王瑋

宜昌市是著名的旅游城市，目前，國家旅游局公布首批創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”名單中，宜昌遠安縣、秭歸縣、長陽縣名列其中。隨著全域旅游的逐步發(fā)展，傳統(tǒng)景區(qū)面臨較大改革。旅游商品是景區(qū)的重要組成部分，其傳統(tǒng)的生產(chǎn)、宣傳、營銷方式也急需改革創(chuàng)新以求適應(yīng)全域旅游的變化。

全域旅游就是指，各行業(yè)積極融入其中，各部門齊抓共管，全城居民共同參與，充分利用目的地全部的吸引物要素，為前來旅游的游客提供全過程、全時空的體驗產(chǎn)品，從而全面地滿足游客的全方位體驗需求。"全域旅游"所追求的，不再停留在旅游人次的增長上，而是旅游質(zhì)量的提升，追求的是旅游對人們生活品質(zhì)提升的意義，追求的是旅游在人們新財富革命中的價值。旅游行業(yè)各方面都需改革以應(yīng)對全域旅游的發(fā)展，景區(qū)里的旅游商品是游客最直觀、接觸頻率最高的部分，其改革迫在眉睫。

宜昌旅游資源獨具特色，既有秀麗的自然風光，又有豐富的人文景觀，還有宏偉的現(xiàn)代建筑工程。境內(nèi)的長江西陵峽是全國十大風景旅游名勝之一的“三峽畫廊”的重要組成部分，三峽水利樞紐工程為世界之最，還有屈原故里、昭君宅第、長阪坡、關(guān)陵廟、三游洞等眾多的歷史文化遺址。宜昌旅游景區(qū)較多，發(fā)展較好，但是旅游商品卻缺少特色，實用性、功能性較差，這不僅影響到游客的購買需求，而且也影響到景區(qū)及城市的對外宣傳。以三峽人家、清江畫廊、三峽大壩等知名景區(qū)為例，售賣較多的旅游商品主要有：食品類的“清江野魚”；工藝類的“三峽奇石”；民俗類的“土家花布包”；游藝類的“手工水車”等。經(jīng)市場調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，宜昌景區(qū)旅游商品多重復(fù)性，且質(zhì)量、功能性、可攜帶性都有待提高。

針對宜昌景區(qū)旅游商品的現(xiàn)狀，結(jié)合全域旅游的發(fā)展情況，對旅游商品的開發(fā)、宣傳、營銷等方面做以下建議：

一、景區(qū)特色旅游商品的研發(fā)需全域化

這里所說的“全域化”是指旅游商品在研發(fā)過程中不應(yīng)該只有旅游景區(qū)、主管部門參與，而應(yīng)發(fā)動社會各行各業(yè)參與到其設(shè)計、制作、培訓等環(huán)節(jié)中來。近幾年，宜昌市旅游主管部門較重視旅游商品的開發(fā)，先后多次開展商品設(shè)計大賽，在獲獎作品中有部分商品只具備功能性或藝術(shù)性，推廣價值有一定局限，效果不甚理想。在創(chuàng)建國際旅游名城的過程中，行業(yè)全域發(fā)展旅游十分重要，政府部門、旅游企業(yè)、大中專院校、設(shè)計、加工行業(yè)多部門共同努力以待創(chuàng)作和設(shè)計出極具地方特色、符合游客需求的旅游商品。

二、景區(qū)旅游商品的銷售需全域化

宜昌景區(qū)旅游商品的銷售一般采取的是傳統(tǒng)的對客銷售方式，這種方式的制約因素較多，比如：進入景區(qū)的游客數(shù)量、銷售員的能力與技巧、游客停留時間的長短、天氣狀況等。隨著智慧旅游的發(fā)展以及全域旅游的開展，現(xiàn)如今傳統(tǒng)的銷售模式早已不能滿足飛速變化的供需關(guān)系。

“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來銷售新模式，“線上”與“線下”的同時銷售較之傳統(tǒng)模式效率更高。宜昌旅游發(fā)展有很大變革，部分景區(qū)及旅游相關(guān)部門都已經(jīng)“智慧化”，比如三峽人家、清江畫廊等景區(qū)的官方網(wǎng)站建設(shè)較完善，三游洞景區(qū)掌上APP也十分受歡迎。然而，這些景區(qū)都沒有利用網(wǎng)站進行“線上”宣傳和銷售旅游商品，旅游電子商務(wù)的運用有限。

目前，宜昌旅游商品“線上”銷售較代表性的有：淘寶“宜昌館”、宜泉文化用品銷售有限公司等。它們所銷售的旅游商品種類比較齊全，除了有最受歡迎的食品類，還有具有收藏價值的工藝類、有實用價值的生活用品等。然而，景區(qū)與這類旅游電子商務(wù)企業(yè)之間欠缺緊密聯(lián)系，如果景區(qū)利用這類企業(yè)或自主開發(fā)電子商務(wù)平臺銷售旅游商品或許會有良好效果。

三、景區(qū)旅游商品的呈現(xiàn)應(yīng)全域化

傳統(tǒng)景區(qū)的旅游商品一般給游客呈現(xiàn)的是制作已完成的成品，而產(chǎn)品原材料、制作過程、工藝技術(shù)等都沒有進行展示。以宜昌市三峽人家、清江畫廊景區(qū)最具代表性的旅游商品——西蘭卡普為例，導(dǎo)游員在講解西蘭卡普的制作工藝時會引起游客極大興趣，然而滿懷好奇心的游客見到的卻只是制作完成的布包、被面、民族服飾等成品?；ㄥX購買回去后由于沒有親眼見證過其加工過程，所以無法向親朋好友推薦以及介紹背后的民俗文化。

目前，其他地區(qū)有部分旅游商品在開發(fā)過程中十分重視其生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)的展示，將原材料的采集、加工、制作、成品的流程一一展示，做到“前店后廠”，既滿足了游客的購買需求，同時又推動了文化宣傳以及生產(chǎn)過程中涉及到其他行業(yè)、領(lǐng)域的發(fā)展。宜昌景區(qū)旅游商品也可借鑒此種方式，例如：許多鄉(xiāng)村旅游把采摘作為生產(chǎn)性的旅游商品，但如果把生產(chǎn)過程縱向延長，將播撒、修枝、觀花、品鑒、果實再加工也納入到此類旅游商品中，勢必會給更多的行業(yè)帶來收益、讓更多的人成為旅游從業(yè)人員，景區(qū)發(fā)展得到最大化。

（作者單位：湖北三峽職業(yè)技術(shù)學院旅游與教育學院）