田進(jìn)婷王 亮（.吉首大學(xué)圖書館，湖南張家界 47000；.吉首大學(xué)軟件服務(wù)外包學(xué)院，湖南張家界 47000）

圖書館移動云知識服務(wù)應(yīng)用研究

田進(jìn)婷1王 亮2
（1.吉首大學(xué)圖書館，湖南張家界 427000；2.吉首大學(xué)軟件服務(wù)外包學(xué)院，湖南張家界 427000）

信息環(huán)境的泛在化和移動化要求圖書館要以用戶為中心去重新設(shè)計自身的服務(wù)方式。本文以混合模式移動應(yīng)用（hybrid）的方式建立一個在移動互聯(lián)環(huán)境下集社交、分享以及云存儲為一體的知識服務(wù)平臺。在這個平臺上，通過數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行個性化服務(wù)，通過社交增強(qiáng)用戶的粘性，通過云存儲給用戶提供獨立而又互相關(guān)聯(lián)的知識空間。圖書館還可以通過知識的重組與推送為用戶提供知識服務(wù)，分享和發(fā)布功能使用戶之間可以相互服務(wù)。用戶可以通過平臺利用碎片化時間進(jìn)行科研活動。

社交；混合模式移動應(yīng)用；圖書館知識服務(wù)；移動云

知識服務(wù)是一種對信息進(jìn)行深入挖掘、分析和整合后再提供給用戶、滿足用戶高層次知識需求的服務(wù)。開展知識服務(wù)為圖書館的發(fā)展提供了機(jī)遇。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，知識服務(wù)的內(nèi)容和方式也越來越豐富，包括學(xué)科館員服務(wù)、數(shù)字參考咨詢服務(wù)、個性化知識服務(wù)、移動知識服務(wù)等［1］。智能移動終端的普遍使用，使移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了社會大眾的生活。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了圖書館服務(wù)的變革，提供多種形式的新興服務(wù)，如移動圖書館、圖書館微信訂閱號等。信息環(huán)境的泛在化和移動化要求圖書館要以讀者為中心重新設(shè)計自身的服務(wù)方式。本文結(jié)合智能移動終端的優(yōu)勢和特點，探索并實現(xiàn)一種基于社交的圖書館移動云知識服務(wù)模式。

1　移動云知識服務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1移動通信手機(jī)端知識服務(wù)

使用移動通信網(wǎng)絡(luò)中的手機(jī)短信功能或WAP網(wǎng)站進(jìn)行知識服務(wù)的方式是很有限的，和圖書館管理系統(tǒng)結(jié)合起來實現(xiàn)催還提醒、續(xù)借、查詢的功能［2］，通過短信或彩信推送好書推薦、新書預(yù)告、講座與培訓(xùn)、預(yù)約提醒等［3］。但是，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，短信服務(wù)這種方式已逐漸淡出。

1.2移動互聯(lián)手機(jī)端知識服務(wù)

移動互聯(lián)技術(shù)日臻成熟，各種移動終端在人們的生活中隨處可見，而移動端也成為了國外圖書館提供知識服務(wù)的有力工具。不僅實現(xiàn)了圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)，如檢索、咨詢、查詢等功能，而且拓展了領(lǐng)域。例如：英國國家圖書館名為“19th Century Historical”的APP提供超過6萬冊純數(shù)字化的文學(xué)名著，搭載了云服務(wù)功能，使用戶通過互聯(lián)網(wǎng)的云服務(wù)就可以選擇所需圖書并將其添加至?xí)苤羞M(jìn)行離線閱讀。除此之外，還利用多種媒體傳播方式為用戶提供知識服務(wù)。例如：斯坦福大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館邀請專家錄制健康講座視頻并制作成APP（Health Library），為人們解答如何進(jìn)行健康管理；美國丹弗市公共圖書館2010年10月推出的名為“Creating Your Community”的APP也考慮到了社交因素［4］。

國內(nèi)圖書館在利用移動端為用戶提供知識服務(wù)方面尚處于發(fā)展時期，還在不斷地嘗試完善。確切地說，國內(nèi)圖書館移動端的服務(wù)基本上只是傳統(tǒng)圖書館的延伸。2016年3月，超星公司發(fā)布一項新產(chǎn)品“云舟”，從某種程度上為圖書館移動端的知識服務(wù)提供了一個服務(wù)平臺。該平臺一方面考慮到了知識的重組與分享，一方面也考慮到了社交。但其缺陷是除了巨額的使用賈之外，用戶并不能通過移動端即時發(fā)布和分享信息，而且圖書館也并不能在這個平臺行使主體的權(quán)利，只是眾多用戶之一，所以，這個知識共享空間只是一個功能更為復(fù)雜的將后臺拓展至每個人的微信訂閱號。

2　基于社交的圖書館移動云知識服務(wù)總體設(shè)想

每一種新興技術(shù)的發(fā)展都會給圖書館帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書館從最開始的紙質(zhì)書庫到數(shù)據(jù)庫，都只是簡單的內(nèi)容提供者。移動互聯(lián)興起與發(fā)展，為圖書館進(jìn)行更深層次的知識服務(wù)提供了一個新的思路?？v觀整個移動互聯(lián)世界，社交和分享是用戶使用最多的功能?；诖?，筆者擬開發(fā)一款用于圖書館知識服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，利用當(dāng)前熱門的hybird APP開發(fā)模式，集成社交、分享、搜索、咨詢和云存儲等功能。該應(yīng)用系統(tǒng)從功能上劃分為三大模塊，分別是：社交與分享、移動在線咨詢和移動學(xué)術(shù)，如圖1所示。

圖1　圖書館移動云知識服務(wù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

2.1移動社交功能

隨著科技的進(jìn)步，人們獲得信息的方式變得多種多樣，圖書館的地位日益邊緣化已成為圖書館人的共識，而移動社交媒體（如QQ、微信）卻擁有巨大的用戶群，且用戶的忠誠度也非常高，通過社交媒體分享形成的閱讀鏈（微博、微信），更是在某種程度上成了部分用戶進(jìn)行閱讀必要甚至唯一的平臺。圖書館界普遍認(rèn)為，接納并利用移動社交這種強(qiáng)大的屬性，可以在知識服務(wù)中增加社交元素，從而增強(qiáng)用戶的粘度。前面提到的美國丹弗市公共圖書館就是一個很好的范例。通過增加社交元素，能為用戶提供更為個性化的知識服務(wù)。用戶可以通過服務(wù)平臺即時與人溝通，能查看好友的動態(tài)變化；圖書館可以根據(jù)用戶情境進(jìn)行有目的的知識推送，在用戶的首頁按其偏好進(jìn)行推薦。移動端的社交更具流動性和靈活性，人們可以隨時隨地利用移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通交流，信息無處不在，而信息可以通過人理性的認(rèn)知轉(zhuǎn)化為知識，也就是說移動社交網(wǎng)絡(luò)中無處不存在著知識［5］。

2.2知識的重組與分享

知識服務(wù)是一個具有針對性的知識提煉過程。在這個過程中包含了對知識的重組。傳統(tǒng)的在PC端實現(xiàn)的Web瀏覽、檢索、資源導(dǎo)航、查詢關(guān)鍵詞等基本功能在移動端都能通過云計算來實現(xiàn)，并且在瀏覽、檢索界面中將知識元、文件間的各種鏈接與關(guān)聯(lián)展現(xiàn)給用戶，為用戶提供知識線索、知識導(dǎo)引［6］?；谟脩羝玫臄?shù)據(jù)挖掘技術(shù)和個性化服務(wù)也已經(jīng)發(fā)展得很成熟，國內(nèi)知名購物平臺淘寶網(wǎng)就能隨時通過用戶的搜索和瀏覽調(diào)整商品的推薦。移動社交平臺基于朋友圈的分享和交流將用戶的自助服務(wù)提升到基于內(nèi)容的互動服務(wù)。因此，圖書館應(yīng)充分發(fā)揮其知識組織者這個角色的職能，充分利用能利用的一切資源，以移動社交平臺為紐帶，以碎片化的模式再次塑造圖書館的知識形態(tài)和服務(wù)模式［7］，通過平臺實現(xiàn)知識共享、知識交流，使知識服務(wù)更加泛在化和即時化。

2.3混合模式移動應(yīng)用

原生應(yīng)用（Native APP）功能強(qiáng)、體驗強(qiáng)、性能好，但是，開發(fā)成本和維護(hù)成本巨大且不跨平臺。HTML5開發(fā)移動Web APP具有跨平臺和廉價的優(yōu)勢，但是用戶入口習(xí)慣、分發(fā)渠道和用戶體驗這三個核心問題很難在短時間內(nèi)解決。鑒于這種形勢，混合模式移動應(yīng)用（Hybrid APP）應(yīng)運而生，Hybrid開發(fā)方法使用跨平臺Web技術(shù)，又可以在需要時直接訪問Native API，且封裝大量的Native Plugin（原生插件，如支付功能插件）供Javascript調(diào)用，可以在今后的項目中盡可能地復(fù)用，從而大大降低開發(fā)時間和成本，給開發(fā)、維護(hù)、更新都帶來了極高的便捷性。工商銀行、百度搜索、東方航空等一些主流移動應(yīng)用都采用Hybrid APP的方式開發(fā)。圖書館移動端知識服務(wù)采用Hybrid APP的方式進(jìn)行開發(fā)，既節(jié)約人力物力資源成本，又能給用戶帶來良好的用戶體驗。

3　實現(xiàn)方式

3.1技術(shù)路線

系統(tǒng)通過構(gòu)建云環(huán)境完成知識的接入、發(fā)布、獲取、管理和服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算是共生關(guān)系，云計算將應(yīng)用的計算與存儲從終端移至服務(wù)器的云端，使用云供應(yīng)商提供的云服務(wù)器和云數(shù)據(jù)庫，從而降低了對移動終端設(shè)備的計算能力和處理能力的要求，使用戶可以通過一個智能化移動終端就能實現(xiàn)傳統(tǒng)PC所能實現(xiàn)的功能。美國知名社交分享應(yīng)用Instragram就是基于云計算，它的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器都是放在亞馬遜的平臺上，亞馬遜的平臺提供了洲際CDM的服務(wù)，其他任何國家的用戶都可以很快速地訪問到Instragram的服務(wù)。

云計算體系可分為硬件平臺、云平臺及云服務(wù)三個層次，按照服務(wù)類型又可分為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（In-frastructure as a Service，IaaS）、平臺即服務(wù)（Platform as a Service，PaaS）和軟件即服務(wù)（Software as a Service，SaaS）三種［8］。

本系統(tǒng)以Android客戶端實現(xiàn)版本為例進(jìn)行描述，Android與J2EE 技術(shù)在云端進(jìn)行集成，其總體架構(gòu)設(shè)計采用了三部分多層次的框架，如圖2所示。

3.2關(guān)鍵技術(shù)

（1）安卓端：安卓客戶端采用MVC三層架構(gòu)實現(xiàn)，與原生應(yīng)用的主要區(qū)別在于弱化了安卓Model層和Control層，都在View層實現(xiàn)，通過WebView控件嵌套HTML5技術(shù)達(dá)到跨平臺的目的。

（2）云服務(wù)端：該部分由控制層和模型層組成，目的在于降低系統(tǒng)耦合?？刂茖又饕邮苷埱蟛⑼ㄟ^調(diào)用Model層的接口獲取數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)進(jìn)行序列化后返回。Model層由業(yè)務(wù)邏輯層、模型層和數(shù)據(jù)訪問層組成。業(yè)務(wù)邏輯層處理業(yè)務(wù)邏輯，調(diào)用數(shù)據(jù)訪問層并返回結(jié)果給控制層；模型層負(fù)責(zé)封裝持久化數(shù)據(jù)對象；數(shù)據(jù)庫訪問層通過JDBC技術(shù)操作云數(shù)據(jù)庫，并將結(jié)果封裝成持久化對象返回。

（3）云數(shù)據(jù)：該部分使用百度公司的MySQL云數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲與查詢，數(shù)據(jù)庫以托管的方式由百度公司進(jìn)行管理，具有較高的可靠性；安全性方面由系統(tǒng)采用MD5等加密技術(shù)對重要信息進(jìn)行加密的方式來保證。另外，存儲在公有云中信息安全性較低的問題也可采用數(shù)據(jù)加密、動態(tài)密碼驗證等措施提升，密級很高的信息則可以采用私有云平臺架構(gòu)MIS。

3.3系統(tǒng)模塊

該系統(tǒng)主界面如圖3所示，下面分三個主要模塊對系統(tǒng)進(jìn)行介紹。

3.3.1社交與分享功能模塊

（1）社交與分享是該應(yīng)用的核心功能。該功能模塊劃分為好友動態(tài)、好友管理、查看通知等。好友動態(tài)可以發(fā)布信息也可以查看自己和好友發(fā)布的信息，發(fā)布消息支持多種媒體格式；好友管理包含添加好友、刪除好友、即時聊天；查看通知顯示自己發(fā)表的狀態(tài)、評論以及系統(tǒng)消息。

（2）主要接口如表1所示。

（3）該系統(tǒng)大量采用了ajax異步交互技術(shù)，其核心代碼如下：

圖2　總體技術(shù)路線

3.3.2移動咨詢模塊

（1）移動咨詢模塊功能為用戶提供及時幫助，用戶可以通過本功能即時求助在線專家，也可以查看以前的咨詢信息。

（2）主要接口如表2所示。

3.3.3移動學(xué)術(shù)

（1）移動學(xué)術(shù)是該應(yīng)用的特色功能。移動學(xué)術(shù)包含我的論文、知識推送、后臺編輯等三大功能。我的論文功能支持上傳下載，用戶可以將自己的本地論文通過手機(jī)上傳到云端，也可以從云端下載自己上傳的論文；知識推送功能利用TOPSIS多屬性多決策算法利用用戶的專業(yè)、搜索信息等為用戶推送用戶可能關(guān)心的熱點信息；后臺編輯功能主要在PC端實現(xiàn)，可以將移動端收藏、下載的論文同步到PC端，并支持在PC端對自己的論文進(jìn)行編輯、下載、同步到云端等。

（2）主要接口如表3所示。

（3）推薦算法的核心代碼如下。在此主要以歸一化和確定理想解與負(fù)理想解的代碼為例介紹［9］。

實現(xiàn)歸一化處理的基本運算偽代碼：

表1　微讀功能主要接口

表2　移動咨詢模塊主要接口

表3　移動學(xué)術(shù)主要接口

圖3　應(yīng)用主界面圖

確定理想解與負(fù)理想解的基本運算偽代碼為：

4　結(jié)語

利用Hybird APP進(jìn)行圖書館知識服務(wù)還會遇到很多阻礙。首先，應(yīng)用對網(wǎng)速有很高的依賴性，網(wǎng)速的快慢對用戶體驗影響非常大。其次，移動設(shè)備對文檔的處理能力仍然是一個薄弱環(huán)節(jié)，雖然移動設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)具備閱讀PDF和CAJ格式文檔的功能，但要做到像PC一樣進(jìn)行復(fù)雜的文檔編輯還有很長的路要走（也許也不長，科技的發(fā)展是幾何量級的）。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，移動設(shè)備的處理能力不斷加強(qiáng)，應(yīng)用社交化、知識服務(wù)由PC端向移動端遷移，這是一個趨勢。圖書館與數(shù)據(jù)庫商、出版機(jī)構(gòu)和各類情報信息機(jī)構(gòu)對用戶的爭奪戰(zhàn)才剛剛開始，利用一個好的平臺，服務(wù)和留住用戶，圖書館才有繼續(xù)生存下去的空間。本研究為此提供了一個思路。

［1］ 李彩虹.基于中美比較的高校圖書館知識服務(wù)探究［J］.圖書館研究， 2015， 45（2）∶ 82-86.

［2］ 陳虎，朱艷聲.高校圖書館開展移動信息服務(wù)方式探析［J］.圖書館工作與研究，2013（1）∶ 39-42.

［3］ 黃曉勤.國內(nèi)高校圖書館應(yīng)用移動信息服務(wù)模式探討［J］.才智，2016（5）∶ 81.

［4］ 田蕊，陳朝暉，楊琳.基于手持終端的圖書館APP移動服務(wù)研究［J］.圖書館建設(shè)， 2012（7）∶ 266-266.

［5］ 鐘義信.知行學(xué)引論∶ 信息 知識 智能的統(tǒng)一理論［J］.中國工程科學(xué)， 2004， 6（6）∶ 1-8.

［6］ 劉曉亮. 知識服務(wù)型檔案網(wǎng)站構(gòu)建研究［J］. 北京檔案，2010（10）∶ 16-18.

［7］ 梁士金. 知識碎片化∶ 移動社交媒體與圖書館的技術(shù)融合［J］. 現(xiàn)代情報， 2015， 35（11）∶ 54-58.

［8］ 邱勝海， 江偉盛， 杜文俊，等. 融合移動互聯(lián)網(wǎng)與云服務(wù)平臺的應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計［J］. 計算機(jī)技術(shù)與發(fā)展， 2015，25（12）∶ 216-220.

［9］ 王亮， 吳昀昆， 袁鋒玉， 等.基于B/S三層架構(gòu)的電子商務(wù)個性化推薦系統(tǒng)［J］.福建電腦，2013，29（5）∶ 11-13， 40.

APPlication Research of Library Mobile Cloud Knowledge Services

TIAN Jinting1， WANG Liang2
（1. Library of Jishou University， Zhangjiajie 427000； 2. School of Software Service Outsourcing， Jishou University， Zhangjiajie 427000）

The characteristics of information environment ubiquitous and mobile inquire that library should design their service centralized on user. This research intended to structure a platform that consolidates social function， sharing and cloud storage together by hybrid APP. It can provide user personalized service through data mining and a space both independent and relevant. Library push knowledge to user through the knowledge reorganization， the users serve each other by knowledge sharing. Apart from this， users can do some scientific effort through this platform by debris time using.

social， hybrid APP， library knowledge service， mobile cloud

G250.76

A

10.3772/j.issn.1674-1544.2016.03.013

田進(jìn)婷*（1974—），女，湖南省吉首大學(xué)圖書館館員，研究方向：圖書館信息服務(wù)；王亮（1992—），男，湖南省有吉首大學(xué)軟件服務(wù)外包學(xué)院中級軟件設(shè)計師，研究方向：軟件設(shè)計與開發(fā)。

2013年湖南省教育廳重點課題項目“武陵山片區(qū)民族傳統(tǒng)文化信息資源利用與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展研究”（13A076）；2013年度湖南省教育廳科學(xué)研究項目“基于4G通信網(wǎng)絡(luò)的大湘西圖書館手機(jī)知識服務(wù)模式與平臺建設(shè)研究”（13C764）。

2016年2月24日。