趙　林，王述存，孟　力

(中國工程物理研究院化工材料研究所，四川　綿陽　621900)

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化工行業(yè)“安全觀察與溝通”的初步探索

趙林，王述存，孟力

(中國工程物理研究院化工材料研究所，四川綿陽621900)

安全觀察與溝通是落實有感領導、展現(xiàn)領導承諾的一種有效手段[1]。通過對杜邦公司安全文化體系的認知，深刻剖析在化工危險作業(yè)中應該如何做好安全觀察與溝通。結合當前在化工生產(chǎn)中的重點應用及注意事項，本文分別對安全觀察與溝通的概況、內(nèi)容及應用等，進行了較詳細的分析與闡述。在工作中倡導并積極開展安全觀察與溝通，將達到較好的安全管理效果。

安全；觀察；溝通；效果

眾所周知，論及安全，首推杜邦。杜邦是世界上最早制定出安全條例的公司[2]，也是化工行業(yè)安全生產(chǎn)過程學習的理念。事故調查證明，在工作場所發(fā)生一次傷害事故之前，其實已經(jīng)發(fā)生了數(shù)百次的不安全行為，大量的不安全行為增加了重大事故發(fā)生的概率。根據(jù)弗洛伊德的安全“冰山理論”，死亡、損工事件、醫(yī)療處理、急救事件就如同浮在水面以上的冰山，而人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)、風險、危害就如同水面以上看不見的冰山，是造成事故的根源，因其不容易被發(fā)現(xiàn)而易被忽視。

避免傷害事故發(fā)生的最有效的途徑就是控制、避免和消除所有的不安全行為。行為安全觀察，由于管理方法簡單、容易推行、成效顯著，已成為當今國際上比較推崇的人本安全管理方法。行為安全觀察與溝通方法的建立為化工行業(yè)及時進行事故預防與風險控制管理、應急管理、減少人員傷亡事故的發(fā)生有積極的作用[3]。

1　安全觀察與溝通的概況

安全觀察與溝通項目通過訓練企業(yè)員工在日常工作中對于

個人的不安全行為和周邊的不安全環(huán)境狀況采取行動，幫助員工改進不安全行為，提高安全意識，培養(yǎng)安全習慣，以達到提升企業(yè)安全績效的目的[3]。

安全事故均為人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)造成的。其中，人不安全行為造成的傷害占96%，物不安全狀態(tài)造成的傷害占4%?；ば袠I(yè)出現(xiàn)的事故中，人為因素造成的比例逐年增加。因此，對危險化學品與危險作業(yè)進行危害辨識，掌握操作中的危險點，才能確保安全生產(chǎn)。

只有通過有效的觀察和溝通，認真準確的分析評估不安全行為，有效的改進，才可以更好的提高安全監(jiān)督檢查效果，消除與員工之間的抵觸情緒，改變?nèi)说牟话踩袨?，最大可能減少和降低事故的發(fā)生[4]。

2　安全觀察與溝通的內(nèi)容

安全觀察與溝通的內(nèi)容主要包括：員工的反應、員工的位置、個人防護裝備、工具和設備、程序、整潔等內(nèi)容，如表1所示。

表1　安全觀察與溝通的內(nèi)容

3　安全觀察與溝通的應用

3.1安全觀察與溝通的實施

位單位領導以請教的方式將自己對安全的見解與員工交流、討論安全與不安全的行為、狀態(tài)。力爭使雙方的安全認識形成一個交集，使員工看到或認識到自己經(jīng)驗上的不足，從內(nèi)心深處接受對方的安全理念，身體力行做到安全操作，形成一種主動的營造安全生產(chǎn)的氛圍。這種做法，會增強員工的責任心與上進心，促使員工主動思考更多化工操作中的安全問題，使員工的安全意識和技能不斷提升，有利于化工行業(yè)生產(chǎn)過程的安全。

3.2安全觀察與溝通實施的注意事項

行為安全觀察與溝通是一種典型的利用行為干擾方式，改變員工行為方式的管理方法[5]。從事化工危險作業(yè)的單位與一般性企業(yè)的安全檢查不同，需要注意更多事項。

當單位領導就化工現(xiàn)場存在的某種安全問題或行為，向操作者提出疑問時，應這樣做：①認真、耐心地聽對方的回答或見解，一線的實操者對本行業(yè)安全更有發(fā)言權，他們的意見更應受到高度重視；②應采取謙虛的態(tài)度，“如果發(fā)生燃燒、爆炸、中毒、泄漏等意外安全事故，將會對現(xiàn)場的人員、設備、環(huán)境造成何種危害？”“我們應采取何種有效措施，使從事的危險化工作業(yè)更安全？”。即使觀點存在著分歧，也不能以領導的口氣責備員工；③對化工作業(yè)現(xiàn)場針對安全隱患已采取的正確防范措施的行為進行贊賞，鼓勵員工的安全行為或做法，在行業(yè)中大力倡導持續(xù)安全行為；④建立垂直交流的習慣：放下身價，降低位置，深入了解員工的想法和對安全工作的看法，通

過交流找出影響員工安全工作想法的因素，以達到促進工作更加安全的效果。

3.3安全觀察與溝通的效果

安全觀察與溝通行為干擾模型，如圖1所示。它詮釋了觀念指導或約束行為，行為產(chǎn)生影響后得到反饋，人們又會將得到反饋信息進一步總結與強化，不斷更新觀念來指導自己的行為，這是反復循環(huán)及相互影響的過程，也解釋了行為安全觀察與溝通的作用原理。從圖1中知道：這些要素集合在一起共同從人的內(nèi)在意識、外界的客觀反饋、環(huán)境潛移默化幾方面對員工的安全行為起到有效的糾正、養(yǎng)成以及習慣的效果。

圖1　安全觀察與溝通行為干擾模型

單位的安全文化，從嚴格監(jiān)督階段、獨立自主管理階段，達到團隊互助管理階段，需要不斷努力。達到團隊互助管理階段時，員工具備的素質：以身作則遵守化工行業(yè)的各項規(guī)章制度，并能監(jiān)督崗位上的其他(她)人共同遵守；自覺觀察自己崗位上的不安全行為和潛在的安全隱患，并自覺糾正不安全行為或采取相應的安全措施，也會留心觀察其他崗位上員工的狀態(tài)或操作行為，并主動提醒其安全操作；營造“三會”及“三不傷害“的安全生產(chǎn)氛圍，把自己掌握的安全理論知識和本崗位操作經(jīng)驗無私地與其他同事分享，將安全生產(chǎn)作為己任。

4　結　語

在化工危險行業(yè)的安全問題上，過去的安全并不能代表現(xiàn)在和將來的安全。在生產(chǎn)中做好“安全觀察與溝通”，倡導和落實“直線責任”、“屬地領導”等安全管理理念，營造安全文化、減少和預防事故的發(fā)生，使安全工作步步提升，能把習慣性的安全做法逐漸扭轉到安全的管理體系上來，使化工危險行業(yè)的安全文化迅速上升到團隊互助管理階段，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。

[1]徐濤,岳陽.安全觀察與溝通在實際工作中的應用[J].企業(yè)研究，2014(8):185.

[2]董正亮,王方寧,郭啟明,等.杜邦安全文化與企業(yè)本質安全[J].安全與環(huán)境工程，2008,15(1):78.

[3]賀巍.論石油化工企業(yè)行為安全觀察與溝通的應用[J].實踐與探索，2012(3):302.

[4]夏增德.現(xiàn)場監(jiān)督中的安全觀察與溝通[J].安全管理，2014(7):56-58.

[5]楊雷,張爽，栗玉華,等.行為安全觀察與溝通在石油化工企業(yè)HSE管理中的應用[J].安全健康和環(huán)境，2010,10(10):15.

Safety Observation and Communication Exploration on Chemical Industry

ZHAOLin,WANGShu-cun,MENGLi

(Institute of Chemical Materials, CAEP, Sichuan Mianyang 621900, China)

Security Watch is to implement felt leadership and communication, as a means to show leadership commitments. Through the perception of the state company’s safety culture system, a profound analysis of the chemical industry should be how to do dangerous work safety observation and communication. Combined with the current focus on the application and precautions in chemical production, the significance of safety observation and communication, content and applications were carried on for a more detailed exposition and analysis. Advocacy at work and actively carrying out safety observation and communication will achieve better security management effectiveness.

security；watch；communication；effects

趙林(1975-)，男，本科，主要從事含能材料合成放大工作。

王述存(1986-)，男，本科，主要從事含能材料結晶制備及廢液回收利用。

X921

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1001-9677(2016)07-0231-02