文/錢科峰

“集亞經(jīng)驗(yàn)”：讓利+“保姆式”服務(wù)

文/錢科峰

沒有地理上的優(yōu)勢(shì)，以?；\(yùn)輸起步，以物流項(xiàng)目樹幟，集亞物流基地搞電商園區(qū)完全是順勢(shì)而為的轉(zhuǎn)型之舉。電商何以舍近求遠(yuǎn)選擇集亞？園區(qū)何以半年爆滿？

“我們不是為了賺錢，而是為了讓電商賺錢，當(dāng)越來越多的電商依賴于這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，自然會(huì)有經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)出現(xiàn)?！奔瘉單锪骰刎?fù)責(zé)人道出了以服務(wù)促轉(zhuǎn)型的“集亞經(jīng)驗(yàn)”。

半年前，紹興的集亞電商園區(qū)還空蕩蕩的時(shí)候，賣數(shù)碼產(chǎn)品的李永峰第一個(gè)入駐園區(qū)，順便租下了280平方的倉庫。半年后，當(dāng)園區(qū)里已有25家電商時(shí)，李永峰開始打算再開個(gè)實(shí)體店，線上線下同步經(jīng)營，這半年來他的網(wǎng)店成長很快，而“集亞”正是成功的孵化器。

與李永峰有著同樣感受的還有不少園區(qū)內(nèi)的電商，這些電商經(jīng)營項(xiàng)目五花八門，紡織品、服裝、汽配、食品酒類、五金、建材等樣樣都有，但他們一直有個(gè)共同的心結(jié)，都曾為找不到一個(gè)功能齊全的“家”而憂心。如今在“集亞”安家，一個(gè)重要的選擇理由是“集亞”把盈利看淡了，而把服務(wù)放大了。

在紹興大大小小的電商園區(qū)中，位于袍江的集亞物流基地并沒有地理上的優(yōu)勢(shì)，以?；\(yùn)輸起步，以物流項(xiàng)目樹幟，搞電商園區(qū)完全是順勢(shì)而為的轉(zhuǎn)型之舉?！斑@個(gè)園區(qū)原先是個(gè)信息大廳，但以服務(wù)配送為目的信息大廳始終熱不起來?！奔瘉單锪骰刎?fù)責(zé)人介紹說，于是有了打造“電商之家”的念頭。對(duì)于入駐集亞電商園區(qū)，許多電商都有著“舍近就遠(yuǎn)”的經(jīng)歷，放著更便利的園區(qū)不去偏偏選擇了“集亞”，這當(dāng)然與這里首年辦公用房免費(fèi)用、倉庫場(chǎng)地對(duì)折租等三年優(yōu)惠措施有很大關(guān)系，但隨著時(shí)間的推移，電商們才發(fā)現(xiàn)比免費(fèi)與打折更有誘惑力的是“集亞”在服務(wù)上的不懈努力。

據(jù)了解，紹興集亞物流基地內(nèi)的電商園區(qū)很注重“保姆式”配套服務(wù)，為電商做好娘家人，提供快遞、代包裝、代發(fā)貨、攝影、培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)以及相關(guān)政務(wù)對(duì)接，更為入駐企業(yè)的員工做好日常生活服務(wù)，解除后顧之憂?！皟H靠優(yōu)惠措施是不能持久的，關(guān)鍵還是要服務(wù)推進(jìn)，讓電商在這里找到家的感覺?！苯?jīng)過一年來招商，園區(qū)原信息大廳基本接近爆滿狀態(tài)，勢(shì)頭比較可喜，接下去將整合資源利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)從降成本提服務(wù)方面下功夫上去做好。

思路一轉(zhuǎn)機(jī)制活，集零擔(dān)專線、專業(yè)貨代、裝卸隊(duì)伍、倉儲(chǔ)管理、快遞物流等諸多要素于一體的集亞物流基地在轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商后勤保障這一戰(zhàn)上收獲頗豐，閑置的電商大樓有了人氣，三千多平米的倉儲(chǔ)被搶空，快遞公司紛紛入駐，給整個(gè)物流基地注入了活力。

“我們現(xiàn)在所做的不是為了賺錢，而是為了讓電商能夠賺錢，當(dāng)越來越多的電商依賴于這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，自然會(huì)有經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)出現(xiàn)。”集亞物流基地負(fù)責(zé)人道出了以服務(wù)促轉(zhuǎn)型的“集亞經(jīng)驗(yàn)”。

去年，在浙江省經(jīng)信委公布的全省第三批中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)名單中，紹興市集亞物流基地成為紹興地區(qū)唯一入選的服務(wù)平臺(tái)。