周燕?陳雪芬

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，外出旅游成為了人們假期首選，然而一到黃金周時期，游客爆滿，游客情緒高漲，游客滯留等一系列詞語也貫穿于整個旅游高峰期。因而如何有效控制游客數(shù)量成為了社會共同思考的問題。本文通過對門票制度現(xiàn)狀分析，說明對游客采取實名制的必要性及可實施性，以及實行門票實名制的意義。

每個景區(qū)都有自身的一個環(huán)境容量，環(huán)境容量是指某一環(huán)境區(qū)域內(nèi)對人類活動造成影響的最大容納量。大氣、水、土地、動植物等都有承受污染物的最高限值，就環(huán)境污染而言，污染物存在的數(shù)量超過最大容納量，這一環(huán)境的生態(tài)平衡和正常功能就會遭到破壞。

一、門票制度的現(xiàn)狀

我國景區(qū)現(xiàn)行的門票制度主要分為兩種形式，一種是售票制，一種是憑證免費領(lǐng)取制。售票制度在景區(qū)廣泛實行，政府并沒有一個統(tǒng)一的管理制度，通常是來多少就進多少，一旦人太多就漲價，總想以價格調(diào)節(jié)方式來控制景區(qū)游客數(shù)量，卻往往并沒有達到預(yù)想效果，景區(qū)游客數(shù)量一旦暴增，就容易出現(xiàn)管理癱瘓的狀態(tài)。

而我國的門票銷售方式主要有團隊銷售及散客銷售，大部分景區(qū)采取的都是景區(qū)實地銷售，基本上都是需要到達景區(qū)后，在景區(qū)的售票廳購買門票，極少部分景區(qū)現(xiàn)在也開始實行網(wǎng)絡(luò)銷售形式，但是并沒有形成一個統(tǒng)一的模式，景區(qū)都是各自銷售。

然而有一些案例也是值得嘉許的，例如甘肅敦煌莫高窟，現(xiàn)在嚴(yán)格執(zhí)行單日游客承載量6000人次的總量控制原則，因此需要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實名預(yù)約制，這在門票銷售方式上是一種進步。但是也并未達到一個全國聯(lián)網(wǎng)的銷售方式，許多游客都不知道，到了才發(fā)現(xiàn)無法購票，而黃牛票價格極高。因而仍然需要改進，以適應(yīng)現(xiàn)在廣大游客對出游的需求，為游客提供一個更加便捷的方式。

二、景區(qū)門票實名制的意義

針對我國目前景區(qū)門票制度的現(xiàn)狀，本文提出了對景區(qū)門票實行實名制，即游客利用有效證件，如居民二代身份證，購買景區(qū)門票，且景區(qū)每日的門票定量銷售，從而有效解決以上所提出的問題，并且景區(qū)實名制也有諸多意義。

（一）有效控制門票漲價

目前許多景區(qū)漲價的理由就是為了保護景區(qū)，有效控制景區(qū)數(shù)量，無論是熱門景區(qū)的門票價格一漲再漲，還是從景區(qū)免費到景區(qū)收費，許多景區(qū)都打著是為了有效保護景區(qū)的幌子，實則是為了自身利益，隨意漲價。

（二）有效防止景區(qū)崩盤

由于目前景區(qū)并沒有對游客數(shù)量進行控制，導(dǎo)致上文提出的景區(qū)在缺乏預(yù)期管理時，前來游玩的游客臨時被拒之門外，導(dǎo)游眾多游客情緒不滿，出現(xiàn)打砸售票廳的情況，這類情況曾多次發(fā)生。

（三）保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境

景區(qū)在實行實名制時，其游客數(shù)量的依據(jù)是對景區(qū)的環(huán)境容量分析。環(huán)境容量是指在保證旅游資源質(zhì)量不下降和生態(tài)環(huán)境不退化的前提下滿足游客舒適、安全、衛(wèi)生、方便等需求，在一定時間和空間范圍內(nèi)，允許容納游客的最大承載量 。研究環(huán)境容量是為了尋求游客數(shù)量與環(huán)境規(guī)模之間適度的量化關(guān)系，合理的環(huán)境容量是旅游景區(qū)進行科學(xué)經(jīng)營管理、組織觀光游覽和確定景區(qū)發(fā)展規(guī)模的重要依據(jù)。

（四）對資源的合理配置

實行景區(qū)實名制后，將對游客進行分流，一是時間的分流，二是空間的分流，由于每個景區(qū)的可進入許可證有限，因而游客如果沒有在這一時間買到自己想去的地方的門票，則可以改成其他時間前往，淡季人少，旺季人多，通過景區(qū)實名制，游客數(shù)量可以慢慢得到一個平衡，讓淡季和旺季的區(qū)分不再那么明顯。

三、景區(qū)門票實名制的可實施性

要保證景區(qū)門票實名制的有序進行，就必須得制定合理的售票方式，因而需要考慮景區(qū)門票實名制的可實施性，即如何進行景區(qū)門票實名制的銷售，保證門票實名制順利進行。

（一）建立完善的銷售制度

既然對景區(qū)門票實行實名制，就需要建立一個完善的銷售制度與之相配套服務(wù)。對于如何建立一個完善的景區(qū)門票銷售制度，主要有以下幾點建議：

（二）全國5A級景區(qū)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)

由于國內(nèi)景區(qū)眾多，且主要集中在5A級景區(qū)，因而首先對5A級景區(qū)的門票銷售進行全國統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)銷售。

（三）建立官方旅游門票網(wǎng)站

雖然各式各類的旅游網(wǎng)站有很多，但是一個獨有的官方的旅游門票銷售網(wǎng)站卻并不存在，所以要制定景區(qū)門票實名制就需要建立一個類似火車票官方售票12306的網(wǎng)站，制定一個這樣官方的售票網(wǎng)，門票銷售才能得到保障。

（四）開通旅游門票訂票專線

開通一個旅游門票訂票專線，對于一些網(wǎng)絡(luò)購票不便，或者不太會使用網(wǎng)絡(luò)購票的人來說，可以使用電話訂票。

四、結(jié)論

本文通過新聞及文獻查閱，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我國景區(qū)存在許多問題，其中一方面就是在旅游旺季，尤其是黃金周時期，出現(xiàn)了游客爆滿，景區(qū)游客中心被砸，人數(shù)太多導(dǎo)致交通癱瘓，景區(qū)內(nèi)吊橋斷裂等一系列問題，不僅給游客造成了很多不愉快的心情，出游樂成了出游煩，而且其安全隱患也存在很多問題，景區(qū)管理方面也暴漏出了諸多問題。

本文旨在通過景區(qū)門票實名制來規(guī)范景區(qū)環(huán)境問題以及其他管理方面的問題，同時也加強了監(jiān)管部門的職責(zé)，讓生態(tài)景區(qū)、可持續(xù)發(fā)展這一概念落到實處，真切地讓社會感受到我們對環(huán)境，對景區(qū)的保護。文章的不足之處在于未能指出實施門票實名制的難度及現(xiàn)實阻礙。

（作者單位：西南民族大學(xué)西南民族研究院）