孟文

【摘要】本文以2003年孫志剛事件和2016年深圳女孩事件為例，分析了媒體監(jiān)督的進(jìn)步：民眾發(fā)聲平臺(tái)多元化，新媒體時(shí)效性增強(qiáng)，輿論互動(dòng)性的提升。并對(duì)監(jiān)督的困境提出了應(yīng)對(duì)之道：新媒體加強(qiáng)監(jiān)管、提高公信力，傳統(tǒng)媒體找準(zhǔn)定位、做好深度報(bào)道，二者相互合作，形成輿論監(jiān)督良性互動(dòng)機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】新媒體；傳統(tǒng)媒體；輿論監(jiān)督，良性互動(dòng)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和自媒體的繁榮，新媒體的開(kāi)放多元為輿論監(jiān)督開(kāi)辟了新天地，但傳統(tǒng)媒體的嚴(yán)謹(jǐn)權(quán)威也是輿論監(jiān)督不可或缺的一環(huán)。從2003年的孫志剛事件到2016年的深圳女孩事件，這13年見(jiàn)證了公共事件中輿論監(jiān)督方式的進(jìn)步，也見(jiàn)證著新的困境，新媒體和傳統(tǒng)媒體各有特點(diǎn)，同時(shí)也暴露出了各自的問(wèn)題。

一、兩次事件中的媒體監(jiān)督

（一）2003年孫志剛事件中的媒體監(jiān)督

2003年3月17日晚上，任職于廣州某公司的湖北青年孫志剛在前往網(wǎng)吧的路上，因缺少暫住證，被警察送至廣州市三無(wú)人員收容遣送中轉(zhuǎn)站收容。次日，孫志剛被收容站送往一家收容人員救治站。在這里，孫志剛受到工作人員以及其他收容人員的野蠻毆打，并于3月20日死于這家救治站。這一事件被稱為“孫志剛事件”。

對(duì)這一事件的媒體監(jiān)督特點(diǎn)：傳統(tǒng)媒體深度報(bào)道、新媒體擴(kuò)大輿論、傳統(tǒng)媒體繼續(xù)跟進(jìn)。

4月25日，《南方都市報(bào)》頭版發(fā)表了題為《被收容者孫志剛之死—27歲大學(xué)生廣州街頭被抓三天后猝死，尸檢表明死前曾遭暴打》的新聞報(bào)道與《誰(shuí)為一個(gè)公民的非正常死亡負(fù)責(zé)》的評(píng)論。同時(shí)A06—07版深度報(bào)道此事件的真相。4月26日，全國(guó)各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載《南方都市報(bào)》的報(bào)道，《北京青年報(bào)》發(fā)表《孫志剛之死·輿論·收容的法律問(wèn)題》。4月30日，《中國(guó)青年報(bào)》“法制社會(huì)版”大版面報(bào)道孫志剛事件。

《南方都市報(bào)》的報(bào)道和評(píng)論迅速被人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，引起社會(huì)輿論的極大關(guān)注。各大網(wǎng)站的論壇里也涌現(xiàn)了許多悼念文章和評(píng)論文章，其中《天堂里沒(méi)有暫住證——紀(jì)念孫志剛君》廣為傳播。一些網(wǎng)站還設(shè)置了網(wǎng)上調(diào)查欄目鼓勵(lì)網(wǎng)民發(fā)表意見(jiàn)，甚至有網(wǎng)友建立了紀(jì)念孫志剛的專門網(wǎng)站。

5月13日，新華社以《孫志剛被故意傷害致死案13名疑犯被緝捕》為題報(bào)道該案疑犯已被緝捕的消息。5月15日，人民網(wǎng)發(fā)布《從孫志剛案看有關(guān)收容的法規(guī)違反〈立法法〉》一文。5月30日，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表評(píng)論《孫志剛案還能走多遠(yuǎn)？》。6月16日《中國(guó)新聞周刊》發(fā)表《孫志剛死亡真相誰(shuí)該為此負(fù)責(zé)》。

（二）2016年深圳女孩事件中的媒體監(jiān)督

2016年5月21日，深圳兩女孩在逛街時(shí)因未攜帶身份證而被自稱執(zhí)行公務(wù)盤查身份證的警察強(qiáng)制帶回警局，兩女孩在警車上用手機(jī)拍下了4分34秒的視頻并上傳到新浪微博，視頻記錄了當(dāng)事警察粗暴的態(tài)度和惡劣的言辭，如“我懷疑你是個(gè)男人，你脫衣服給我看一下”、“今天就是你自己犯賤”、“把你和艾滋病、強(qiáng)盜、小偷關(guān)在一起去，讓你慢慢享受”、“我可以關(guān)你24小時(shí)，關(guān)完你該滾哪就滾去哪里”等。

對(duì)這一事件的媒體監(jiān)督特點(diǎn)：新媒體引爆、傳統(tǒng)媒體報(bào)道、新媒體繼續(xù)發(fā)酵。

6月10日下午3點(diǎn)，深圳市公安局寶安分局官方微博@平安寶安發(fā)布微博稱已對(duì)該事件展開(kāi)調(diào)查，新浪微博@新京報(bào)、@沈陽(yáng)晚報(bào)、@武漢晚報(bào)、@重慶晨報(bào)、@福州那點(diǎn)事兒、@大河報(bào)隨后對(duì)此事進(jìn)行了通報(bào)，引發(fā)網(wǎng)友熱議。6月10日晚上，《南方都市報(bào)》發(fā)文《深圳兩女孩逛街遭警察強(qiáng)制傳喚當(dāng)事民警停職、局長(zhǎng)道歉》，中國(guó)青年網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)了此文。6月11日凌晨，澎湃新聞以《深圳兩女孩稱未帶身份證遭警察強(qiáng)制傳喚并辱罵，民警已被停職》為題報(bào)道了該事件。

6月11日，《南方都市報(bào)》A05版用五分之一版面發(fā)表了題為《警察盤查兩女孩出語(yǔ)辱人被停職》的新聞報(bào)道。

6月11日，網(wǎng)易新聞、新浪新聞、鳳凰資訊等網(wǎng)站對(duì)《南方都市報(bào)》和澎湃新聞的報(bào)道進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道，新浪微博@新浪法院頻道、@山西晚報(bào)、@青島城事兒等對(duì)此事進(jìn)行報(bào)道，輿論影響繼續(xù)擴(kuò)大，微博話題#逛街遭警察查身份證#閱讀量超過(guò)800萬(wàn)。

二、兩次事件中的媒體監(jiān)督比較

（一）媒體監(jiān)督良性互動(dòng)的進(jìn)步

1、自媒體賦予受眾發(fā)聲平臺(tái)

在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，普通公眾很難發(fā)出自己的聲音，而微博等自媒體以零門檻、易接近性的特點(diǎn)賦予了普通公眾發(fā)聲的權(quán)利，一個(gè)ID就是一個(gè)發(fā)聲筒，任何網(wǎng)絡(luò)用戶都可以成為傳播者。作為互聯(lián)網(wǎng)的新生力量，自媒體日益成為社會(huì)公共事件信息傳播的源頭。

2、新媒體反應(yīng)速度快、時(shí)效性強(qiáng)

在孫志剛事件中，發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用的傳統(tǒng)媒體受時(shí)間、版面、新聞制作流程的限制，必須遵循一定的監(jiān)督程序，時(shí)效性較低。而在新媒體時(shí)代，輿論監(jiān)督方式靈活，能在第一時(shí)間將事件呈現(xiàn)給公眾、引發(fā)輿論關(guān)注。深圳女孩事件爆出之后，多家媒體的新浪官微都在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)做了相關(guān)報(bào)道，反應(yīng)速度非?？臁?/p>

3、輿論公開(kāi)透明、互動(dòng)性增強(qiáng)

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，媒體監(jiān)督機(jī)構(gòu)占主導(dǎo)地位，社會(huì)公眾很難對(duì)事件進(jìn)展施加影響。而在新媒體環(huán)境下，任何內(nèi)容都可以被評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)友的每一條評(píng)論、每一次轉(zhuǎn)發(fā)甚至每一次點(diǎn)贊都是公開(kāi)透明的，新媒體也得以通過(guò)輿論走向及時(shí)調(diào)整監(jiān)督策略，社會(huì)公眾和監(jiān)督機(jī)構(gòu)的互動(dòng)性增強(qiáng)。深圳女孩事件中，網(wǎng)友在新浪微博上對(duì)相關(guān)報(bào)道進(jìn)行大量轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，表達(dá)自己的態(tài)度，使媒體監(jiān)督機(jī)構(gòu)能夠了解民眾對(duì)此事的態(tài)度，再根據(jù)民意進(jìn)行報(bào)道策略的調(diào)整，互動(dòng)性也得到明顯提升。

（二）媒體監(jiān)督良性互動(dòng)的困境

1、傳統(tǒng)媒體缺乏深度報(bào)道

在孫志剛事件中，傳統(tǒng)媒體憑借權(quán)威形象和良好的公信力引導(dǎo)著輿論走向，其有條不紊的深度報(bào)道也廣受好評(píng)。而在深圳女孩事件中，傳統(tǒng)媒體不僅在時(shí)效性上輸給了新媒體，而且也沒(méi)有擅長(zhǎng)的深度報(bào)道，僅僅進(jìn)行了一般性新聞報(bào)道，至于事件詳情、上車前警察和女孩究竟發(fā)生了什么沖突、到警局之后又發(fā)生了什么等細(xì)節(jié)，沒(méi)有媒體去深度挖掘。

2、信息冗余、事件很快被淹沒(méi)

自媒體的發(fā)展為我們獲取信息提供了便捷，卻也帶來(lái)了信息的冗余，每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的信息從四面八方涌來(lái)，對(duì)于大部分缺乏判斷力的受眾來(lái)說(shuō)，很容易迷失在信息的海洋中，無(wú)法辨別重點(diǎn)和主次。孫志剛事件中，新媒體和傳統(tǒng)媒體相互結(jié)合，在事件后續(xù)的追蹤上，傳統(tǒng)媒體發(fā)揮了很大作用，一步步緊跟態(tài)勢(shì)，維持著輿論熱度。然而在深圳女孩事件中，傳統(tǒng)媒體在對(duì)事件進(jìn)行了一般性報(bào)道之后就不再發(fā)聲，導(dǎo)致輿論熱度下降，事件很快被其他熱點(diǎn)淹沒(méi)。

三、新媒體和傳統(tǒng)媒體的良性互動(dòng)

（一）新媒體加強(qiáng)監(jiān)管

1、發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用、減少信息冗余

新媒體的開(kāi)放性帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)資訊的發(fā)達(dá)，面對(duì)鋪天蓋地的信息流，大多數(shù)普通公眾是沒(méi)有能力加以判斷和篩選的，這又反過(guò)來(lái)加深了信息冗余度。意見(jiàn)領(lǐng)袖是指言論比較活躍又具有一定公信力的二級(jí)傳播者，他們的言論在網(wǎng)絡(luò)上往往具有引導(dǎo)作用，因此，新媒體輿論監(jiān)督要重視對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的培養(yǎng)，發(fā)揮他們的輿論引導(dǎo)作用。

2、加強(qiáng)監(jiān)管、提高公信力

真實(shí)是新聞的生命。在新媒體環(huán)境下，一方面新媒體零門檻的特點(diǎn)使任何人都可以發(fā)布信息，另一方面網(wǎng)絡(luò)的匿名性也增強(qiáng)了信息發(fā)布的隨意性，因此，跟傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性相比，新媒體的輿論監(jiān)督具有一定的劣勢(shì)。此外，自媒體傳播的情緒化色彩遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)理性的分析，責(zé)任的缺乏造成失實(shí)信息的泛濫。正如勒龐所說(shuō)，“烏合之眾”在“狂熱”的群體中約束個(gè)人的道德和社會(huì)機(jī)制會(huì)失去效力。所以，新媒體要加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，及時(shí)核實(shí)信息，打擊造謠惑眾的行為，凈化傳播環(huán)境，提高公信力。

（二）傳統(tǒng)媒體找準(zhǔn)定位

1、從受眾出發(fā)、選題貼近民意

當(dāng)下，新媒體受歡迎是與其親民性分不開(kāi)的，新媒體關(guān)注的往往都是與老百姓日常生活有關(guān)的選題。以新浪微博為例，民眾在這個(gè)平臺(tái)上很容易找到與自己生活息息相關(guān)的、接地氣的新聞信息。而傳統(tǒng)媒體受版面、時(shí)間的限制，很多選題無(wú)法顧及。面對(duì)新媒體的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體不能固步自封，要轉(zhuǎn)變輿論監(jiān)督的重點(diǎn)，從民眾的角度出發(fā)，迎合普通民眾的需求，多關(guān)注老百姓關(guān)心的民生問(wèn)題。

2、堅(jiān)持新聞專業(yè)主義、做好深度報(bào)道

在自媒體發(fā)達(dá)的今天，公眾在重大公共事件上仍然依賴權(quán)威性的傳統(tǒng)媒體。一方面，與自媒體自評(píng)自論的傳播方式不同，傳統(tǒng)媒體強(qiáng)調(diào)客觀公正、不偏不倚，有良好的信譽(yù)度和公信力；另一方面，傳統(tǒng)媒體在深度報(bào)道方面具有優(yōu)勢(shì)，技術(shù)及信息渠道等資源的占有是自媒體無(wú)法相提并論的。因此，在新媒體搶占先機(jī)的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體要堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，做好深度報(bào)道，在信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代為公眾提供更多的真相。

在新媒體層出不窮和傳統(tǒng)媒體仍然發(fā)揮重要作用的今天，我們看到，新媒體和傳統(tǒng)媒體各有優(yōu)勢(shì)也各有短板，新媒體反應(yīng)迅捷、開(kāi)放包容卻泥沙俱下、魚龍混雜，傳統(tǒng)媒體嚴(yán)謹(jǐn)深刻卻人氣不足，因此，在媒介融合的大背景下，新媒體和傳統(tǒng)媒體的輿論監(jiān)督也要相互合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在媒介資源、監(jiān)督策略等多方面增進(jìn)交流，形成輿論監(jiān)督的良性互動(dòng)機(jī)制。

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