史少凡　杜友君

【摘要】在大數(shù)據(jù)技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)生活各個(gè)領(lǐng)域的今天，本文著重討論數(shù)字圖書(shū)館作為高校圖書(shū)館領(lǐng)域中最貼近信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的面向，在自身資源建設(shè)過(guò)程中，如何與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合，并進(jìn)一步探討大數(shù)據(jù)時(shí)代高校數(shù)字圖書(shū)館資源建設(shè)的發(fā)展路徑，以及依托大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行高校數(shù)字圖書(shū)館資源建設(shè)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書(shū)館；大數(shù)據(jù)；資源建設(shè)

【作者單位】史少凡，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館；杜友君，上海體育學(xué)院體育新聞傳播與外語(yǔ)學(xué)院。

【基金項(xiàng)目】河北省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)性建設(shè)及其對(duì)于先進(jìn)農(nóng)村文化建設(shè)的意義”研究成果之一。

自1995年正式引進(jìn)以來(lái)，數(shù)字圖書(shū)館在我國(guó)已經(jīng)走過(guò)20多個(gè)年頭。隨著信息和互聯(lián)網(wǎng)科技的推陳出新，數(shù)字圖書(shū)館作為一種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源組織和服務(wù)方式，不斷地吸納和融合新技術(shù)、新應(yīng)用，加快資源建設(shè)的步伐。

大數(shù)據(jù)技術(shù)是信息及互聯(lián)網(wǎng)科技衍生出的新概念和新的數(shù)據(jù)服務(wù)形式。維克托·邁爾-舍恩伯格和肯尼斯·庫(kù)克耶在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書(shū)中為其概括了“4V特點(diǎn)”，即Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）。在筆者看來(lái)，撇開(kāi)艱澀的理論概念，通俗地說(shuō)，大數(shù)據(jù)技術(shù)就是基于分析處理（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、信息領(lǐng)域日常運(yùn)作中累積下來(lái)的海量數(shù)字信息資料，來(lái)發(fā)現(xiàn)和形成新的服務(wù)形式的技術(shù)。

如今，大數(shù)據(jù)技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)生活各個(gè)領(lǐng)域，數(shù)字圖書(shū)館作為高校圖書(shū)館領(lǐng)域中最貼近信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的面向，在自身資源建設(shè)過(guò)程中，必然要與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合。本文對(duì)此展開(kāi)初步的探究，以期達(dá)到拋磚引玉的目的。

一、“猜你喜歡”——高校數(shù)字圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)性化服務(wù)

我們?cè)跒g覽網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，不時(shí)可以看到信息提供商推送的“你可能喜歡的商品”“你可能喜歡的視頻”等等鏈接或模塊，這些鏈接或模塊往往暗合網(wǎng)民的心意，讓人有意想不到的驚喜，這便是時(shí)下網(wǎng)絡(luò)盛行的“猜你喜歡”，其內(nèi)在的機(jī)理正是大數(shù)據(jù)技術(shù)。

“猜你喜歡”的運(yùn)作機(jī)制并不復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商依據(jù)網(wǎng)民訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)、搜索商品時(shí)留下的種種“痕跡”進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)民的喜好做出“猜測(cè)”，并將結(jié)果推送給網(wǎng)民。網(wǎng)民訪問(wèn)和搜索的頻率越多，“猜測(cè)”所依據(jù)的數(shù)據(jù)樣本越多，統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的計(jì)算越準(zhǔn)確。

如今高校數(shù)字圖書(shū)館的學(xué)生和教師通過(guò)網(wǎng)上借閱、搜索、閱讀已經(jīng)十分平常，讀者會(huì)在訪問(wèn)數(shù)字圖書(shū)館時(shí)留下“痕跡”，久而久之便形成了數(shù)字圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)。以往，這些“痕跡”大多數(shù)被視為無(wú)用的垃圾信息，被定期清空甚至根本不做保留“痕跡”的設(shè)置，以至于讓這些“金子”還沒(méi)來(lái)得及“閃光”就白白浪費(fèi)掉。但在已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，保存和分析高校數(shù)字圖書(shū)館在運(yùn)行期間留下的大量大數(shù)據(jù)信息，在認(rèn)知和技術(shù)上已經(jīng)不存在任何障礙。

大數(shù)據(jù)給高校數(shù)字圖書(shū)館提出了新的課題，即大數(shù)據(jù)分析的目的是什么。一言以蔽之，就是為讀者、客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，套用時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言就是“猜你喜歡”。

其中的道理其實(shí)不言自明，如今閱讀工具日益豐富化，閱讀習(xí)慣日益?zhèn)€性化，數(shù)字圖書(shū)館使用渠道日益多元化，數(shù)字圖書(shū)館已經(jīng)很難滿(mǎn)足所有讀者的需求。尤其是高校數(shù)字圖書(shū)館，由于內(nèi)容提供方面的局限性，在滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代師生的信息需求方面，捉襟見(jiàn)肘。如何充分開(kāi)掘自身信息資源、有效綁定讀者群，對(duì)現(xiàn)在的數(shù)字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)十分有必要。這方面只有一個(gè)辦法——滿(mǎn)足師生的個(gè)性化閱讀需求，有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)。

了解海量讀者的個(gè)性化需求，猜讀者的喜歡，需要海量的數(shù)據(jù)計(jì)算。在以往單純依靠人力的時(shí)代，這幾乎是不可能完成的任務(wù)，但基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，一切變得簡(jiǎn)單起來(lái)。因此，數(shù)字圖書(shū)館的資源建設(shè)要與時(shí)俱進(jìn)，迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。

二、從內(nèi)容提供者到問(wèn)題解決者——大數(shù)據(jù)時(shí)代高校數(shù)字圖書(shū)館資源建設(shè)的發(fā)展路徑

大數(shù)據(jù)技術(shù)雖已誕生數(shù)年，但與臻于成熟的互聯(lián)網(wǎng)科技相比，只能算是初出茅廬，不過(guò)其氣場(chǎng)已經(jīng)昭示出不可限量的發(fā)展空間，人們津津樂(lè)道的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，就處處離不開(kāi)大數(shù)據(jù)技術(shù)。那么，在大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛浸入現(xiàn)代生活的當(dāng)下，理想中的高校數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)該是什么樣子的？換句話說(shuō)，高校數(shù)字圖書(shū)館資源建設(shè)的發(fā)展路徑應(yīng)該是怎樣的，如何與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合？我們不妨在這里初步探究一下。

為讀者提供內(nèi)容服務(wù)，這是包括數(shù)字圖書(shū)館在內(nèi)的形形色色的圖書(shū)館天經(jīng)地義的工作職能。但是在自媒體、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)普及的今天，僅僅被動(dòng)地提供內(nèi)容服務(wù)、被動(dòng)地反饋?zhàn)x者需求，顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字圖書(shū)館資源建設(shè)，首先需要的是一場(chǎng)“觀念革命”，即由被動(dòng)接受反饋轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)提供服務(wù)，從過(guò)去的“內(nèi)容提供者”轉(zhuǎn)變?yōu)樾聲r(shí)期的“問(wèn)題解決者”。

在展開(kāi)討論前，我們有必要厘清數(shù)字圖書(shū)館信息資源建設(shè)所包含的范疇：一是指與數(shù)字圖書(shū)館活動(dòng)有關(guān)的各類(lèi)文字、數(shù)字、音像、圖表、語(yǔ)言等一切信息的總稱(chēng)；二是指數(shù)字圖書(shū)館主體利用現(xiàn)代技術(shù)手段已經(jīng)收納或者可以收納的所有信息[1]。下文中，筆者就在這一范疇內(nèi)來(lái)闡述基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)字圖書(shū)館信息資源建設(shè)，主要是基于兩個(gè)“面向”。

1.面向科研教學(xué)提供支撐服務(wù)

高校圖書(shū)館的一個(gè)基本職能就是支持科研和教學(xué)。在這方面，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)匯總、收集教學(xué)科研人員的閱讀需求，進(jìn)而將收集的數(shù)據(jù)融入圖書(shū)館資源建設(shè)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，以教學(xué)科研人員的需求為指針，依據(jù)學(xué)?？蒲刑厣?，著力挖掘數(shù)字化圖書(shū)館的內(nèi)容資源，開(kāi)展更有特色的、全面的、有針對(duì)性的服務(wù)，為學(xué)?？蒲薪虒W(xué)工作提供有力的支撐，讓更多的有用資源脫離冰冷的書(shū)架，讓教師在電腦、手機(jī)等終端上能更容易地發(fā)現(xiàn)和閱讀它們，進(jìn)而將它們與教學(xué)和科研工作結(jié)合。

2.面向?qū)W生提供差別化服務(wù)

學(xué)生是高校的主體，某種程度上說(shuō)也是數(shù)字圖書(shū)館的使用主體。既要依據(jù)學(xué)校專(zhuān)業(yè)特色為培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)型技能提供支撐，又要根據(jù)學(xué)生生理和心理年齡提供全面的通識(shí)教育，是圖書(shū)館資源建設(shè)面對(duì)的重要課題?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)字圖書(shū)館可以說(shuō)為解決這一難題另辟了蹊徑，只要對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)、興趣、借閱習(xí)慣甚至個(gè)性癖好進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，就不難對(duì)整體和個(gè)別學(xué)生的閱讀進(jìn)行甄別，從而為圖書(shū)館資源建設(shè)提供依據(jù)。當(dāng)下，越來(lái)越多學(xué)生“足不出戶(hù)（宿）”訪問(wèn)學(xué)校圖書(shū)館、24小時(shí)全天候打開(kāi)手機(jī)閱讀等行為習(xí)慣，勾畫(huà)出一幅豐富多彩的高?！盁狳c(diǎn)圖”。這類(lèi)似春運(yùn)期間一些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站制作的城市人群出行軌跡圖，圖書(shū)館應(yīng)對(duì)此善加利用，制作屬于學(xué)生群體的“熱點(diǎn)圖”，再“按圖索驥”，主動(dòng)完善數(shù)字圖書(shū)館內(nèi)容服務(wù)，讓學(xué)生隨時(shí)打開(kāi)手機(jī)和電腦，都能得到合心意的個(gè)性化內(nèi)容服務(wù)。

三、依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的高校數(shù)字圖書(shū)館資源建設(shè)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題

1.保護(hù)隱私

所謂道高一尺，魔高一丈，大數(shù)據(jù)技術(shù)日新月異，給人們帶來(lái)一個(gè)個(gè)不可思議的服務(wù)樣式，但與此同時(shí)，其帶來(lái)的安全隱患、特別是海量信息收集造成的個(gè)人隱私泄密風(fēng)險(xiǎn)，同樣要引起我們高度重視。2015年發(fā)生的蘋(píng)果iCloud系統(tǒng)性泄密事件可以說(shuō)是一個(gè)前車(chē)之鑒，其所導(dǎo)致的公眾人物個(gè)人私密信息大規(guī)模泄露事件，震驚了世界[2]。

高校數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)是大勢(shì)所趨，其所收集到的讀者個(gè)性化信息正日漸豐富和細(xì)致，但同時(shí)也面臨越來(lái)越高的泄密風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎就會(huì)被黑客或者別有用心者利用。所以，高校數(shù)字圖書(shū)館面臨的一個(gè)重要課題就是保障讀者個(gè)人信息的安全，可以說(shuō)信息安全建設(shè)重于泰山。

對(duì)致力于發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)并提供相關(guān)服務(wù)的高校數(shù)字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，做好信息安全保障工作，一是要積極采用互聯(lián)網(wǎng)安全方面的最新科技成果，構(gòu)筑符合自身系統(tǒng)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)防火墻。在這方面，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有相當(dāng)成熟的系統(tǒng)性解決方案，如北京郵電大學(xué)為數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)等。二是要積極延攬網(wǎng)絡(luò)安全方面的人才。目前，大多數(shù)高校數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)部門(mén)的人才構(gòu)成仍偏向于內(nèi)容建設(shè)和系統(tǒng)搭建，未來(lái)，除了在上述方面繼續(xù)發(fā)力，高校圖書(shū)館應(yīng)考慮逐步向系統(tǒng)搭建與信息安全并重的方向推進(jìn)，甚至應(yīng)對(duì)安全性有所傾斜，以適應(yīng)越來(lái)越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息安全環(huán)境。

只有在硬件（網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)及防火墻）和軟件（網(wǎng)絡(luò)安全人才）都相對(duì)完備的基礎(chǔ)上，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的高校數(shù)字圖書(shū)館才能建構(gòu)一個(gè)牢靠堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，防患于未然。

2.增強(qiáng)互動(dòng)

如前文所述，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的高校數(shù)字圖書(shū)館可以“猜你喜歡”，可以提供差別化的服務(wù)，但即便是能夠滿(mǎn)足這些條件的數(shù)字圖書(shū)館，其內(nèi)容服務(wù)水平也可能差距很大，產(chǎn)生差距的關(guān)鍵主要在圖書(shū)館（內(nèi)容/服務(wù)提供方）和讀者（內(nèi)容/服務(wù)接收方）互動(dòng)性的強(qiáng)與弱上。

鐘情于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)碼科技的用戶(hù)，對(duì)小米公司近5年來(lái)從誕生到迅速崛起的故事應(yīng)該有所了解，小米快速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)就是所謂的“粉絲文化”。粉絲既是小米產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者和使用者，反過(guò)來(lái)又對(duì)小米公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供意見(jiàn)反饋。在一來(lái)一往中，雙方形成了一種良性的互動(dòng)，即公司在不斷的用戶(hù)反饋中持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，用戶(hù)在服務(wù)的不斷改進(jìn)中得到使用上的滿(mǎn)足。

事實(shí)上，讓用戶(hù)參與“服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃”是很多公司都在進(jìn)行的工作，但對(duì)這項(xiàng)工作特別看重和真誠(chéng)投入的，恐怕就沒(méi)有幾家了，這也是小米區(qū)別于其他公司取得成功的關(guān)鍵。

依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，高校數(shù)字圖書(shū)館可以相對(duì)輕松地了解師生的基本信息，如學(xué)歷、年齡、興趣愛(ài)好等，但對(duì)細(xì)微的個(gè)人情感、閱讀習(xí)慣的把握卻很難精準(zhǔn)。這個(gè)時(shí)候，我們需要借鑒小米公司的經(jīng)驗(yàn)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)緊密結(jié)合，并與用戶(hù)充分互動(dòng)。

首先，數(shù)字圖書(shū)館非常有必要建立自己的社交賬號(hào)和平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、官方微博賬號(hào)等，這是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代與師生溝通的基本渠道。數(shù)字圖書(shū)館既可以在社交媒體上及時(shí)發(fā)布自己的信息，如活動(dòng)安排、推薦書(shū)單等，也可以開(kāi)放留言，讓師生充分參與到數(shù)字圖書(shū)館的資源建設(shè)中，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)容或服務(wù)建言獻(xiàn)策。傳統(tǒng)的論壇、留言本等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也不妨保留，對(duì)一些有著較深圖書(shū)館情懷的老讀者而言，這是他們發(fā)言的空間。

其次，有條件的高校數(shù)字圖書(shū)館可以著力開(kāi)發(fā)自己的手機(jī)和平板電腦客戶(hù)端（App），供學(xué)生下載使用。如今社會(huì)已經(jīng)步入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，從2015年開(kāi)始，中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量歷史性地超過(guò)了電腦，高校師生無(wú)疑是領(lǐng)風(fēng)氣之先的群體，因此，高校數(shù)字圖書(shū)館在這方面必須與時(shí)俱進(jìn)，跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)浪潮。高校數(shù)字圖書(shū)館可以針對(duì)安卓和蘋(píng)果兩大主要手機(jī)操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)App，技術(shù)成熟之后還可以針對(duì)iPad等平板電腦開(kāi)發(fā)App，甚至可以與Kindle等電子閱讀平臺(tái)合作。此類(lèi)客戶(hù)端開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本并不高，但效果卻是顯而易見(jiàn)的，一方面，可以隨時(shí)隨地給師生提供精神食糧，大大方便他們閱讀，另一方面，師生只需動(dòng)動(dòng)手指就可以輕松地把自己的想法反饋給圖書(shū)館，圖書(shū)館再根據(jù)師生的反饋信息，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行批次處理，將結(jié)果細(xì)化到后面的服務(wù)中，從而形成一個(gè)“圖書(shū)館—師生”的雙向、良性互動(dòng)格局。這樣美好的圖景并非紙上談兵，只要高校數(shù)字圖書(shū)館及時(shí)行動(dòng)起來(lái)，用心經(jīng)營(yíng)，就不難實(shí)現(xiàn)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以說(shuō)是為互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生，在人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，高校數(shù)字圖書(shū)館勢(shì)必要與時(shí)俱進(jìn)，擁抱這個(gè)朝陽(yáng)般的技術(shù)，并活化運(yùn)用到自身的資源建設(shè)中來(lái)。高校圖書(shū)館運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅可以在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，更重要的是可以隨時(shí)隨地為師生提供一流的內(nèi)容服務(wù)，更好地服務(wù)于日常的教學(xué)和科研工作。

[1]黃俊. 加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館資源建設(shè)的思考[J]. 河南圖書(shū)館學(xué)刊，2013（2）：86.

[2]騰訊財(cái)經(jīng). 美國(guó)多位女星私密照遭泄露 iCloud遭質(zhì)疑[EB/OL]. http：//tech.qq.com/a/20140901/028072.htm，2014-09-01.