張昉

摘要：科學的發(fā)展，社會的進步，信息技術(shù)得到了很好的普及，信息系統(tǒng)集成項目作為新世紀企業(yè)制度中的重要組成部分之一，企業(yè)也越來越注重項目管理在信息系統(tǒng)集成項目中的應用。該文簡單概述了項目管理以及信息系統(tǒng)集成的定義，分析了項目管理在信息系統(tǒng)集成項目中的必要性和階段說明，以及開發(fā)建設(shè)過程中存在的問題，提出了相對應的解決方法。

關(guān)鍵詞：項目管理；信息系統(tǒng)集成；應用

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）19-0056-02

1 項目管理的概述

項目管理作為管理學的一個分支學科，通過科學和系統(tǒng)的管理，在特定資源的限制約束下，運用專門的知識技能、系統(tǒng)的觀點理論、科學的工具方法，對項目中涉及的全部工作內(nèi)容進行有效地信息化管理。簡單地說，就是在項目投資決策開始一直到整個項目結(jié)束，為了更好地完成項目建設(shè)，中間會進行有效地計劃、設(shè)計、決策、整合等。項目管理作為技術(shù)管理的一個分支，具有明顯的綜合性，其中包括了很多技術(shù)功能。而且，這些技術(shù)功能相互影響、相互聯(lián)系，最終實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的集成工作。項目管理的經(jīng)典案例數(shù)不勝數(shù)，在中國發(fā)展的歷史長河中，古代的中國長城建設(shè)和故宮建造等，到現(xiàn)代社會的三峽工程以及北京奧運會等，都是成功的經(jīng)典項目管理案例。

2 信息系統(tǒng)集成的定義

信息集成系統(tǒng)，從字面上理解就是將各個分離的功能信息通過有效地分析，整合形成一個信息集成系統(tǒng)。而系統(tǒng)集成應該怎么理解呢？它是有一定的系統(tǒng)科學指導方法，根據(jù)客戶的實際需求，通過信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各種各樣分離的設(shè)備、功能等集合到一起，形成一個相互關(guān)聯(lián)、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的整體系統(tǒng)。通過彼此之間相互協(xié)調(diào)工作，讓整體發(fā)揮最大的效益，讓資源充分共享，實現(xiàn)快速、便捷地管理。

3 信息系統(tǒng)集成項目的主要特點

1）以滿足客戶的需求為根本出發(fā)點

每個項目的實現(xiàn)，都是根據(jù)客戶的需求，結(jié)合實際情況，通過有效地科學技術(shù)完成，所以滿足客戶的需求是一個項目管理在信息系統(tǒng)項目中最根本的出發(fā)點。

2）客戶需求的模糊性和復雜性

由于客戶對整個項目流程不清楚，從而在一定程度上造成客戶的需求不夠明確、復雜多變，因此，項目的開發(fā)過程中應不斷挖掘客戶的需求，加強需求變更管理控制，從實際出發(fā)，滿足客戶最深層次的系統(tǒng)集成需求。

3）系統(tǒng)集成不是選擇最好產(chǎn)品的簡單行為

系統(tǒng)集成并不是選擇最好產(chǎn)品的簡單行為，而必須要根據(jù)實際的情況，選擇最適合客戶需求的產(chǎn)品和技術(shù)，只有適用于客戶，才是成功的信息系統(tǒng)集成項目。

4）高技術(shù)的集成交叉

信息系統(tǒng)集成項目不是簡單的設(shè)備供應，它是高技術(shù)與高技術(shù)之間的相互交叉和集成，體現(xiàn)出設(shè)計、調(diào)試與開發(fā)等的高技術(shù)行為。

5）系統(tǒng)工程的隱蔽性

系統(tǒng)集成包含了多種技術(shù)功能，不同的技術(shù)，不同的表達效果，是一項綜合性的系統(tǒng)工程，最終的表現(xiàn)形式并不是直觀的，具有一定的隱蔽性。

6）無法預知的費用

由于系統(tǒng)集成涉及的范圍比較廣泛，因素較多，加上技術(shù)的復雜性，采用了很多中間產(chǎn)品，在整個項目的建設(shè)過程中，將會產(chǎn)生不少花費，所有的費用都是難以預知的。

7）強調(diào)團隊溝通的重要性

信息系統(tǒng)是溝通的產(chǎn)物，在項目開發(fā)建設(shè)過程中，團隊成員之間溝通無處不在，從客戶需求調(diào)查到方案的設(shè)計研究，都涉及溝通問題，人與人、單位與單位之間都要在以相關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)，建立一個良好的溝通環(huán)境。

4 項目管理在信息系統(tǒng)集成項目中的必要性

1）建設(shè)人力資源隊伍至關(guān)重要

在企業(yè)資源中，人力資源占據(jù)著重要的比例和作用。在信息集成系統(tǒng)的應用過程中，會產(chǎn)生信息方式，直接影響到企業(yè)管理，并決定了人力資源的地位。近些年來，通過復雜化、規(guī)模化的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部資源組織、外部資源組織更加快捷、方便，有利于企業(yè)適應市場的發(fā)展。

2）降低項目成本壓力的必然要求

近年來的調(diào)查研究均表明，計算機行業(yè)之間的競爭越來越強，相應的利潤空間就在持續(xù)降低?？紤]到信息系統(tǒng)集成項目具有一定的預知費用，在保證客戶成本要求的前提下、做到客戶滿意，可見企業(yè)的壓力較大。針對于此，項目管理的應用，能夠有效緩解壓力。具體來說，把企業(yè)內(nèi)的計算機集成一個整體項目，采取控制成本、整體思考的途徑，來減少不必要的項目支出，同時簡化工作流程，就能夠優(yōu)化信息集成系統(tǒng)，最終降低項目的成本。

3）提高企業(yè)市場競爭力勢在必行

當前，我國信息集成系統(tǒng)企業(yè)數(shù)量較多，其中包括軟件網(wǎng)絡(luò)公司（具有新技術(shù)）、外資企業(yè)（經(jīng)濟實力雄厚），也包括部分正在轉(zhuǎn)型的企業(yè)，造成了行業(yè)之間的競爭更加激烈。要想在眾多企業(yè)中脫穎而出，必須順應市場的發(fā)展，通過規(guī)范的項目管理，在復雜的市場局面中提高企業(yè)在市場中的競爭力，才能更好地在行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。[1]

5 項目管理在信息系統(tǒng)集成項目中的階段分析

1）啟動階段

啟動階段就要對項目的背景資料、現(xiàn)實需求、可行性、文獻查找、初步方案、報告提交、投標和招標以及合同的簽訂等方面做一個全面的分析和了解，這些也是在啟動階段必須要完成的準備工作。在這個階段，首先要確定項目的目標和范圍，然后明確責任、作出承諾，待項目啟動后，及時開展實地調(diào)研和考察，做到統(tǒng)籌全局，才能實現(xiàn)目標。

2）計劃階段

為了更好地做好項目管理，在程序設(shè)計、獲取、選擇、驗證以及運行維護方面都要做好各種計劃和應急預案。要做好信息集成系統(tǒng)的項目管理，計劃是非常關(guān)鍵的，沒有計劃就無法保證質(zhì)量和成本，更無法順利推進工作進度。該階段的主要作用是將各種假定的計劃制作成文檔，這不僅能推進工作進程，還方便項目各負責人之間的交流和探討，能應對各種突發(fā)情況。項目的計劃要在實際工作中不斷改進和優(yōu)化，完善的計劃要包括各種制約因素及其管理方針。

3）實施階段

這個階段是項目管理中的重中之重，項目實施前要將質(zhì)量、成本、時間等因素都考慮進去，然后對安裝好的系統(tǒng)進行調(diào)試，檢驗系統(tǒng)的各個使用性能，建立起完善的管理體系，對操作者進行嚴格的培訓。在實施過程中領(lǐng)導者要使每個成員都明確自己的職責并積極參與其中，充分發(fā)揮領(lǐng)導者的領(lǐng)導藝術(shù)。為提高每位員工的工作熱情并激發(fā)其創(chuàng)造力，領(lǐng)導者要對每位成員合理授權(quán)，同時要減少團隊內(nèi)部競爭，使團隊團結(jié)互助，確保項目順利完成。

4）項目控制階段

項目控制階段主要是對項目建設(shè)過程中涉及的范圍、工程的進度、工程所需要的資金、工程完成后的質(zhì)量以及工作狀態(tài)等多方便進行控制。項目控制階段往往被認為是項目運行的實際情況與前期所做計劃的比較。而在這個環(huán)節(jié)中，風險的控制和項目流程的控制是確保項目建設(shè)是否達到花費低、可靠性強、有效合理等技術(shù)指標的重要依據(jù)。

5）收尾階段

項目收尾主要包括2個方面：合同收尾和管理收尾。合同收尾就是多次確認合同中項目所涉及的范圍，統(tǒng)計整理出所花費的資金以及其他項目流程是否一一落實，達到所預期的效果；管理收尾即是在驗收的過程中，使用的各種資料、客戶和企業(yè)之間項目的交接以及對整個項目的綜合評價。 [2]

6 項目管理在信息系統(tǒng)集成項目開發(fā)過程中存在的問題

1）客戶不積極配合，導致成本增加

在信息系統(tǒng)集成項目的建設(shè)過程中，企業(yè)會遇到各種各樣的客戶，在已經(jīng)明確項目開發(fā)者和實施者的責任的情況下，但是由于客戶的不積極配合，在中間環(huán)節(jié)中出現(xiàn)各種各樣的問題，產(chǎn)生費用，導致了項目成本的增加。

2）客戶隨意變更需求，導致項目周期延長

由于客戶對項目需求的模糊性和復雜性，在項目實施建設(shè)過程中，客戶只要有新的想法或者需求，就會經(jīng)常性地提出一些修改的建議，要求系統(tǒng)集成企業(yè)進行修改，甚至出現(xiàn)發(fā)反復性地改動，中間出現(xiàn)很多不必要的修改，在這種情況下，項目的建設(shè)周期都會延長，導致項目無法再規(guī)定的時間內(nèi)完成。

3）客戶需求反復性變更，企業(yè)為了盈利對項目縮水

由于一個項目的開發(fā)建設(shè)，經(jīng)常和承建方簽訂固定總經(jīng)費類型的合同，所以項目經(jīng)費一般是固定的，客戶不清楚項目建設(shè)的流程，隨意變更需求，項目反復性改動，企業(yè)為了保證盈利，在項目的建設(shè)過程中不得不對項目縮水。[3]

7 解決方法

1）及時積極地與客戶相互配合

針對客戶不積極配合的問題，在項目建設(shè)的每一個階段前期，通過有效的人力安排，選擇在客戶單位附近的項目組成員，與客戶及時溝通，分析這一階段的情況，針對客戶提出的問題及時調(diào)整，以更好地滿足客戶的需求。

2）建立良好的溝通環(huán)境

針對客戶需求隨意變更的問題，應該建立一個良好的溝通環(huán)境，派相關(guān)項目成員對客戶進行大量的前期引導工作，可以借鑒成功的案例和經(jīng)驗，讓客戶熟悉相關(guān)的項目建設(shè)，使客戶對項目形成清晰的概念，保證客戶的思路與設(shè)計者的思路一樣，讓客戶更好地認可設(shè)計方案，在一定程度上減少客戶對需求的變更。另外，企業(yè)應積極采納客戶善意的變更需求，所謂的善意變更就是讓雙方都能受益的變更方案。

3）制定多套方案，以便更好地選擇

在信息集成系統(tǒng)項目建設(shè)前期，在項目利潤空間可能比較低的情況下，借鑒成功項目管理的經(jīng)驗和案例，根據(jù)客戶的實際情況，制定多套選擇方案，每個方案必須包含項目建設(shè)的每個階段，讓客戶明確在目前的經(jīng)費條件下能實現(xiàn)的步驟和工作。另外，項目管理需要以具有綜合素質(zhì)和能力的人才做支撐，保證信息集成系統(tǒng)項目的有效完成。

8 結(jié)束語

項目管理在信息系統(tǒng)集成項目的應用中具有十分重要的意義，但是項目管理還存在著一些不足，相信隨著時代的發(fā)展和社會的不斷進步，項目管理在信息系統(tǒng)集成項目中應用會越來越完善、越來越標準。

參考文獻：

[1] 李旭軍. 項目管理在計算機信息系統(tǒng)集成中的應用[J].長春理工大學學報：社會科學版，2012（2）：57-58.

[2] 何靜. 項目管理在信息系統(tǒng)集成項目中的應用分析[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2013（35）：61-62.

[3] 卿剛. 淺析項目管理在計算機信息系統(tǒng)集成中的應用[J]. 科技信息，2012（26）：274.