華薇薇

7月下旬，35歲的廖英本該為3歲的兒子接種流腦疫苗，但她并沒有像往常一樣直接奔赴社區(qū)疫苗中心，而是先在朋友圈發(fā)了一條信息尋求大家的看法：“有誰告訴我，3歲兒童的A+C預(yù)防針，你們選的是一類還是二類疫苗？二類疫苗多防二種病毒，但之前的疫苗事件讓人猶豫不決?！?/p>

今年3月的山東非法疫苗銷售事件，讓廖英這樣的全職媽媽對二類疫苗的安全性產(chǎn)生了擔(dān)憂。和上一輩相比，處在信息潮的年輕一代父母們有著截然不同的獲取信息渠道，微博、朋友圈、知乎、母嬰社區(qū)甚至是翻墻閱讀海外的英文資訊，但在二類疫苗這類稱得上是消費藥品的市場中，廖英仍然覺得可以公開的信息實在太少，讓她無法做出判斷，最后她還是為兒子選擇了國家提供的免費一類疫苗接種，“至少覺得心里踏實，不會害怕打了沒有預(yù)防的效果?！?/p>

在預(yù)防接種應(yīng)用小豆苗創(chuàng)始人余農(nóng)看來，家長的擔(dān)憂在另一方面代表了機會。“在選擇疫苗之前，家長們并不知道這個疫苗的‘前世今生，就好像我們吃豬肉的時候，不知道豬肉從哪里來，這個過程中運輸有沒有問題，溫度有沒有問題，無從參考。”

從生產(chǎn)到流入市場，一條疫苗產(chǎn)業(yè)鏈分布了大大小小數(shù)十家生產(chǎn)商和分銷商，對于初創(chuàng)公司小豆苗來說，目前階段它無法讓生產(chǎn)商們統(tǒng)一標準，貼上產(chǎn)品認證條形碼，但它正在解決的事情是打通疾控中心和用戶之間的信息流。

從產(chǎn)品功能來看，小豆苗可以當作是電子接種證。通過掃描接種本上的條碼后，應(yīng)用可以同步接種證上的疫苗信息，查詢孩子接種疫苗記錄，為家長提供實時周邊正規(guī)接種站信息，也有提前預(yù)約、接種提醒等功能。接下來，小豆苗計劃將登記、簽知情同意書、支付、接種和留觀等接種流程全部在應(yīng)用中實現(xiàn)。

“（在二類疫苗市場）我們看到比較普遍的現(xiàn)象是服務(wù)提供方和服務(wù)對象之間的信息是阻隔的，確切地說，疾控中心、預(yù)防接種單位和兒童家長之間的信息不流通，尤其是現(xiàn)在流動人口比例大的情況下，會帶來問題?！庇噢r(nóng)說。

小豆苗并不是一款簡單的工具型應(yīng)用，余農(nóng)認為小豆苗的核心價值在于將線下分散的疾控中心系統(tǒng)信息整合對接，讓處于信息孤島的用戶數(shù)據(jù)開始流通。這家2014年10月上線的接種預(yù)防創(chuàng)業(yè)公司，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了近30個省和自治區(qū)，合作的社區(qū)醫(yī)院超過2萬家，截至目前，小豆苗的實名注冊用戶超過100萬。

今年7月1日，支付寶在“城市服務(wù)”中上線了小豆苗的疫苗接種信息查詢功能。從2015年下半年開始，螞蟻金融服務(wù)集團以杭州西湖區(qū)12個街道社區(qū)服務(wù)中心為試點，啟動過用支付寶預(yù)約接種疫苗的新業(yè)務(wù)，但半年之后，它停掉了業(yè)務(wù)，一個說法是對接線下疾控中心的合作推動實際上比預(yù)期更加緩慢和難度大。

在創(chuàng)辦小豆苗之前，年齡“奔5”的吳冠中和余農(nóng)已經(jīng)是成功的企業(yè)家，他們創(chuàng)辦過一家上市公司重慶智飛生物制品股份有限公司，最近一年的凈利潤已經(jīng)過億元。在20多年的疫苗研發(fā)中，他們常常遇到一種情況—缺乏用戶的實時消費數(shù)據(jù)，研發(fā)的新型疫苗對市場需求并不是很確定。

余農(nóng)認為整合數(shù)據(jù)難度頗大，用戶信息通常掌握在各個省市地區(qū)的社區(qū)醫(yī)院和疫病預(yù)防控制中心手里，它們存儲在線下醫(yī)院各自的系統(tǒng)中，或者是傳統(tǒng)的手寫記錄，醫(yī)生將疫苗抄寫在藍色和綠色的兩種接種本上，對于用戶和醫(yī)生來說，在人口密度集中的小區(qū)，他們也習(xí)慣長久以來的短信提醒或是上門服務(wù)形式，主動去改變用戶習(xí)慣并不比說服政府部門合作的難度小。

但從另一個角度分析這一問題，中國有超過5000萬的0至3歲兒童，其中包括1800多萬名的新生兒，市場規(guī)模龐大。受國家政策的約束，疫苗產(chǎn)品的消費差異化并不大，“事實上，很難找到像疫苗這樣標準化的產(chǎn)品能夠像一把鉤子一樣，把1800萬體量的新生兒市場串連起來?！庇噢r(nóng)說。

一開始，余農(nóng)和吳冠中認定這是一個機會，但疫苗用戶數(shù)據(jù)能帶來什么價值和商業(yè)收益，當時的兩人都毫無頭緒。2014年下半年，他們拿出了一部分資金啟動小豆苗項目，招聘了一批有互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)歷的年輕人。第一個版本上線之前，團隊對小豆苗的定位有過激烈討論，年輕的團隊成員更傾向?qū)⑺龀梢豢钜怨ぞ邽槿肟诘哪笅肷鐓^(qū)產(chǎn)品，他們?yōu)榇嗽O(shè)計的主要產(chǎn)品功能有“成長記錄”“疫苗科普內(nèi)容”和“接種記錄”。

余農(nóng)認為做社區(qū)未必是小豆苗的優(yōu)勢，但在10月上線的第一個版本中，他還是允許了“成長記錄”的存在。在他看來，差異性是接種預(yù)防行業(yè)的一個特點，比如廣州天河區(qū)，同一個區(qū)域內(nèi)的預(yù)防接種門診有不同的服務(wù)時間，不同的疫苗品種。考慮到對接這些線下機構(gòu)時，小豆苗的產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該是可配置模塊，最大化地呈現(xiàn)每一個區(qū)域的不同內(nèi)容，這個邏輯跟互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品的“標準化”和“通用性”恰恰相反。

小豆苗上線之后，他們并沒有依照一般互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的打法，集中在北上廣深一線城市大力推廣，而是快速向全國范圍的線下疾控中心滲透。接下來一年中，余農(nóng)發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)各個參與方的難度要遠遠大于預(yù)期。

一方面是監(jiān)管需求，為了快速建立樣本區(qū)域，小豆苗的首頁界面幾乎都按照當?shù)丶部刂行牡囊蠖ㄖ啤Ｔ谟噢r(nóng)看來，某些要求更偏向政府角度的行政流程，和實際的用戶需求相差甚遠，比如一些疾控中心要求顯示轄區(qū)內(nèi)接種單位的分布信息，但他認為用戶一般會按照LBS定位去搜索周邊的接種中心。此外，在小豆苗首頁發(fā)布的科普文章，疾控中心提出了審核，通常審查周期會讓信息發(fā)布拖延兩周左右，這讓余農(nóng)感到頭痛，比如流感疫苗這類季節(jié)性病毒，“等兩周才通過，我們再發(fā)出去的文章是什么狀態(tài)了呢？全是舊文了?！?/p>

但另一個問題讓余農(nóng)更為頭痛，打通疾控中心的合作流程沒有所謂的“快速可復(fù)制性”一說。

深圳和濟南是小豆苗最先試驗的區(qū)域，當他們試圖將此模式推廣到貴州時，當?shù)氐募部刂行念I(lǐng)導(dǎo)以“經(jīng)濟發(fā)展情況不同”拒絕了合作。

一年多的“摸著石頭過河”之后，小豆苗線下團隊有了一套尋找高匹配度疾控中心的經(jīng)驗。擁有高配合度的疾控中心通常分布在人口密度較高的城市，按此方向更加細化地分類，他們考慮的因素包括了醫(yī)生和兒童數(shù)量配比，工作人員年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、文化背景、交通狀況都是需要掌握的細節(jié)因素。

今年年初，小豆苗收購了同行產(chǎn)品疫苗寶，后者主要布局在華南地區(qū)，使小豆苗的規(guī)模化進一步擴大。整合之后，余農(nóng)為產(chǎn)品做了一系列改善服務(wù)體驗的功能，加入了在線醫(yī)生咨詢，根據(jù)不同城市推薦當?shù)氐淖稍冡t(yī)生，此外也添加了打針之后的副反應(yīng)監(jiān)測功能—家長在孩子接種疫苗的6小時后，給孩子拍照上傳到應(yīng)用中，醫(yī)生再對孩子接種疫苗過后的副反應(yīng)做出主動監(jiān)測。

余農(nóng)希望在明年啟動融資，此外，移動支付也是該公司透露即將推出的新功能。支付寶在5月31日宣布和深圳人社局合作，上線了醫(yī)保移動支付，但醫(yī)保是不是對接種疫苗開放，目前各個地方的規(guī)定還存在爭議。這家預(yù)防接種管理公司也在計劃涉足成人疫苗管理，除了剛剛獲批的葛蘭素史克HPV疫苗，這是國內(nèi)首個獲批的用于預(yù)防宮頸癌疫苗，在未來三年中，二類疫苗市場還會出臺數(shù)個幾十億級別的重磅疫苗，比如默沙東的HPV疫苗有望在今年年底前獲批，余農(nóng)對此感到樂觀，“畢竟實際應(yīng)用的人，還是這些孩子的家長們。”