十分便捷的途徑。微商經(jīng)營能鍛煉在校大學(xué)生交際、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、營銷等各種能力，可以說是一種變相的兼職，而且還能激發(fā)在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的激情，豐富人生經(jīng)歷。

（2）加深大學(xué)生對社會的認(rèn)知程度。大學(xué)在一定程度上可以稱之為象牙塔，雖然絕大多數(shù)大學(xué)生已經(jīng)成年，但是在這座象牙塔中對社會的了解和認(rèn)識并不多。在校成績優(yōu)秀，自我感覺良好并不意味著可以接受得起社會的考驗。美國著名成人教育家卡耐基說過，未來的人才標(biāo)準(zhǔn)，交際能力占75%，而學(xué)歷只占15%。由此可見，實踐對于在校大學(xué)生日后在社會中站穩(wěn)腳跟的重要性。微商經(jīng)營是大學(xué)生了解社會的途徑之一，在微商經(jīng)營過程中大學(xué)生不可避免的要與社會外界打交道，對社會規(guī)則有初步的了解，對社會中的人事物也有進(jìn)一步的認(rèn)知，從而為今后進(jìn)入社會打下良好基礎(chǔ)。最后，微商經(jīng)營可以減少大學(xué)生對社會的恐懼感，培養(yǎng)交際能力，增加社會經(jīng)驗。

（3）從事微商經(jīng)營符合國家建設(shè)信息化社會的需要。黨的十八大報告中關(guān)于信息方面的內(nèi)容共提及19處，其中包括信息、信息化、信息技術(shù)、信息安全與信息網(wǎng)絡(luò)。此外，報告還明確指出“信息化水平大幅提升”是全面建成小康社會的目標(biāo)之一。十八大還提出必須堅持走中國特色社會主義新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，促進(jìn)“四化”共同發(fā)展。信息化被提上新的議程，政府對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大力支持，對以微商經(jīng)營為主體的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)持鼓勵態(tài)度。自1999高校擴(kuò)招以來，大學(xué)生的就業(yè)形勢愈加嚴(yán)峻。據(jù)統(tǒng)計，2015年我國高校畢業(yè)生規(guī)模將達(dá)749萬人次，再創(chuàng)歷史新高。以微信為主題媒介的小型社會化移動電商的出現(xiàn)，吸引了眾多大學(xué)生的加入，這使得他們在通過創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)自身就業(yè)的同時，由于微商層級發(fā)展的營銷模式，吸納帶動更多的大學(xué)生就業(yè)，增加了社會就業(yè)機(jī)會，這對緩解我國大學(xué)畢業(yè)生嚴(yán)峻的就業(yè)形勢產(chǎn)生了不可估量的積極影響。

2.在校大學(xué)生從事微商經(jīng)營的弊處

（1）從事微商經(jīng)營給在校大學(xué)生帶來負(fù)面影響。調(diào)查顯示微商經(jīng)營需要耗費(fèi)了學(xué)生的一部分精力，從而影響到學(xué)生學(xué)習(xí)。大學(xué)生必然要以學(xué)業(yè)為主，做微商雖然鍛煉了他們的實踐能力，但是很多大學(xué)生無法協(xié)調(diào)學(xué)業(yè)與實踐的關(guān)系，在微商經(jīng)營上花費(fèi)了大量的時間和精力，沉迷其中，有的甚至荒廢了學(xué)業(yè)。據(jù)《楚天都市報》報道，就讀于中南民族大學(xué)的小張，在校期間抓住了微商這個機(jī)遇，其所代理的某款內(nèi)衣，在微信中十分暢銷，每月的銷售額達(dá)十幾萬。但是任課老師反映，該生每天花費(fèi)大量時間在微商上，頻繁曠課，多項掛科，已被學(xué)校下達(dá)了退學(xué)通知。而且，由于大學(xué)生缺乏一定的社會經(jīng)驗，被騙誘至傳銷團(tuán)伙，給自身安全帶來危害。同時，在調(diào)查中的大部分學(xué)生都是通過代理產(chǎn)品方式經(jīng)營，層層代理，利潤微薄。

（2）微商帶來朋友圈信任危機(jī)。微商的商品宣傳多出現(xiàn)在QQ空間、微信朋友圈，而這些社交場所是朋友們的常駐地，廣告宣傳初期可能會受到朋友們的關(guān)注，但是時間一長，頻率增加便會引起反感，導(dǎo)致被好友屏蔽的現(xiàn)象。隨之而來的是減少了與朋友們的溝通，更嚴(yán)重的是被拉入黑名單。許多微商在朋友圈刷屏，其效果有時適得其反。根據(jù)我們的問卷調(diào)查，反感微商廣告刷屏占79.7%，覺得微商不可信的占51.1%。由此可以發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們對自己身邊好友經(jīng)營微商并在充斥其空間、朋友圈的現(xiàn)象大部分是非常反感的，也對其真實性產(chǎn)生了疑問。微商是接近虛擬化的交易活動，具有一定的隱患和風(fēng)險，這種基于信任的交易模式，對于大學(xué)生而言誠信非常重要。

（3）微商產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。我國微營銷安全監(jiān)測體系尚不完善?，F(xiàn)階段多局限于生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對儲運(yùn)和使用沒有嚴(yán)格的控制，其質(zhì)量安全事件頻頻發(fā)生。尚未建立統(tǒng)一的監(jiān)測信息管理平臺，收集微營銷銷售產(chǎn)品的渠道不暢通，導(dǎo)致微營銷市場魚龍混雜，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，既不利于微商經(jīng)營者，更損害了消費(fèi)者的利益。

四、針對大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)提出的建議

在校大學(xué)生從事微商經(jīng)營有利有弊，在鍛煉自身能力的同時也有許多風(fēng)險事件的發(fā)生。大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的順利發(fā)展在一定程度上能夠緩解就業(yè)緊張局勢，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。針對調(diào)查中產(chǎn)生的問題，本文從社會、高校、個人出發(fā)提出了一些可行性建議。

1.從社會角度出發(fā)

（1）完善法律

目前，我國電子商務(wù)發(fā)展速度快，可是，規(guī)范電子商務(wù)行為的法律依然滯后松散，雖然2014年已出臺《網(wǎng)絡(luò)商品交易管理辦法》，將利用移動互聯(lián)網(wǎng)從事的商業(yè)行為納入到規(guī)范和管理中，但對微商行為并沒有予以定性和規(guī)范。因此，急需對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中衍生出的微商行為制定明確的法律和制度，明確微商主體和交易性質(zhì)，將微商交易行為納入到經(jīng)營行為范疇，依法監(jiān)督和管理。

（2）加強(qiáng)監(jiān)管

微商經(jīng)營行為是借助交友平臺從事商品宣傳銷售，這種依托交友群從事商品交易的共融模式無需登記注冊，是一種游離在電商交易平臺之外的交易模式，脫離了第三方監(jiān)管。所以急需建立第三方監(jiān)管機(jī)制對這種行為進(jìn)行規(guī)范化管理。第三方監(jiān)管機(jī)制應(yīng)該對微商信息進(jìn)行審核及提供查詢功能，保證微商信息及行為的真實透明，使微商經(jīng)營行為能夠得到有效地監(jiān)管。既可以保障消費(fèi)者權(quán)益，又可以為微商創(chuàng)業(yè)者提供正確信息。

（3）優(yōu)化交易環(huán)境

騰訊等媒介載體應(yīng)主動承擔(dān)社會責(zé)任，不可只強(qiáng)調(diào)自身的社交屬性，認(rèn)為微商交易是用戶的個人行為，與平臺無關(guān)。“微商”市場，迫切需要媒介載體官方出面，一方面是整治泛濫的朋友圈惡意營銷的賣家，另一方面也是出面協(xié)調(diào)整個“微商”生態(tài)參與者的競合關(guān)系。媒介載體可以通過設(shè)置關(guān)鍵詞過濾，追蹤圖片出處等技術(shù)手段和接受用戶舉報核實后，封號、封設(shè)備等方式優(yōu)化交易環(huán)境，使消費(fèi)者權(quán)益得到進(jìn)一步保障。

2.從高校角度出發(fā)

（1）引導(dǎo)學(xué)生正確價值取向

大學(xué)生的價值觀仍未完全成型，擁有很強(qiáng)的可塑性，學(xué)校應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生確立正確的價值觀，加強(qiáng)誠信教育。可通過講座、輔導(dǎo)員教育等方式積極引導(dǎo)、契機(jī)誘發(fā)，對大學(xué)生產(chǎn)生積極正面的影響。

（2）加強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)的意識

微商作為一個迅速發(fā)展的營銷方式，在發(fā)展過程中存在著一些問題和危險，政府和社會正努力制定系統(tǒng)的法律法規(guī)以及長效的機(jī)制，使每個參與微商的經(jīng)營者權(quán)益得到保障。學(xué)?？梢詭椭髮W(xué)生主動了解相關(guān)的法律知識，增強(qiáng)大學(xué)生的自我保護(hù)意識，從而在微商的經(jīng)營過程中維護(hù)好自己的權(quán)益。

3.從個人角度出發(fā)

（1）學(xué)會時間管理

大學(xué)生仍然是一個以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)的主體，從事微商經(jīng)營必然會占據(jù)大學(xué)生的時間精力，如何在微商經(jīng)營與學(xué)習(xí)之間取得平衡，學(xué)會時間管理很重要。時間管理可以使時間得以高效利用，可以有效幫助從事微商的大學(xué)生們完成工作，達(dá)到目標(biāo)。

（2）提高經(jīng)營技能

微信準(zhǔn)入門檻低，但要做到持續(xù)盈利經(jīng)營卻并非易事。后期的推廣與宣傳，擴(kuò)大經(jīng)營范圍等都需要專業(yè)知識技能。如何以合理可行的營銷方式持續(xù)經(jīng)營需要作為微商創(chuàng)業(yè)者的大學(xué)生們依托大學(xué)資源不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高經(jīng)營技能。

（3）堅定誠信理念

微商經(jīng)營屬于熟人營銷，對產(chǎn)品的品質(zhì)要求更加嚴(yán)格。必須堅定誠信理念，做到誠信經(jīng)營。大學(xué)生從事微商將信譽(yù)放在第一位。從正規(guī)渠道購進(jìn)商品，保證商品的質(zhì)量，提高售后服務(wù)，打下堅實的客戶基礎(chǔ)。

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[4]左麗.敏依法加強(qiáng)微商交易行為監(jiān)管的對策——以微商現(xiàn)狀問題為視角[J].中北大學(xué)學(xué)報，2016，01：27-30.

作者簡介：喬露露（1994- ），女，漢族，安徽廬江人，安徽財經(jīng)大學(xué)，2014級本科生，國際商務(wù)專業(yè)；丁天嬌（1996- ），女，漢族，安徽合肥人，安徽財經(jīng)大學(xué)，2014級本科生，國際商務(wù)專業(yè)；馬招弟（1996- ），女，漢族，河南開封人，安徽財經(jīng)大學(xué)，2014級本科生，國際商務(wù)專業(yè)