王小靜

摘 要 隨著時代發(fā)展經(jīng)濟時代的到來，女性角色發(fā)生轉(zhuǎn)變由家庭走向社會相對于過去的傳統(tǒng)家庭女性，越來越多的女性在職場上擔任重要的角色，享有和男性一樣追求自身價值的權利。女性作為一個獨立的消費群體，她們有著自身的特殊需求和特性。針對這一獨特的女性特殊市場的需求，本文從酒店的設施設備的配置、全面的服務項目及相應的管理措施三方面來探討女性主題酒店的塑造。

關鍵詞 女性主題酒店 設計

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A

首先女性主題酒店的初衷，就是迎合時尚女性的品味，照顧到女性的獨特心理和生理特點。女性酒店設計中應充分考慮到女性居住環(huán)境的需求和女性生理和心理的特點，會讓她們在生理和心里上感到備受尊重和愉悅。因此，隨著女性酒店的大量出現(xiàn)，競爭的加激，專為女性提供的配套設施將更加完善和齊備。

在服務設施配置上關鍵是應緊扣女性的本質(zhì)特征和消費需求這個主題，努力營造一種女性氣息濃郁的個性鮮明的酒店氛圍，以女性的視角考慮布置她們切實需要的或感興趣的設施和物品，當女性前來消費時，服務員應主動上前問候，熱情接待，以及服務人員在服務過程中盡可能細致和貼心，并且態(tài)度友善，這就需要酒店在培訓時重點培訓。而當男性顧客光顧時，則會受到有禮貌的勸阻，請他另行安排去處，這里是專門為女性服務的酒店，而且酒店在選取服務員方面也要全部是女性。酒店外觀設計方面可以采取歐美時尚風格，顏色可以選擇較為清新淡雅的顏色，酒店大門可以設計成弧形或是拱狀；酒店大堂的陳設可以擺放一些鮮花，從而能散發(fā)淡淡的花香；同時擺放一架鋼琴，可以請鋼琴師來奏樂，如果客人有需求也可以使用鋼琴彈奏。另外針對自駕車旅行的女性客人，設立女性專用停車位，或提供代客泊車服務。考慮到女性的隱私，酒店公共區(qū)域內(nèi)設計獨立接待區(qū)域，方便女性住客接待來訪賓客，避免可能對女性客人帶來的干擾和不安全的因素，同時照明設施和安保服務也是不可或缺的。

其次是女性主題客房的設計，所謂女性主題客房，顧名思義，便是以女性為主要客戶群體的客房，這類客房針對女性的審美偏好、消費習慣以及心理特征等提供個性化、人性化的酒店產(chǎn)品，比如女性主題客房的特點女性主題客房以女性元素為主題，特點表現(xiàn)為女性所最關注的問題，即女性所獨有的偏好和最基本的安全保障問題。

在名字選取上，每個房間可以命成不同的名字，以此來增加趣味性；同時可以分為不同的系列；比如說中式皇家系列，其中包括太后、皇后、格格、郡主等不同名稱、還有西式皇家系列，其中包括女王、王妃、公主等名稱和現(xiàn)代時代潮流系列，其中包括女漢子、御姐、蘿莉、女神等不同；再根據(jù)不同的名稱來設計不同的房間和裝飾。

在室內(nèi)陳列上，首先干凈、衛(wèi)生是第一重要的因素。為滿足不同女性的情感需求和審美需求，酒店客房設計可以設置不同的風格，例如現(xiàn)代、田園、美式、新中式或田園，都可以供女性客人選擇。而且每個酒店里的客房應該陳設高雅、燈光柔和，備有各種時尚雜志?？头康牟贾脺剀暗溲牛挥欣寺檎{(diào)，室內(nèi)備有女性專用的吹風機、毛巾、梳子、梳妝臺、香皂、睡衣、護膚品、熏香、生理用品等，向女性房客提供美容美發(fā)、購物、出游信息等。衛(wèi)生間十分寬敞，同時可以設計7-8個帶有浴缸的房間，當然價格會比普通房間稍高，滿足有特殊需求的女性客人。房間高檔雅致的品牌家具，如寬大舒適的床、色彩明快的沙發(fā)和靠墊明亮時尚的走人式衣柜，內(nèi)備熨衣板、電熨斗、寬大的全身鏡、家居化的高品質(zhì)床上用品、精致的飲具和花草茶等飲品，香熏器盆栽花木或鮮花。

在裝飾形態(tài)上，采用弧形、曲線等設計形象來體現(xiàn)女性柔美的線條，而且更加重視女性的內(nèi)心感受，強調(diào)設計的意義和文化內(nèi)涵。同時為了迎合女性柔和、感性的觸覺特征，可以多用軟材質(zhì)，避免運用大量的石材、鋁合金等相對較硬的材質(zhì)，實木、棉麻、絲綢等天然材料會更適合女性的審美特點。在室內(nèi)設計中不同的質(zhì)感會給女性帶來不同的感官刺激，這種感官刺激會讓他們產(chǎn)生豐富的聯(lián)想。

然后是餐飲方面。女性客人因其特殊的心理和生理，對餐飲產(chǎn)品有著特殊的愛好和需求，女性酒店應充分考慮到并盡量滿足。很多白領女性由于工作節(jié)奏快、壓力大、負擔重，平時常常無暇顧及飲食營養(yǎng)補充。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)白領女性已經(jīng)注意到了這一問題的嚴重性。因此，女性酒店餐廳應為女性客人提供時鮮衛(wèi)生、低脂肪低熱量、美容保健或地方特色明顯的菜式；客房中放置為女性客人“度身定做”的送餐菜單，為不愿到餐廳用餐的單身女性客人提供方便。酒店應該推出不同系列的養(yǎng)生菜品， 比如口味清淡、原料豐富、具有藥療效果“ 女士湯” 又如明目養(yǎng)顏、清熱解毒的“沉魚落雁”，其原料為蛇、烏鴉、燕窩、人參等；滋陰補腎、益氣解熱的“ 冬蟲燉野鴨” 則最適合中年女士。

最后是安全保障，安全保障對于出門在外的女性群體而言，是其首要考慮的因素。為增強女性顧客的安全感，在每個樓層中應由女性保安24小時值班，保障顧客的安全和隱私，在心理上給女士以“安全感”。同時還應該是一個禁煙樓層。針對女性本身敏感膽小的先天特質(zhì)，以及女性在住宿環(huán)境、飲食等多方面有著自身獨特的偏好而進行客房服務內(nèi)容的設計。更需要飯店盡量為她們提供一個安心、稱心、舒心的住宿環(huán)境，確保其個人人身、財物、心理與隱私等各個方面的安全，并在接待服務的各個細節(jié)上感覺受到尊重和理解。因此，考慮到客人的隱私，女性客人的房號對外嚴格保密。外來電話未經(jīng)許可也不隨便接進。為每位人住酒店的女性客人建立一份完整詳盡的客史檔案，便于個性化服務與市場分析和營業(yè)推廣；酒吧不接待男性客人，供應飲料也是女性飲品等特殊措施，切實維護住客的個人隱私和人身安全。

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