劉愛(ài)華

研究圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)踐邏輯

劉愛(ài)華

圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展具有自主性，更具有顯著的受動(dòng)性，脫離不了圖書(shū)館生存環(huán)境的變化。探討圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展不能局限于圖書(shū)館發(fā)展自身，圖書(shū)館服務(wù)供求間的矛盾和數(shù)字環(huán)境帶來(lái)的機(jī)遇，構(gòu)成了圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的邏輯起點(diǎn)。經(jīng)理性辨識(shí)，其功能定位就在于：知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造服務(wù)平臺(tái)。這種功能定位既構(gòu)成了圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向性規(guī)定，又預(yù)設(shè)了轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略選擇應(yīng)以跨界合作為突破口。圖2。表1。參考文獻(xiàn)44。

研究圖書(shū)館 轉(zhuǎn)型發(fā)展 數(shù)字環(huán)境 知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造 跨界合作

1 引言

OCLC 2010年的報(bào)告《研究圖書(shū)館：危機(jī)與系統(tǒng)化變革》指出，研究圖書(shū)館面臨著價(jià)值受質(zhì)疑、技術(shù)落后、館員服務(wù)能力欠缺等重大災(zāi)難性危險(xiǎn)［1］。2011年，Rick Anderson在《研究圖書(shū)館的危機(jī)》一文中指出，以館藏為基礎(chǔ)、以解決“信息稀缺”為目標(biāo)的研究圖書(shū)館的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)實(shí)踐以及觀點(diǎn)，將走向一個(gè)死胡同［2］。近年來(lái)，圖書(shū)館轉(zhuǎn)型問(wèn)題在國(guó)內(nèi)也引起廣泛關(guān)注，如張曉林［3］、初景利［4］、吳建中［5］、朱強(qiáng)［6］等在充分肯定研究圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性基礎(chǔ)上，均對(duì)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型進(jìn)行了宏觀層面的論證，為本文提供了重要的觀點(diǎn)支撐和理論基礎(chǔ)。圖書(shū)館轉(zhuǎn)型既是圖書(shū)館行業(yè)實(shí)現(xiàn)自身整體進(jìn)步的必經(jīng)過(guò)程，也是回應(yīng)環(huán)境變化、理解用戶(hù)需求、完善自身構(gòu)造的必然選擇。在現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中，圖書(shū)館不僅遭遇了因生存環(huán)境變化而帶來(lái)的“倒逼”問(wèn)題，而且在毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可借鑒的背景下，面臨著理論建構(gòu)和實(shí)踐探索的“雙重焦慮”。因此，在轉(zhuǎn)型研究中，最缺乏的并非是宏觀指導(dǎo)，而是具體思路的建構(gòu)，尤其是邏輯關(guān)系的梳理。當(dāng)前，探討圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要明確三個(gè)具有邏輯關(guān)系的基礎(chǔ)性問(wèn)題，即邏輯起點(diǎn)、功能定位和戰(zhàn)略突破口。邏輯起點(diǎn)是基礎(chǔ)，功能定位是方向，恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略突破口是保障轉(zhuǎn)型道路不受阻的切入點(diǎn)。

2 研究圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的邏輯起點(diǎn)

研究圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)圖書(shū)館）作為學(xué)術(shù)環(huán)境中重要的服務(wù)機(jī)構(gòu)，自然有其發(fā)展的內(nèi)在邏輯體系，相應(yīng)地，必然有其邏輯起點(diǎn)。其轉(zhuǎn)型的邏輯起點(diǎn)可以理解為建構(gòu)和開(kāi)展圖書(shū)館轉(zhuǎn)型實(shí)踐的初始環(huán)節(jié)，孕育于轉(zhuǎn)型過(guò)程中的服務(wù)供求矛盾建構(gòu)功能的發(fā)揮和數(shù)字環(huán)境中機(jī)遇的把握。具體而言，數(shù)字資源和移動(dòng)圖書(shū)館的應(yīng)用淡化了圖書(shū)館物理空間的價(jià)值，從而推動(dòng)了圖書(shū)館空間再造；科研服務(wù)嵌入?yún)f(xié)作的牽強(qiáng)和低層次，用戶(hù)在新科研信息環(huán)境下對(duì)弱信息、戰(zhàn)略性閱讀的需求無(wú)法得到滿(mǎn)足，從而呼吁與之相配套的動(dòng)態(tài)能力的提升；以職能為線(xiàn)索的組織機(jī)構(gòu)部門(mén)化設(shè)置，無(wú)法支撐服務(wù)創(chuàng)新新常態(tài)下的驅(qū)動(dòng)力轉(zhuǎn)換，從而催生以任務(wù)為線(xiàn)索的組織機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)化設(shè)計(jì)。此外，大數(shù)據(jù)及其分析技術(shù)，為圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

2.1 充分發(fā)揮服務(wù)供求矛盾的建構(gòu)功能

2.1.1 移動(dòng)獲取盛行下的空間再造

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速了紙本資源的邊緣化，強(qiáng)化了用戶(hù)對(duì)電子資源的依賴(lài)。尤其是隨著移動(dòng)圖書(shū)館實(shí)踐日趨成熟，圖書(shū)館已掌握在用戶(hù)“手”中，用戶(hù)的資源與服務(wù)訴求只需一個(gè)隨身攜帶的手持終端便可滿(mǎn)足［7］。再加之各種信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)商和搜索引擎在信息服務(wù)市場(chǎng)中的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，圖書(shū)館文獻(xiàn)信息中心地位日漸衰落，由此造成的連鎖反應(yīng)之一是圖書(shū)館原有空間功能的逐漸消退。也正是這種消極影響造就了圖書(shū)館空間再造的可能，為圖書(shū)館特色空間服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展余地。傳統(tǒng)圖書(shū)館空間定位于儲(chǔ)藏文獻(xiàn)資源的物理實(shí)體，總體上經(jīng)歷了從封閉到開(kāi)放的“以藏為主”到“以藏促用”兩個(gè)重要階段。圖書(shū)館的這種空間功能忽略了“空間”本身所具有的生命力和成長(zhǎng)性，限制了空間轉(zhuǎn)向的廣度，從而壓制了空間這一圖書(shū)館特有資源的顯示度和影響力。列斐伏爾在《空間的生產(chǎn)》一書(shū)中預(yù)言：現(xiàn)代社會(huì)，空間正在扮演日益重要的角色［8］。空間再造是最大化發(fā)揮圖書(shū)館空間的場(chǎng)所價(jià)值和服務(wù)價(jià)值的根本出路。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外一些圖書(shū)館對(duì)空間再造進(jìn)行了卓有成效的探索，如美國(guó)費(fèi)耶特維爾免費(fèi)圖書(shū)館“神話(huà)般的實(shí)驗(yàn)室”的創(chuàng)客空間［9］，查塔努加公共圖書(shū)館的“測(cè)試廚房”［10］，以及瑪麗華盛頓大學(xué)辛普森圖書(shū)館的數(shù)字彩繪、T恤制作和迷你可樂(lè)瓶打印等創(chuàng)客項(xiàng)目空間［11］；我國(guó)上海圖書(shū)館以“激活創(chuàng)意、知識(shí)交流”為核心理念的“創(chuàng)新空間”［12］，長(zhǎng)沙市圖書(shū)館為實(shí)現(xiàn)科技、文化、創(chuàng)意等元素交匯而打造的“新三角創(chuàng)客空間”［13］等。

圖書(shū)館空間再造，首先應(yīng)在理念上將圖書(shū)館空間上升到資源的高度，從資源化的角度來(lái)理解、管理空間。中山大學(xué)程煥文教授指出，空間資源是圖書(shū)館賴(lài)以存在和發(fā)展的必不可少的資源［14］。筆者認(rèn)為，圖書(shū)館的空間資源主要包括三部分，（1）空間物質(zhì)資源；（2）對(duì)物質(zhì)資源進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)的空間布局資源；（3）在前兩者基礎(chǔ)上，通過(guò)一定的技術(shù)化處理和功能定位而形成的有助于空間范圍拓展和重復(fù)利用的空間廣度資源?？臻g物質(zhì)資源突出的是空間的物質(zhì)性，空間布局資源強(qiáng)調(diào)的是空間中物質(zhì)的分布狀態(tài)和位置關(guān)系，而空間廣度資源注重的則是為使空間資源可持續(xù)利用而進(jìn)行的開(kāi)發(fā)管理。其次，在定位上需明確空間再造并非是對(duì)圖書(shū)館物理空間的“推倒重來(lái)”，而是在既有空間格局基礎(chǔ)上，通過(guò)功能設(shè)計(jì)和布局調(diào)整以及對(duì)空間功能的重塑，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館物理空間從館藏存儲(chǔ)地向協(xié)同創(chuàng)新、信息交互與共享、創(chuàng)意思考的“第三空間”轉(zhuǎn)向。這里強(qiáng)調(diào)的是空間在功能上的再造和空間再造的資源節(jié)約性。最后，在思路上應(yīng)著力于空間的功能設(shè)計(jì)，主要包括兩方面：一是空間功能的融合設(shè)計(jì)，如傳統(tǒng)藏借閱功能空間與休閑、交流空間的融合?？臻g功能的融合應(yīng)具有靈活性，在不同時(shí)期根據(jù)用戶(hù)的不同需求進(jìn)行組合。二是空間功能的開(kāi)發(fā)。在用戶(hù)需求調(diào)研基礎(chǔ)上超越傳統(tǒng)空間功能，沿著綜合化、開(kāi)放型的功能方向，探索空間的新功能，如創(chuàng)客空間、展示空間、創(chuàng)意與協(xié)同創(chuàng)造空間、體驗(yàn)空間等，以此充分體現(xiàn)出空間的場(chǎng)所價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，提高空間生產(chǎn)的效率。此外，為保證空間價(jià)值發(fā)揮的最大化，不僅應(yīng)持續(xù)對(duì)空間資源質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，還要注重對(duì)空間資源的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)，從而不斷提升圖書(shū)館空間資源的影響力。

2.1.2協(xié)作化嵌入服務(wù)模式下的動(dòng)態(tài)能力提升

當(dāng)前，信息和科研環(huán)境的變化推動(dòng)了科研范式向數(shù)據(jù)密集型科學(xué)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新模式向自主型、交叉融匯型、轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)換型和具有戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。同時(shí)，創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)更需由合作交互，向多向的、多樣化知識(shí)相互激勵(lì)并創(chuàng)造新知識(shí)的方向轉(zhuǎn)變［15］。面對(duì)科研創(chuàng)新的這種挑戰(zhàn)，用戶(hù)的信息需求變得混沌化、復(fù)雜關(guān)聯(lián)化和動(dòng)態(tài)化，用戶(hù)對(duì)“弱信息”［16］的需求愿望日益強(qiáng)烈。不僅如此，用戶(hù)更傾向于獲取面向科學(xué)發(fā)展結(jié)構(gòu)、科學(xué)前沿與趨勢(shì)以及科學(xué)問(wèn)題解決路徑等方面的信息，對(duì)“戰(zhàn)略性閱讀”［17，18］需求十分迫切。在這種科研創(chuàng)新環(huán)境和用戶(hù)信息需求變化的挑戰(zhàn)下，協(xié)作化嵌入的服務(wù)支撐無(wú)疑是研究圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要著眼點(diǎn)。正因如此，館藏閱讀空間轉(zhuǎn)向合作學(xué)習(xí)、合作研究和交互式傳播空間的趨勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)，例如美國(guó)華盛頓大學(xué)圖書(shū)館的Research Commons［19］。

自學(xué)科化服務(wù)和知識(shí)服務(wù)研究開(kāi)展以來(lái)，嵌入式、協(xié)作化服務(wù)模式就一直被眾多學(xué)者和實(shí)踐者所重視，但收效甚微，其根本原因在于我們的服務(wù)能力有所欠缺。這種能力不能僅局限地定位于可通過(guò)規(guī)范化學(xué)習(xí)或者培養(yǎng)、引進(jìn)等方式形成的學(xué)科專(zhuān)業(yè)能力，更為重要的是對(duì)瞬息萬(wàn)變環(huán)境的識(shí)別、適應(yīng)與利用能力，對(duì)動(dòng)態(tài)變化數(shù)據(jù)的整合與關(guān)聯(lián)挖掘能力，對(duì)用戶(hù)實(shí)時(shí)所需知識(shí)的辨別、理解甚至預(yù)測(cè)、引導(dǎo)，以及持續(xù)供給能力，這實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)界提出的“動(dòng)態(tài)能力”。1997年，Teece以戰(zhàn)略資源觀為基礎(chǔ)，針對(duì)企業(yè)提出了動(dòng)態(tài)能力的概念，認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力是適應(yīng)環(huán)境快速變化的能力，是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力并脫穎而出的關(guān)鍵［20］。面對(duì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷出現(xiàn)的各種問(wèn)題，圖書(shū)館應(yīng)建立一種在主動(dòng)預(yù)測(cè)外部環(huán)境和科研需求變化規(guī)律基礎(chǔ)上，自覺(jué)調(diào)整解決問(wèn)題的方法的機(jī)制，并將這種機(jī)制以規(guī)范化的程序、完善的制度等形式，內(nèi)化為圖書(shū)館應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型的能力，從而形成一種長(zhǎng)效的、持續(xù)的、以動(dòng)態(tài)性為特征的能力開(kāi)發(fā)與培育機(jī)制。國(guó)外管理學(xué)界學(xué)者對(duì)動(dòng)態(tài)能力的內(nèi)涵給予了豐富的研究（如表1所示），可為圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)建提供參考。

表1　動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)成［21］

根據(jù)動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)成要素，筆者認(rèn)為，研究圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力是指圖書(shū)館識(shí)別、適應(yīng)、預(yù)測(cè)和利用內(nèi)外部環(huán)境變化，并通過(guò)服務(wù)模式的改進(jìn)、智能技術(shù)的應(yīng)用，以及跨界、跨領(lǐng)域的組織、協(xié)調(diào)和融合，整合、重構(gòu)內(nèi)外部資源以動(dòng)態(tài)化、持續(xù)性滿(mǎn)足服務(wù)需求的能力。圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力的提升可概括為“一個(gè)面向，三個(gè)驅(qū)動(dòng)”的指導(dǎo)方針和“一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)”的具體路徑。“一個(gè)面向，三個(gè)驅(qū)動(dòng)”是指面向開(kāi)放，需求驅(qū)動(dòng)、矛盾驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。開(kāi)放是指開(kāi)放性創(chuàng)新，即以圖書(shū)館為主導(dǎo)，吸引外部利益相關(guān)者參與、整合外部資源的一種創(chuàng)新活動(dòng)，具有開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性、網(wǎng)絡(luò)性、協(xié)調(diào)性和共享性等特征［22，23］。顯然，開(kāi)放式創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)的是尋求資源管理與用戶(hù)服務(wù)整個(gè)上下游鏈條中的外部利益相關(guān)者的聯(lián)盟與合作，如領(lǐng)先用戶(hù)、資源供應(yīng)商、技術(shù)提供商等。這種開(kāi)放創(chuàng)新需要用戶(hù)需求、矛盾建構(gòu)功能和服務(wù)模式創(chuàng)新及管理的驅(qū)動(dòng)?！耙粋€(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)”，即以資源的識(shí)取、配用為中心，以學(xué)習(xí)能力、跨界合作機(jī)制和管理制度建設(shè)為基本點(diǎn)。圖書(shū)館動(dòng)態(tài)能力提升的關(guān)鍵是對(duì)包括館藏文獻(xiàn)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、用戶(hù)資源、空間資源和圖書(shū)館人力資源在內(nèi)的多樣化資源及其之間相互關(guān)系的識(shí)別、獲取，以及有效配置和充分利用。為此，必須建立有效的學(xué)習(xí)和知識(shí)管理機(jī)制來(lái)提升學(xué)習(xí)能力，以提高工具使用能力、技術(shù)敏感和利用能力，以及管理協(xié)調(diào)能力；建立有效的合作機(jī)制，以提高跨界動(dòng)態(tài)交互合作能力、支撐跨領(lǐng)域戰(zhàn)略創(chuàng)新服務(wù)能力；建立有利于能力提升的管理制度，即以能力本位、能本管理和能力組織建設(shè)為核心的管理制度。

2.1.3 服務(wù)創(chuàng)新新常態(tài)驅(qū)動(dòng)下的組織機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)化設(shè)計(jì)

圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新新常態(tài)并非圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型成功并進(jìn)入理想發(fā)展階段的標(biāo)志。新常態(tài)強(qiáng)調(diào)的是圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)入了有利于創(chuàng)新加速的科研范式轉(zhuǎn)變、技術(shù)泛在化和用戶(hù)需求復(fù)雜性時(shí)期。這標(biāo)志著圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)入新階段，是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力發(fā)生轉(zhuǎn)換的必然結(jié)果。這種新常態(tài)是不可逆轉(zhuǎn)和無(wú)從選擇的，這就意味著圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展必須回應(yīng)圖書(shū)館生存環(huán)境的新變化，并充分利用這些變化帶來(lái)的機(jī)遇。這種新常態(tài)是從“非常態(tài)”［24］向“常態(tài)”轉(zhuǎn)變，即圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新由封閉式、被動(dòng)化和自主性向基于用戶(hù)需求分析的開(kāi)放式、主動(dòng)化和協(xié)作性轉(zhuǎn)變。從圖書(shū)館服務(wù)狀態(tài)來(lái)看，這種新常態(tài)是從以往的“舊常態(tài)”進(jìn)入“新常態(tài)”，即服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)入一個(gè)需求深度驅(qū)動(dòng)、模式顛覆性變革和技術(shù)泛在化支撐的新正常狀態(tài)。驅(qū)動(dòng)力轉(zhuǎn)換是服務(wù)創(chuàng)新新常態(tài)的本質(zhì)原因和顯著特征，而驅(qū)動(dòng)力的源泉來(lái)自于以全媒體、全域網(wǎng)資源的管理以及數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)挖掘和聚類(lèi)分析為核心的資源發(fā)現(xiàn)，以集成化、標(biāo)準(zhǔn)化和智能化為核心的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)方法的創(chuàng)新和以弱信息、戰(zhàn)略性閱讀為核心的科研服務(wù)需求的滿(mǎn)足。

資源、技術(shù)和人才是驅(qū)動(dòng)力創(chuàng)造的關(guān)鍵主導(dǎo)因素，而充分發(fā)揮它們主導(dǎo)性作用的重點(diǎn)在于圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)的柔性設(shè)計(jì)，其核心是摒棄部門(mén)化運(yùn)作模式，向團(tuán)隊(duì)化管理轉(zhuǎn)變；將傳統(tǒng)以職能為線(xiàn)索的機(jī)構(gòu)劃分，變革為以任務(wù)為核心的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)。使組織結(jié)構(gòu)由以職能為中心的、具有標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的部門(mén)式的單一模式，轉(zhuǎn)向以任務(wù)為中心的、根據(jù)用戶(hù)需求可實(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)和任意組合、具有多任務(wù)和多功能的動(dòng)態(tài)服務(wù)團(tuán)隊(duì)模式。這種團(tuán)隊(duì)模式顯著不同于以往結(jié)構(gòu)化部門(mén)的等級(jí)式、線(xiàn)性關(guān)聯(lián)，而是具有網(wǎng)狀［25］、“超鏈接式”、聯(lián)動(dòng)的行動(dòng)運(yùn)作方式，從而形成面向任務(wù)完成的彈性、靈活可變的管理模式。團(tuán)隊(duì)化設(shè)計(jì)的前提是保持圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，這就需要圖書(shū)館組織機(jī)構(gòu)的多模式運(yùn)作，也即是宏觀上起組織、協(xié)調(diào)作用的職能部門(mén)與面向一線(xiàn)服務(wù)的團(tuán)隊(duì)同時(shí)并存。團(tuán)隊(duì)組織的線(xiàn)索是面向用戶(hù)需求的任務(wù)解決，因此，需要根據(jù)不同時(shí)期、不同用戶(hù)群體的服務(wù)需求對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行動(dòng)態(tài)組合。各團(tuán)隊(duì)既要有自身明確的責(zé)任和邊界劃分，也需要通過(guò)知識(shí)交流、知識(shí)共享機(jī)制的調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)各團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。團(tuán)隊(duì)能力的提升不僅需要有效的學(xué)習(xí)與知識(shí)管理機(jī)制的保障，同時(shí)還需要圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)層注重人才資源管理，由此發(fā)揮人才配置的最優(yōu)化、人才效用發(fā)揮的最大化。此外，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是一種開(kāi)放性的組織，既允許圖書(shū)館內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員的交叉參與，也需積極爭(zhēng)取館外的跨界、跨領(lǐng)域成員，尤其是用戶(hù)的加入。

2.2 把握數(shù)字環(huán)境中的機(jī)遇：大數(shù)據(jù)思維下的眾源信息深度聚合

2.2.1 樹(shù)立資源管理和知識(shí)服務(wù)的大數(shù)據(jù)觀

大數(shù)據(jù)與圖書(shū)館資源、服務(wù)的融合研究在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代已成為重要的研究領(lǐng)域。美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校圖書(shū)館的Huwe曾撰文提出，大數(shù)據(jù)為圖書(shū)館用戶(hù)行為研究提供了重要的方法論［26］。加州大學(xué)爾灣分校的 Renaud、麻省理工學(xué)院的Britton等人借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館用戶(hù)的行為進(jìn)行深度挖掘，并幫助學(xué)校對(duì)學(xué)生閱讀行為及相關(guān)信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析［27］。大數(shù)據(jù)對(duì)圖書(shū)館資源管理和知識(shí)服務(wù)的影響已達(dá)成共識(shí)，而更為重要的是，在大數(shù)據(jù)這一媒介的聯(lián)系下，這兩者相互滲透的程度比以往更為顯著：大數(shù)據(jù)思維下的資源管理助推深化、全面、精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，而以大數(shù)據(jù)分析為手段的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估又為資源管理提供了可靠的依據(jù)。面對(duì)復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)化的科研知識(shí)需求，圖書(shū)館的資源管理僅局限于關(guān)系斷裂化的網(wǎng)絡(luò)資源和文獻(xiàn)資源已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，包括圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)在內(nèi)的各種媒介留下的用戶(hù)足跡及其之間復(fù)雜關(guān)系構(gòu)成的眾源信息，均應(yīng)被囊括在圖書(shū)館資源管理范疇內(nèi)?？傮w而言，圖書(shū)館的資源管理對(duì)象應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)資源、文獻(xiàn)資源、用戶(hù)資源和空間資源及其之間的關(guān)系（如文獻(xiàn)之間的引用關(guān)系、用戶(hù)與圖書(shū)館之間的利用與滿(mǎn)足關(guān)系、用戶(hù)與用戶(hù)間的關(guān)系等）。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，資源管理的變革主要體現(xiàn)在資源采集、組織與價(jià)值發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中。（1）樹(shù)立資源采集的大數(shù)據(jù)觀。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館的資源采集不應(yīng)局限于傳統(tǒng)的圖書(shū)、期刊、專(zhuān)利等文獻(xiàn)型資源層面，而應(yīng)拓展到與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的融通上。不僅包括以信息為對(duì)象的資源，如政務(wù)信息、社會(huì)聚焦信息、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信息等，還需包括以人為對(duì)象的用戶(hù)資源，如用戶(hù)圖書(shū)館利用信息、用戶(hù)行為信息、用戶(hù)關(guān)系信息等；不僅要對(duì)上述資源的獨(dú)立存在進(jìn)行搜集，還需根據(jù)服務(wù)功能開(kāi)發(fā)的需求對(duì)這些資源相互之間的復(fù)雜關(guān)系進(jìn)行揭示，并通過(guò)關(guān)聯(lián)分析對(duì)這些資源進(jìn)行整合、再生產(chǎn)，從而產(chǎn)生綜合類(lèi)的數(shù)據(jù)資源。（2）樹(shù)立資源組織的大數(shù)據(jù)觀。以大數(shù)據(jù)思維深化資源組織的深度，使資源組織不局限于單純的資源整序，更在乎的是對(duì)不同類(lèi)型、異質(zhì)型資源之間語(yǔ)義關(guān)聯(lián)的建立。傳統(tǒng)的資源整序僅僅是將采集到的各項(xiàng)資源，按一定編碼形式進(jìn)行整體性組織。而大數(shù)據(jù)環(huán)境下，應(yīng)將資源以元數(shù)據(jù)為單位進(jìn)行分解，也即首先進(jìn)行知識(shí)單元的解構(gòu)，然后根據(jù)分析的目的，重新進(jìn)行語(yǔ)義層次的關(guān)聯(lián)，完成面向需求的知識(shí)建構(gòu)過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)根據(jù)資源使用目的，面向多類(lèi)型、多層次的異質(zhì)型資源的組織架構(gòu)。（3）樹(shù)立價(jià)值發(fā)現(xiàn)的大數(shù)據(jù)觀。以往傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法（如傳統(tǒng)文獻(xiàn)計(jì)量法）已無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜結(jié)構(gòu)的信息資源的分析，也不能深層次、全方位挖掘資源價(jià)值。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，資源價(jià)值的發(fā)現(xiàn)更依賴(lài)于各種信息技術(shù)的使用，由此實(shí)現(xiàn)資源的關(guān)聯(lián)與語(yǔ)義檢索、資源內(nèi)容的語(yǔ)義揭示、資源之間關(guān)系的聚類(lèi)發(fā)現(xiàn)，最終為科學(xué)前沿跟蹤、用戶(hù)行為分析與預(yù)測(cè)提供高價(jià)值的資源支撐。大數(shù)據(jù)思維對(duì)知識(shí)服務(wù)的變革作用主要體現(xiàn)在信息產(chǎn)品的生產(chǎn)和知識(shí)服務(wù)模式的創(chuàng)新。信息產(chǎn)品一方面是指以數(shù)據(jù)庫(kù)形式存在的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，如知識(shí)庫(kù)、方法庫(kù)、推理庫(kù)、戰(zhàn)略庫(kù)等智庫(kù)產(chǎn)品［28］；另一方面是指面向復(fù)雜問(wèn)題解決的、經(jīng)處理后的分析類(lèi)產(chǎn)品，這其中不僅包括用戶(hù)科研所需的信息產(chǎn)品，還包括用戶(hù)行為分析產(chǎn)品。以此二者來(lái)評(píng)估資源價(jià)值、推動(dòng)資源管理的高效性，并最終提供用戶(hù)科研所需的信息和行為類(lèi)資源產(chǎn)品。同時(shí)，這些產(chǎn)品的內(nèi)容不僅應(yīng)是一種實(shí)然的滿(mǎn)足，更應(yīng)是一種應(yīng)然的預(yù)測(cè)，其服務(wù)模式應(yīng)是一種自助式的、主動(dòng)化的，并需在產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上多下功夫。

2.2.2 眾源信息的聚合思路

眾源信息聚合是利用語(yǔ)義技術(shù)、關(guān)聯(lián)技術(shù)、信息分析技術(shù)、信息檢索技術(shù)等多種技術(shù)，將離散分布的各類(lèi)型、各層次的同、異質(zhì)資源按照語(yǔ)義關(guān)聯(lián)予以聚集和整合，從而實(shí)現(xiàn)資源的深度揭示和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。其目標(biāo)是通過(guò)信息類(lèi)、用戶(hù)類(lèi)和物質(zhì)類(lèi)資源的全方位聚合，建立起大數(shù)據(jù)資源與用戶(hù)知識(shí)需求之間的最優(yōu)匹配和最短路徑，提高服務(wù)的精準(zhǔn)度和智能化。肖希明、馬張華等人提出了圖書(shū)館數(shù)字資源整合的三個(gè)層次，依次為數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的整合［29，30］。筆者認(rèn)為，眾源信息聚合應(yīng)是橫向多維度、縱向?qū)舆f式的立體化聚合框架（如圖1所示）。

橫向上，眾源信息聚合應(yīng)是一個(gè)時(shí)空相關(guān)的多維差異信息處理模型，將用戶(hù)、圖書(shū)館以及有關(guān)二者之間關(guān)系的數(shù)據(jù)建立在由時(shí)間維度T、信息維度I和應(yīng)用維度U形成的三維空間中。在對(duì)數(shù)據(jù)預(yù)處理基礎(chǔ)上，通過(guò)一、二、三維聚合以及在此基礎(chǔ)上的進(jìn)一步聚合，為圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升提供解決方案?？v向上，眾源信息聚合應(yīng)由具有遞進(jìn)關(guān)系的三個(gè)部分構(gòu)成：第一部分為數(shù)據(jù)層聚合。即針對(duì)圖書(shū)館內(nèi)外部各類(lèi)信息源（從圖書(shū)館官方網(wǎng)站、微博、微信、OPAC、進(jìn)出門(mén)管理系統(tǒng)、科研部門(mén)等處獲取到的信息，可視為圖1中的數(shù)據(jù)源1、2、3……），以用戶(hù)體驗(yàn)和需求分析為根本，進(jìn)行數(shù)據(jù)聚合。第二部分為特征層聚合。將各基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源的首次聚合通過(guò)關(guān)聯(lián)分析、特征融合、特征差異分析等方法進(jìn)一步聚合分析，從而對(duì)用戶(hù)科研行為特征和大規(guī)模需求以及重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)。第三部分為決策層聚合。以特征層聚合為基礎(chǔ)，結(jié)合歷史信息、專(zhuān)家系統(tǒng)、人工經(jīng)驗(yàn)等，做出分類(lèi)、推理、識(shí)別、判斷等決策。根據(jù)圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和用戶(hù)特征及需求分析，對(duì)圖書(shū)館職能戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、用戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略等各級(jí)子戰(zhàn)略進(jìn)行決策，以“用戶(hù)需求”與“用戶(hù)預(yù)期”為根本，生成決策模式。以上述三層縱向眾源信息聚合為圖書(shū)館面向用戶(hù)服務(wù)的功能轉(zhuǎn)型提供決策支撐。

圖1　眾源信息聚合框架

3 知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造服務(wù)平臺(tái)：研究圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的功能定位

如果說(shuō)對(duì)邏輯起點(diǎn)的認(rèn)知與理解是思考圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)，那么伴隨邏輯起點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的功能定位，則是指明圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展方向的關(guān)鍵。對(duì)功能定位的分析，是任何一個(gè)時(shí)期圖書(shū)館發(fā)展都無(wú)法回避的問(wèn)題，而且會(huì)隨著圖書(shū)館生存環(huán)境的變化被反復(fù)提出并給予重新審視和回答。對(duì)新時(shí)期圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的功能定位是對(duì)之前歷史的延續(xù)，過(guò)去五十年左右的時(shí)間里，圖書(shū)館的功能定位經(jīng)歷了“文獻(xiàn)資源收藏中心—文獻(xiàn)資源利用中心—文獻(xiàn)資源服務(wù)中心”，與此相對(duì)應(yīng)，圖書(shū)館的服務(wù)功能沿著“文獻(xiàn)檢索與傳遞服務(wù)—信息服務(wù)—知識(shí)服務(wù)—智能服務(wù)”不斷升級(jí)換代。今天，伴隨生存環(huán)境中的機(jī)遇來(lái)襲和挑戰(zhàn)沖擊，圖書(shū)館進(jìn)入了轉(zhuǎn)型發(fā)展期，這一時(shí)期圖書(shū)館的功能定位應(yīng)是覆蓋科研全過(guò)程的知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造平臺(tái)。

3.1 圖書(shū)館在知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造中的角色定位

3.1.1 科研活動(dòng)中的知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造模型

在《后形而上學(xué)思想》一書(shū)中，德國(guó)哲學(xué)家哈貝馬斯將知識(shí)劃分為主題知識(shí)（thematic knowledge）和非主題知識(shí)（unthematic knowledge）兩大類(lèi)［31］。主題知識(shí)是指“在言語(yǔ)行為中被主題化了的知識(shí)”，通俗地講，就是與科研任務(wù)完成直接相關(guān)的知識(shí)；而非主題知識(shí)則是來(lái)自于生活世界的知識(shí)，能讓主題知識(shí)的價(jià)值性感知更為直觀，從而促進(jìn)主題知識(shí)的理解與信服?，F(xiàn)代科研活動(dòng)中，跨學(xué)科、交叉學(xué)科研究日趨普遍，為完成共同的綜合性科研任務(wù)，研究人員借助自身不同專(zhuān)業(yè)背景，提出主題知識(shí)。但由于學(xué)科跨越性導(dǎo)致的話(huà)語(yǔ)體系差異，具有顯著專(zhuān)業(yè)性的主題知識(shí)很難在科研團(tuán)隊(duì)中達(dá)成充分理解，此時(shí)只有通過(guò)來(lái)自于生活世界的非主題知識(shí)才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)主題知識(shí)的理解和共識(shí)。顯然，相比隱性知識(shí)而言，非主題知識(shí)在描述知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造機(jī)制中更具解釋力。因?yàn)殡[性知識(shí)關(guān)注的是表達(dá)維度，而非主題知識(shí)關(guān)注的是理解維度，它能夠使科研人員在不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)碰撞中達(dá)成共同的理解，從而推動(dòng)知識(shí)的協(xié)同創(chuàng)造［32］。據(jù)此，可將科研活動(dòng)中知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造過(guò)程描述為四個(gè)階段，即知識(shí)表述、知識(shí)解釋、知識(shí)涌現(xiàn)和知識(shí)建構(gòu)。在參考王馨一文的知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造模型基礎(chǔ)上［33］，為揭示主題知識(shí)和非主題知識(shí)之間的關(guān)系、知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造流程（process）及其中兩類(lèi)知識(shí)的作用關(guān)系，筆者將該模型的一維轉(zhuǎn)換為三維，形成圖2所示知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造模型。

圖2　知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造模型

在第一階段知識(shí)表述中，協(xié)同創(chuàng)造主體以主題知識(shí)表述為主，非主題知識(shí)表述為輔。此階段的目標(biāo)是盡量充分地將主題知識(shí)表述完整、透徹，而非主題知識(shí)可能是抽象思維的表達(dá)，也可能是具象思維的描述；可能是顯性的，也可能是隱性的；甚至可能是正確想法，也可能是錯(cuò)誤認(rèn)知。無(wú)論如何，此階段最關(guān)注的是溝通氛圍。第二階段的知識(shí)解釋中，為使不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)能夠在協(xié)同主體之間達(dá)成一致的理解，需盡量發(fā)揮非主題知識(shí)的解釋力功能，因此，此階段以非主題知識(shí)為主，主題知識(shí)為輔；在對(duì)主題知識(shí)達(dá)成了基本一致的認(rèn)知后，通過(guò)主體之間的相互碰撞、沖突，進(jìn)而激發(fā)各主體之間循環(huán)反復(fù)對(duì)話(huà)和反饋，從而不斷產(chǎn)生新的知識(shí)，即進(jìn)入了以知識(shí)涌現(xiàn)為特征的第三階段。此階段兩類(lèi)知識(shí)同等重要地參與其中，并處于一種無(wú)序的狀態(tài)。在上述三階段基礎(chǔ)上，各主體在主題和非主題知識(shí)之間建立了有序聯(lián)系，并達(dá)成更大范圍的一致共識(shí)，從而使不同內(nèi)容的知識(shí)在協(xié)同中實(shí)現(xiàn)知識(shí)建構(gòu)這一最后階段。

3.1.2 圖書(shū)館在知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造中的角色

知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)不僅可以對(duì)主題知識(shí)發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，對(duì)選題方向的確定、課題路徑的制定提供支持，對(duì)知識(shí)演進(jìn)、突變、異變等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理、知識(shí)使用的標(biāo)準(zhǔn)化和合理化提供決策咨詢(xún)；也可以通過(guò)科學(xué)化的實(shí)證數(shù)據(jù)，為非主題知識(shí)的體驗(yàn)提供更為具體和客觀的感知。通過(guò)科學(xué)數(shù)據(jù)分析開(kāi)發(fā)的知識(shí)發(fā)展態(tài)勢(shì)等特征表現(xiàn)類(lèi)知識(shí)既是一種主題知識(shí)，也具有體驗(yàn)性知識(shí)的特征，甚至超越了這兩類(lèi)知識(shí)的功能，在整個(gè)知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造流程的四個(gè)階段均發(fā)揮著舉足輕重的作用（如圖2所示）。因此，應(yīng)該說(shuō)，圖書(shū)館通過(guò)圖書(shū)情報(bào)方法的知識(shí)發(fā)現(xiàn)和構(gòu)建物理與虛擬相結(jié)合的知識(shí)交流平臺(tái)，在知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造中扮演著十分重要的媒介角色，這種角色存在于整個(gè)知識(shí)創(chuàng)造流程的各個(gè)階段。同時(shí)，這種媒介角色不僅體現(xiàn)在“軟”的知識(shí)層面，也體現(xiàn)在“硬”的物理實(shí)體層面。圖書(shū)館可通過(guò)物理空間再造，在多層面、多角度為知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造主體提供優(yōu)質(zhì)的空間資源，如針對(duì)科研形勢(shì)、趨勢(shì)等分析的研究室或沙龍，支持群體化知識(shí)檢索與分析的實(shí)驗(yàn)室，有助于交互學(xué)習(xí)、合作研討和成果展示的報(bào)告廳等［15］。

3.2 從門(mén)戶(hù)服務(wù)到平臺(tái)服務(wù)：灌輸性推送向興趣性吸引的轉(zhuǎn)化

2010年，美國(guó)伊利諾伊大學(xué)香檳分校Fulton通過(guò)對(duì)美國(guó)研究型圖書(shū)館的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，研究型圖書(shū)館己經(jīng)傾向于利用系統(tǒng)或平臺(tái)來(lái)為用戶(hù)提供科研服務(wù)［34］。2011年的ALA年會(huì)上提出，在數(shù)字資源日益豐富、移動(dòng)服務(wù)日趨主流的背景下，學(xué)科服務(wù)實(shí)踐成功的關(guān)鍵有賴(lài)于綜合學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用。最早系統(tǒng)地將“平臺(tái)化”理念引入圖書(shū)館界的是哈佛大學(xué)伯克曼互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)中心、哈佛大學(xué)圖書(shū)館聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的Weinberger，其在Library Journal上發(fā)文提出“作為平臺(tái)的圖書(shū)館”［35］。圖書(shū)館平臺(tái)化服務(wù)即是通過(guò)對(duì)服務(wù)和內(nèi)容資源的廣泛開(kāi)放和科研交互、協(xié)作的平臺(tái)化支持，不僅為用戶(hù)提供知識(shí)服務(wù)和資源聚合，還為用戶(hù)內(nèi)容的再創(chuàng)造、為用戶(hù)知識(shí)的自主貢獻(xiàn)提供支持。正如澳大利亞國(guó)家圖書(shū)館Sherratt所言：門(mén)戶(hù)是用來(lái)訪(fǎng)問(wèn)的，而平臺(tái)是用來(lái)建設(shè)新服務(wù)的［36］。我國(guó)首先進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)化研究的是夏翠娟、吳建中關(guān)于圖書(shū)館目錄服務(wù)的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型［37］，雖著眼點(diǎn)局限于目錄服務(wù)，但為圖書(shū)館平臺(tái)化服務(wù)提供了全新的研究視角。

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館一直作為資源和服務(wù)提供的門(mén)戶(hù)，這是一種灌輸性推送的信息服務(wù)模式。在此過(guò)程中信息以單向流動(dòng)的方式流向用戶(hù)，未能充分考慮用戶(hù)的喜好和需求，從而導(dǎo)致服務(wù)效率低下，更不能有效嵌入到用戶(hù)科研全過(guò)程中。而平臺(tái)化服務(wù)模式，將用戶(hù)放到了突出重要的位置，信息流動(dòng)的方式是多向的。平臺(tái)使用戶(hù)的交互協(xié)作成為可能，同時(shí)還能在平臺(tái)上建立社區(qū)，把具有共同興趣和關(guān)注點(diǎn)的用戶(hù)聚集到一起，實(shí)現(xiàn)其知識(shí)的協(xié)同創(chuàng)造。同時(shí)，還可以與其他社區(qū)建立無(wú)縫鏈接，將圖書(shū)館內(nèi)外部資源與服務(wù)、資源與技術(shù)提供商以及用戶(hù)進(jìn)行深度整合，形成以用戶(hù)為中心的完整產(chǎn)業(yè)鏈［38］。這將使圖書(shū)館的服務(wù)模式變革為興趣性吸引，極大地提高知識(shí)創(chuàng)造的質(zhì)量和效率，進(jìn)而突顯圖書(shū)館在知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造中無(wú)可代替的功能地位，提升用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可度、忠誠(chéng)度。并以此形成良性循環(huán)，為圖書(shū)館在科研全過(guò)程中的嵌入樹(shù)立威信。

3.3 圖書(shū)館平臺(tái)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)的挑戰(zhàn)

圖書(shū)館平臺(tái)化服務(wù)的挑戰(zhàn)主要來(lái)自于兩方面。第一，開(kāi)放數(shù)據(jù)、開(kāi)放服務(wù)無(wú)疑是平臺(tái)化服務(wù)內(nèi)容的核心支撐。數(shù)據(jù)一旦是開(kāi)放式的，就意味著數(shù)據(jù)的來(lái)源和內(nèi)容是廣泛的，不僅包括文獻(xiàn)資源，也包括用戶(hù)的使用數(shù)據(jù)，如用戶(hù)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用數(shù)據(jù)、用戶(hù)在圖書(shū)館空間中時(shí)空維度的活動(dòng)數(shù)據(jù)等；不僅包括結(jié)構(gòu)化的資源，也包括半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的資源，如各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源等；不僅包括圖書(shū)館內(nèi)部資源，也包括資源產(chǎn)業(yè)鏈中所有相關(guān)者的資源，如資源提供商、技術(shù)提供商和終端使用者資源等；不僅包括可檢索的資源，也包括需要深度挖掘的關(guān)系資源，如用戶(hù)與文獻(xiàn)利用之間的關(guān)系、用戶(hù)與用戶(hù)之間的關(guān)系等；不僅包括平臺(tái)自有資源，也包括用戶(hù)創(chuàng)建的資源。這種大范圍的資源獲取與組織顯然任務(wù)十分艱巨。不僅如此，平臺(tái)數(shù)據(jù)的開(kāi)放性，還會(huì)受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私保護(hù)的困擾。尤其是用戶(hù)資源，以及用戶(hù)在平臺(tái)中創(chuàng)建的數(shù)據(jù)，更為敏感。上述種種問(wèn)題，均需我們?cè)谄脚_(tái)化服務(wù)研究與實(shí)踐中不斷探索，尋求合理解決方案。第二，平臺(tái)系統(tǒng)的架構(gòu)無(wú)疑是平臺(tái)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，這需要科學(xué)的規(guī)劃與頂層設(shè)計(jì)，更為重要的是，對(duì)技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用提出了更高的要求。例如，如何利用感知技術(shù)理解科研需求，從而將相應(yīng)的資源持續(xù)推送給用戶(hù)；如何利用互聯(lián)技術(shù)，將信息孤島鏈接、整合［39］，從而拓寬信息覆蓋廣度；如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)各類(lèi)資源進(jìn)行組織、處理和深度聚合，從而提供知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)等。

4 余論：發(fā)揮跨界合作的戰(zhàn)略突破口功能

研究圖書(shū)館轉(zhuǎn)型起步于邏輯起點(diǎn)，運(yùn)行在功能定位的過(guò)程中，此二者構(gòu)成了研究圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和方向。但在發(fā)展過(guò)程中，不免會(huì)遇到困難和阻礙。因此，從戰(zhàn)略上探索一個(gè)破除萬(wàn)難的突破口顯得尤為重要?？缃绾献鳠o(wú)疑能夠發(fā)揮戰(zhàn)略突破口的作用。百度百科中如此定義跨界合作：跨界合作（Crossover）指跨越兩個(gè)不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同文化、不同意識(shí)形態(tài)等范疇而產(chǎn)生的一個(gè)新行業(yè)、新領(lǐng)域、新模式、新風(fēng)格等［40］。在圖書(shū)館界，跨界合作是圖書(shū)館為提升服務(wù)水平，彌補(bǔ)自身不足，與其他行業(yè)開(kāi)展合作的行為。這其中，有三個(gè)關(guān)鍵要素需明晰。首先，合作對(duì)象應(yīng)是圖書(shū)館行業(yè)以外的其他行業(yè)。以往談及圖書(shū)館合作時(shí)，通常著眼于各類(lèi)型圖書(shū)館之間的合作，如聯(lián)合編目、資源共享、圖書(shū)館聯(lián)盟等。誠(chéng)然，這種合作對(duì)于圖書(shū)館建設(shè)，尤其是圖書(shū)館資源建設(shè)大有裨益。但由于多為同質(zhì)性資源的整合與共享，因此，更多的是在資源范圍與內(nèi)容的廣度與豐富度上的拓展，而對(duì)于科研創(chuàng)新復(fù)雜性服務(wù)需求的滿(mǎn)足作用并不明顯。其次，合作對(duì)象的優(yōu)勢(shì)應(yīng)是與圖書(shū)館發(fā)生作用后，對(duì)面向用戶(hù)的服務(wù)水平的提升具有顯著推動(dòng)作用。這其中需要考慮兩個(gè)問(wèn)題：一是合作對(duì)象所提供的各類(lèi)資源是否是圖書(shū)館自身短期內(nèi)、甚至長(zhǎng)期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；合作對(duì)象所提供的各類(lèi)資源是否適合于圖書(shū)館現(xiàn)有條件，或者對(duì)圖書(shū)館小范圍改造可以適應(yīng)，而不是大規(guī)模改造圖書(shū)館現(xiàn)有條件才能適應(yīng)。二是必須對(duì)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)研和實(shí)驗(yàn)分析。合作對(duì)象與合作內(nèi)容的選擇必須是以用戶(hù)為主導(dǎo)，因此，用戶(hù)應(yīng)全程參與合作的組織與管理。最后，為保障合作質(zhì)量，合作各方應(yīng)是平等互利的，唯有此才能不斷增強(qiáng)合作各方的興趣，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。如OCLC與各搜索引擎公司的跨界合作中，搜索引擎公司為自己的用戶(hù)提供了更豐富的信息內(nèi)容，OCLC則通過(guò)搜索引擎提高了自身的資源利用率，這是一種雙贏的行為［41］。

吳建中先生認(rèn)為，合作是激活社會(huì)資源的關(guān)鍵［42］。2005—2007年，國(guó)際圖聯(lián)主席Alex Byrne倡導(dǎo)圖書(shū)館的合作理念，希望通過(guò)合作使圖書(shū)館更為開(kāi)放。2008年，在我國(guó)圖書(shū)館聯(lián)合編目中心年會(huì)上，“跨界合作”成為會(huì)議的焦點(diǎn)問(wèn)題之一［43］。2014年，美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ACRL）在《大學(xué)與研究圖書(shū)館新聞》上發(fā)布了第三份高校圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告［44］，將美國(guó)高校圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)概括為“更深度的合作”，其中提出了圖書(shū)館應(yīng)與研究管理部門(mén)、資助機(jī)構(gòu)、研究人員、數(shù)據(jù)保存者、期刊出版商等開(kāi)展合作。可見(jiàn)，跨界合作已引起國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界的廣泛關(guān)注?，F(xiàn)如今，科研服務(wù)需求的滿(mǎn)足不僅需要更加廣泛的資源，同時(shí)還需要更多智能化技術(shù)，就圖書(shū)館現(xiàn)有和較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展以及資源節(jié)約性要求來(lái)看，跨界合作無(wú)疑是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展中的關(guān)鍵戰(zhàn)略突破口。后續(xù)研究中，筆者將對(duì)此進(jìn)行深入調(diào)研與論證。

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44王春生.更深度的合作：美國(guó)ACRL《高校圖書(shū)館發(fā)展大趨勢(shì)》解讀［J］.情報(bào)資料工作，2015（1）.

（劉愛(ài)華 館員 南京工程學(xué)院圖書(shū)館）

On Practical Logic for the Transition of Research Libraries

Liu Aihua

Transition of libraries demonstrates not only autonomy but also strong passivity；it cannot be separated from the immediate basis of its living environment.The exploration of research library transition cannot be limited to library development itself：the contradiction between supply and demand and opportunities brought by digital environment forms the logical starting point for transition development.With a rational discernment we can find that，its functional orientation lies in the platform of collaborative knowledge creation.This functional orientation constitutes the basic direction of transition development，and at the same time inherently presupposes that its strategic choice should start with crossover cooperation as breakthrough of transition development.2 figs.1 tab.44 refs.

Research Libraries；Transition Development；Digital Environment；Collaborative Knowledge Creation；Crossover Cooperation

2016-01-15