史爽爽

今年40歲的艾倫·羅森塔爾（Aaron Rosenthal）是一名網(wǎng)站開(kāi)發(fā)員。2002年，25歲的羅森塔爾第一次涉足汽車(chē)行業(yè)，當(dāng)時(shí)他的工作是幫汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商建設(shè)網(wǎng)站。如今，羅森塔爾研發(fā)的汽車(chē)搜索和交易App——“Wyper”已經(jīng)投入使用，并且發(fā)展良好。

Wyper的誕生歸功于羅森塔爾和女朋友的相識(shí)，而他和女朋友的相識(shí)則歸功于美國(guó)最風(fēng)靡的約會(huì)交友軟件——Tinder（相當(dāng)于中國(guó)的“探探”）。Tinder的工作原理是搜集和匹配信息，這對(duì)于熟悉網(wǎng)站運(yùn)作的羅森塔爾來(lái)說(shuō)并不陌生。而女朋友的出現(xiàn)則賦予了羅森塔爾靈感，既然信息匹配能如此便捷準(zhǔn)確的讓男女雙方找到心儀對(duì)象，那為什么不把這套模式運(yùn)用到汽車(chē)搜索和交易當(dāng)中呢？Wyper由此應(yīng)運(yùn)而生，他本人更喜歡稱(chēng)其為車(chē)圈的“Tinder”。

Wyper整合了全國(guó)超過(guò)29000家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店官網(wǎng)上的新車(chē)和二手車(chē)的圖片，用戶(hù)在瀏覽圖片的過(guò)程中可以通過(guò)右滑或左滑標(biāo)識(shí)自己喜歡和不喜歡的汽車(chē)圖片。通過(guò)這樣的方式，Wyper可以搜集用戶(hù)的偏好信息，從而不斷調(diào)整用戶(hù)體驗(yàn)。

Wyper也從易趣汽車(chē)（ eBay Motors）和個(gè)人渠道搜集汽車(chē)資源，現(xiàn)在它的數(shù)據(jù)庫(kù)中有超過(guò)兩百萬(wàn)輛汽車(chē)的信息。Wyper還允許個(gè)人在平臺(tái)上出售汽車(chē)，但平臺(tái)會(huì)對(duì)其提交的信息進(jìn)行篩選，只有來(lái)源可靠且在出售者本人名下的汽車(chē)，其信息才會(huì)被采納。

羅森塔爾自己開(kāi)發(fā)了一套關(guān)于汽車(chē)的搜索引擎支持Wyper的運(yùn)轉(zhuǎn)，上面聚集了從Yelp（美國(guó)最大的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站）和 Edmunds.com（集汽車(chē)銷(xiāo)售和汽車(chē)資訊服務(wù)為一體的網(wǎng)站，模式與亞馬遜類(lèi)似）搜集到的關(guān)于汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的點(diǎn)評(píng)，以期為用戶(hù)提供更加全面、深層的服務(wù)信息。

這是家?guī)齑嫣詫毜?/b>

在Wyper上，用戶(hù)看到喜歡的汽車(chē)，可以點(diǎn)擊它的圖片，進(jìn)入這輛車(chē)的銷(xiāo)售網(wǎng)站。還可以通過(guò)Wyper匿名與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行短信或電話聯(lián)系。雖然Wyper的設(shè)計(jì)是面向顧客的，但經(jīng)銷(xiāo)商也可借此獲利。比如，經(jīng)銷(xiāo)商們可以在Wyper上拓展?jié)撛阡N(xiāo)售市場(chǎng)。

在加利福尼亞的爾灣市，Wyper支持快速檢索附近200米以?xún)?nèi)的汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店里的車(chē)庫(kù)庫(kù)存清單，并幫助用戶(hù)找到這些車(chē)輛的銷(xiāo)售門(mén)店。如果不是通過(guò)Wyper，這些銷(xiāo)售門(mén)店被光顧的幾率會(huì)大大降低。

羅森塔爾說(shuō)：“這項(xiàng)功能對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是非常有利的，因?yàn)楫?dāng)用戶(hù)通過(guò)我們的軟件找到經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)候，雙方達(dá)成交易的可能性非常高，因?yàn)檫@些用戶(hù)都是非常典型的低漏斗型顧客。”

賈里德·米勒（Jared Merrell）是加州阿納海姆山地區(qū)瑪莎拉蒂的經(jīng)銷(xiāo)商，他認(rèn)為Wyper的出現(xiàn)正當(dāng)時(shí)機(jī)：消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)習(xí)慣正在改變，越來(lái)越多的人傾向于通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行購(gòu)車(chē)。事實(shí)上，已經(jīng)有顧客通過(guò)Wyper來(lái)到米勒的門(mén)店購(gòu)車(chē)。

“通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行購(gòu)物的人數(shù)越來(lái)越多，而Wyper恰恰可以通過(guò)科技手段幫助消費(fèi)者在線上找到他們最心儀的汽車(chē)，這將在極大程度上幫助汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)潮流?！泵桌赵谝淮温暶髦姓f(shuō)道：“Wyper面向消費(fèi)者所提供的服務(wù)讓我們感到非常興奮，同時(shí)，我們對(duì)于Wyper下一步的發(fā)展以及它可能帶給我們的驚喜充滿(mǎn)期待。”

怎么搜你喜歡的？

Wyper基于用戶(hù)反饋的智能搜索功能也逐漸風(fēng)生水起。用戶(hù)在瀏覽過(guò)程中會(huì)對(duì)不喜歡的汽車(chē)圖片左滑，或者下滑過(guò)濾掉特定的汽車(chē)類(lèi)型，還可以根據(jù)車(chē)系、款型、顏色和引擎等條件進(jìn)行搜索。系統(tǒng)會(huì)記錄每個(gè)用戶(hù)的瀏覽數(shù)據(jù)和搜索習(xí)慣，從而判斷該用戶(hù)的喜好，并依此不斷調(diào)整其搜索結(jié)果頁(yè)面的清單。當(dāng)這個(gè)用戶(hù)再次搜索的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)選擇性地展示給用戶(hù)最可能喜歡的類(lèi)型。

用戶(hù)也可以通過(guò)對(duì)價(jià)錢(qián)、顏色、車(chē)系和里程等設(shè)置，過(guò)濾掉一部分不需要的搜索結(jié)果。Wyper還會(huì)分析所有用戶(hù)的搜索資料，挑選出最受歡迎的汽車(chē)，并將其顯示在用戶(hù)搜索結(jié)果的最上方。

“我們將用戶(hù)最有可能喜歡的車(chē)輛放在界面的最上方。用戶(hù)每滑動(dòng)一次屏幕，我們對(duì)用戶(hù)的了解就加深了一層?！绷_森卡爾說(shuō)，“系統(tǒng)記憶的方式和潘多拉魔盒非常相似。用戶(hù)用的次數(shù)越多，系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)的偏好掌握就越精準(zhǔn)，那么智能搜索也就越完善。”

但Wyper要想取得進(jìn)一步發(fā)展并非易事，它必須要和大量的同類(lèi)第三方網(wǎng)站爭(zhēng)奪流量，比如Autotrader. com、Cars.com 和 CarGurus（均為美國(guó)著名的汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)）。不過(guò)以App形式存在的Wyper在用戶(hù)體驗(yàn)上仍舊與傳統(tǒng)網(wǎng)站有很大不同，不知中國(guó)的Wyper何時(shí)才能問(wèn)世？